宜必思快捷帕图斯迪米纳斯酒店 2 星

Boa tarde, Sr. Fábio Rabelo da Silva. Verifiquei atentamente os relatos referentes à sua última estadia e, ainda hoje, conversei com a equipe de limpeza e com a supervisão das camareiras. Foi identificado que, de fato, houve uma falha pontual no processo de limpeza do apartamento mencionado. Informo que as orientações já foram reforçadas com toda a equipe, bem como intensificamos as conferências dos apartamentos e áreas comuns, a fim de garantir que esse tipo de ocorrência não volte a se repetir. O senhor pode ficar tranquilo quanto à qualidade da limpeza dos quartos e corredores, que seguirá dentro do nosso padrão de excelência. Em relação à tampa do vaso sanitário, na vistoria realizada após a saída do hóspede anterior, o item encontrava-se em perfeitas condições. Acreditamos que o dano possa ter ocorrido durante o processo de limpeza ou inspeção subsequente. De toda forma, contamos com equipe de manutenção própria no empreendimento e o reparo foi realizado ainda na manhã de hoje. Sobre o café da manhã, esclareço que não temos o costume de reutilizar alimentos de dias anteriores. Conversei diretamente com as colaboradoras responsáveis e não foi constatada a reutilização de pão de queijo. Quanto ao café mencionado como “queimado”, entendemos que o sabor mais forte pode estar relacionado às características do lote fornecido. Já acionamos o fornecedor para verificar o ocorrido. Aproveito para informar que a máquina de café passou por limpeza completa e pelo processo de retrolavagem, conforme nossos protocolos operacionais. Em relação às frutas servidas com casca, informo que seguimos rigorosamente as diretrizes da marca, que orientam, por exemplo, que o mamão seja servido com casca. Ressalto que todas as frutas passam por processo adequado de lavagem, higienização e sanitização, conforme as exigências da Vigilância Sanitária. Agradeço sinceramente por compartilhar suas observações, que são fundamentais para a melhoria contínua dos nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve para uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, João Victor Gomide Gerente Geral

Prezado sr. Jerry, agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada conosco. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Sobre o tamanho do quarto e frigobar, é o padrão da marca Ibis, oferecendo um conforto essencial por um preço justo. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.