Mercure Quemado Resort Hotel 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.1/5 88 recensioni

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Descrizione

I plus dell'hotel

  • Hotel in riva al mare

  • Hotel nel centro cittadino

  • Piscina assolata

  • Vista panoramica sulla spiaggia di Quemado

  • Esperienza SPA olistica

Le nostre sistemazioni

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Posizione dell'hotel

Mercure Quemado Resort Hotel

Place Mohamed V
32000 AL HOCEIMA
Marocco

Coordinate GPS:35.24416, -3.927838

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Animali non ammessi
  • Navetta
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni

RESTAURANT AL KHOZAMA

Prima colazione a buffet servita presso il ristorante internazionale. Menu "à la carte" che combina sapori da tutto il mondo per pranzo e cena

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.1/5  88 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.5/5  768 recensioni

Certificato d'eccellenza 2024

Albergo bello ma gestito male

Giudizio clienti 2.5/5

Anonimo Amici - Avvisi confermati di ALL

Molto bella la vista sul mare delle camere, buone tariffe, parcheggio, gentile il personale della reception. Cattiva gestione: 1. Wi-Fi guasto per tutto il soggiorno. 2. Ristorante di qualità non elevata: servizio lento, piatti non corrispondenti al menu (contorno diverso da quello indicato sul menu, tiramisù con gelato in cui non è stato portato il gelato, nonostante il reclamo al cameriere).

Signor c., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Hôtel Mercure Quemado Resort. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Mercure desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti

Mai più

Giudizio clienti 0.5/5

Luigi S. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Pulizie stanza da incubo, cibo ai pasti insoddisfacente, il peggior servizio ai pasti della mia vita (mancava sempre tutto). Lascerò recensione negativa su ogni social network. Sconsigliato.

Signor S., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Hôtel Mercure Quemado Resort. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Mercure desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti

Bella struttura, gestione pessima

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

andreamH8572AV In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Mi spiego simpaticamente . A) Reception In un hotel 4 stelle un minimo di inglese sarebbe carino. Inglese molto scarso. Non conoscendo noi il francese ci siamo arrangiati con un Po' di spagnolo e gesti. All'arrivo ci hanno chiesto di saldare (era tutto prepagato) e ci hanno presentato il pos della carta di credito facendoci pure fretta. La ns guida del tour ha sistemato la cosa per telefono ma non è stato piacevole. Alla fine del soggiorno è stato impossibile inviare via mail le carte di imbarco per stamparle e se non avessi avuto io il mio cavo USB per collegare cellulare al loro computer non avremmo risolto la cosa. Che io abbia preteso troppo in una reception? B) Ristorante Dico solo che in un ristorante per camionisti dove le posate erano sconosciute abbiamo mangiato meglio che in questo presunto 4 stelle. Buffet misero sia a colazione che cena. Personale ? Volenterosi e gentili tutti ma indubbiamente senza una guida ed allo sbando. C) Bar Idem come sopra. Anche qua consiglierei un tutor per affiancare i ragazzi peraltro simpatici che avrebbero bisogno di imparare un paio di cose. D) Spiaggia Curiosa spiaggia pubblicizzata come privata. Privata è la zona delle sdraio (A pagamento) molto molto molto pubblica invece la zona che la circonda. Affollata é dire poco. E) Piscina Tutto ok ed un saluto al bagnino sempre gentile e sorridente F) Ascensori 1 funzionante 1 funzionante più no che si 1 montacarichi buio Ci siamo affidati spesso alle scale ... una specie di antro blu con visibilità ridottissima G) Camere Ok. Belle e con una bella vetrata ed un balcone vista mare. Poco illuminate e qui aprirei una parentesi. PARENTESI: mai visto un hotel così poco illuminato. Scelta stilistica o costosa la corrente in Marocco? Rimarrò nel dubbio. Detto ciò. Sconsiglio VIVAMENTE ad un occidentale questo hotel davvero sotto standard. Consiglio altresì un aggiornamento gestionale allo staff dirigenziale del resort od in alternativa di sperare che i propri connazionali restino sempre di " bocca buona " come si dice. Altrimenti auguri... Avrei dato una palla sola ... la seconda se la meritano tutti i ragazzi dello staff che senza guida continuano a fare il loro lavoro sorridendo... mai più...

Estimado Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Hôtel Mercure Quemado Resort. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Dimenticare al Hoceima e questo hotel!

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

baronezeta In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Nella città di al Hoceima, nord del Marocco sulla costa mediterranea, ho passato vacanze indimenticabili. Il vecchio hotel Quemado, era un edificio vecchiotto e scomodo ma di grande fascino, su una incantevole spiaggia circondata da alte muraglie di roccia, dove gabbiani e altri uccelli marini nidificano. Adesso venti anni dopo la mia precedente esperienza, su quella spiaggia, è sorto un mostro di cemento, di rara bruttezza e scomodità, l’hotel Mercure Quemado Resort, nel quale ho dormito per due notti, che offre camere sul mare al prezzo di 130€ a notte! L’ecomostro deturpa la piccola baia e ti chiedi la ragione di un oggetto architettonico così enorme e che, dalle testimonianze di altri turisti, è perennemente vuoto. Il rumore dei bagnanti poi, la spiaggia non è attrezzata, è addirittura insopportabile, il deterioramento progressivo dell’edificio anche. Buono il breakfast... la prima mattina. La seconda non c’era nessun buffet ad aspettare i rari ospiti: mi è stato detto che per solo otto ospiti( cioè quattro camere occupate su un totale di 110) non era il caso di allestire un buffet. Ho risposto che il problema non mi riguardava assolutamente e che io comunque pagavo una forte somma per il bed and breakfast nella struttura. Mi è stata portata, allora, una prima colazione a’la carte, cioè gli avanzi del buffet del giorno prima .... nemmeno riscaldati! La città di al Hoceima è preda di una disordinata espansione urbanistica, si costruisce dappertutto, e si ha l’impressione che non ci sia un piano regolatore (comprensibile)! Questo orrendo ecomostro appartiene a questa follia urbanistica che ha distrutto in venti anni un angolo di natura di incomparabile bellezza. La città e l’hotel non sono consigliati ai turisti sensibili ai temi dell’ecologia.

Estimado Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Hôtel Mercure Quemado Resort. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Fuori misura

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

florido1979 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Sulla stupenda spiaggia del Quemado (significa 'bruciato' e si chiama così perché vi fu, credo negli anni Cinquanta o Sessanta del secolo scorso un grande incendio) sorgeva fino a poco tempo fa una graziosa struttura alberghiera composta di tre corpi bianco-azzurri che abbracciavano la curva della spiaggia. Questa tripartizione a corolla è stata mantenuta nella nuova, gigantesca, mostruosa struttura grigia che, partendo dal livello spiaggia arriva nel corpo centrale e principale a raggiungere i nove (9!!!) livelli. Un vero eco-mostro che del resto, purtroppo, è in linea con lo sviluppo urbanistico di quella che un tempo era una incantevole cittadina costiera dalle radici prevalentemente spagnole, e che adesso è un agglomerato caotico e informe di forme architettoniche insensate e stilisticamente prive di un qualsivoglia piano regolatore. Colate di cemento fin nelle spiagge. brutti alberghi (vedi quelli di Tala Youssef) peraltro deserti che hanno deturpato siti naturali che avrebbero dovuto esser preservati come gioielli preziosi. Niente da dire sulle camere: belle, spaziose e confortevoli. Un episodio che può dirla lunga sulla gestione dell'albergo: dopo aver apprezzato il bel buffet della prima colazione, il mattino seguente ho trovato i tavoli deserti. Mi è stato detto che in albergo c'erano solo sei ospiti (!!!) e che quindi non valeva la pena preparare il buffet...

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In collaborazione con TripAdvisor

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