メルキュール クラクフ スタレ ミャスト 4 つ星

お客さまの声 4.7/5 4,442 件のレビュー
メルキュール クラクフ スタレ ミャスト
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ホテルのその他の情報

当ホテルは面積300m²にわたる5つのミーティングルームと23m²の役員会室をご用意しております。興味深いデザインと優れた立地が自慢のメルキュールクラクフスタレミャストホテル(Mercure Krakow Stare Miasto hotel)は、お仕事でのご利用にも最適な場所です。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • ペット同伴可有料サービス
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト有料サービス
  • 電気自動車用充電装置
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
レジャーとアクティビティ
  • フィットネスセンター
ビジネスサービス
  • 会議室6室

ホテル所在地

メルキュール クラクフ スタレ ミャスト

Pawia 18 B
31154
クラクフ
ポーランド

電話番号: +48122251111

ファックス: (+48)12/2251135

Eメール

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • 飛行機で

    KRAKOW BALICE 17km / 10.56 マイル

  • 電車で

    KRAKOW GLOWNY 0.25km / 0.16 マイル

GPS:50.066754, 19.944759

当ホテルの客室

バリアフリールーム

クラシックルーム、大型ベッド 1 台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 21
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • ワークデスク
  • バスルームアメニティ
  • 直通電話
バリアフリールーム

スタンダードルーム、大型ベッド 1 台、エキストラソファ

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 21
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ワークデスク
  • バスルームアメニティ
  • 直通電話
バリアフリールーム

スタンダードルーム、シングルベッド2台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 21
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • ワークデスク
  • バスルームアメニティ
  • 直通電話
バリアフリールーム

プリビレッジルーム: 大型ベッド1台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 28
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ワークデスク
  • バスルームアメニティ
  • 直通電話
バリアフリールーム

プリビレッジルーム: 大型ベッド1台、追加のソファベッド1台

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 24
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ワークデスク
  • ネスプレッソマシン
  • バスルームアメニティ(...)
バリアフリールーム

プリビレッジルーム: 大型ベッド1台、追加のソファベッド1台、屋外テラス

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 28
  • ビュー: 街側 *
  • ほとんどの宿泊施設: TERRACE *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ワークデスク
  • バスルームアメニティ
  • 直通電話
バリアフリールーム

ジュニアスイート: 大型ベッド1台、追加のソファベッド1台

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 34
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • ワークデスク
  • バスルームアメニティ
  • 直通電話
バリアフリールーム

ジュニアスイート: 大型ベッド1台、追加のソファベッド1台、屋外テラス

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 34
  • ビュー: 街側 *
  • ほとんどの宿泊施設: TERRACE *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ワークデスク
  • ネスプレッソマシン
  • バスルームアメニティ(...)

レストランとバー

WINESTONE

お料理の種類: 多国籍料理

The hotel's restaurant Winestone offers delicious international dishes served on famous Les Planches stone pads. Relax and enjoy your stay over a glass of exquisite wine from our carefully selected collection.

昼食

12:00 - 18:00

夕食

18:00 - 00:00

WINESTONE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

当ホテルのレストラン「ワインストーン」では、各国料理を石皿に盛り付けてご提供する名物のプランチャ料理がお楽しみいただけます。厳選されたワインコレクションからお届けする上質のワインを飲みながら、ゆったりとしたひとときをお過ごしください。

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:6

  • 最大サイズ:86 m²

  • 最大ご利用人数:84 人

  • パーティの最大ご利用人数:50 人

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お客さまの口コミ
メルキュール クラクフ スタレ ミャスト

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.7/5

4,442 件のレビュー

tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

1,423 件のレビュー

トリップアドバイザーのエクセレンス認証
2019エクセレンス認証

駅とショッピングモールの側で好立地、旧市街も徒歩圏内

お客さまの声 4.7/5

藤岡幸男 Y. F. 一人 - 30/01/2020 確認済みレビュー すべて

25 年前、パリ駐在員のときに、フランス国内の出張で必ずメルキュール利用。当時、ビジネスホテルとして、設備の良さでナンバー1 でした。以後、海外ではノボテル、フランスではアダージョ中心でした。 今回、クラクフのメルキュールに宿泊して驚いたのは、上質で洗練されたブティックホテルに進化、深化していたことです。仕事で2 日間、車をチャーターしましたが、ドライバーのホスピタリティは最高。当然、ホテルのスタッフは、行き届いていて親しみやすく、本当に快適な滞在でした。充実して美味しい朝食ビュッフェも魅力的です。

Dear Mr F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Krakow Stare Miasto. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We would appreciate your comment also on TripAdvisor website. ;-) : goo.gl/f8InhJ Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

とても便利な立地でした

お客さまの声 4.7/5

ふ. ファミリー - 07/01/2020 確認済みレビュー すべて

クラクフ中央駅隣のショッピングモールから、道路を挟んだところに立地しており、電車での空港への移動や買い物にも大変便利でした。近所にポーランドで有名なスーパーマーケットもありますが、ショッピングモール内にはカルフールが入っており、日々の買い物やお土産物の調達に便利でした。 朝食付きのプランで宿泊しましたが、ホテルの朝食もバリエーションが豊かであり、東洋人向けのメニューも数点ですが用意されていました。 お風呂はシャワーのみでした。湯量は調整できないシステムでしたが、まあ、過不足のない水量(湯量)が供給されていたと思います。 総じて、こぎれい、便利な立地であり、クラクフ再訪時にはリピートしたいと思います。

Dear MASAHIRO H. :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel in the future. We are looking forward to welcoming you back, whenever your travel plans bring you back to Krakow :) またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 With best regards, Mercure Kraków Old Town Hotel Team.

駅前で便利

お客さまの声 4.7/5

匿名 一人 - 17/10/2019 確認済みレビュー すべて

駅からとても近く便利でした。朝食も種類が多く美味しかったです。

Dear Guest. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel in the future. With best regards, Mercure Kraków Old Town Hotel Team.

宿泊料の過剰請求をされた

お客さまの声 4.7/5

Masa カップル - 02/10/2019 確認済みレビュー すべて

チェックアウト時に送られたメールを確認したところ請求書195ズロチ余計に請求されていることがわかりホテルに戻り修正してもらったがクレジット会社からの返金は未だされておらず不安である。。また観光時にそういうことがあっては時間がない時に返金対応が間に合わないこともあるため最低限のマナーは守って欲しい。

Dear Sir. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Kraków Stare Miasto Hotel. It is pity to hear, that you had some inconvenience during your stay. I am sorry that your experience a specially with the payment did not meet your expectations, so please allow me to express my sincerest apologies for all the inconveniences. Simply, it was human mistake. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we take appropriate measures to prevent such situations in the future. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Please allow me to present my contact details below. I will be very grateful if you will contact me directly in case you need future reservation in our hotel. I would like to wish you a pleasant day. With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager H9…

快適に過ごす事ができました。

お客さまの声 4.7/5

匿名 ファミリー - 28/08/2019 確認済みレビュー すべて

快適に過ごす事ができました。フロントやルームサービスもの対応にも満足しております。

Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

場所最高

お客さまの声 4.7/5

お. ファミリー - 06/06/2019 確認済みレビュー すべて

クラフク駅目の前のホテルでオールドタウンまで徒歩5分。食べるところはたくさんあり何不自由なく過ごせました。シャワーも最新のボタン式で(バスタブは無し)快適でした。

Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

フロントスタッフの対応がよい

お客さまの声 4.7/5

に. カップル - 12/05/2019 確認済みレビュー すべて

ツアー予約をはじめ滞在中の細かい対応を素早く処理して頂いた。

Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

至極便利

お客さまの声 4.7/5

Cc カップル - 07/01/2019 確認済みレビュー すべて

鉄道駅、旧市街ともに徒歩範囲。スタッフがとてもフレンドリー。朝プレッツェルを無料でいただけたのも良かった。

Dear Sir. Thank you! We are truly grateful for nice comment. We are really glad that you shared your opinion . Please do not hesitate to contact us for a future trip to our city or to recommend us to your friends and colleagues. With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager. またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 :)

とても親切なスタッフがいて、満足しました。

お客さまの声 4.7/5

匿名 ビジネス - 17/12/2018 確認済みレビュー すべて

レセプションスタッフの中には、とても丁寧に接客される方もいて、大変居心地が良かったです。朝食もとても美味しく、ゆっくり過ごすことができ、1日の活力となりました。また、クラクフ名物のパンを配ってくださるのもとても良いサービスだと思います。そして何より立地が良く、行動の拠点とするにはベストだと感じております。ただ清掃については、スタッフによってまちまちのような印象を受けました。

Dear Guest. Thank you for taking the time to share your feedback. I am sorry that your experience with the cleaning did not meet your expectations, so please allow me to express my sincerest apologies for it. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. We hope to welcome you back to our hotel in the future. With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

初めてのポーランド

お客さまの声 4.7/5

Tetsu ビジネス - 23/11/2018 確認済みレビュー すべて

出張での利用であったが、きれいなホテルでサービスもよかった。

Dear Guest. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon. With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

駅近便利な快適ホテル

お客さまの声 4.7/5

Elmo カップル - 17/10/2018 確認済みレビュー すべて

フロントの対応がとても親切で、こちらから聞かなくても地図をくれて説明してくれた。ベットメイキングのスタッフもフレンドリーで好感がもてた。Eチケットも自由にプリントアウトできて便利。24時間オープンのフィットネスセンターも気兼ねせず使えてよかった。すぐ前のショッピングセンターやスーパーが21時頃まで空いていて便利。夜に旧市街までお散歩しても、平和なクラクフなので安心して出かけられた。居心地のいいホテルでした。

Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

パーフェクト

お客さまの声 4.7/5

Masa ファミリー - 19/08/2018 確認済みレビュー すべて

充電の口が多くあり、利用していいスマホまで。チェックインとチェックアウトも大変スムーズ。レストランとロビーの内装もとてもおしゃれで、何度もまた行きたい位でした。冷房の調節のやり方がわからず、寒かったので、止められたらもっと良かったです。

Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

フロントデスクの対応は丁寧で親切だった。

お客さまの声 4.7/5

Gotekatu ビジネス - 01/05/2018 確認済みレビュー すべて

大変良かった。

期待通りのサービスに満足

お客さまの声 4.7/5

Yasuki 一人 - 09/12/2017 確認済みレビュー すべて

クラコフ中央駅からも旧市街からも近く、ロケーションが抜群に良い。フロントデスクのスタッフも的確なアドバイス、案内をしてくれた。特にホテル周辺での交換レートの良いKONTORについてフロントですくの男性スタッフに質問をしたところ、わかりやすく丁寧にそこまでの行き方を説明してくれてとてもありがたかった。部屋はもちろんホテル全体がとても清潔的だったのが印象的だった。

Dear Mr I.. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Hotel Team.

モダンでおしゃれなホテル

お客さまの声 4.7/5

S 一人 - 04/11/2017 確認済みレビュー すべて

インテリア、デザインがモダンで気に入りました。またテレビでニュースやYoutubeにも接続されており、リラックスして楽しみながら滞在することができました。

Dear Mrs S.. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

快適な滞在でした

お客さまの声 4.7/5

匿名 ファミリー - 05/10/2017 確認済みレビュー すべて

新しいホテルなので、シャワールームの使い勝手がとコンセントの配置が良かった。ロビーとレストランがおしゃれでした。朝食の種類が豊富で美味しかった。従業員の方もフレンドリーな感じで好感が持てました。

Dear Mrs O.. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Krakow Stare Miasto (Old Town). It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We would appreciate your comment also on trip adviasor webside. ;-) : goo.gl/f8InhJ Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

立地の良い快適なホテル

お客さまの声 4.7/5

Binn 一人 - 17/09/2017 確認済みレビュー すべて

ショッピングセンターの中をつき切って行くと目の前がホテル。部屋は綺麗に整っていて、気持ちが良い。大きめのバスタブが付いていて疲れた体を休めるにはもってこいである。湯沸かし、水もついていていたれりつくせりで、その上、ホテルのスタッフのテキパキとした対応も感心する。この手のホテルとして、スリッパがついてないのが意外であった。後は、満足のいく内容である。(食事はついてないものを選ぶ)

ショッピングセンターの前、清潔感のあるホテル

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

toshikoi507 一人旅 - 13/09/2017 トリップアドバイザー認証口コミ

鉄道駅は、-1階上がってgalarの出口から出ると目の前がホテルです。部屋も広く、清掃も行き届きとても気持ちよく滞在ができました。通りに面した部屋でしたが、とても静かでした。レイトチェックアウトをしていただき、ありがたかったです。星が一つ消えたのは、部屋にバスタブがなかったからです。また、クラクフに行く時は、連泊しようと思ってます。ありがとうございました。

Dear Toshikoi, Thank you very much for your review and feedback. We really appreciate it and I hope despite the small drawback you will stay with us again. We do have rooms with bathtubs and we will be happy for you to be accommodated in such a room during your next visit. Best regards, Wojtek Kogut Guest Experience Manager Krakow

とても快適

お客さまの声 4.7/5

Aki ファミリー - 09/08/2017 確認済みレビュー すべて

立地もよく、清潔で快適に過ごせました。朝食も品数・味ともに充実しておりとても満足でした。ただ、部屋のエアコンも調節ができず少し寒かったです。最近は他のホテルもないところが多いですが、歯ブラシは置いてほしいです。

Dear Mrs K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Krakow Stare Miasto (Old Town). It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We would appreciate your comment also on trip adviasor webside. ;-) : goo.gl/f8InhJ Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

全体的に快適でした

お客さまの声 4.7/5

匿名 ご友人 - 14/06/2017 確認済みレビュー すべて

初日、シャワールームの水はけが悪く、お湯が外にあふれ出た。翌日フロントに申し出たところ、その日の夜には快適にお湯が流れた。対応は早かったと思う。またコンプリメンタリーのお水がどれかわからなかったので、冷蔵庫の外に出ていた水(緑色の瓶に入ったお水)と冷蔵庫に入っていたお水(これも瓶)をデジカメで撮影し、フロントで確認したところ、冷蔵庫の中に入っているお水がサービスの水だといわれたので安心して飲んでいたところ、実は有料の水だったといわれ、最終日の精算時に請求された。しかし経緯を説明したところ、請求は取り消された。精算してくれた男性にお話を聞くと、瓶ではなく、ペットボトルのお水がコンプリメンタリーのお水だといわれたが、ペットボトルのお水は部屋になかった。4泊滞在したが、1度も見たことがない。忘れられたのだろうか?以上、こんなことがあったので報告しておきます。

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