Ibis Parauapebas

A televisão não prestava, o chuveiro era horrível, o telefone não funciona e a porta do quarto descarregou a pilha e fiquei presa, o café é ruim, nanotecnologia uma sanduicheira se quer para esquentar um pão. Podre! Não volto mais e se voltar será por falta de opção

Em plena segunda-feira, depois de ter saído cedo de casa, viajado, trabalhado o dia todo e ao fazer check-in nesse hotel, o mínimo que eu desejava era encontrar um ambiente limpo e propício para uma noite de sono agradável. O que encontrei foi bem diferente. Hotel com um designer agradável, mas que não zela pela limpeza. Se tivesse como dar uma nota menor que 1, era mais do que merecido. Ao chegar no quarto foi perceptível que o mesmo não passou por processos de higienização e limpeza após a última ocupação. Piso sujo, com poeira que chegava a marcar no chinelo, em vários pontos o piso estava com vários resíduos onde percebe-se que o quarto nem foi varrido; O box do banheiro estava totalmente gorduroso, com muitas manchas de sujeira, nojento, há tempos não via um sabão; Das 3 luminárias do quarto, 2 estavam com as lâmpadas queimadas; Marcas de sujeira na porta do banheiro e no apagador de luz, bem nítidas; A colcha da cama estava dobrada em um canto do quarto; Estava bem duvidosa se houve ou não a troca da roupa de cama; No banheiro tinham 2 toalhas de banho que aparentam estar limpas e sem uso; Não foi fornecida toalha de rosto; O andar parecia abandonado, carpete do corredor sujo e com resíduos espalhados em vários pontos. Colchão ou travesseiro podem não agradar, a limpeza pode não ocorrer em todos os dias, mas, quando o check-in é realizado, o mínimo que se espera de um hotel é que o hóspede encontre um quarto limpo e em condições de uso, O QUE NÃO OCORREU. E acredito que isso seja um padrão corriqueiro do local, pois, ao relatar ao hotel que o quarto não tinha condições de uso, o atendente me informou que tinha um outro quarto vago e que verificaria se estava ou não nas mesmas condições do que eu estava. Em seguida me retornou informando que não tinha quarto disponível. Ou seja, é mais certo que o quarto disponível estivesse tão sujo quanto o que me hospedei. Depois das minhas reclamações, na diária seguinte encontrei o quarto limpo, as roupas de cama foram trocadas, a colcha estava na cama, o corredor do andar foi varrido. Mas ao elevador parar em outro andar, pude perceber como o carpete desse andar estava todo sujo e cheio de resíduos. Na área social também percebe-se que a limpeza é bem precária. Nos demais dias houve apenas a coleta do lixo. Se é assim aos olhos do cliente, como será nas áreas internas, seja na cozinha e no preparo das refeições? O suco de maracujá que pedi no jantar estava com gosto de maracujá estragado misturado com maracujá em condições de uso, além de comida fria, normal, nada demais. Buffet a Kg por R$69,90, suco R$12,00 o copo. O café da manhã inicia-se as 06h da manhã, mas, só as 06:15h é que a maioria dos alimentos estão na bancada. Pão de queijo, só apareceu na sexta-feira, quando o hotel já estava mais vazio. Presenciei a cena no café da manhã em que um hóspede informa que não tem copo para o suco e o funcionário solicita que o hóspede busque uma taça no bar ao lado (detalhe, a taça é para vinho). O hóspede insistentemente fala que necessita do copo para o suco e contrariada a funcionária disponibiliza o copo. Enfim, este é um hotel que NÃO recomendo. Tem opções melhores na cidade. Praticamente em frente ao hotel tem uma loja da Havan e bem próximo tem um supermercado. Nada mais de interessante. Sr. gerente nunca imaginei que a rede Ibis fosse tão ruim. Tenha um plano de ação em prol da melhoria dos serviços prestados, dê treinamento aos funcionários. Um hotel que tinha tudo para ser excelente, o que encontrei foi lugar com limpeza precária e funcionários despreparados. Não há negócio que se sustente assim. Lamentável.

O restaurante demora mais de uma hora para a entrega de um prato. Um absurdo você ter que pagar antecipadamente na recepção e ficar esperando por mais de uma hora para chegar um simples omelete ou uma sopa. Precisa urgentemente rever essa operação pois está muito mal.

Venho aos Senhores agradecer e elogiar o atendimento do local, principalmente a Senhorita Andressa na função de recepcionista que não mediu esforços para nos proporcionar um excelentíssimo atendimento, sendo assim, nos sentimos lisonjeados com tamanha disposição ofertada. Ass: Ismayle dos Santos Gama

Muito boa a estadia. Ambiente agradável com boa receptividade. Só achei um pouco distante mais nada que atrapalhasse. Café da manha dentro dos padrões da rede que já estou acostumado. Quantos novos e limpos.