Mercure Santa Marta Emile 4 estrellas

Nota de clientes de Avis 4.6/5 4.772 opiniones

+ 23 Servicios
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Habitación 1

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Extras del hotel

Viva el caribe Colombiano acompañado de la elegancia francesa traída por el Hotel Mercure Santa Marta Emile. Disfrute de la atención al detalle y del colorido estilo de la ciudad de Santa Marta. localizado en el exclusivo sector de Bello Horizonte.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Parking
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Permitido perro de hasta 15kgServicios de pago
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • SIMÓN BOLIVARServicios de pago
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardíaServicios de pago
Ocio y actividades
  • Piscina
  • Gimnasio
  • Bienestar
Restauración
  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Servicios de negocios
  • 6 sala(s) de reuniones
  • Congresos/convenciones
  • Área de internet (Macintosh)
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localización del hotel

Mercure Santa Marta Emile

CALLE 115 NO 2 39
Bello Horizonte
470001
santa marta
colombia

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

  • En avión

    SIMÓN BOLIVAR A 4 km /2 millas - Autobús Servicio de pago

  • En coche

    VIA RODADERO A 0 km /0 millas

GPS :11.149766, -74.225336

Nuestros alojamientos

Habitaciones con vista al mar caribeño, cama Queen size o twin y sofá cama. Estas habitaciones cuentan con terraza, duchas rain shower, baño independiente, cafetera, Smart TV 42 pulgadas y las mejores amenidades para garantizar su cómoda estadía. Amplias habitaciones con vista al mar caribeño, cama King size y sofá cama. Estas habitaciones cuentan con terraza, duchas rain shower, baño independiente, cafetera, Bata y pantuflas de baño, Smart TV 47 pulgadas y las mejores amenidades para su estadía.

Habitación Superior Twin con 2 camas dobles.

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 29 / 312 sq ft
  • Views : Vistas a la montaña *
  • Assets : Balcón *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Escritorio
  • Teléfono de marcación directa

Habitación Superior con cama King size y sofá cama.

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 29 / 312 sq ft
  • Views : Vistas a la montaña *
  • Assets : Balcón *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Escritorio
  • Teléfono de marcación directa

Habitación Deluxe, cama Queen size y sofá cama.

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 53 / 570 sq ft
  • Views : Vistas a la montaña *
  • Assets : Balcón *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Escritorio
  • Teléfono de marcación directa
Habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

RESTAURANTE EMILE

Tipo de cocina: Internacional

En un ambiente cálido que refleja el espíritu del caribe colombiano, nuestro restaurante combina lo mejor de la comida internacional con la exquisita oferta local, con ingredientes frescos y platos pensados para el mayor disfrute de sus visitantes.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

LOBBY BAR

Foto no contractual

Ubicado a la entrada del Mercure Santa Marta Emile disfrute del increíble Lobby Bar y su oferta de bebidas y alimentos internacionales. Un ambiente fresco y acogedor ideal para charlar con un amigo o con la pareja.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

BAR PISCINA

Foto no contractual

El Bar de la piscina del hotel Mercure Santa Marta Emile representa un espacio perfecto de relajación ideal para pedir snacks y bebidas en la comodidad de los alrededores de la gran piscina

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 6

  • Tamaño máximo: 248 m²

  • Capacidad máxima: 250 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 120 personas

Más información

Valoraciones de
Mercure Santa Marta Emile de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.6/5

4.772 opiniones

tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 4.5/5

414 opiniones

Certificado de excelencia de TripAdvisor
Certificado de excelencia 2019

Buen servicio

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Nelson M. Negocios - 30/03/2020 Comentarios confirmados ALL

La estadía fue muy agradable y el personal muy amable

Deficiente atencion al cliente

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Santiago G. D. (. 5. Parejas - 27/03/2020 Comentarios confirmados ALL

El posee una ubicacion muy buena, unas instalaciones excelente y el personal humano en general ofrece una buena atencion al cliente. Lamentamos la pesima politica y gestion del o la Jefe/a o Encargada/o de Recepcion y Reservas, a quien solicitamos personalmente en la Recepcion un LATE CHECK OUT hasta las 18hs (siendo el horario normal hasta las 12hs) Esta solicitud no fue por gusto, sino por mera obligacion en virtud de la situacion especial de alarma por el Corona virus que nos obligo a abandonar el hotel con antelacion. La solicitid de LATE Check Out se fundamento en que de las 2 personas que ocupabamos la habitacion, solo 1 de ellas logro salir en un vuelo hacia Medellin a las 15hs y la otra volaba a las 21.45hs, por ello solicitamos que se pudiera quedar en la habitacion hasta las 18hs al menos para poder asearse antes del vuelo. Lo peor de todo es que la respuesta fue que se podia quedar hasta esa hora pero CON UN CARGO EXTRA. Luego de insistir e intentar hacer entender al personal que se trataba de una situacion de emergencia y no por ocio, logramos que nos dejan en la habitacion hasta las 16hs. No comprendo esta absurda decision, sin comprender ni atender a la critica situacion vivida en el pais y en el mundo. Por este motivo no solo NO recomendaremos su establecimiento, sino que asi mismo evitaremos en un futuro alojarnos en el mismo. Un establecimiento hotelero lo forman no solo sus instalaciones sino el corazon y capacidad de gestion de sus empleados y sobre todo JEFES o RESPONSABLES (mandos intermedios con poder de decision) ya que la respuesta nos fue dada por el responsable de Recepcion, no por un simple recepcionista.

Estancia Agradable

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Juan C. M. Negocios - 26/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Excelente compromiso con la actual situación que vive el pais.

Muy buena

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Oscar A. Familias - 25/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Día de trabajo.. acompañado de mi familia muy bien. Lastima el Momento histórico por el Que estamos atravesando. Les deseo que todo el personal este bien y siga bien. Nos veremos en otra oportunidad. Gracias

Estancia Agradable

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Diego B. Familias - 23/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Muy buena la atención de todo el personal, habitacion y zonas comunes aseadas organizadas la comida excelente la verdad todo fue muy bueno las camas muy comodas ubicacion perfecta

Estancia muy tranquila y agradable

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Anónimo Parejas - 21/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Un lugar bien acondicionado muy tranquila, sin embargo a pesar que fui de Luna de miel, creo hay mucha distancia entre el personal y el visitante, sería interesante conocer previamente el motivo para mejorar la experiencia, nunca supimos si existía cerca entrada o llagada a la playa. En atención en buena pero la calidez del personal es muy básica o nula

Muy agradable

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Helena Parejas - 20/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Excelente staff, se preocuparon por hacer que la estancia estuviera a la altura de sus huéspedes

Estimada LUZ HELENA, Para nuestro equipo Mercure es muy satisfactorio saber que su estancia fue agradable. Sus comentarios hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verla pronto en su hotel de Santa Marta Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General
Nota de clientes de Avis 4.6/5

Antonio P. Familias - 19/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Tuvimos que soportar una larga fila para tomar el desayuno. Había un evento lo que dificultó acceder a los productos. La agencia de turismo que está en el lobby es de lo más malo que he conocido. En otras palabras me sentí atacado. Esta situación la comente con un gerente de turno que por cierto no tenia ni una oficina do de atender.

Estimado ANTONIO, Le agradecemos hacernos llegar su experiencia sobre la estancia en Mercure, lamentamos los inconvenientes presentados durante su estadía. Sus comentarios serán analizados y se tomaran las medidas necesarias con el personal encargado para que situaciones como las descrita por usted no se vuelvan a repetir. Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa Marta Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General Alejandro Spinelli Gerente General

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Janeth T. G. Parejas - 17/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Todo fue excelente , pero les recomiendo estar pendientes del desagüe de la ducha en la habitación 1010 estaba tapada, cuando nos bañamos se volvía una piscina ...

Estimada Janeth, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Agradecemos sus recomendaciones, se informará al departamento encargado para realizar el correctivo inmediato. Gracias por aportar en nuestra mejora continua. Atentamente, Alejandro Spinelli Gerente General

Excelente hotel

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Marina Familias - 17/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Estuvimos alojados en familia, la habitación muy comoda, desayuno excelente.Podes disfrutar de la pileta que es muy linda. Zona tranquila

Estimada MARINA, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Nos agrada saber que disfrutaron de nuestras instalaciones y que para usted somos un excelente hotel. En hotel Mercure esperamos nos vuelva a visitar con toda su familia en una próxima oportunidad. Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Ivan Parejas - 16/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Muy buena experiencia en el hotel. EL hotel y personal son muy amables y siempre tratan de dar lo mejor de ellos. El hotel no posee acceso directo a la playa, lo que hace que para podr ir al baño durante la estadia de la playa sea bastante incomodo. El hotel no tiene actividades lo cual lo hace ideal para un buen descanso. En general el hotel es muy bueno e ideal para descansar y estar alejado de la ciudad.

Estimado IVAN ANTONIO, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa Marta Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

Pesimo Restaurante

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Anónimo Negocios - 13/03/2020 Comentarios confirmados ALL

La carta, la presentación y los platos terribles, y el costo absurdo para la cantidad de los platos. Pésima experiencia.

Estimadoa NANCY , Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sentimos enormemente que su experiencia en el restaurante no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

Excelente servicio

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Ricardo P. Parejas - 12/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Un sitio acogedor. Con unas instalaciones hermosas y agradables y con un personal atento

Estimado WILSON RICARDO, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Nos agrada saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa Marta Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

Excelente Hotel, ... pero Pésima Playa

Nota de clientes de Avis 4.6/5

María D. P. M. D. N. Familias - 12/03/2020 Comentarios confirmados ALL

En general todo lo concerniente a la infraestructura y personal del Mercure es excelente, ... lo único Pésimo es la "playa", lamentablemente No Es Privada, hubo gente de poblaciones vecinas que generaron riñas, peleas, ambiente violento, hasta los guardias del hotel Irotama en esos momentos nos recomendaron no estar en esa playa ... hasta llegó la Policía Nacional para controlar esa violenta situación. Debieran todos los Hoteles de ese sector, Unirse, y llevar una carta exigiendo a la Alcaldesa y a las Autoridades de Santa Marta, Declarar esas playas PRIVADAS, donde la gente del común o de las comunidades cercanas NO Entren a estas Playas, ya que al carecer por completo de Educación y Cultura, están generando deterioro al sector hotelero y desincentiva regresar a Santa Marta.

Estimada MARIA DEL ILAR, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Lamentamos que haya tenido que presenciar los conflictos en el área de playa como lo ha descrito en la encuesta por parte de personas ajenas a nuestra organización. Sus comentarios hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor, es por ello que se escalará en búsqueda de las medidas correctivas para evitar que situaciones como esta se vuelvan a presentar. Esperamos volver a verla pronto en su hotel de Santa Marta Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

Todo super

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Jonathan P. Familias - 11/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Hotel muy bonito y gente agradable. Lo que mas me gusto es que los colaboradores no hablaban con tono de voz fuerte.

Estimado JONATHAN EDUARDO, Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Para el equipo Mercure es muy satisfactorio saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa Marta Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

Buena ubicación, estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Maria C. M. R. Amigos - 11/03/2020 Comentarios confirmados ALL

fue muy buena y la atención con mucha amabilidada

Estimada MARIA CONSUELO, ¡Gracias por la excelente evaluación de nuestro hotel! Nos alegra que hayas disfrutado de nuestras instalaciones, esperamos verle de nuevo muy pronto. Sinceramente, Alejandro Spinelli Gerente General

Exelente servicio muyblindo las instalaciones

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Anónimo Familias - 11/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Fue increíble una experiencia q jamás olvidare

Estimado NESTOR ENRIQUE, En nombre del equipo Mercure, agradezco sus excelentes comentarios. Nos agrada saber que vivió en nuestras instalaciones una experiencia inolvidable y que cumplimos sus expectativas. Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa Marta Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

EXCELENTE

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Pola P. Parejas - 10/03/2020 Comentarios confirmados ALL

El personal es lo mejor de este hotel, son amables, gestionan todo a la mayor brevedad, siempre tienen una sonrisa, hacen que uno se sienta como en casa.

Estimada POLA MERCEDES, Gracias por sus excelentes comentarios, nos agrada saber que el personal hizo la diferencia en el servicio y que haya cumplido con sus expectativas. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa Marta Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

Fue muy agradable, lástima que está a la entrada por donde pasan todas las personas y se pierde intimidad en la playa con personas no alojadas en el hotel

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Maria D. P. P. .. A. E. C. D. L. D. Familias - 10/03/2020 Comentarios confirmados ALL

El hotel muy lindo , muy buena la atención, amable los empleados., excelente . Lo único es que hice reserva por Booking con desayuno incluido y finalmente me cobraron los d.. Favor verificar qué pasó

Estimada MARIA DEL PILAR, Para Mercure Santa Marta es satisfactorio saber que su estancia fue agradable, así mismo le informo que estaremos escalando su requerimiento al departamento encargado para validar lo descrito referente al desayuno. Gracias por sus comentarios ellos nos ayudan con nuestra mejora continua, Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa Marta Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Jennifer M. Parejas - 10/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Es un bonito hotel, lo mejor es la atención del personal. La comida es buena y esta cerca de la playa. El único aspecto por mejorar es el acceso a la carretera principal pues es un poco oscuro.

Estimada JENNIFER ALEXANDRA, Gracias por sus excelentes comentarios. Esperamos volver a verla pronto en su hotel de Santa Marta Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General
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