Gentile Cliente, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza e per il punteggio di 80/100. Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione tranquilla del nostro hotel, il comfort della camera e l’ampia scelta proposta a colazione. Siamo inoltre felici che il parcheggio gratuito abbia reso più piacevole la Sua sosta. Ci dispiace invece per la Sua osservazione riguardo al succo d’arancia. La qualità dei nostri prodotti è per noi molto importante e prenderemo in seria considerazione la Sua segnalazione, così da verificare quanto accaduto e migliorare ulteriormente il servizio. La ringraziamo anche per la Sua fedeltà come membro Silver del programma ALL Accor e per aver scelto il nostro hotel. Saremo lieti di accoglierLa nuovamente in occasione di un prossimo soggiorno nella nostra splendida regione. Cordiali saluti, ABDEL La Reception

Gentile Cliente, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza e, soprattutto, per la fiducia che continua a riporre nella catena Mercure durante i Suoi viaggi. Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione tranquilla della nostra struttura. Ci dispiace invece che lo stato della moquette nella camera abbia dato un’impressione negativa. Siamo consapevoli che alcuni elementi delle nostre camere necessitano oggi di essere modernizzati. Desideriamo informarLa che è prevista a breve una ristrutturazione completa dell’hotel, che comprenderà in particolare la modernizzazione delle camere e degli ambienti, con l’obiettivo di migliorare sensibilmente il comfort dei nostri ospiti. Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente e di poterLe far scoprire il nostro hotel dopo la ristrutturazione, in condizioni più in linea con gli standard che Lei si aspetta da Mercure. Cordiali saluti, La Direzione

Gentile Ospite, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace sinceramente che il soggiorno non sia stato all'altezza delle Sue aspettative, soprattutto considerando le Sue precedenti esperienze negli hotel Mercure. Desideriamo porgerLe le nostre più sincere scuse per le condizioni della camera e delle aree comuni che descrive. La presenza di insetti, ragnatele e le problematiche riscontrate nelle camere non rispecchiano gli standard di qualità che desideriamo offrire ai nostri ospiti. Comprendiamo inoltre il disagio causato dai diversi cambi di camera e ci rammarichiamo che non sia stato possibile trovare una sistemazione pienamente soddisfacente. Siamo lieti di informarLa che un importante programma di ristrutturazione delle nostre camere è previsto entro la fine dell'anno. Questo progetto consentirà di rinnovare completamente gli ambienti e di migliorare il comfort della struttura. Parallelamente, stiamo rafforzando i controlli sulla manutenzione e sulla pulizia degli spazi interni ed esterni affinché situazioni come quelle da Lei segnalate non si ripetano. Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente in futuro per mostrarLe i miglioramenti apportati e offrirLe un'esperienza all'altezza degli standard del marchio Mercure. Cordiali saluti, Lo Staff dell'Hotel

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note. Nous sommes heureux que notre hôtel ait répondu à vos attentes pour votre étape vers le sud et que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain voyage. Bien cordialement, ABDEL La Réception,

Gentile Angela, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere i Suoi commenti riguardo alla pulizia della moquette e all'odore riscontrato nella camera. Questa situazione non rispecchia gli standard di qualità che desideriamo offrire ai nostri ospiti. Abbiamo immediatamente trasmesso le Sue osservazioni ai reparti competenti affinché vengano effettuati i necessari controlli e interventi correttivi. Ci scusiamo per il disagio arrecato e speriamo di poterLa accogliere nuovamente in futuro per offrirLe un soggiorno all'altezza delle Sue aspettative. Cordiali saluti, La Direzione

Caro cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che alcuni aspetti del suo soggiorno non siano stati all\\'altezza delle sue aspettative. Abbiamo preso nota dei suoi commenti riguardo alla cassaforte, alla moquette e al frigorifero, e ci impegneremo a risolvere questi problemi al più presto per migliorare l\\'esperienza dei nostri futuri ospiti. La sua soddisfazione è molto importante per noi e speriamo di avere l\\'opportunità di accoglierla nuovamente per offrirle un soggiorno perfetto. Cordiali saluti, La réception

Signora / Signor P., Grazie mille per il suo feedback positivo! Siamo felici che abbia apprezzato il contesto sulla Saône e l'accoglienza del nostro staff. Prendiamo in considerazione anche i suoi suggerimenti riguardo al servizio e al menu del ristorante, e faremo il possibile per migliorare l'esperienza dei nostri ospiti. Speriamo di poterla accogliere nuovamente molto presto. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Service Réception

Signor M., Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased to hear that you found our location convenient and that the parking and room temperature met your expectations. We also appreciate your comments regarding the restaurant quality and overall cleanliness. Please rest assured that we are continuously working to improve our services, and your suggestions will be taken into account for future improvements. Regarding the carpet on the first floor, we are aware of the need for renovation in that area and are planning to address it as soon as possible. We hope to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable experience. Best regards, Ywane.

Signora T., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Mercure desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti Service Réception