Grand Mercure Maha Cipta Medan Angkasa bintang 5

Mahyeddin B. U. yang terhormat, Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Anda di Grand Mercure Medan Angkasa. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda mendapatkan pengalaman menginap yang menyenangkan, dengan kamar yang nyaman dan bersih, serta pelayanan staf yang ramah dan responsif. Kami juga bahagia bahwa fasilitas hotel dan lokasi strategis kami dapat mendukung aktivitas Anda selama berada di Medan. Secara khusus, kami sangat senang mendengar bahwa Anda menikmati pengalaman sarapan bersama kami. Ucapan terima kasih dan apresiasi Anda untuk Ade dan seluruh tim tentunya akan kami sampaikan sebagai motivasi bagi mereka untuk terus memberikan pelayanan yang luar biasa. Kami juga ingin menyampaikan terima kasih atas kepercayaan dan loyalitas Anda sebagai ALL Platinum Member. Merupakan suatu kehormatan bagi kami untuk terus menjadi bagian dari perjalanan Anda bersama ALL – Accor Live Limitless. Kami sangat menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Anda di Grand Mercure Medan Angkasa dan memberikan pengalaman yang semakin berkesan pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Management

Rio D. D. yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman dan memberikan masukan secara detail kepada kami. Kami dengan tulus memohon maaf apabila beberapa aspek selama kunjungan Anda belum memenuhi harapan, terlebih sebagai tamu dan ALL – Accor Live Limitless Platinum Member kami yang sangat kami hargai. Kami menyampaikan permohonan maaf atas keterlambatan pelayanan Bellboy setelah proses check-in. Masukan ini akan kami tindak lanjuti bersama tim terkait untuk mengevaluasi kecepatan respons dan memastikan pelayanan penanganan barang dapat diberikan dengan lebih sigap, terutama pada saat hotel sedang ramai. Kami juga menyesal mengetahui bahwa menu bubur ketan saat sarapan belum sesuai dengan harapan Anda. Masukan tersebut akan kami sampaikan kepada tim Food & Beverage untuk dilakukan evaluasi, baik dari sisi kualitas maupun cita rasa, agar pilihan sarapan yang kami sajikan dapat terus ditingkatkan. Terkait kebijakan untuk tidak mengonsumsi makanan atau snack dari luar di area lobby, kebijakan tersebut diberlakukan untuk menjaga kebersihan, kenyamanan, serta standar area publik hotel. Namun demikian, kami mohon maaf apabila penyampaian kebijakan tersebut membuat Anda merasa kurang nyaman. Kami akan mengingatkan kembali tim untuk menyampaikan setiap kebijakan hotel dengan cara yang lebih ramah, sopan, dan tetap mengedepankan hospitality. Kami sangat menghargai masukkan Anda ini dan akan menjadi bahan evaluasi penting bagi kami. Kami berharap dapat diberikan kesempatan untuk menyambut kembali dan memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih baik di Grand Mercure Medan Angkasa. Hormat kami, Management

Henry I. yang Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman dan masukan yang sangat detail mengenai kunjungan Anda di Grand Mercure Medan Angkasa. Kami senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman dengan kamar yang kami sediakan dan menikmati fasilitas welcome drink serta keramahan tim restoran kami. Kami juga sangat menghargai masukan Anda terkait proses check-in pada saat kedatangan larut malam. Kami mohon maaf apabila proses tersebut kurang berjalan dengan lancar.waktu kedatangan kepada tim kami. Terkait pengalaman sarapan, kami memahami bahwa tingginya jumlah tamu dapat membuat proses mencari tempat duduk menjadi kurang nyaman. Saran Anda mengenai adanya tim yang membantu mengarahkan dan mengalokasikan tempat duduk merupakan masukan yang sangat baik dan akan kami evaluasi bersama tim Food & Beverage untuk meningkatkan kenyamanan tamu, terutama pada saat periode sarapan yang ramai. Kami juga mohon maaf atas pengalaman Anda terkait barang yang tertinggal di area restoran. Kami memahami bahwa tim kami seharusnya lebih proaktif dalam melakukan pengecekan meja setelah tamu meninggalkan area, sehingga barang yang tertinggal dapat segera diamankan dan dikembalikan kepada pemiliknya. Masukan ini akan kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi agar kejadian serupa dapat diminimalkan di masa mendatang. Sekali lagi, terima kasih atas apresiasi sekaligus masukan konstruktif yang Anda berikan. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda dan memberikan pengalaman menginap yang lebih baik dan lebih berkesan pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Management

Astri W. yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda selama menginap bersama kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda rasakan terkait suara dari kamar sebelah yang masih terdengar hingga ke kamar Anda. Masukan Anda telah kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas kenyamanan kamar. Kami juga berterima kasih atas pengertian Anda terkait pesanan slice cake yang awalnya belum sesuai dengan permintaan. Kami senang mengetahui bahwa tim Kitchen dapat segera melakukan konfirmasi dan memberikan tindak lanjut dengan mengirimkan cake tambahan yang sesuai dengan pesanan Anda. Terima kasih atas masukannya. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda di Grand Mercure Medan Angkasa dan memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman di kunjungan berikutnya. Hormat kami, Management

Imelda M. yang Terhormat, Terima kasih banyak atas ulasan yang baik ini, Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda mendapatkan pengalaman menginap yang menyenangkan di Grand Mercure Medan Angkasa. Apresiasi Anda terhadap pelayanan seluruh tim kami, mulai dari doorbellboy, Front Office, restoran, hingga room service, sangat berarti bagi kami. Terima kasih atas kepercayaannya dan kami sangat senang mendengar bahwa Anda akan kembali lagi. Kami menantikan kedatangan Anda kembali untuk menikmati pengalaman menginap yang sama menyenangkannya di kunjungan berikutnya. Hormat kami, Management