昆明索菲特大酒店 5 星

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环城南路777号, 西山区, 昆明, 650034 昆明, 中国

描述

酒店其他优惠

  • 入住昆明最高的酒店

  • 一边用餐，一边欣赏昆明美景

  • 昆明的空中自助餐厅

  • 城中唯一一家拥有直升机停机坪的酒店

我们的客房

酒店位置

昆明索菲特大酒店

环城南路777号, 西山区, 昆明
650034 昆明
中国

GPS:25.0223790816, 102.7014398258

电话
传真 +86 871 6863 9777

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 客房服务

我们的客人评论

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.6/5  539 评论

客户意见评级 5.0/5

Zi C. Z. 家庭住宿 - 所有已确认评论

地理位置优越出行方便，员工服务态度好

尊敬的宾客， Bonjour！感谢您作为雅高心悦界会员，选择昆明索菲特大酒店并给予我们全满分的评价，我们倍感欣喜与荣幸。很高兴得知酒店优越的地理位置与便捷的出行条件，为您和家人此次春城之旅带来了从容与便利；员工热情友好的服务态度，更让您感受到了宾至如归的温暖。 您在所有服务维度上的满分认可，从入住、客房、早餐到团队服务、卫生与性价比，都是对我们最大的鼓励。酒店始终致力于将法式优雅与细致关怀相融合，为每一位宾客呈现高品质的居停体验。您的信任与推荐，将激励我们继续前行。 诚挚期待您和家人再次光临，让我们继续为您创造更多美好的法式生活艺术回忆。 祝好， Emmy CHENG 质量及宾客体验经理 昆明索菲特大酒店

客户意见评级 1.5/5

Xin T. M. 商务住宿 - 所有已确认评论

空调不冷，声音大。入住的时候前台扣款完就不理我了，甚至卡都是我自己从pos机上拔下来的。告诉我小程序里有饮品券，去到之后服务员根本不知道怎么操作，在跟我聊一半的时候来了别的客人直接丢下我去招呼新客户。早餐种类很多，但是基本没啥好吃的，调味料摆放了很多区域，真正的菜没几个，领班训斥服务员的声音非常大，在拿餐区就能听得到。整体感觉非常不值得体验也不好。

尊敬的宾客， Bonjour！感谢您抽出宝贵时间与我们分享此次入住的真实感受。对于您在入住期间遇到的种种问题，我们深表歉意。空调制冷不足及噪音、前台办理入住时服务的不连贯、饮品券兑换时员工的操作生疏与中途离席、早餐品质与现场管理的不佳，都未能为您带来应有的舒适体验，这显然与我们一贯坚持的法式优雅服务标准存在差距，我们对此非常重视。 您反馈的每一个细节，我们都将认真跟进：工程部将对客房空调系统进行全面排查；前厅部将加强服务流程培训，确保每一位员工在接待中保持专注与专业；餐饮团队将重新审视早餐出品结构与现场管理，确保菜品丰富且口味在线，同时加强员工管理与沟通方式，营造安静舒适的用餐环境。 我们深知，酒店地处核心商圈，高空景观与法式设计本应为您带来愉悦，却因服务与细节的疏漏让您失望。您的批评是我们改进的重要动力，我们真诚希望能有机会在您下次到访昆明时，重新为您呈现一次真正值得的入住体验。 祝好， Emmy CHENG 质量及宾客体验经理 昆明索菲特大酒店

客户意见评级 3.5/5

Li F. H. E. *. A. K. M. Z. 商务住宿 - 所有已确认评论

房内地毯有些老旧，建议翻新 房内两个床头柜和洗漱台的吹风机插座柜容易松脱卡滞，建议更换 沙发有些脏，建议翻新or更换

尊敬的宾客， Bonjour！感谢您选择昆明索菲特大酒店并给予我们“不错”的评价，您的肯定让我们倍感欣慰。同时，我们也十分重视您提出的具体建议——房内地毯的老旧、床头柜与吹风机插座柜的松脱卡滞，以及沙发的清洁问题，这些都直接影响到您的入住体验，我们深表歉意。 您的反馈对我们至关重要，我们将立即安排工程部与客房部对相关设施进行全面检查和维护，针对地毯、插座柜及沙发等细节问题制定整改计划，确保设施状态与卫生标准持续提升。酒店始终致力于将法式优雅与舒适体验相融合，您的建议将帮助我们不断完善细节，为每一位宾客呈现更高品质的居停环境。 再次感谢您的坦诚与理解，诚挚期待您下次光临时，能见证我们的改进与提升，感受到更加安心、舒适的入住体验。 祝好， Emmy CHENG 质量及宾客体验经理 昆明索菲特大酒店

客户意见评级 5.0/5

Minyan F. 单人住宿 - 所有已确认评论

早餐好吃，房间大，景观还可以

尊敬的宾客， Bonjour！感谢您作为雅高心悦界经典卡会员，选择昆明索菲特大酒店并给予我们全满分的评价，我们倍感欣喜与鼓舞。很高兴得知您在入住期间享受到了便捷的出行体验与贴心的房型升级，宽敞的房间、美味的早餐以及开阔的景观，都为您此次单人旅程增添了舒适与惬意。 您在全项服务维度上的满分认可，从入住、客房、早餐、团队服务到健身中心与泳池体验，以及对我们可持续发展与减塑举措的肯定，都是对我们最大的鼓励。酒店始终致力于将法式优雅与细致关怀相融合，为每一位宾客呈现高品质的居停体验。您的推荐与信任，将激励我们继续前行。 诚挚期待您再次光临春城，让我们继续为您创造更多美好的法式生活艺术回忆。 祝好， Emmy CHENG 质量及宾客体验经理 昆明索菲特大酒店

客户意见评级 3.5/5

Weining W. 家庭住宿 - 所有已确认评论

整体符合品牌定位 自助餐厅员工Oliver上官毫无疑问是整个入住中最令人难忘的 用姓氏称呼客人 牢记客人的早餐饮品选择 专业的服务素养及友善的态度令人印象深刻 唯一可以改进的是酒廊欢乐时光的热菜选择 住了一周基本都是一样的 在热菜由自助餐厅准备的情况下 同时每天都开自助晚餐 完全可以每天准备不同的选择

尊敬的宾客， Bonjour！感谢您选择昆明索菲特大酒店并抽出宝贵时间分享如此详尽细致的反馈。很高兴得知酒店整体符合您的预期与品牌定位，房间的舒适、早餐的品质以及团队的服务都为您留下了良好印象。特别感谢您对自助餐厅员工Oliver的高度认可，她以姓氏称呼客人、牢记您早餐饮品选择、并以专业素养与友善态度让您感受到宾至如归，我们将把这份赞誉转达给她，这对他是莫大的鼓励。 我们也十分重视您提出的宝贵建议。关于酒廊欢乐时光的热菜选择，在您长达一周的入住期间重复率较高，未能为您带来更丰富的体验，我们深表歉意。您提出的优化方向非常具有建设性，我们将与餐饮团队认真研究，在现有自助晚餐出品的基础上，探索为酒廊每日轮换不同热菜的可能性，以提升长住客人的体验感。同时，关于WiFi连接速度的反馈，我们也将同步跟进网络优化工作。 再次感谢您的坦诚与信任，您的反馈是我们不断进步的动力。诚挚期待您下次再来春城，让我们有机会为您呈现更加完善的入住体验。 祝好， Emmy CHENG 质量及宾客体验经理 昆明索菲特大酒店

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  • 2,015 评论 9.7/10 位置
  • 3,477 评论 9.3/10 房间
  • 5,343 评论 9.5/10 服务
  • 18 评论 8.3/10 上网
  • 1,881 评论 9/10 氛围
  • 1,358 评论 8.6/10 设施
  • 1,306 评论 9/10 早餐
  • 1,042 评论 9.4/10 清洁度

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