昆明索菲特大酒店

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酒店其他优惠

  • 入住昆明最高的酒店

  • 在我们的豪华水疗中心好好犒劳自己

  • 在享用美食的同时饱览昆明的美丽景色

  • 昆明最高的自助餐厅

  • 唯一拥有停机坪的酒店

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店及周边服务

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

付费服务

服务和实用信息
  • 网上办理入住手续
  • WIFI/互联网连接
  • 泊车
  • 残疾人士的便利设施
  • 按需婴儿看护付费服务
  • 使用空调
  • 接待处全天候开放
  • 干洗/熨烫付费服务
  • 精品店/购物
  • 行李员
  • 礼宾服务
休闲和活动
  • 游泳池
  • 海水保健中心 (周边)
  • 健美中心
  • 护理
  • 按需婴儿看护
餐饮
  • 早餐
  • 3 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
商务服务
  • 8 会议室
  • 会议中心
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务

酒店位置

昆明索菲特大酒店

环城南路777号
西山区
昆明
650034
昆明
中国

电话: +8687168639888

传真: (+86)871/68639777

联系电子邮件

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • BUS STATION :   Line 73/89/91 YanJiaDi

  • 乘飞机

    昆明长水国际机场 达到 32公里 / 19.88 英里

  • 乘火车

    昆明火车站 达到 3公里 / 1.86 英里

GPS :25.0223790816, 102.7014398258

我们的客房

高级房,配备 1 张特大床

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 45
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 浴袍
  • 提供拖鞋
  • 枕头选择
  • 奈斯派索咖啡机(...)

高级房,配备 2 张单人床

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 42
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 浴袍
  • 提供拖鞋
  • 枕头选择
  • 奈斯派索咖啡机(...)

豪华房,配备 1 张特大床,转角房

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 53
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 浴袍
  • 提供拖鞋
  • 枕头选择
  • 奈斯派索咖啡机(...)

高级房,可使用索菲特俱乐部,配备 1张特大床,位于较高楼层。

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 45
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 浴袍
  • 提供拖鞋
  • 枕头选择
  • 奈斯派索咖啡机(...)

高级房,可使用索菲特俱乐部,配备 2 张单人床,位于较高楼层。

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 42
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 浴袍
  • 提供拖鞋
  • 枕头选择
  • 奈斯派索咖啡机(...)

豪华房,可使用米勒西姆俱乐部,配备 1 张特大床,位于较高楼层。

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 54
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 浴袍
  • 枕头选择
  • 奈斯派索咖啡机
  • 咖啡/茶器具(...)

豪华房,可使用米勒西姆俱乐部,配备 2 张单人床,位于较高楼层

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 50
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 浴袍
  • 提供拖鞋
  • 枕头选择
  • 奈斯派索咖啡机(...)

豪华套房,可使用索菲特俱乐部,配备 1 张特大床,设有 1 间起居室

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 85
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 浴袍
  • 提供拖鞋
  • 枕头选择
  • 奈斯派索咖啡机(...)

高级套房,可使用索菲特俱乐部,配备 1 张特大床,可欣赏城市景观

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 67
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 浴袍
  • 奈斯派索咖啡机
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话(...)

酒店餐厅和酒吧

云轩中餐厅

美食类型: 地区

餐厅设计灵感来源于昆明美丽的花卉,粤菜川菜及云南特色风味重新诠释呈现了21世纪当代美食,从视觉到味觉,为您演绎味觉盛筵。

午餐

11:30 - 14:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

17:30 - 21:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

LAN泛亚餐厅

美食类型: 泰国风味

满载东南亚风情,让您在同一屋檐下可随性享用泰国、印度、越南、马来西亚、新加坡、韩国、柬埔寨及云南西双版纳风味美食,亚洲美食之旅就此启程。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

17:30 - 22:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

锦厨国际餐厅

美食类型: 国际

360度鸟瞰春城美景。餐厅布置让您仿佛置身巴黎及昆明生态集市,提供特色自助餐及零点美食让您品尝国际味道,更有中法美食增色添香。

午餐

06:30 - 16:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

17:30 - 21:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

LOBBY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

茶和咖啡,葡萄酒鸡尾酒及精致小食让您体验轻松愉悦。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

VOYAGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

悦吧,在春城给你巴黎情调。约,悦。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:8

  • 最大面积:782 平方米

  • 最大容量:800 个人

  • 最大宴会容量:340 个人

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昆明索菲特大酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级 4.6/5

1,983 评论

整体可以,但是很遗憾我本人人生当中第一次受到了销售部工作人员在公共场合及其没礼貌对待,对我来说就是羞辱

客户意见评级 4.6/5

杜. 商务住宿 - 15/01/2020 所有已确认评论

整体OK,细节欠缺,把销售部工作人员很无礼的行为告诉了销售部相关负者人,很不可理解的是痘一个月了到现在也没有收到任何道歉或者有歉意的表示,我真是不知道雅高的服务理念是啥;行政酒廊的RUBY效率很高,专业能力是行政酒廊最强的,谢谢多次帮助

尊敬的杜晓洋先生: Bonjour! 感谢您长久以来选择雅高选择入住昆明索菲特大酒店,感谢您的支持和信任。很遗憾发生这次的事件导致影响到您入住体验,请允许我向您表达最诚挚的歉意。 杜先生,对于您的反馈,我已第一时间在管理层的晨会进行分享并与相关部门的负责人进行了沟通。酒店一直很重视每一位宾客的意见反馈,特别是像您一样的常驻客人。同时,也非常开心听到您对于酒廊员工Ruby的肯定。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们一定更加努力为您创造更加优质的服务。 谨代表酒店全体员工恭祝您2020万事大吉大利! 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

中规中矩

客户意见评级 4.6/5

匿名 商务住宿 - 13/01/2020 所有已确认评论

房间不错

尊敬的宾客: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

挺好的

客户意见评级 4.6/5

光. 朋友住宿 - 12/01/2020 所有已确认评论

不错,上次来入住提的问题都有改进,下次再来

尊敬的光斑树先生: Bonjour! 感谢您再次下榻 昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。另外,恭喜您晋级为雅高钻石卡会员。 光斑树先生,非常开心看到您本次的反馈,也很高兴得知本次入住达到您的满意。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我们乐意听取来自客人的意见反馈。您的反馈是帮助酒店成长的动力。感谢您对于酒店的帮助。 您的鼓励是对酒店最大的支持,我们会用心服务好每一位家人,期待和您的下次相遇。 谨代表酒店全体员工恭祝您2020新年大吉大利! 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

. 备受关注的礼遇

客户意见评级 4.6/5

G. M. 家庭住宿 - 10/01/2020 所有已确认评论

很喜欢昆明sofitel,更喜欢sofitel的早餐,给你一个精彩的早上

尊敬的Gao mingcong先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们早餐的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

非常舒适

客户意见评级 4.6/5

李. 商务住宿 - 06/01/2020 所有已确认评论

服务到位,环境舒适。

尊敬的李德先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨代表酒店全体员工恭祝您新年快乐! 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

干净舒服安静

客户意见评级 4.6/5

苏. 商务住宿 - 06/01/2020 所有已确认评论

干净舒服安静,服务人员也有很高的服务态度和品质

尊敬的苏焯先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨代表酒店全体员工恭祝您2020新年快乐! 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

非常不错的入住体验,48楼酒廊很棒。

客户意见评级 4.6/5

Z. 商务住宿 - 05/01/2020 所有已确认评论

入住快捷,办理速度快,退房也按要求提前准备了发票水单; 客房有提前准备,并布置鲜花果盘,很是惊喜; 早餐丰富,退房时间5点,提前告知后,有准备丰盛的早餐盒; 行政酒廊体验很好,专业且不失亲和,多谢Ruby特别协调^^; 整体95分+,以后是昆明首选; 希望49楼早餐厅,每张桌上都提前放置纸巾;

尊敬的ZHONG先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们行政酒廊工作的肯定,特别是是对Ruby的认可,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。针对早餐纸巾摆放的建议,我也会与部门进行讨论,落实行动方案。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨代表酒店全体员工恭祝您2020新年万事如意! 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

非常好的体验

客户意见评级 4.6/5

Xj 商务住宿 - 02/01/2020 所有已确认评论

出差来昆明,每次都会选择索菲特。前台的Gigi非常细心,看到我感冒了,有叮嘱同事往我房间里多放几瓶水。礼宾主动帮我把行李带到楼上,客房里也额外放了加湿器。House keeping也是每天都会给我额外留很多水。泳池很温暖,顶层酒吧的鸡尾酒很不错,风景也好不

尊敬的XJ女士: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们整体服务工作的肯定,十分开心。XJ女士,让您入住的舒适安全是我们的追求,我们希望您的每一次入住我们都能为您带来不一样的入住体验。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

五星的酒店就是要像索菲特

客户意见评级 4.6/5

G. M. 家庭住宿 - 02/01/2020 所有已确认评论

很有礼貌,很热情,来一万次我也会选索菲特昆明

尊敬的Gao mingcong先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们整体工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

舒适

客户意见评级 4.6/5

Zhangyan 商务住宿 - 02/01/2020 所有已确认评论

非常满意

尊敬的zhangyan先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny Z. 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店
客户意见评级 4.6/5

徐. 情侣住宿 - 31/12/2019 所有已确认评论

办理check in的小姐姐 服务态度好 气质优雅 谢谢小姐姐

尊敬的徐杨彬先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店 的宝贵意见。听到您对我们服务工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

一次非常惊喜的入住体验

客户意见评级 4.6/5

Yiming W. 商务住宿 - 30/12/2019 所有已确认评论

昆明索菲特酒店不愧为城市绿洲的美名,客房装潢典雅大气,服务无可挑剔。前台员工祝颖Winnie得知我想付费体验行政酒廊待遇时,特意请示领导为我免费赠送了两人份行政待遇,这种重视客人体验的服务态度实在是难得;Club Millesime Manger Ilgiz 及行政酒廊的全体同事在我入住期间提供了无微不至的服务,为我贴心引导昆明的特色区域体验,随时提供办公用品满足我的需求,这支优秀的团队,以一种索菲特特有的法式优雅诠释了服务的新高度。客房部罗经理为我提供了要求的新鲜花瓣,响应速度之快,服务态度之好让我印象深刻。堪称是一次完美的入住。

尊敬的Yiming Wang先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们前台大使祝颖以及行政酒廊团队的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

很好,nice hotel

客户意见评级 4.6/5

匿名 朋友住宿 - 30/12/2019 所有已确认评论

高端上档次,昆明的第一选择

尊敬的宾客: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们整体工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

服务热情,细节不足

客户意见评级 4.6/5

王. 商务住宿 - 28/12/2019 所有已确认评论

设施齐全,服务热情。但是细节不足,比如楼道房间指示号码标错,房间WIFI登记提示不足,浴缸没有提供浴盐,卫生间的电视角度反光等都让入住体验打折扣。

尊敬的王春艳女士: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们服务工作的肯定,十分开心。同时也很遗憾得知本次入住未能达到您的预期,请允许我向您表示最诚挚的歉意。关于您提及的细节问题,我们已针对您提出的问题开展了调查,并将尽快改善及解决这些问题,力求能为每一位宾客带来美妙绝伦的入住体验。 王春艳女士,在索菲特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望在不久的将来能为您奉上更好的服务。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店
客户意见评级 4.6/5

匿名 家庭住宿 - 25/12/2019 所有已确认评论

我是accor silver級別的會員,雖然酒店方面給我升了房間級別,但我入住時沒有給我任何welcome drink換領卷, 我住Accor旗下的其他酒店都有給我,包括廣州的sofitel, 但昆明這一間沒有,這一點令我很疑惑。

尊敬的宾客: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。很遗憾得知本次入住未能达到您的预期,请允许我向您表示最诚挚的歉意。关于您提及的未赠送欢迎饮料券这个问题,我们已将您的问题及时分享给相关部门,我们会加强对员工细节服务服务方面的培训,提高宾客满意度,力求为每一位宾客带来美妙绝伦的入住体验。 在索菲特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 再次感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会能为您奉上更好的服务。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

整体满意

客户意见评级 4.6/5

Sam 商务住宿 - 24/12/2019 所有已确认评论

酒店的插座数量不够,床头只有一个,书桌的插座空间很小,苹果电脑的充电器无法插进去。后来提供了拖线板。卫生间放的太阳能体重秤可以收起来了,因为卫生间永远不会有阳光,不用摆在那里。餐厅的食物很丰富,味道也不错,行政酒廊服务也很好。整体服务是满意的。办理入住的Gigi服务很周到,特此表扬一下。

尊敬的Sam先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们服务工作的肯定,十分开心。同时很遗憾得知本次入住未能达到您的预期,请允许我向您表示最诚挚的歉意。关于您提及的设施设备问题,我们已在第一时间内分享给工程部以及客房部同事,并且进一步的去解决问题。 Sam先生,在索菲特,我们重视来自每一位宾客的意见反馈,特别是向您一样帮助酒店进行提升的细节性意见建议。我们深知这是您对酒店的爱护和帮助,也感谢您对酒店做出这么详细的点评。同时,在您入住期间如遇任何问题都可拨打酒店总机电话号码“0”,我们的员工将24小时为您服务。 再次感谢您富有建设的意见并再次向您表示歉意。希望在不久的将来能为您奉上更好的服务。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

温暖舒适,如沐春风

客户意见评级 4.6/5

家庭住宿 - 23/12/2019 所有已确认评论

酒店硬件设施一流,环境优雅,酒店人员服务热情,停车也方便。房间各项设施齐全,硬装软装都很精致,晚上可以看见整座城市的霓虹夜景,早晨可以看见星星点点的忙碌景象,很满意的一次入住。

尊敬的郭先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们整体工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

舒适

客户意见评级 4.6/5

王. 情侣住宿 - 20/12/2019 所有已确认评论

温馨舒适

尊敬的王焱先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们整体工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

还可以

客户意见评级 4.6/5

刘. 单人住宿 - 18/12/2019 所有已确认评论

一切都ok 就是外卖不给送 必须下楼取

尊敬的刘百阳先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。很遗憾得知本次入住未能达到您的预期,请允许我向您表示最诚挚的歉意。关于您提及的外卖不给送这个问题,酒店顾及到宾客的食品安全问题,外卖均不经手酒店工作人员。因此,专门开辟外卖取送点方便客人同时方便外卖小哥的停车和派送,由此给您带来不便还请谅解。同时,在您入住期间如需将外卖送至房间,可至前台签“免责协议”,我们的大使将为您送至房间。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望在不久的将来能为您奉上更好的服务。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

服务细致

客户意见评级 4.6/5

朱. 单人住宿 - 13/12/2019 所有已确认评论

之前一直住的洲际,今年工作变动偶尔会入住索菲特,前台许小姐每次都会提前安排好房间,询问入住体验,无微不至。

尊敬的朱俊先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们服务工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店
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