张家界京武铂尔曼酒店 5 星

客户意见评级 4.5/5 773 评论

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酒店其他优惠

  • 距张家界国家森林公园步行仅10分钟

  • 距大峡谷玻璃桥仅25分钟车程

  • 张家界地区第一家国际品牌五星级酒店

  • 毗邻魅力湘西文化广场

  • 地处优质生态环境,环抱自然美景

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店及周边服务

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

付费服务

服务和实用信息
  • 网上办理入住手续
  • WIFI/互联网连接
  • 泊车
  • 残疾人士的便利设施
  • 使用空调
  • 酒店使用的语言
  • 接待处全天候开放 (附近)
  • 提前入住/延迟退房付费服务
  • 擦鞋机器
  • 精品店/购物
  • 行李员
  • 礼宾服务
休闲和活动
  • 游泳池
  • 健美中心
  • 按摩付费服务
餐饮
  • 早餐付费服务
  • 3 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
商务服务
  • 6 会议室
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务

酒店位置

张家界京武铂尔曼酒店

高云路188号
武陵源区,张家界市
湖南省,中国
427400 张家界
中国

电话: +867448888888

传真: (+86)744/5666168

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

GPS :29.346644, 110.546386

我们的客房

高级房,配备 1 张特大床

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 38 / 409 sq ft
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 迷你酒吧

高级房,配备 2 张单人床

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 38 / 409 sq ft
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 迷你酒吧

豪华房,配备 1 张特大床

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 38 / 409 sq ft
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 迷你酒吧

豪华房,配备 2 张单人床

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 38 / 409 sq ft
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 迷你酒吧

豪华行政房,可使用休闲区,配备 1 张特大床

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 42 / 452 sq ft
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 迷你酒吧

豪华行政房,可使用休闲区,配备 2 张单人床

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 42 / 452 sq ft
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 迷你酒吧
客房

酒店餐厅和酒吧

聚峰阁中餐厅

美食类型: 中国风味

400座,11间包厢。经典粤菜、传统湘菜和特色土家菜。

午餐

11:00 - 14:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

17:00 - 21:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

味美面馆

美食类型: null

50座,提供传统湘菜、特色土家菜和经典粤菜

晚餐

17:00 - 21:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

琇境西餐厅

美食类型: 国际

异国风情美食经典,浪漫情怀,无法抗拒。提供中西式美食,可赏园林景观。提供自助早餐。

午餐

06:30 - 12:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

12:00 - 00:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

大堂吧

非合约照片

优惠包括精选葡萄酒、咖啡、软饮料和小吃。

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:6

  • 最大面积:600 平方米

  • 最大容量:750 个人

  • 最大宴会容量:380 个人

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张家界京武铂尔曼酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级 4.5/5

773 评论

tripadvisor

TripAdvisor 评级 4.5/5

1,097 评论

2020 TripAdvisor 卓越认证
卓越奖 2020

总体不错

客户意见评级 4.0/5

Wtyang 朋友住宿 - 16/12/2020 所有已确认评论

硬件有点旧,需要提升。其他都不错

尊敬的 Wentao Y.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

位置好

客户意见评级 4.5/5

匿名 单人住宿 - 01/11/2020 所有已确认评论

整体不错 就是房间内有小昆虫 早饭秩序有待加强

尊敬的 Liang S.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。扬长补短你,进一步提高我们的服务质量。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

The worst pullman experience so far in my life

Tripadvisor 评级 2.0/5

MikoBayuaji 11/10/2020 经 TripAdvisor 认证的评论

Don't judge hotel by its general international image and the picture in the social media hahahahah, at least that what i learnt from this china's national holiday trip in zhangjiajie. I did really have a great expectation when i booked it in Accor ALL app. Unfortunately, it was not a good experience in reality This hotel is really looks old and honestly it looks like regional government owned manage hotel rather than a pullman. Their breakfast area is a chinese restaurant which not provide too many small table so if i dont go there early in the morning i need to share my breakfast session with strangers (who i don't even understand their language). As other chinese hotel, their officer can not speak english well. I actually already get used to it. The thing is i see 1/2 foreign look officer there but neither of them take initiative to at least greet the unchinese speaking guest like me. The worst things are: 1. i order a deluxe executive room with lounge access for my stay, but it turns out the lounge access is just a soft drink / soda drink in their open lobby lounge. So dont bother to buy their lounge access package next time 2. there is no recognition from the hotel that I am platinum member of ALL Accor 3. I have reported a problem with my air conditioner in the morning which only can produce a warm air rather than cold air which make our room feel more like sauna than a bedroom. The think is they dont report to me at all whether they already check it or not until i ask them again in the late afternoon after i arribe from my trip (because i still feel my bedroom feels like sauna). Finally they told me that the cool air conditioner already turn into a warmer (Which i'm okay if they told me clearly before) and ask me to open my window so that my room can be cool down. I definitely will not choose this hotel again if I go to zhangjiajie again in near future.

Dear MikoBayuaji, Thank you for staying with us and taking the time to give us your valuable feedback. We would like to offer our sincerest apologies for any inconveniences caused. We are deeply disappointed that we are not able to give you the best experience. We have made a note of every single concern highlighted by you and ensure you that corrective measures put in place immediately. Please accept our sincere apologies. We will surely work towards improvising your experience during your next visit. Allow us the opportunity to serve you again.

非常不错,高性价比

客户意见评级 5.0/5

David H. 家庭住宿 - 01/10/2020 所有已确认评论

酒店很气派,离景区很近很方便,价格也很合适,所以对我们,的旅行安排非常适合。早餐很不错,游泳池我很喜欢,水质清澈,虽然温度有点低,对于长期游泳的我来说非常喜欢。晚上来一个人游,一群人在观摩。酒店的房间也很宽。要特别感谢一下大堂礼宾的George。本来我们对景区的行程不太清楚,他询问了我们的时间,然后非常有耐心的帮我们制定行程,并推荐了重点景点。这让我们一下豁然开朗,对接下来的旅行有了很清晰的认识。这也让我们在路上帮助遇到了一位外国的朋友,他跟着我们的计划一起玩了2天,让我们一起度过了一段美好的时光。

尊敬的 Wei H.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

住的不错

客户意见评级 4.0/5

Leo 情侣住宿 - 15/09/2020 所有已确认评论

在酒店渡过了一个愉快的周末。特别感谢酒店工作人员Anne全程给予的帮助。

尊敬的 Qiang Z.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

感官极差

客户意见评级 0.5/5

周. 情侣住宿 - 15/06/2020 所有已确认评论

大床房名不符实;双床拼起来的大床间! 因行程有变;多预定一天的房间需退,酒店与携程方互相推诿,1周都没有答复 总之感官极差! 以后不会选择铂尔曼了

尊敬的周先生: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Pullman Zhangjiajie 的体验。对于此次未能让您有一个完美的入住体验,我们深表歉意,若您对房间有特别需求,请您在入住前或者办理入住时告知前台工作人员,以便为您打造优质的下榻体验。 期待有机会您能再次与我们分享您的意见和建议,希望能够在您下一次入住时欢迎您,并为您提供更加舒适/愉悦的入住体验。 谨启

很棒

客户意见评级 5.0/5

木. 单人住宿 - 25/12/2019 所有已确认评论

客房服务尽心尽力,有要求都会满足

尊敬的 Lina M.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

挺满意的

客户意见评级 5.0/5

Shide C. 商务住宿 - 21/12/2019 所有已确认评论

环境不错,交通方便

尊敬的客人: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

一次愉快的入住体验

客户意见评级 5.0/5

匿名 单人住宿 - 21/12/2019 所有已确认评论

前台接待热情,住宿条件舒适,合理要求能及时满足

尊敬的客人: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

感觉还是很棒的,小姐姐很贴心,服务态度一级棒,房间干净卫生,家人相当满意。

客户意见评级 5.0/5

张. 家庭住宿 - 21/12/2019 所有已确认评论

感觉还是很棒的,小姐姐很贴心,服务态度一级棒,房间干净卫生,家人相当满意。

尊敬的张女士: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

非常满意,五星赞赞赞

客户意见评级 5.0/5

段. 单人住宿 - 19/12/2019 所有已确认评论

非常棒

尊敬的 客人: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

十分满意

客户意见评级 5.0/5

匿名 商务住宿 - 19/12/2019 所有已确认评论

在酒店入住期间,感受到贵酒店员工热情、亲切、周到的服务,让我们在寒冬中感受到了如家人般的温暖。

尊敬的马先生: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

符合预期吧

客户意见评级 4.0/5

冰. 家庭住宿 - 21/10/2019 所有已确认评论

酒店设施有些老了,服务人员的态度都很好。

尊敬的 Zhen Y.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

服务周到,设施偏旧

客户意见评级 5.0/5

田. 情侣住宿 - 08/10/2019 所有已确认评论

酒店服务非常周到,宾至如归;环境很好,设施齐全,还有大面积的桂花树,这个季节闻起来整个酒店都是甜甜的香味,只有一点就是酒店的室内设施和装修较为老旧,其他都很好。

尊敬的 cong T.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

舒适

客户意见评级 4.5/5

王. 朋友住宿 - 27/09/2019 所有已确认评论

环境舒适,服务热情

尊敬的 JIANKUN Z.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

服务态度、酒店环境与入住体验

客户意见评级 5.0/5

匿名 朋友住宿 - 27/09/2019 所有已确认评论

服务态度与酒店环境与入住体验都很满意

尊敬的 Jianguo X.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

8分给床品硬件设施及服务,扣的两分是给自助餐的

客户意见评级 4.0/5

孙. 情侣住宿 - 30/08/2019 所有已确认评论

床品硬件设施及服务态度都非常完美,卫生环境也是非常优美。扣的两分是给自助餐的,餐费一个人180+(也可能是在景区的缘故吧),也不算便宜了,但餐食的品种太少,最关键的是味道实在太一般。希望在味道和品种上能有提升。

尊敬的 Yang S.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

环境ok,早餐对客人不公平对待

客户意见评级 3.5/5

庄. 家庭住宿 - 24/08/2019 所有已确认评论

环境不错,房间舒适,泳池管理,礼宾部服务。 早餐对待差异化:第一天8点小餐厅有位置不给入餐说,明明有空位,让我全家去大餐厅和团队挤很过分,再次期间小餐厅有老外,第二天特意7点下楼告知小餐厅不开放,太过分了

尊敬的 tao y.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Pullman Zhangjiajie 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Pullman ,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此,您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

非常舒适,宾至如归的感觉

客户意见评级 5.0/5

匿名 朋友住宿 - 30/06/2019 所有已确认评论

酒店非常棒,服务员都很热情!感觉很温暖,因为是自由行,礼宾部还特意帮我们规划旅游线路,也非常到位热情地帮助拿行李并送我们到房间,房间干净雅致,处处显示出酒店的品质。以后有机会再来还是会选择铂尔曼酒店!

尊敬的 haibo w.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

Please install safety lock on the doors

Tripadvisor 评级 5.0/5

Busymom202 Family - 22/05/2019 经 TripAdvisor 认证的评论

Pros: - Staff were all very courteous from the driver who picked us up, check in staff, cleaning ladies, restaurant waiters, chef, etc even if they speak limited English or no English at all. - Rooms are nice and clean. - Location is very close to Zhangjianie National Park. Cons: - Please install safety locks in room 3652 like a chain bar guard, swing bar door guards that cannot be accessible from outside. I am always worried that anybody with an access card can just go into our room anytime. I think there was one installed before and was removed because there were some markings on the door. - please install bidet in your toilets too.

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Zhangjiajie. I am sorry that some your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

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