张家界京武铂尔曼酒店 5 星

客户意见评级 4.4/5 786 评论

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酒店其他优惠

  • 距张家界国家森林公园步行仅10分钟

  • 距大峡谷玻璃桥仅25分钟车程

  • 张家界地区第一家国际品牌五星级酒店

  • 毗邻魅力湘西文化广场

  • 地处优质生态环境,环抱自然美景

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店位置

张家界京武铂尔曼酒店

高云路188号
武陵源区,张家界市
湖南省,中国
427400 张家界
中国

电话: +867448888888

传真: (+86)744/5666168

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

GPS :29.346644, 110.546386

酒店服务

酒店及周边服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

概要

  • 游泳池
  • 停车
  • 餐厅
  • 可供轮椅出入的酒店
  • 护理
  • 空调
  • 无限网络
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
餐饮服务
  • 0 餐厅
  • 0 酒吧
  • 早餐
    • 自助餐 额外收费
  • 客房服务
    • 冷餐
    • 热菜
会议/活动
  • 0 会议室
  • 商务中心
    • 商务中心提供工作人员支持服务
无障碍环境
  • 可供轮椅出入的酒店
酒店服务和设施
  • 酒店信息
    • 456 间客房
    • 2 间残疾人士客房
    • 0 间家庭客房
    • 0 间相通客房
    • 0 间禁烟客房
    • 7 多个楼层
  • 酒店使用的语言
    • 普通话
    • 英语
  • 无限网络
    • 高速无线网络
    • 高速传输线
    • 公共区域提供无线网络
    • 酒店提供无线网络
    • 高速网络
  • 空调
    • 空调
  • 娱乐设施
    • 卡拉 OK
  • 针对行动不便人士提供的设施
  • 入住/退房设施
    • 快捷退房
    • 快捷入住
  • 行李员
    • 行李员
  • 礼宾服务
    • 礼宾服务
  • 提供办公桌设施
    • 桌面插头和转换插座
    • 擦鞋机
  • 接待处提供保险箱
    • 接待处提供保险箱
  • 货币兑换
    • 货币兑换
入住酒店
  • 户外停车场
    • 酒店内
    • 200 多个停车位
    • 停车场全天候开放
    • 停车场提供安保服务
护理
  • 花园泳池
    • 外部
    • 酒店内
  • 健身中心
    • 酒店内
家庭
  • 儿童服务
    • 卡通电视频道

我们的客房

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:6

  • 最大面积:600 平方米

  • 最大容量:750 个人

  • 最大宴会容量:380 个人

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张家界京武铂尔曼酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级 4.4/5

786 评论

TripAdvisor 评级 4.5/5

1,102 评论

2021 TripAdvisor 卓越认证
卓越奖 2021

位置好,设施全

客户意见评级 4.0/5

Terry L. 单人住宿 - 26/09/2021 所有已确认评论

酒店位置非常好,离武陵源东门10分钟步行的路程。设施齐全,有泳池、足浴中心。早餐丰富。唯一不太习惯的地方是房间里的窗帘不是遮光帘。

位置很好,服务待改进

客户意见评级 4.0/5

周. 家庭住宿 - 17/07/2021 所有已确认评论

位置非常好,就在魅力湘西隔壁。但是不得不说的是酒店有点旧了。最匪夷所思的是空调调节按钮完全超出人类认知!出风口一共分1,2,3共三档,你能想象是什么样的天才把空调出风开关设计成这样的骚操作:调节到3的时候空调是关闭的,而调节到1的时候反而是分量最大的?遮光帘居然是放在中键夹层的,很难拉。枕头也偏软。

尊敬的 Haifeng Z.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Pullman Zhangjiajie 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Pullman,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启
客户意见评级 0.5/5

匿名 家庭住宿 - 27/06/2021 所有已确认评论

矿泉水都给前面顾客打开过了,水都少了,你们服务员难道眼睛瞎了吗,

尊敬的 Xiang G.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Pullman Zhangjiajie 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Pullman,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

位置好

客户意见评级 3.0/5

匿名 情侣住宿 - 16/06/2021 所有已确认评论

1:办理入住还不错的。2:房间空调的声音像进了鬼屋 不规则的响声还以为楼道里有鬼。打开门看没事,后来无奈关了空调。3:退房给卡,前台那个女孩接过卡不抬头说话,也不回应我下一步是走还是不做。不知道在那忙啥!

尊敬的 Yan Z.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Pullman Zhangjiajie 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Pullman,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

位置不错,酒店老,服务死板

客户意见评级 3.5/5

匿名 单人住宿 - 13/06/2021 所有已确认评论

下午茶到下午4点,开了免打扰接到酒店打扫电话,耽误时间,下到大堂吧正好4点01,不让点单,只能自费点个其他吃的

敬爱的顾客, 感谢您花时间分享您的经历。虽然我们希望能够给您更好的住宿体验,但您的评论对我们学习并改进我们的服务非常重要。我们虽然致力于为顾客提供好的住宿体验,但很显然我们的服务仍然存在缺失,且不能使您满意。如果您愿意给我们一个机会来赢回您的信任,我可以向您保证我们将会尽全力让您获得最佳的酒店住宿体验,并使您再次喜欢我们的酒店。 祝好,

位置好

客户意见评级 4.5/5

行. 家庭住宿 - 16/05/2021 所有已确认评论

挺好的酒店,位置好,服务好。房间稍微老了一点,但维护的还不错。早餐可以改进

尊敬的 Shuguang W.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

总体不错

客户意见评级 4.0/5

Wtyang 朋友住宿 - 16/12/2020 所有已确认评论

硬件有点旧,需要提升。其他都不错

尊敬的 Wentao Y.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

位置好

客户意见评级 4.5/5

匿名 单人住宿 - 01/11/2020 所有已确认评论

整体不错 就是房间内有小昆虫 早饭秩序有待加强

尊敬的 Liang S.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。扬长补短你,进一步提高我们的服务质量。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

The worst pullman experience so far in my life

Tripadvisor 评级 2.0/5

MikoBayuaji 11/10/2020 经 TripAdvisor 认证的评论

Don't judge hotel by its general international image and the picture in the social media hahahahah, at least that what i learnt from this china's national holiday trip in zhangjiajie. I did really have a great expectation when i booked it in Accor ALL app. Unfortunately, it was not a good experience in reality This hotel is really looks old and honestly it looks like regional government owned manage hotel rather than a pullman. Their breakfast area is a chinese restaurant which not provide too many small table so if i dont go there early in the morning i need to share my breakfast session with strangers (who i don't even understand their language). As other chinese hotel, their officer can not speak english well. I actually already get used to it. The thing is i see 1/2 foreign look officer there but neither of them take initiative to at least greet the unchinese speaking guest like me. The worst things are: 1. i order a deluxe executive room with lounge access for my stay, but it turns out the lounge access is just a soft drink / soda drink in their open lobby lounge. So dont bother to buy their lounge access package next time 2. there is no recognition from the hotel that I am platinum member of ALL Accor 3. I have reported a problem with my air conditioner in the morning which only can produce a warm air rather than cold air which make our room feel more like sauna than a bedroom. The think is they dont report to me at all whether they already check it or not until i ask them again in the late afternoon after i arribe from my trip (because i still feel my bedroom feels like sauna). Finally they told me that the cool air conditioner already turn into a warmer (Which i'm okay if they told me clearly before) and ask me to open my window so that my room can be cool down. I definitely will not choose this hotel again if I go to zhangjiajie again in near future.

Dear MikoBayuaji, Thank you for staying with us and taking the time to give us your valuable feedback. We would like to offer our sincerest apologies for any inconveniences caused. We are deeply disappointed that we are not able to give you the best experience. We have made a note of every single concern highlighted by you and ensure you that corrective measures put in place immediately. Please accept our sincere apologies. We will surely work towards improvising your experience during your next visit. Allow us the opportunity to serve you again.

非常不错,高性价比

客户意见评级 5.0/5

David H. 家庭住宿 - 01/10/2020 所有已确认评论

酒店很气派,离景区很近很方便,价格也很合适,所以对我们,的旅行安排非常适合。早餐很不错,游泳池我很喜欢,水质清澈,虽然温度有点低,对于长期游泳的我来说非常喜欢。晚上来一个人游,一群人在观摩。酒店的房间也很宽。要特别感谢一下大堂礼宾的George。本来我们对景区的行程不太清楚,他询问了我们的时间,然后非常有耐心的帮我们制定行程,并推荐了重点景点。这让我们一下豁然开朗,对接下来的旅行有了很清晰的认识。这也让我们在路上帮助遇到了一位外国的朋友,他跟着我们的计划一起玩了2天,让我们一起度过了一段美好的时光。

尊敬的 Wei H.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

住的不错

客户意见评级 4.0/5

Leo 情侣住宿 - 15/09/2020 所有已确认评论

在酒店渡过了一个愉快的周末。特别感谢酒店工作人员Anne全程给予的帮助。

尊敬的 Qiang Z.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

感官极差

客户意见评级 0.5/5

周. 情侣住宿 - 15/06/2020 所有已确认评论

大床房名不符实;双床拼起来的大床间! 因行程有变;多预定一天的房间需退,酒店与携程方互相推诿,1周都没有答复 总之感官极差! 以后不会选择铂尔曼了

尊敬的周先生: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Pullman Zhangjiajie 的体验。对于此次未能让您有一个完美的入住体验,我们深表歉意,若您对房间有特别需求,请您在入住前或者办理入住时告知前台工作人员,以便为您打造优质的下榻体验。 期待有机会您能再次与我们分享您的意见和建议,希望能够在您下一次入住时欢迎您,并为您提供更加舒适/愉悦的入住体验。 谨启

很棒

客户意见评级 5.0/5

木. 单人住宿 - 25/12/2019 所有已确认评论

客房服务尽心尽力,有要求都会满足

尊敬的 Lina M.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

挺满意的

客户意见评级 5.0/5

Shide C. 商务住宿 - 21/12/2019 所有已确认评论

环境不错,交通方便

尊敬的客人: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

一次愉快的入住体验

客户意见评级 5.0/5

匿名 单人住宿 - 21/12/2019 所有已确认评论

前台接待热情,住宿条件舒适,合理要求能及时满足

尊敬的客人: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

感觉还是很棒的,小姐姐很贴心,服务态度一级棒,房间干净卫生,家人相当满意。

客户意见评级 5.0/5

张. 家庭住宿 - 21/12/2019 所有已确认评论

感觉还是很棒的,小姐姐很贴心,服务态度一级棒,房间干净卫生,家人相当满意。

尊敬的张女士: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

非常满意,五星赞赞赞

客户意见评级 5.0/5

段. 单人住宿 - 19/12/2019 所有已确认评论

非常棒

尊敬的 客人: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

Please install safety lock on the doors

Tripadvisor 评级 5.0/5

Busymom202 Family - 22/05/2019 经 TripAdvisor 认证的评论

Pros: - Staff were all very courteous from the driver who picked us up, check in staff, cleaning ladies, restaurant waiters, chef, etc even if they speak limited English or no English at all. - Rooms are nice and clean. - Location is very close to Zhangjianie National Park. Cons: - Please install safety locks in room 3652 like a chain bar guard, swing bar door guards that cannot be accessible from outside. I am always worried that anybody with an access card can just go into our room anytime. I think there was one installed before and was removed because there were some markings on the door. - please install bidet in your toilets too.

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Zhangjiajie. I am sorry that some your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Close location to Park

Tripadvisor 评级 5.0/5

Solomon F Couples - 06/10/2018 经 TripAdvisor 认证的评论

Located close to the park and that was a great advantage as we travelled there during Golden Week.Room was big and clean.Ate at restaurant a couple of times and staff were helpful as we did not speak Mandarin.Biggest annoyance is that the hotel still allow smoking within the hotel especially near the pool where we could see ashtrays and cigarette butts. At times the elevator smelled of cigarette smoke. Accor need to rectify this issue !

Dear Solomon F, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Zhangjiajie. I am sorry that some your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, 尊敬的Solomon F: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Pullman Zhangjiajie 的体验。很遗憾有些方面未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Pullman,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

Nice hotel heat location

Tripadvisor 评级 4.0/5

Rony K Couples - 27/09/2018 经 TripAdvisor 认证的评论

The Pullman Zhangjiajie is great potential and perfect location for visiting the main attractions.The rooms are sizable and well equipped, Gim is outdated, hotel club is closed, spa is below expectation. Hotel restaurants are good and recommended.Hotel staff are very friendly and helpful which make a great difference Management is very supportive.

Dear ronnyco1, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Zhangjiajie. I am sorry that some your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, 尊敬的ronnyco1: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Pullman Zhangjiajie 的体验。很遗憾有些方面未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Pullman,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

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