Mercure Southampton Centre Dolphin 3 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 3.3/5 128 opiniones

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Descripción

Extras del hotel

  • En pleno corazón de la ciudad y con fácil acceso a las atracciones turísticas y los muelles.

  • El bar del hotel y el restaurante galardonado con una Rosette sirven cocina internacional.

  • Edificio histórico catalogado de grado 2 con una fascinante historia.

  • Acceso gratuito a Internet WIFI de alta velocidad en todo el hotel.

  • Aparcamiento propio en el hotel con un máximo de 80 plazas.

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Mercure Southampton Centre Dolphin

34 - 35 High Street, Southampton
SO14 2HN SOUTHAMPTON
Reino Unido

GPS:50.900261, -1.403921

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

SIGNATURE

Foto no contractual

Signature has a contemporary design and feel. The menu will offer a range of dishes to cater for all, using fresh locally sourced ingredients. Breakfast served 6.30 - 9.30 Monday - Friday and 7.30 - 10.30 Saturday, Sundays and Bank Holidays

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  3.3/5  128 opiniones

Valoración de TripAdvisor  3.5/5  2.276 opiniones

Poco servicio y poca atención del personal

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Anónimo Negocios - Comentarios confirmados ALL

Más que un hotel parece una casa de huéspedes. Las habitaciones no están bien limpias. Es cierto que es un edificio antiguo y eso es su encanto, pero podrían esmerarse en el mobiliario y en la comodidad de las habitaciones. Me dieron una habitación que tenía la ducha y el WC separados en dos habitaciones diferentes.

Hello,, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Southampton Centre Dolphin Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrences. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Asegúrense de que funcione el ascensor

Nota de Tripadvisor 1.0/5

annitta47 En pareja - Valoración certificada de TripAdvisor

Hace un año reservamos una noche en este Hotel, ya que embarcábamos en un crucero al día siguiente. Al llegar no funcionaba el ascensor, parece ser que llevaba tiempo sin funcionar. Tuvimos que subir las maletas por las escaleras nosotros mismos. La mala fortuna ,a raíz de esta circunstancia ,hizo que tropezara en la moqueta y del golpe me rompí el húmero. Tuvimos que ir al hospital de Southampton (buenísimos profesionales)en taxi y previamente me tuvieron que bajar mi marido y mi cuñado en una silla por la escalera ya que estaba casi inconsciente. por supuesto no pudimos viajar por lo que perdimos todo el importe del crucero, De vuelta al Hotel sólo nos atendió y se interesó un empleado español que tomó datos del accidente. Posteriormente , después de varías comunicaciones , se puso en contacto con nosotros el Seguro del Hotel el cual nos invita a poner una demanda a través del sistema judicial inglés con lo que esto conlleva de gastos para mi que he sido la perjudicada, de baja laboral cinco meses. Lamentable el trato . No suelo escribir críticas negativas pero “ pregunten si funciona el ascensor antes de reservar”.

Thank you for your review. Unfortunately, we do not have any recollection on our elevator being out of use. If you can contact me directly here at the hotel at h7876-gm@accor.com, and I will look into this for you. Look forward to hearing from you soon Kind Regards, Dan Wilson General Manager

hotel antes de crucero

Nota de Tripadvisor 3.0/5

minamhf En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Estuvimos la noche antes del crucero y lo elegimos por ser un hotel histórico. Las habitaciones son un poco pequeñas y hace bastante calor. En general el hotel es bonito, un poco descuidado o, mas bien, con necesidad de un mayor mantenimiento, pero finalmente es acogedor y el personal es muy amable. Está muy bien ubicado y se puede pasear por las calles principales de la ciudad.

Dear Guest, Thanks for leaving your thoughts here following your recent stay. The team and I are glad that overall you enjoyed your stay. I was sorry to read that you felt the room was small and was in a poor condition. As a city centre hotel and a listed building our rooms do vary in both shape and size. We recognise that a small number of bedrooms require some modernisation and improvement, which are being carried out with our on-going improvements project and we currently have contractors’ onsite to complete the renovations. It was also a pleasure to read your comments about the staff at the hotel, I have made all of the department managers aware of your feedback so that they can share this with their teams. We hope to be able to welcome you back to the hotel prior to your next cruise. Kind Regards Stephanie Guest Relations Manager

Hotel muy viejo, no merece tanta estrella

Nota de Tripadvisor 3.0/5

Santos R De negocios - Valoración certificada de TripAdvisor

He estado por viaje de negocios a mediados de noviembre. El hotel es muy céntrico Habitación pequeña, cuarto de baño muy antiguo, suelo de madera que se oía al vecino de arriba andar por la habitación como si estuviera en la tuya. Desayuno continental caro y muy escaso. El personal muy agradable.

Dear Santos R Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. I was sorry to read that you felt the room was small. As a city centre hotel and a listed building our rooms do vary in both shape and size. With regards to the bedroom bathrooms we are aware that some of them require some modernisation and improvement and we are continually making the necessary improvements with our on-going renovations to resolve this factor and we currently have contractors’ onsite replacing the existing bathroom suites. I’m happy to read that you found our staff to be very nice, as we receive many positive comments about our team from our guests. I do hope you will return to Mercure Dolphin Hotel in the near future where we can demonstrate that progress has been made and I am confident we can re-establish your faith in us Kind Regards Stephanie Guest Relations Manager

Desaparición de sandalias y cremas en la habitación

Nota de Tripadvisor 4.0/5

Paula S De negocios - Valoración certificada de TripAdvisor

Me alojé durante una semana en este hotel y en mi opinión resultó demasiado caro para lo que ofrece. Para mi no se merece las cuatro estrellas salvo por el desayuno, que es magnífico. Es un hotel laberíntico, cuesta mucho encontrar la habitación. Nos tocó una habitación con vistas a un patio donde había basura y donde pudimos ver una rata pero he de decir que esta habitación no fue la que nos tocó en primera instancia. Nos cambiaron a la habitación con vistas al patio a raíz de que solicitásemos una habitación doble con camas separadas ya que éramos compañeras y no queríamos compartir cama. La habitación que nos dieron en un principio tenía vistas a la calle principal. Es un hotel céntrico, cerca del casco histórico y del puerto. Para poder ir a la universidad de Southampton es necesario coger un bus que dura unos 15-20 minutos pero se coge en la puerta. Como ya he he dicho el desayuno era espectacular. Lo único negativo fue que dejamos una bolsa de plástico con unas sandalias dentro y unas cremas y al llegar a la noche habia desaparecido. Damos por hecho que la persona que limpió la habitación lo tiró pensando que era basura. Aunque pedimos explicaciones al recepcionista reiteradamente no nos compensaron de ninguna forma, tan sólo nos pidieron disculpas y nos dijeron que las cosas de valor debían guardarse en la caja fuerte...

Hi, Thank you for your feedback and please accept my apologies for what you experienced. We are continuously improving and your comments are invaluable in the process.

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 170 opiniones 9/10 Ubicación
  • 268 opiniones 3.8/10 Habitación
  • 159 opiniones 7/10 Servicio
  • 7 opiniones 5.5/10 Internet
  • 144 opiniones 3.3/10 Comodidad
  • 118 opiniones 2.7/10 Limpieza
  • 71 opiniones 3.2/10 Instalaciones
  • 67 opiniones 4.5/10 Ambiente

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