Mercure Southampton Centre Dolphin 3 estrellas

Más que un hotel parece una casa de huéspedes. Las habitaciones no están bien limpias. Es cierto que es un edificio antiguo y eso es su encanto, pero podrían esmerarse en el mobiliario y en la comodidad de las habitaciones. Me dieron una habitación que tenía la ducha y el WC separados en dos habitaciones diferentes.

Hace un año reservamos una noche en este Hotel, ya que embarcábamos en un crucero al día siguiente. Al llegar no funcionaba el ascensor, parece ser que llevaba tiempo sin funcionar. Tuvimos que subir las maletas por las escaleras nosotros mismos. La mala fortuna ,a raíz de esta circunstancia ,hizo que tropezara en la moqueta y del golpe me rompí el húmero. Tuvimos que ir al hospital de Southampton (buenísimos profesionales)en taxi y previamente me tuvieron que bajar mi marido y mi cuñado en una silla por la escalera ya que estaba casi inconsciente. por supuesto no pudimos viajar por lo que perdimos todo el importe del crucero, De vuelta al Hotel sólo nos atendió y se interesó un empleado español que tomó datos del accidente. Posteriormente , después de varías comunicaciones , se puso en contacto con nosotros el Seguro del Hotel el cual nos invita a poner una demanda a través del sistema judicial inglés con lo que esto conlleva de gastos para mi que he sido la perjudicada, de baja laboral cinco meses. Lamentable el trato . No suelo escribir críticas negativas pero “ pregunten si funciona el ascensor antes de reservar”.

Estuvimos la noche antes del crucero y lo elegimos por ser un hotel histórico. Las habitaciones son un poco pequeñas y hace bastante calor. En general el hotel es bonito, un poco descuidado o, mas bien, con necesidad de un mayor mantenimiento, pero finalmente es acogedor y el personal es muy amable. Está muy bien ubicado y se puede pasear por las calles principales de la ciudad.

He estado por viaje de negocios a mediados de noviembre. El hotel es muy céntrico Habitación pequeña, cuarto de baño muy antiguo, suelo de madera que se oía al vecino de arriba andar por la habitación como si estuviera en la tuya. Desayuno continental caro y muy escaso. El personal muy agradable.

Me alojé durante una semana en este hotel y en mi opinión resultó demasiado caro para lo que ofrece. Para mi no se merece las cuatro estrellas salvo por el desayuno, que es magnífico. Es un hotel laberíntico, cuesta mucho encontrar la habitación. Nos tocó una habitación con vistas a un patio donde había basura y donde pudimos ver una rata pero he de decir que esta habitación no fue la que nos tocó en primera instancia. Nos cambiaron a la habitación con vistas al patio a raíz de que solicitásemos una habitación doble con camas separadas ya que éramos compañeras y no queríamos compartir cama. La habitación que nos dieron en un principio tenía vistas a la calle principal. Es un hotel céntrico, cerca del casco histórico y del puerto. Para poder ir a la universidad de Southampton es necesario coger un bus que dura unos 15-20 minutos pero se coge en la puerta. Como ya he he dicho el desayuno era espectacular. Lo único negativo fue que dejamos una bolsa de plástico con unas sandalias dentro y unas cremas y al llegar a la noche habia desaparecido. Damos por hecho que la persona que limpió la habitación lo tiró pensando que era basura. Aunque pedimos explicaciones al recepcionista reiteradamente no nos compensaron de ninguna forma, tan sólo nos pidieron disculpas y nos dijeron que las cosas de valor debían guardarse en la caja fuerte...