ibis Lagos Airport 3 Sterne

Dear Mr Meier, Thank you for your positive review of our Hotel! We appreciate your feedback. We hope to have the pleasure of welcoming you back to ibis Lagos Airport in the future. Please don't hesitate to reach out if you have any questions or need assistance with your next stay. Yours Sincerely, Ibis Lagos Airport Management

Dear Mr S., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Ibis Lagos Airport Hotel. We are deeply sorry to learn about the shortcomings you experienced and the disappointment this caused during your visit. Please accept our sincerest apologies for the challenges you faced at check-in, the condition of the facilities and the limited availability in our restaurant. We understand how these issues impacted your overall stay and it is clear that we fell short of the high standards of service and quality that we aim to provide. Regarding the incident with the lighter and the cleanliness of your room, we assure you that these are not reflective of the service and comfort we strive to offer every guest. Your feedback has been shared with the relevant teams and immediate steps are being taken to address the areas of concern you highlighted. We value your input as it helps us identify areas where we need to improve. We hope you will consider giving us another opportunity to provide you with the quality and care you deserve. Warm regards, Ibis Lagos Airport Management.

Lieber Louis Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir bedauern sehr, dass Sie und Ihr Sohn während Ihres Aufenthalts bei uns Unannehmlichkeiten bezüglich der Handtücher und des Tennisballs hatten. Wir sind bestrebt, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es scheint, dass uns das bei Ihrem Besuch nicht gelungen ist. Bitte entschuldigen Sie aufrichtig das Versehen, die Handtücher nicht ersetzt zu haben, nachdem sie aus Ihrem Zimmer entfernt wurden. Wir haben dies mit unserem Housekeeping-Team besprochen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Bezüglich des Tennisballs entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihr Sohn dadurch verursacht hat. Es ist ungewöhnlich, dass persönliche Gegenstände zerstört werden, und wir werden dafür sorgen, dass unsere Mitarbeiter in Zukunft vorsichtiger vorgehen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns zu verbessern. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Ibis Lagos Airport begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ibis Lagos Management