Sofitel La Reserva Cardales 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.2/5 2.108 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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Ruta Panamericana No. 9, Km 61, Campana, Buenos Aires, 2804 CAMPANA, Argentina

Descrizione

I plus dell'hotel

  • 1 bambino sotto i 5 anni gratis, in camera con letti e lettino per bambini esistenti.

  • Hotel a Buenos Aires con piscina, spa e salone di bellezza.

  • Centro congressi fino a 2.600 persone

  • Hotel con parcheggio

  • Godetevi i ristoranti con vista sul lago

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Sofitel La Reserva Cardales

Ruta Panamericana No. 9, Km 61, Campana, Buenos Aires
2804 CAMPANA
Argentina

Coordinate GPS:-34.273545, -58.898638

Telefono

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Animali non ammessi
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL  4.2/5  2.108 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.2/5  1.805 recensioni

NO TIENE NIVEL DE 5 ESTRELLAS!!!!! DECEPCIONANTE.....

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

Spiderofthepeople Recensione certificata TripAdvisor

Una experiencia que quedo muy lejos de cumplir con las expectativas. Lo primero en remarcar es el olor nauseabundo que sale de ese pantano (porque no se le puede llamar lago), se siente con mucha intensidad desde la pileta principal (imagínense si se animan a realizar alguna de las actividades que propone el hotel (andar en bici acuática por ejemplo), SUERTE CON ESOOO!!! El hotel esta notablemente deteriorado, no solo en los espacio comunes sino también en las habitaciones, se nota mucho la falta de mantenimiento. La pileta climatizada tiene una mitad con salida al exterior, hermosooo!!!, lastima que arriba te vas a encontrar con muchas palomas (con sus nidos), sabemos bien lo que esto significa, no solo por el excremento y las plumas que caen dentro del agua sino también por las enfermedades que esto genera (totalmente anti higiénico) cuidado a la gente que vaya con chicos!!!. Encima con tanta mala fortuna que justo en mi estadía se ponen a vaciarla (esto tendrían que informarlo al momento de realizar la reserva ya que es un servicio que se encuentra incluido dentro de la tarifa pero en este caso los huéspedes no pueden disfrutarlo). El baño de damas del sector de pileta todo inundado, una total falta de higiene!!! En el baño de hombres nunca repusieron toallas de papel y al ingresar el olor parecía que estabas entrando a un baño publico!!!!! El desayuno es el mismo que vas a poder encontrar en un hotel de 3* (superior). Lamentablemente mi experiencia no ha sido grata (ni barata) por eso no recomiendo este hotel ni en su relación precio/calidad ni por su categoría. No se quien o quienes se ocupan de otorgar la categoría de los hoteles pero mi recomendación es que se den una vuelta por este y lo vuelvan a evaluar porque estoy seguro que me van a dar la razón. Adjunto fotos de todos mis comentarios como respaldo.

Estimado Huésped, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Atentamente,

Deplorable experiencia, pese a la excelente infraestructura. No vayan.

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Ricardo O Recensione certificata TripAdvisor

Es lamentable que una infraestructura y ubicación tan espléndidas estén tan mal organizadas en cuanto a servicios y atención al cliente. Acabo de retirarme del hotel, sin pernoctar. Desde el ingreso en guardia el trato es lento, militar, inaceptable. No hay señales para conducir el vehículo. Atención: tampoco a la salida desde el estacionamiento hasta la autopista. En el check in la situación no mejora. Lento, engorroso. Pero empeora aún al ubicar tu habitación. Desde el nivel de la piscina hay un segundo piso (nuestro cuarto era el 226), pero no lo hallamos. Es que desde el nivel de la recepción hay otro segundo piso. Añadamos que un nivel hay habitaciones del orden del 200 y unos pasos mas allá hay habitaciones del orden del 400. Increíble. Hallar la piscina es una aventura aparte. Hay puertas clausuradas, carteles que informan de todo menos de donde está la piscina, señales de prohibido (o contramano) pero que se refieren a que no pueden ingresar quienes no son huéspedes. No se comprende cómo pueden llegar hasta allí desde la guardia militar quienes no son huéspedes. LLegados a la piscina, nos tocó un día sin "Take Away" (un local escondido que se encarga de pedidos de snack y bebidas en el área solarium. Quedó resignarse a hacer una excursión hasta el bar del lobby (escaleras, puertas clausuradas y ascensores desconcertantes...) hasta que al fin alguien nos tomó el pedido. Casi una hora después, tras reclamar, nos calentaron las comidas, que no se habían movido en todo ese tiempo, y nos entregaron unos canastitos de plástico barato para llevar a la piscina. Tratando de mejorar el día, mas tarde pedimos mojitos en el bar de piscina, que sólo atendía bebidas. No, porque no tenemos menta hoy, nos respondieron. Bueno, unas caipirinhas. Otra vez vasitos de plástico miserables y puro hielo. Tras perdernos otra vez regresando a la habitación, decidimos ducharnos y arriesgarnos a cenar allí. La ducha es un engendro difícil de entender, ingrato para un huésped que debe sentirse en un buen hotel como en casa. Ya duchados, coincidimos en que no valía la pena apostar por cenar allí, y nos retiramos sin pernoctar. El check out fue rápido. Único punto a favor de este establecimiento. La salida en auto padeció la misma falta de señales que toda la experiencia. En suma, fuimos allí a pasar mi cumpleaños y lo mejor del día fue escapar del Sofitel. La cena en otro lado levantó la jornada. Es un desperdicio una inversión multimillonaria organizada como está. No hay nivel internacional en hotelería de esta clase. Busquen otra cosa, es mi consejo.

Estimado Sr. Ricardo: Hemos leído su comentario con atención. Lamentamos que su experiencia no haya sido acorde a sus expectativas; sin embargo, consideramos necesario aclarar algunos puntos. Sofitel La Reserva Cardales es un hotel que recibe de manera constante valoraciones muy positivas —con un nivel de satisfacción superior al 99 %— destacándose justamente por su servicio, atención al huésped y experiencia integral. Esto no invalida su percepción personal, pero sí permite dimensionarla como una opinión individual que dista ampliamente del consenso general. Nuestro establecimiento cuenta con señalización, personal disponible para orientar a los huéspedes y canales de asistencia activa durante toda la estadía. Asimismo, los espacios, accesos y servicios cumplen con estándares internacionales de hotelería de lujo, avalados por auditorías y reconocimientos de la marca. Respetamos el derecho a opinar, pero también creemos importante ejercerlo con mesura y responsabilidad, especialmente cuando se utilizan expresiones descalificadoras que no reflejan la realidad habitual del hotel ni el compromiso diario de nuestros equipos. Agradecemos su visita y tomamos nota de sus comentarios. Continuaremos enfocados en lo que hacemos todos los días: brindar experiencias memorables a miles de huéspedes que así lo manifiestan. Atentamente, Sofitel La Reserva Cardales

Relación precio-calidad, no satisfactoria

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

claudia p Recensione certificata TripAdvisor

No es buena relación precio-calidad. Las comodidades del hotel son excelentes. El mantenimiento de pileta y espacios exteriores muy deteriorado y sucio (escaleras y patios)...charcos de agua de lluvia que nunca se secaron, teniendo que pasar por los charcos, aun habiendo pasado 1 dia completo sin llover) La comida buena, la atención de los empleados en sectores gastronómicos muy mala, desde tener que pedir varias veces las cosas (pedidos que tardaron una hora en la cena, otros se olvidaron de marcharlos (a mediodia esperamos mas de una hora y nunca lo trajeron, solo pidieron disculpas y trajeron un cafe de cortesía.. )...el cafe del desayuno lo pedimos 3 veces hasta que nos sirvieron), las mesas y sillas sucias (pedimos que las repasen), los tickets no coincidieron con valores de carta (tuvimos que reclamar y las contestaciones no fueron amables precisamente)..esperabamos otra atención. Las piscinas con moho, hojas, bichos, no tienen mantenimiento diario adecuado..el entorno es muy lindo..falta supervision.

Estimado/a huésped: Gracias por compartir su opinión. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya alcanzado el nivel esperado. Consideramos importante aclarar que durante los días de su estadía la zona fue afectada por fuertes tormentas, con lluvias intensas y persistentes, lo que impactó temporalmente en algunos espacios exteriores. Nuestro equipo trabajó de manera continua para normalizar las áreas comunes en cuanto las condiciones climáticas lo permitieron, priorizando siempre la seguridad de los huéspedes. Sofitel La Reserva Cardales mantiene protocolos diarios de mantenimiento, limpieza y control, tanto en piscinas como en áreas gastronómicas y espacios abiertos, supervisados de forma permanente. La gran mayoría de nuestros huéspedes así lo reflejan en sus valoraciones, destacando especialmente el servicio, la calidad y el entorno. Respecto a los tiempos de servicio y situaciones puntuales que menciona, tomamos nota para su revisión interna. No obstante, lamentamos que su percepción general no contemple el contexto excepcional vivido ni el esfuerzo del equipo por sostener el servicio en condiciones climáticas adversas. Seguiremos enfocados en nuestro compromiso con la mejora continua y con brindar experiencias acordes a los estándares internacionales que caracterizan a la marca. Atentamente, Sofitel La Reserva Cardales

Pésima experiencia – Falta de seguridad y total desinterés del hotel

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Lionela R Recensione certificata TripAdvisor

Me alojé en el Sofitel La Reserva Cardales junto a mi familia en Enero de 2026. Lamentablemente, esta estadía terminó siendo una de las peores experiencias que tuve en un hotel de esta supuesta categoría. Durante el segundo día de la estadía noté que faltaba dinero de mi cartera, que se encontraba dentro de la habitación. Inmediatamente di aviso al hotel. Lo más grave no fue solo el hecho en sí, sino la actitud del hotel: lejos de asumir responsabilidad, eligieron poner en duda mi palabra y respaldar únicamente la declaración del personal, deslizando incluso que la culpa era mía por no haber utilizado la caja de seguridad. Este argumento me resultó bochornoso y totalmente fuera de lugar. Uno elige un hotel de esta categoría justamente porque confía en que sus pertenencias estarán seguras dentro de la habitación, sin tener que guardar absolutamente todo en una caja fuerte. Hoy hablamos de dinero, pero mañana podría tratarse de objetos personales con valor emocional irremplazable. ¿Debería un huésped guardar toda su habitación en la caja fuerte para sentirse protegido? He viajado y me he alojado muchas veces en hoteles de este nivel, incluso en este mismo establecimiento en años anteriores, y nunca viví una situación tan desagradable, poco profesional y mal manejada. No recomiendo este hotel: no me sentí segura, no me sentí escuchada y no me sentí respetada como cliente.

Estimada huésped: Lamentamos profundamente la situación que describe y el malestar que esta experiencia le generó. Comprendemos su preocupación y que puede implicar una percepción de este tipo. Tal como le fue informado durante su estadía, el hotel realizó las verificaciones correspondientes, incluyendo la revisión de procedimientos y registros de seguridad, sin detectarse irregularidades. Los servicios se prestaron conforme a los protocolos establecidos. Recordamos que las habitaciones cuentan con caja de seguridad para el resguardo de dinero y objetos de valor, disponible para todos los huéspedes. Agradecemos que nos haya compartido su experiencia. Atentamente, Sofitel La Reserva Cardales

Lamentable

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

MICRISTAL Recensione certificata TripAdvisor

Es la tercera vez que pasamos aquí la fiesta del 31 de diciembre . La calidad del hotel bajó notoriamente. Todavía estamos alojados aquí y el personal no atiende el teléfono , no contestan los WhatsApps , nos dijeron que podíamos pedir roomservice y la app no toma el pedido y los empleados no atienden nuestras llamadas . Hoy pedimos además que nos hicieran la habitación a las 9 de la mañana y recién estuvo lista a las 18 hs después de varios reclamos . Se excusaban diciendo que tienen pocas mucamas 🤷‍♀️ . Obviamente, están invitándonos a no volver .

Estimada huésped: Lamentamos sinceramente la experiencia que nos describe y entendemos su decepción, más aún considerando que es la tercera vez que elige pasar aquí una fecha tan especial. No es el nivel de servicio que buscamos brindar. Durante el período de fin de año la operación se vio exigida por una alta ocupación, lo que generó demoras puntuales que no debieron ocurrir, especialmente en la atención telefónica y el servicio de habitación. Tomamos su comentario con seriedad para su seguimiento interno. Agradecemos que nos lo haya señalado mientras aún se encuentra alojada. Atentamente, Sofitel La Reserva Cardales

In collaborazione con TripAdvisor

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