Hotel Jequitimar Guarujá 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.5/5 3.893 recensioni

Miglior prezzo
garantito
Hotel Jequitimar Guarujá - Image 1
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Hotel Jequitimar Guarujá - Image 4
Av Marjori da Silva Prado 1100, Praia de Pernambuco, 11444000 GUARUJA, Brasile

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Il sabato, mangiate feijoada al ristorante con vista sulla Ilha do Mar Casado

  • Area bar con happy hour in un ambiente moderno e sofisticato

  • 500 posti auto e servizio parcheggiatore in loco

  • Hotel a Guarujá con area bar in piscina e vista sulla spiaggia di Pernambuco

  • Grande centro congressi interno ed esterno, con 6.000 m²

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Posizione dell'hotel

Hotel Jequitimar Guarujá

Av Marjori da Silva Prado 1100, Praia de Pernambuco
11444000 GUARUJA
Brasile

Coordinate GPS:-23.96895, -46.18655

Telefono

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Navetta
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.5/5  3.893 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.5/5  3.595 recensioni

Certificato d'eccellenza 2024

Hotel com tarifa de 5 estrelas, mas entrega padrão muito inferior

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

chrschimen Recensione certificata TripAdvisor

Hospedei-me no Hotel Jequitimar Guarujá by Accor, localizado na Praia de Pernambuco, e a experiência apresentada ficou muito aquém do que é prometido e cobrado. O hotel é divulgado como pertencente à categoria "5 estrelas" e, em alguns canais, associado à marca Sofitel. No entanto, não se trata de um hotel Sofitel dentro do portfólio oficial da Accor, o que gera expectativa incompatível com o serviço efetivamente entregue. Apesar de tarifas superiores a R$ 4.000,00 por noite, a estrutura, os serviços e o padrão operacional são compatíveis com um hotel de categoria muito inferior, caracterizando grave desproporcionalidade entre o valor cobrado e o serviço efetivamente prestado. Principais falhas observadas: Café da manhã: alimentos de baixa qualidade, preparo amador, atendimento desatento e equipe sem treinamento adequado. Restaurante sujo e desorganizado, com estação de ovos improvisada e pouco higiênica fora do espaço principal. Preparo amador de omeletes e ovos, muito abaixo do padrão esperado para um hotel 5 estrelas. Alimentos e bebidas: ausência de capacidade operacional. Em determinado momento, um atendente informou prazo de aproximadamente 1h30 para entrega de um pedido simples na piscina, alegando excesso de pedidos na cozinha. Serviço de praia: insuficiente, desatento e mal dimensionado. Foi necessário, em todas as ocasiões, deslocar-se até o bar do hotel para adquirir bebidas, pois os atendentes não conseguiam atender os hóspedes na areia. Piscina: música "ambiente" inadequada, com sistema de som amador e em volume muito alto na maioria dos dias. Wi-Fi: não funcionou de forma satisfatória durante toda a estadia. Academia do spa: espaço extremamente pequeno, sem ar-condicionado, equipamentos obsoletos, sujos e mal conservados, incompatíveis com o porte do hotel. Grave erro de planejamento ao posicionar a academia com vista desagradável para os fundos, apesar de o hotel possuir ampla área não-utilizada do spa com vista para o mar. Atendimento: ausência de padrão. A qualidade varia significativamente de acordo com o funcionário, indicando falha de gestão e treinamento. Serviço de concierge despreparado e desatualizado. Estrutura de restaurantes: o hotel possui mais de 300 quartos, porém conta com apenas um restaurante de Domingo a Sexta, o que é claramente insuficiente. Pontos positivos (isolados): Trio musical de MPB e bossa nova durante o almoço de sábado foi excelente e criou um ambiente agradável. Atendimento diferenciado de alguns funcionários, em especial o barman Ronaldy e o atendente Caic, no bar do lobby, e a atendente Nicole, no bar da piscina, que demonstraram profissionalismo e atenção acima da média. Conclusão: Apesar de alguns poucos bons profissionais individuais, o hotel apresenta gestão ausente, falhas estruturais e operacionais relevantes. A entrega do serviço não corresponde à tarifa praticada nem à classificação divulgada. A relação custo-benefício é insatisfatória, e a experiência geral não condiz com o padrão esperado de um "hotel 5 estrelas".

Prezado Sr. Mendes, Boa tarde! Agradecemos o envio do seu feedback detalhado sobre sua hospedagem em nosso hotel. Valorizamos muito o tempo dedicado a nos transmitir suas impressões, pois elas nos permitem monitorar constantemente a qualidade dos nossos serviços. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas, por favor, deixe-me apresentar nossas mais sinceras desculpas. Entendemos que o valor investido em uma estada conosco deve ser traduzido em excelência, e por isso, compartilharemos sua avaliação com nossas equipes para que possamos trabalhar em melhorias, principalmente nos pontos que merecem maior atenção. Com relação a suas observações sobre a organização do café da manhã e o tempo de espera no serviço de piscina foram encaminhadas diretamente aos nossos responsáveis do departamento de Alimentos & Bebidas. O cenário descrito não reflete o protocolo de hospitalidade que buscamos oferecer. Referente a infraestrutura e tecnologia, já temos em nosso cronograma planos de revitalização para garantir que nossos equipamentos e ambientes de bem-estar estejam à altura do hotel. Ficamos felizes pelos elogios feitos aos colaboradores Ronaldy, o Caic e a Nicole. Tenha certeza que seu feedback servirá como contínua melhoria. Pedimos desculpas novamente pelos inconvenientes e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo no futuro. Não mediremos nossos esforços para melhor atendê-lo! Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Hotel Jequitimar Guarujá

Bom d+

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Dedé M Recensione certificata TripAdvisor

O Lobby do hotel é elegante e muito bem organizado, proporcionando uma excelente primeira impressão. Os funcionários são extremamente atenciosos, e o Ronaldy se destaca pelo atendimento profissional e pela qualidade impecável dos drinks

Prezado Hóspede Boa tarde! Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Hotel Jequitimar Guarujá. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Hotel Jequitimar Guarujá

Soddisfatto ma migliorabile

Giudizio clienti 4.0/5

Cláudio M. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Hotel elegante e di qualità ma la reception è troppo lenta e piena di burocrazia ; check out ok

Signor M., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Hotel Jequitimar Guarujá Resort & SPA by Accor. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Accor desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signor, i miei più cordiali saluti Márcia Miranda Hotel Manager Hotel Jequitimar Guarujá

ottima

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Ospite singolo - Avvisi confermati di ALL

ottimo soggiorno

Signor C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Hotel Jequitimar Guarujá Resort & SPA by Accor. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Márcia Miranda Hotel Manager Hotel Jequitimar Guarujá

Hotel esclusivo per ricchi snob e separati

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

antoniocO4045JD In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Ci sono stato con moglie e figlia per trascorrere il veglione di fine anno 2014. E´stato un costo assurdo per quello che abbiamo ricevuto. La maggior parte degli ospiti attempati giungevano con l´elicottero e in compagnia di signorine di equivoca professione ...La camera dozzinale, il ristorante ordinario, la spiaggia senza lode e senza infamia. Probabilmente il costo e´alto perche si paga la sicurezza in quanto la Praia di Pernanbugo e´una spiaggia piccola esclusiva con servizio di sicurezza. Non ci tornero´

In collaborazione con TripAdvisor

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  • 138 recensioni 8.2/10 Colazione

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (Potrebbe essere richiesto il pagamento di alcune tasse aggiuntive all'arrivo in hotel (ad esempio, la tassa di soggiorno) in base alla normativa locale vigente.) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.