上海东方佘山索菲特大酒店 5 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.5/5 2,019 评论

安心悦界(ALLSAFE)认可酒店

上海东方佘山索菲特大酒店
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+ 23 服务

酒店其他优惠

  • 宽敞明亮的活动设施场地最多可容纳 1200 人

  • 出门在外也能随时保持联系

  • 抛开烦恼,好好犒劳自己

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店位置

上海东方佘山索菲特大酒店

中国上海市松江区泗泾镇 - 泗陈公路3388弄
邮政编码 201601
Songjiang District
201601 上海
中国

电话: +862137618888

传真: (+86)21/37611999

从 15h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • CITY TRANSPORTATION :  HU SONG SIJING TOWN

  • SUBWAY :  9 Sheshan Station

  • 乘飞机

    浦东国际机场 达到 67.51公里 / 41.95 英里

  • 乘飞机

    虹桥 达到 20公里 / 12.43 英里

GPS :31.114018, 121.224421

酒店服务

酒店及周边服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

概要

  • 游泳池
  • 停车
  • 餐厅
  • 可供轮椅出入的酒店
  • 护理
  • 空调
  • 无限网络
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
餐饮服务
  • 5 餐厅
  • 3 酒吧
  • 早餐
    • 自助餐 额外收费
  • 客房服务
    • 冷餐
    • 热菜
会议/活动
  • 17 会议室
无障碍环境
  • 可供轮椅出入的酒店
酒店服务和设施
  • 酒店信息
    • 368 间客房
    • 4 间残疾人士客房
    • 0 间家庭客房
    • 0 间相通客房
    • 124 间禁烟客房
    • 6 多个楼层
  • 酒店使用的语言
    • 普通话
    • 英语
  • 休息室
    • 等候区或休闲区
    • 行政酒廊
  • 洗衣/代客泊车服务
    • 干洗/熨衣
  • 无限网络
    • 高速传输线
    • 公共区域提供无线网络
    • 高速无线网络
    • 酒店提供无线网络
    • 高速网络
  • 空调
    • 空调
  • 针对行动不便人士提供的设施
  • 入住/退房设施
    • 快捷退房
    • 快捷入住
  • 行李寄存
    • 行李寄存
  • 行李员
    • 行李员
  • 礼宾服务
    • 礼宾服务
  • 接待处提供保险箱
    • 接待处提供保险箱
  • 货币兑换
    • 货币兑换
入住酒店
  • 索菲特停车场
    • 酒店内
    • 225 多个停车位
    • 私人
护理
  • 室内恒温泳池
    • 覆盖区
    • 酒店内
  • 健身中心
    • 酒店内
    • 桑拿房
家庭
  • 儿童服务
    • 室外儿童游乐场
    • 室内儿童游乐场

我们的客房

酒店提供 368 间客房,包括 53 个豪华套房和 7 间独栋别墅。房间灵感来自三种装饰风格:地中海式、中式和东南亚式,均配有私家阳台。

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:15

  • 最大面积:1,800 平方米

  • 最大容量:1200 个人

  • 最大宴会容量:800 个人

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上海东方佘山索菲特大酒店
的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级 4.5/5

2,019 评论

TripAdvisor 评级 4.5/5

822 评论

2021 TripAdvisor 卓越认证
卓越奖 2021

环境还不错

客户意见评级 4.0/5

匿名 情侣住宿 - 31/10/2021 所有已确认评论

酒店周围的环境不错,配套也不错。自助晚餐不错。

入住体验很好

客户意见评级 5.0/5

王. 家庭住宿 - 15/10/2021 所有已确认评论

环境优美,地理位置好,房间舒适卫生,服务人员很热情,并且也乐于提供各种帮助,特别是五楼的Nancy女士,该员工在工作时热情、认真,执行力强,以负责的心态做着自己的本职工作,有求必应,送给我想吃的冰激凌,知道家母生日后还在第二天专门送了小蛋糕,带给我非常愉快的入住体验。

尊敬的 Gui Ni W.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Sheshan Oriental 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sarah Huang Sofitel Shanghai Sheshan Oriental

总体满意

客户意见评级 3.5/5

南. 家庭住宿 - 03/09/2021 所有已确认评论

室外泳池大

尊敬的 yan y.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Sheshan Oriental 的宝贵意见。同时也很遗憾的看到我们并没获得您的满分评价,那么说明我们还没有让您百分百满意,我们整个团队都致力于打造以宾客为中心的文化,将客人的满意度放置在任何事情的首位,很明显这一次我们没有达到标准。感谢您的下榻,期待在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Sarah Huang Sofitel Shanghai Sheshan Oriental

泳池很好,服务周到

客户意见评级 4.0/5

Xish 家庭住宿 - 28/08/2021 所有已确认评论

夏天索菲特酒店的泳池非常赞,作为上海市最好玩的室外泳池,希望能一直保持下去。住在五楼会所房,还有下午茶,Harry和Nancy的服务周到、体贴,小朋友很开心,谢谢!

环境好,很有度假的感觉

客户意见评级 4.0/5

Shengyouli 家庭住宿 - 27/08/2021 所有已确认评论

夏天来酒店度假,很舒服。泳池房直面泳池,环境惬意,另一边用绿化做成自然围栏,既是泳池景观也是,绿色院墙。服务周到。西点很好吃。

尊敬的 Hong Y.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Sheshan Oriental 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sarah Huang Sofitel Shanghai Sheshan Oriental

魔都小三亚

客户意见评级 4.5/5

多. 家庭住宿 - 25/08/2021 所有已确认评论

整体满意。作为A佳多年会员,自认为比第三方渠道更有优势,不知前台是经验不足还是了解不多,总体感觉不够变通。

尊敬的 Jun Yu C.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Sheshan Oriental 的宝贵意见。很抱歉未能给您提供完美周到的服务。 我会将您的意见与我们的前厅团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,很抱歉这次未能达到您的满意。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sarah Huang Sofitel Shanghai Sheshan Oriental

暑期陪孩子在室外泳池玩得好high

客户意见评级 5.0/5

Emma 家庭住宿 - 17/08/2021 所有已确认评论

办理入住的Lemoon很热情高效,很快办好住宿。赶在一楼日式餐厅中午下班前去吃了一顿晚中餐,服务热情,色拉,烤鱼,拉面和炒饭都很可口,家里孩子和老人都吃得满意。休息一会后,就带宝宝去室外游泳。水温正好,有大沙滩池,还有小池子,小池子的滑滑梯适合小小孩子玩。宝宝玩好室外又转到室内泳池玩了一会。休息好了正好是晚餐时间,就去吃一楼的自助,跟以前比少了羊排和帝王蟹脚,不过增加了烧烤,也是夏日应景。客房服务还是和以前一样好,服务员礼貌热情。总之宾至如归的感觉。

尊敬的 Bo X.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Sheshan Oriental 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sarah Huang Sofitel Shanghai Sheshan Oriental

住的不错

客户意见评级 5.0/5

王. 家庭住宿 - 31/05/2021 所有已确认评论

我和家人入住索菲特大酒店的时候酒店房间比较紧张,为保证是大床房,酒店人员Elain经过多方面调节给我们升级的房间,还有欢饮水果,和父母的房间是相邻的,照顾起来比较方便。酒店转下来还发现新增加了马场,就是有点恐高,不然好想体验啊。让我们感受到了什么叫做真正的宾至如归,总体来说用户体验感极佳,并且也会选择下次入住,也会极力推荐给身边的朋友入住。

尊敬的 He W.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Sheshan Oriental 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sarah Huang Sofitel Shanghai Sheshan Oriental

住得不错

客户意见评级 5.0/5

Ann 家庭住宿 - 31/05/2021 所有已确认评论

这家酒店经常来的,一到周末房间基本满房,这次虽然周五来但索菲特大酒店酒店房间依旧比较紧张,为保证是大床房,酒店人员Elain经过多方面调节给我们升级的房间,让我们感受到了什么叫做真正的宾至如归,总体来说用户体验感极佳,并且也会选择下次入住,也会极力推荐给身边的朋友入住。

尊敬的 Yu W.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Sheshan Oriental 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sarah Huang Sofitel Shanghai Sheshan Oriental

服务设施和服务态度很好

客户意见评级 5.0/5

曾. 家庭住宿 - 18/05/2021 所有已确认评论

这次是给我儿子庆祝周岁去的,整体感觉环境很好,设施很齐全,人员的服务态度也很好,帮我们解决了很多临时遇到的问题。

尊敬的 FAN MING Z.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Sheshan Oriental 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sarah Huang Sofitel Shanghai Sheshan Oriental

住的很开心

客户意见评级 5.0/5

匿名 商务住宿 - 07/05/2021 所有已确认评论

入住体验很好,服务人员很热情,菜品也很好吃,特别需要感谢行政酒廊Mimosa的热情服务,行政酒廊也很安静,符合我的预期,工作很方便。

尊敬的 GYO PING C.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Sheshan Oriental 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sarah Huang Sofitel Shanghai Sheshan Oriental

位置不错,离欢乐谷很近

客户意见评级 4.5/5

匿名 朋友住宿 - 30/04/2021 所有已确认评论

酒店很好,服务人员也很热情

尊敬的 chang xi d.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Sheshan Oriental 的宝贵意见。听到您对我们同事工作的肯定,十分开心。 同时也很遗憾的看到我们并没获得您的满分评价,那么说明我们还没有让您百分百满意,真诚的希望收到更多您对酒店方面的评价,我们整个团队都致力于打造以宾客为中心的文化,将客人的满意度放置在任何事情的首位,很明显这一次我们没有达到标准。 感谢您的下榻,期待在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Sarah Huang Sofitel Shanghai Sheshan Oriental

酒店不错 住的也好

客户意见评级 5.0/5

匿. 情侣住宿 - 30/04/2021 所有已确认评论

住的不错 非常棒的一次住宿体验

尊敬的 yi c.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Sheshan Oriental 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sarah Huang Sofitel Shanghai Sheshan Oriental

住的不错

客户意见评级 5.0/5

T. X. R. 情侣住宿 - 19/04/2021 所有已确认评论

酒廊服务很棒 很热情 给一个大大的赞

尊敬的 xu r. t.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Sheshan Oriental 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sarah Huang Sofitel Shanghai Sheshan Oriental

入住体验很好

客户意见评级 5.0/5

覃. 朋友住宿 - 15/04/2021 所有已确认评论

房间做了升级,房间很大而且还是拥有泳池景观的房间,酒廊的小姑娘都很热情,酒店的早餐很丰盛,环境也不错,很适合休闲度假

尊敬的 Xu Rui T.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Sheshan Oriental 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sarah Huang Sofitel Shanghai Sheshan Oriental

很棒

客户意见评级 5.0/5

匿名 朋友住宿 - 04/04/2021 所有已确认评论

酒店环境整洁,服务周到,让人无比舒心。给我营造了一种家的感觉,价格也很合理。

尊敬的 Liu Y.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Sheshan Oriental 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sarah Huang Sofitel Shanghai Sheshan Oriental

住的不错

客户意见评级 5.0/5

匿名 朋友住宿 - 02/04/2021 所有已确认评论

很满意的一次出行,谢谢June的热情服务!

尊敬的 Xi Rui G.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Sheshan Oriental 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sarah Huang Sofitel Shanghai Sheshan Oriental

Super as always

Tripadvisor 评级 4.0/5

flm119 Business - 13/12/2019 经 TripAdvisor 认证的评论

Always very nice people and a very good service at Sofitel club. You feel like home at this hotel. I have stayed at this hotel many times, and I have not have one bad experience. In general will I say that almost on all my stays at Sofitel around the world is the concept just great. Sofitel Sheshan Oriental definitely add to that experience

Dear guest, On behalf of the entire hotel team, we want to thank you for sharing your most memorable experiences with us during your recent stay at Sofitel Shanghai Sheshan Oriental. And I regret to see that we have not received your full rating. It means that we have not made you 100% satisfied. Please noted your feedback has been shared with the hotel team as a critical way of understanding how we can continue to deliver great experiences. Thank you for staying at Sofitel Shanghai Sheshan Oriental and we hope you choose to create more memories here whenever your travels bring you back to Songjiang,Shanghai. Sincerely, Elain Wu Guest Experience Manager

Nice hotel, great pool bad service

Tripadvisor 评级 3.0/5

aliciaaI6229KT Family - 23/09/2019 经 TripAdvisor 认证的评论

We stayed for one night. The room was big, clean with al kind of details. Breakfast buffet was acceptable but not wow as I know from another Sofitel standard. The pool and the beach was amazing but the restaurante and pool bar service was extremely poor. At the pool we ordered f&b and it took more than an hour to get a beer and a pizza, not to mentioned that beer was warn. No waiters on site and we were like begging for service, also order didn't arrived all together: 3 families ordered together but one family waited 20 minutes more than the first family that received the food. Also drinks came with the food, so we waited 1 hour for a beer. Later on at the restaurant, either you go for the buffet or bad decision: we wanted to order a la carte, restaurant staff were sending us to the bar since they didn't wan to serve from the menu, finally we made it but several of what was order was not available, waiter didn't know about it so we placed the order and 1o mins later they came with the news that food was not available. Next day at the pool we decided to order ourself directly at the bar. No toilets close to the pool need to go inside the hotel building. Finally that weekend there was an SAP event at the pool and hotel staff were trying to get us out of the pool. If outside companies events are more important than guests, they should have close the hotel for regular guest. Very disappointed, will not go back and will not recommend. I am a accord member for a long time

Dear aliciaaI6229KT, Thank you for taking the time to write about your recent stay at the Sofitel Shanghai Sheshan Oriental. We are sincerely sorry that your visit did not reflect the high standards that we set for our hotel. We read with concern that your experience was rather a disappointment. I have shared your feedback with our concerned department heads, and you can rest assured that all the points you raised have been carefully noted. More professional training and relevant care will be developed, we would like to improve our service and quality to ensure guests satisfaction. Please do accept our sincerest apologies for the inconvenience caused. We will take whatever steps necessary to correct the problem. we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. and we have asked our concerned department heads to look further into this matter. We are very pleased that you enjoyed our swimming pool and your room. We also appreciate your sharing concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Elain Wu Guest Experience Manager

Great and attentive staff

Tripadvisor 评级 4.0/5

DayTrip03595924765 Business - 24/02/2019 经 TripAdvisor 认证的评论

Excellent service, but below average room setting and in-room amenities. Poor location for business. A good setting and large property for family holiday. Happy hour at the club lounge ending 7 pm is too short.

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Shanghai Sheshan Oriental. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel , we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Elain Wu Guest Experience Manager Sofitel Shanghai Sheshan Oriental

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