Mercure Palermo Centro 4 stelle

Siamo tornati all'hotel Mercure Centro di Palermo perché è ottimamente organizzato ed è in ottima posizione per visitare la città. Anche il servizio di colazione, il più compromesso dal covid, è stato riorganizzato in maniera più che soddisfacente. Materasso eccellente!

Siamo ritornati dopo due anni, stavolta in pieno Covid e zona gialla per la Sicilia. L'hotel è ben organizzato e ha fatto fronte alle difficoltà. Per la colazione, non più a buffet, c'è un efficiente servizio. Siamo stati ben accolti e accontentati. Grazie.

Hotel Ben localizzato in centro. Personale cordiale e disponibile. Pulito.

Ottima posizione personale accogliente e gentile pulizia discreta

Personale gentile e competente

L'hotel l'ho trovato eccellente in tutti i suoi servizi. La sua posizione è strategica. Ho trovato ottimo il servizio e il personale gentilissimo e disponibile. La camera che mi è stata assegnata era ampia e confortevole. La colazione davvero soddisfacente. Lo raccomando fortemente

Note positive: -Procedure checkin/checkout veloci -Buona posizione -Stanze pulite e sufficientemente curate -Buona l'insonorizzazione tra le stanze Note negative: -Pessima l'insonorizzazione tra stanza e corridoio -Colazione priva di prodotti tipici e in generale la qualità percepita è scarsa -Comprendo i vincoli del covid, ma dover fare la coda per essere serviti a colazione fa troppo mensa e indispone. In altri alberghi hanno introdotto il servizio al tavolo per la colazione che giudico molto più elegante ed efficace

Arriviamo in hotel dopo estenuante viaggio in nave per più di 11 ore, verso le 23.30. Al momento prenotazione effettuata diverso tempo addietro come mia consuetudine, essendo cliente Accor da circa 30 anni, e dovendo soggiornare per 8 gg una comoda ed ampia camera. Nn siam più dei ragazzi! Ci viene data una camera al 7 piano, piccola,composta da un salottino micro di accesso e poi la cameretta con letto alla francese, senza il comodino dalla mia parte... A qst punto chiedo una camera regolare matrimoniale ,come da mia richiesta e mi viene risposto da giovane che ricordo benissimo, che le camere erano tutte così. Francamente mi sento preso in giro. E che non ci sono altre camere. Il giorno dopo mi ripresento alla reception e chiedo una camera seria ( ps ho lavorato come architetto alla Starhotel !) . A costo ,faccio presente di cambiare hotel. Insistendo, mi viene detto di lasciare i bagagli in camera e che al ns rientro in hotel avremo altra camera. ( impressionante ,che solo arrabbiandosi si possa ottenere qualcosa). Al rientro in hotel nel pomeriggio, ci viene assegnata una camera al 5 piano di giuste e comode dimensioni. Il giorno dopo, al rientro dopo un tour in Palermo, troviamo l.impianto dell aria condizionata che ha allagato una parte della camera. Chiamo la reception e mi inviano un tecnico che ripara. E gli faccio presente della pozza in camera . Lui conferma che si preoccuperà di asciugare. Passano due giorni e nessuno asciuga. Un cattivo odore di marcio ci accoglie al rientro . Chiamo in reception e cascano dalle nuvole ,asserendo che nn sapevano nulla ,ohibò. Mi devo arrabbiare , dopodiché mi dicono che dovrò cambiare camera. Per fortuna siam poi rimasti nella nuova camera . Alla terza ! Quel che è successo, a cominciare dal primo giovane alla reception, ( quando chiedo camera più ampia) che mi asserisce che le camere nell hotel, erano tutte come la prima che ci han dato, conferma che ( a prescindere dalla maleducazione del soggetto ,che fareste bene a metterlo non alla reception, ma in ambiente non al pubblico) manca una preparazione di fondo a chi lavora in un hotel 4stelle, come sparare bugie sul fatto che non vi erano disponibilità. In un 4 stelle qst non può accadere. Occorre qualcuno preparato che sovrintenda tutto il meccanismo. Il cliente va sempre aiutato quando è possibile. Qui siamo stati presi in giro dall inizio. Ringrazio che non ci han fatto pagare le colazioni effettuate. Ma pensando che abbiamo fatto colazione per circa 7 giorni ad un prezzo totale di 98 euro, e pensando a tutte le magagne che abbiamo dovuto soffrire, 98 euro son veramente ridicole. Francamente, visto che torniamo a Palermo, 1 o 2 volte all anno, sceglierò hotel diverso.

L'hotel l'ho trovato eccellente in tutti i suoi servizi. La sua posizione è strategica. Ho trovato ottimo il servizio e il personale gentilissimo e disponibile. La camera che mi è stata assegnata era ampia e confortevole. La colazione davvero soddisfacente. Lo raccomando fortemente

Mercure non delude mai. Sempre tutto come da prenotazione senza nulla di negativo. Posizione centrale, personale cortese, camera molto pulita con servizi al di sopra della media per questi prezzi (ad esempio il pacchetto Sky). Molto soddisfatti.

Camera spaziosa ottimanente rifinita. Bagno ben accessoriato con vasca, avrei preferito piatto doccia. Colazione molto buona. Servizio cortese ed efficiente. Garage con valet con costo a parte molto comodo. Consigliabile.

Personale disponibile e pulizia camera valida.

Ho ritrovato lo standard Accor e mi sono sentita a casa mia

Hotel centrale a Palermo, ottima la posizione. Peccato che questo sia l’unico punto forte dell’hotel. Personale della reception inadatto al ruolo e non in grado di interagire con la clientela, si salva invece il personale addetto alla colazione, davvero preparato e cordiale. Struttura inadeguata, che necessiterebbe di un restyling per alcune stanze e della manutenzione ordinaria. Segnalo la biancheria da letto non proprio pulitissima nonostante i cambi, al mio ingresso in stanza tutti e 4 i cuscini sul letto risultavano macchiati.

I problemi iniziano con la prenotazione e la richiesta di utilizzo del bonus vacanze continuano con una stanza molto grande così come il letto ma datata nel mobilio, colazione non all'altezza e viene infine indicato parcheggio ma si tratta di parcheggio privato a 18,00 al giorno. Giudizio globale negativo nel prossimo soggiorno a Palermo utilizzerò altra struttura.