Messaggio informativo

Mercure Palermo Centro 4 stelle

Giudizio clienti 4.3/5 1.789 recensioni

Hotel approvato ALLSAFE

Prenota questo hotel
Camera 1

Miglior prezzo garantito

Come funziona?
+ 20 Servizi

I plus dell'hotel

  • Wi-Fi free 60 mega in tutto l'hotel!

  • Il tuo cane da noi è il benvenuto. Dog Station pronte all'uso per i nostri amici a 4 zampe!!

  • La nostra colazione continentale è disponibile tutti i giorni!

  • Serie A , Champions League ed Europa League nella Hall !

  • Certificato ALLSAFE da SGS

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Posizione dell'hotel

Mercure Palermo Centro

Via Mariano Stabile 112
90139 palermo
italia

Tel: +39091324911

Fax: (+39)091/6116822

Check-in dalle 12h00

Check-out fino alle 12h00

  • AMAT :  101 VIA ROMA

  • Tangenziale via regione Sicilian : 

  • In aereo

    FALCONE BORSELLINO A 31km / 19,26 miglia - Servizio navetta A pagamento

  • In nave

    PORTO PALERMO A 0,5km / 0,31 miglia

Coordinate GPS:38.123982, 13.360426

Servizi alberghieri

BAR Foto non contrattuale

Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi

  • Parcheggio
  • Navetta
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
Servizi di catering
  • Nessun Ristorante
  • Un Bar
  • Colazione
    • Buffet a pagamento
  • Servizio in camera
    • Spuntini freddi
    • Pasti caldi
Riunioni/Eventi
  • 2 Sale riunioni
Accessibilità
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
Servizi e attrezzature dell'hotel
  • Informazioni sullhotel
    • 93 camere
    • 6 camere per persone con mobilità ridotta
    • Nessuna camera familiare
    • Una camera comunicante
    • 93 camere non fumatori
    • 8 piani
  • Lingue parlate in albergo
    • Francese
    • Spagnolo
    • Inglese
  • Servizi lavanderia/posteggiatore
    • Lavaggio a secco/stiratura
  • Wifi
    • WIFI ad alta velocità
    • Linea trasmissione alta velocità
    • WIFI nelle aree comuni
    • WIFI in hotel
    • Internet ad alta velocità
  • Aria condizionata
    • Aria condizionata
  • Servizi per ospiti con ridotta mobilità
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Facchino
    • Facchino
  • Attrezzature da scrivania
    • Cuffie
  • Ferro da stiro
    • Ferro da stiro alla reception
  • Cassetta di sicurezza alla reception
    • Cassetta di sicurezza alla reception
  • Ufficio di cambio
    • Ufficio di cambio
Accesso alla struttura
  • Navetta
    • FALCONE BORSELLINO a pagamento
    • PMO a pagamento
  • PARCHEGGIO PRIVATO a pagamento
    • Vicino alla proprietà

Le nostre sistemazioni

93 camere dal design raffinato perfettamente insonorizzate e dotate di tutti i più moderni comfort di ospitalità, quali materassi anatomici, aria condizionata, TV LCD con canali satellitari.

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 2

  • Dimensioni massime: 35

  • Capienza massima: 45 persone

Per saperne di più

Le recensioni dei nostri clienti per
Mercure Palermo Centro

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL 4.3/5

1.789 recensioni

Giudizio TripAdvisor 4.0/5

2.318 recensioni

ottima posizione

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Amici - 18/10/2021 Avvisi confermati di ALL

molto buona,personale gentile,camera perfetta,colazione buona

Camere

Giudizio clienti 3.0/5

Anonimo Coppie - 17/10/2021 Avvisi confermati di ALL

Abbiamo soggiornato diverse volte nel vostro hotel ma a differenza delle scorse volte la camera era piccole e poco pulita, con un odore poco piacevole

Gentile cliente, Grazie del tempo dedicato a condividere la Sua esperienza! Mi dispiace molto che questa volta abbia avuto un problema con la camera , ma è grazie a commenti come i suoi che possiamo capire come ed in cosa migliorare. Lavoriamo intensamente per garantire la miglior esperienza possibile ai nostri ospiti, ma evidentemente questa volta le cose non sono andate per il verso giusto. Se ci darà la possibilità di riguadagnarci la sua fiducia, le garantisco che faremo del nostro meglio per offrirle la qualità ed il servizio che ha potuto apprezzare nei Suoi precedenti soggiorni Cordiali saluti, Andrea Stancato Direttore/Manager

Ottima posizione scomodo sistema di parcheggio

Giudizio clienti 3.0/5

Eugenio Famiglie - 14/10/2021 Avvisi confermati di ALL

Il quartiere per motivi più che validi presenta difficoltà a parcheggiare questo l'unica nota dolente per chi chi viaggia con il mezzo proprio

Gentile cliente, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Mi dispiace che abbia trovato difficoltà nel parcheggio, ma chiedendo al ricevimento le avremmo potuto indicare il garage convenzionato proprio difronte. Speriamo di riaverla presto tra i nostri ospiti. Cordiali saluti, Andrea Stancato Direttore/Manager

Confortevole, buona posizione

Giudizio clienti 3.5/5

Anonimo Ospite singolo - 03/10/2021 Avvisi confermati di ALL

gentilezza e professionalità addetti alla reception, buona camera, letto comodo, connessione internet non velocissima (non adatta a streaming, per il resto ok), tv da risintonizzare.

Gentile Cliente, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Speriamo di riaverla presto tra i nostri ospiti. Cordiali saluti, Andrea Stancato Direttore/Manager

Uno dei peggiori Mercure prenotati.

Giudizio clienti 2.0/5

Ambrogio Coppie - 01/10/2021 Avvisi confermati di ALL

A che serve essere soci, ricevere decine di mail con grandi promesse e poi prenotando la camera migliore proposta sul sito, precisando : "piano alto, lontano da ascensori, letto matrimoniale", vedersi proporre, prima una camera al secondo piano (209), di fianco all'ascensore, con due letti! Poi: stessa camera, primo piano (109), sempre accanto all'ascensore ma con letto matrimoniale!. Camere "vecchie", buie, vista spaventosa, con un terribile odore (moquette?) . Motivazione le camere "superior" sono solo al primo e secondo piano! Poi proposta (finalmente) camera ottavo piano (804),con terrazzino, lontano dall'ascensore, con letto matrimoniale!....e di più recente ristrutturazione e di buone dimensioni, molto meglio delle superior descritte sul sito! Successivamente, tutto il personale si è dimostrato gentile e collaborativo, mi hanno anche gentilmente fatto il check -in del volo, (non previsto il PC per i clienti per le norme anti Covid ). Alla fine mi è stato fatto anche uno sconto, grazie, ma avrei preferito un check-in più" tranquillo". Posizione hotel buona per visitare il centro storico, difficolta a parcheggiare , il garage vicino all'hotel la domenica apre alle 19,00. sulla strada un euro l'ora. Struttura anni 60, soffitti bassi, buia, piena di scalini e porte di sicurezza "industriali", una "logistica" non da albergo. Mercure con molte cose da rivedere.

Buongiorno, Grazie per la Sua dettagliata recensione del nostro hotel, vorrei soltanto puntualizzare alcune inesattezze per evitare fraintendimenti per chi legge. Le nostre camere superior si trovano al primo e secondo piano sono più ampie e in particolare quella a Lei assegnata la 109 è dotata di due letti matrimoniali mentre le 211 che è la seconda che le abbiamo proposto ha cun letto matrimoniale king size. Per quanto riguarda gli ascensori non ci sono camere di fianco perché il vano ascensori è separato dai corridoi ed insonorizzato. La camera 804 che Lei ha preferito per Sua scelta non è di più recente ristrutturazione, ma è diverso il colore dell’arredamento che differisce appunto tra le camere superior e standard. Mi fa piacere che Lei abbia notato la disponibilità del personale sebbene Lei si sia rivolto in maniera poco urbana al ricevimento gridando ed inveendo contro il nostro capo ricevimento come se Le avesse fatto non so quale grave torto. Non voglio neanche citare lo sconto che Le è stato applicato perchè non credo che fosse in alcun modo dovuto, Le assicuro che i servizi e le prestazioni offerte sono sicuramente superiori a quello che Lei ha pagato! Altra inesattezza riguarda il garage che la domenica è chiuso soltanto dalle 13:00 alle 17:00 e non mi sembra che per questo si possa definire difficile il parcheggio. Ultima puntualizzazione riguardo la struttura, abbiamo inaugurato l’hotel nel 2004 quindi la struttura non può essere anni 60 né per l’arredamento né per le attrezzature. Resto a Sua disposizione per eventuali altri chiarimenti o informazioni sull’hotel Mercure Palermo Centro. Cordiali saluti Andrea Stancato Direttore / General Manager

Ottima organizzazione e posizione

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Ignazio V In coppia - 13/09/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Siamo tornati all'hotel Mercure Centro di Palermo perché è ottimamente organizzato ed è in ottima posizione per visitare la città. Anche il servizio di colazione, il più compromesso dal covid, è stato riorganizzato in maniera più che soddisfacente. Materasso eccellente!

Siamo ritornati

Giudizio clienti 5.0/5

Zio I. Coppie - 12/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Siamo ritornati dopo due anni, stavolta in pieno Covid e zona gialla per la Sicilia. L'hotel è ben organizzato e ha fatto fronte alle difficoltà. Per la colazione, non più a buffet, c'è un efficiente servizio. Siamo stati ben accolti e accontentati. Grazie.

Ottimo soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

Luigi Ospite singolo - 05/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Hotel Ben localizzato in centro. Personale cordiale e disponibile. Pulito.

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.5/5

T. Famiglie - 03/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Ottima posizione personale accogliente e gentile pulizia discreta

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Famiglie - 02/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Personale gentile e competente

Hotel da raccomandare fortemente

Giudizio clienti 5.0/5

Michela Famiglie - 26/08/2021 Avvisi confermati di ALL

L'hotel l'ho trovato eccellente in tutti i suoi servizi. La sua posizione è strategica. Ho trovato ottimo il servizio e il personale gentilissimo e disponibile. La camera che mi è stata assegnata era ampia e confortevole. La colazione davvero soddisfacente. Lo raccomando fortemente

Gent.ma Ospite, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Palermo Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Andrea Stancato Direttore/Manager

Soddisfacente

Giudizio clienti 3.5/5

Anonimo Coppie - 26/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Note positive: -Procedure checkin/checkout veloci -Buona posizione -Stanze pulite e sufficientemente curate -Buona l'insonorizzazione tra le stanze Note negative: -Pessima l'insonorizzazione tra stanza e corridoio -Colazione priva di prodotti tipici e in generale la qualità percepita è scarsa -Comprendo i vincoli del covid, ma dover fare la coda per essere serviti a colazione fa troppo mensa e indispone. In altri alberghi hanno introdotto il servizio al tavolo per la colazione che giudico molto più elegante ed efficace

Doveva esser valida....

Giudizio clienti 2.5/5

Tommaso N. Coppie - 25/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Arriviamo in hotel dopo estenuante viaggio in nave per più di 11 ore, verso le 23.30. Al momento prenotazione effettuata diverso tempo addietro come mia consuetudine, essendo cliente Accor da circa 30 anni, e dovendo soggiornare per 8 gg una comoda ed ampia camera. Nn siam più dei ragazzi! Ci viene data una camera al 7 piano, piccola,composta da un salottino micro di accesso e poi la cameretta con letto alla francese, senza il comodino dalla mia parte... A qst punto chiedo una camera regolare matrimoniale ,come da mia richiesta e mi viene risposto da giovane che ricordo benissimo, che le camere erano tutte così. Francamente mi sento preso in giro. E che non ci sono altre camere. Il giorno dopo mi ripresento alla reception e chiedo una camera seria ( ps ho lavorato come architetto alla Starhotel !) . A costo ,faccio presente di cambiare hotel. Insistendo, mi viene detto di lasciare i bagagli in camera e che al ns rientro in hotel avremo altra camera. ( impressionante ,che solo arrabbiandosi si possa ottenere qualcosa). Al rientro in hotel nel pomeriggio, ci viene assegnata una camera al 5 piano di giuste e comode dimensioni. Il giorno dopo, al rientro dopo un tour in Palermo, troviamo l.impianto dell aria condizionata che ha allagato una parte della camera. Chiamo la reception e mi inviano un tecnico che ripara. E gli faccio presente della pozza in camera . Lui conferma che si preoccuperà di asciugare. Passano due giorni e nessuno asciuga. Un cattivo odore di marcio ci accoglie al rientro . Chiamo in reception e cascano dalle nuvole ,asserendo che nn sapevano nulla ,ohibò. Mi devo arrabbiare , dopodiché mi dicono che dovrò cambiare camera. Per fortuna siam poi rimasti nella nuova camera . Alla terza ! Quel che è successo, a cominciare dal primo giovane alla reception, ( quando chiedo camera più ampia) che mi asserisce che le camere nell hotel, erano tutte come la prima che ci han dato, conferma che ( a prescindere dalla maleducazione del soggetto ,che fareste bene a metterlo non alla reception, ma in ambiente non al pubblico) manca una preparazione di fondo a chi lavora in un hotel 4stelle, come sparare bugie sul fatto che non vi erano disponibilità. In un 4 stelle qst non può accadere. Occorre qualcuno preparato che sovrintenda tutto il meccanismo. Il cliente va sempre aiutato quando è possibile. Qui siamo stati presi in giro dall inizio. Ringrazio che non ci han fatto pagare le colazioni effettuate. Ma pensando che abbiamo fatto colazione per circa 7 giorni ad un prezzo totale di 98 euro, e pensando a tutte le magagne che abbiamo dovuto soffrire, 98 euro son veramente ridicole. Francamente, visto che torniamo a Palermo, 1 o 2 volte all anno, sceglierò hotel diverso.

Gentile cliente, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Mi dispiace molto per la sua esperienza, ma è grazie a commenti come i Suoi che possiamo capire come ed in cosa migliorare. Le assicuro che lavoriamo intensamente per garantire la miglior esperienza possibile ai nostri ospiti, ma evidentemente questa volta le cose non sono andate per il verso giusto. Se ci darà la possibilità di riguadagnarci la sua fiducia, le garantisco che faremo del nostro meglio per offrirle la qualità ed il servizio già apprezzati da tanti dei nostri ospiti. Cordiali saluti, Andrea Stancato Direttore/Manager

Hotel da raccomandare

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

fantasmiki 25/08/2021 Recensione certificata TripAdvisor

L'hotel l'ho trovato eccellente in tutti i suoi servizi. La sua posizione è strategica. Ho trovato ottimo il servizio e il personale gentilissimo e disponibile. La camera che mi è stata assegnata era ampia e confortevole. La colazione davvero soddisfacente. Lo raccomando fortemente

Tutto come da prenotazione

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

joelepreviotto In coppia - 21/08/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Mercure non delude mai. Sempre tutto come da prenotazione senza nulla di negativo. Posizione centrale, personale cortese, camera molto pulita con servizi al di sopra della media per questi prezzi (ad esempio il pacchetto Sky). Molto soddisfatti.

Ottimo albergo in posizione abbastanza centrale

Giudizio clienti 4.5/5

Salvatore Coppie - 20/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Camera spaziosa ottimanente rifinita. Bagno ben accessoriato con vasca, avrei preferito piatto doccia. Colazione molto buona. Servizio cortese ed efficiente. Garage con valet con costo a parte molto comodo. Consigliabile.

Buon soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Coppie - 19/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Personale disponibile e pulizia camera valida.

Buon soggiorno

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Ospite singolo - 15/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Ho ritrovato lo standard Accor e mi sono sentita a casa mia

Di buono solo la posizione

Giudizio clienti 2.5/5

Anonimo Ospite singolo - 13/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Hotel centrale a Palermo, ottima la posizione. Peccato che questo sia l’unico punto forte dell’hotel. Personale della reception inadatto al ruolo e non in grado di interagire con la clientela, si salva invece il personale addetto alla colazione, davvero preparato e cordiale. Struttura inadeguata, che necessiterebbe di un restyling per alcune stanze e della manutenzione ordinaria. Segnalo la biancheria da letto non proprio pulitissima nonostante i cambi, al mio ingresso in stanza tutti e 4 i cuscini sul letto risultavano macchiati.

Gentile Cliente, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Mi dispiace molto per la Sua esperienza, ma è grazie a commenti come i suoi che possiamo capire come ed in cosa migliorare per questo ci piacerebbe capire meglio quali sono state le mancanze da parte del nostro personale. Le assicuro che tutti quanti lavoriamo intensamente per garantire la miglior esperienza possibile ai nostri ospiti, ma evidentemente questa volta le cose non sono andate per il verso giusto. Se ci darà la possibilità di riguadagnarci la sua fiducia, Le garantisco che faremo del nostro meglio per offrirle la qualità ed il servizio già apprezzati da tanti dei nostri ospiti. Cordiali saluti, Andrea Stancato Direttore/Manager

Soggiorno non da quattro stelle

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

scampaniolo In coppia - 18/07/2021 Recensione certificata TripAdvisor

I problemi iniziano con la prenotazione e la richiesta di utilizzo del bonus vacanze continuano con una stanza molto grande così come il letto ma datata nel mobilio, colazione non all'altezza e viene infine indicato parcheggio ma si tratta di parcheggio privato a 18,00 al giorno. Giudizio globale negativo nel prossimo soggiorno a Palermo utilizzerò altra struttura.

Buongiorno, La ringrazio per la recensione del nostro hotel. Non ho ben capito quali sono i problemi che ha riscontrato con il bonus vacanze, non le abbiamo fatto pagare l'80% del valore del suo bonus e le abbiamo rilasciato una ricevuta per ottenere il restante 20% nella prossima dichiarazione dei redditi. Per quanto riguarda il parcheggio non vedo la differenza tra privato o publico ed il costo è chiaramente indicato in prenotazione è tutti i siti web, il costo di 18 euro al giorno, data la posizione centrale dell'hotel le permette di visitare il centro storico dell'hotel risparmiando il costo di eventuali mezzi pubblici o taxi. Spero voglia cambiare idea e darci la possibilità di riconquistare la Sua fiducia in un prossimo soggiorno a Palermo. Cordiali saluti Andrea Stancato Direttore / General Manager

Le nostre recensioni 20 più recenti

In collaborazione con TripAdvisor

Altri nostri hotel vicini

Tutti i nostri hotel a palermo