Mercure Palermo Centro 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.3/5 1.829 recensioni

Hotel approvato ALLSAFE

Messaggio informativo

Mercure Palermo Centro
vedi sulla mappa
+ 20 Servizi

I plus dell'hotel

  • Wi-Fi free 60 mega in tutto l'hotel!

  • Il tuo cane da noi è il benvenuto. Dog Station pronte all'uso per i nostri amici a 4 zampe!!

  • La nostra colazione continentale è disponibile tutti i giorni!

  • Serie A , Champions League ed Europa League nella Hall !

  • Certificato ALLSAFE da SGS

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Posizione dell'hotel

Mercure Palermo Centro

Via Mariano Stabile 112
90139 palermo
italia

Fax: (+39)091/6116822

Check-in dalle 12h00

Check-out fino alle 12h00

  • AMAT:  101 VIA ROMA

  • Tangenziale via regione Sicilian: 

  • In aereo

    FALCONE BORSELLINO A 31km / 19,26 miglia - Servizio navetta A pagamento

  • In nave

    PORTO PALERMO A 0,5km / 0,31 miglia

Coordinate GPS:38.123982, 13.360426

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi
  • Parcheggio
  • Navetta
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni

BAR Foto non contrattuale

Le nostre sistemazioni

93 camere dal design raffinato perfettamente insonorizzate e dotate di tutti i più moderni comfort di ospitalità, quali materassi anatomici, aria condizionata, TV LCD con canali satellitari.

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 2

  • Dimensioni massime: 35

  • Capienza massima: 45 persone

Per saperne di più

Le recensioni dei nostri clienti per
Mercure Palermo Centro

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL 4.3/5

1.829 recensioni

Giudizio TripAdvisor 4.0/5

2.328 recensioni

ideale per le nostre esigenze

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Famiglie - 28/11/2021 Avvisi confermati di ALL

sempre positiva

Gent.mo Ospite, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Palermo Centro. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente le porgiamo cordiali saluti. Andrea Stancato Direttore/Manager

Buon soggiorno in base al prezzo pagato

Giudizio clienti 3.5/5

Umberto Famiglie - 24/11/2021 Avvisi confermati di ALL

La recensione è positiva solamente poichè il prezzo pagato per tre persone con colazione è stato di 78€ al giorno. L'hotel risente un po' dei segni del tempo, in camera diversi elementi soprattutto del bagno erano rovinati. Il personale è cortese anche se i tempi di attesa del ristorante dove abbiamo cenato una sera sono troppo lunghi: 50 minuti per un piatto di pasta ed una zuppa con 7 clienti presenti in totale. Buona la posizione vicina al centro anche se la zona non è di certo delle migliori

Gentile cliente, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Mi dispiace per la lunga attesa al bistrot, stiamo con lo chef che tipo di problemi ci sono stati nella speranza che non si verifichino questi spiacevoli disguidi. Speriamo di riaverla presto tra i nostri ospiti. Cordiali saluti, Andrea Stancato Direttore/Manager

PALERMO A 360 gradi

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Amici - 23/11/2021 Avvisi confermati di ALL

Ottima posizione, personale gentile, camera spaziosa e con tutti i confort, colazione nella norma, unica nota negativa un 4 stelle che fa pagare la spremuta d'arancia nella terra di questo agrume mi pare un controsenso.

Gentile cliente, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Abbiamo preso nota della Sua annotazione per il costo della spremuta di arance. Speriamo di riaverla presto tra i nostri ospiti. Cordiali saluti, Andrea Stancato Direttore/Manager

Ottima posizione centrale

Giudizio clienti 4.0/5

Gaetano V. Coppie - 23/11/2021 Avvisi confermati di ALL

ottima posizione poco distante dal teatro politeama e dalle vie principali della città. accolti con cortesia dal personale. camera molto spaziosa, ben pulita e con un bellissimo terrazzo (7°piano)

Gentile Cliente, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, Andrea Stancato Direttore/Manager

ottima posizione e buon soggiorno

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Coppie - 14/11/2021 Avvisi confermati di ALL

personale molto gentile e disponibile,

Gentile cliente, Grazie del tempo dedicato a condividere le Sua esperienza! Speriamo di riaverla presto tra i nostri ospiti. Cordiali saluti, Andrea Stancato Direttore/Manager

Ottimo soggiorno

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Ospite singolo - 13/11/2021 Avvisi confermati di ALL

Personale cortese e disponibile, ho avuto modo di utilizzare anche il ristorante tutti i giorni: sono rimasto soddisfatto, credo di aver provato quasi tutti i piatti proposti - ben curati, unico neo i prezzi: comparati con l'ampia offerta dei dintorni, per quel poco che ho visto, forse un pó alti, ma non mi meraviglio è uno dei gap che affliggono la ristorazione alberghiera.

Gentile cliente, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Ci tengo soltanto a precisare che i prezzi del nostro ristorante sono assolutamente in linea con quelli dei ristoranti nei pressi dell'hotel e del centro storico in generale, il costo massimo di un primo è di 12 euro ed il massimo per un secondo di pesce è 18 euro. Spero di riaverla presto tra i nostri ospiti, Cordiali saluti, Andrea Stancato Direttore/Manager

scelta positiva

Giudizio clienti 3.5/5

Adrian B. T. Amici - 10/11/2021 Avvisi confermati di ALL

Comodo Hotel in posizione centrale, colazione varia e con personale efficiente che attenua il disagio di dover stabilire a priori l'orario del proprio turno causa pandemia, servizio in camera puntuale. Migliorabile il confort della stanza (funzionava solo l'aria condizionata fredda ed il mobiletto bar aveva solo acqua minerale; non erano disponibili ciabattine da camera). Nel complesso peraltro il giudizio è positivo per cui hotel nel quale ritornare (difatti già utilizzato in precedente occasione).

Gentile cliente, Grazie del tempo dedicato a condividere la Sua esperienza! Speriamo di riaverla presto tra i nostri ospiti. Cordiali saluti, Andrea Stancato Direttore/Manager

Posizione ottima

Giudizio clienti 4.5/5

Giuseppe Coppie - 09/11/2021 Avvisi confermati di ALL

Accoglienza perfetta stanze pulite ben organizzata la colazione

Buon soggiorno

Giudizio clienti 4.5/5

Utente G. Famiglie - 09/11/2021 Avvisi confermati di ALL

Hotel con buona posizione centrale. Stanze pulite e molto ampie. Personale gentile

Molto da migliorare

Giudizio clienti 3.5/5

Vincenzo Coppie - 05/11/2021 Avvisi confermati di ALL

Ottima posizione, camera spaziosa (un po’ rumorosa), bagno abbastanza ampio (Room 207). Sarebbe un hotel da ritornare/consigliare se si migliorassero due downsides: la connessione internet (wi-fi estremamente lento in certe ore del giorno) e la colazione (scarsità di personale e disorganizzazione). Se lo scopo era di contrastare il rischio di contagio Covid (malattia che – come è ben noto - si trasmette per via aerea/vicinanza e non per contatto/ingestione di alimenti contaminati) le misure prese hanno ottenuto l’effetto opposto (code, assembramenti). Infatti: 1) La programmata suddivisione in fasce orarie – senza un motivante voucher orario- diviene una indicazione generica non rispettata. Risultato: code e assembramento in orari di picco. 2) Dietro al tavolo dovrebbero essere in due. Tuttavia, dovendo anche badare a rifornire il buffet e altre incombenze, spesso vi è una solo persona. Risultato: lunghe code e assembramento in orari di picco. Clienti frustrati. 3) Manca una “egg station” (solo uova strapazzate fredde e iper-cotte). La colazione salata viene servita tutta insieme in un piccolo piatto. Affettati e formaggio in piccola quantità (annegati nell’olio dell’insalata), poco pane. Risultato: spesso i clienti sono costretti a ritornare per un supplemento (raddoppiando la lunghezza della coda) o, come noi, a rinunciare a frutta/dolci per non dovere aspettare troppo a lungo in coda. Clienti insoddisfatti, spesso arrabbiati. Molti problemi si migliorerebbero/risolverebbero con: - Un lungo tavolo a L con due persone sempre presenti; - Fornendo ai clienti guanti in plastica o pinze in bambù; - Una maggiore quantità di cibo offerta; La cena, anche se con un menù ridotto, ha piatti gustosi, abbondanti e con un buon rapporto prezzo/qualità.

Get.mo Ospite, Mi permetta di ringraziarLa per la preferenza accordataci. L'opinione dei nostri clienti è di vitale importanza al fine di migliorare continuamente la qualità del servizio offerto. Ci duole sapere che la Sua permanenza non è sia del tutto confortevole a causa dell'organizzazione colazione. La soddisfazione dei nostra clienti è ciò che anima tutto lo staff del Mercure Palermo Centro e per questo terremo sicuramente conto dei Suoi preziosi suggerimenti Speriamo di riaverla come nostro gradito ospite in una nuova occasione di soggiorno e di poterle offrire una colazione non-covid, Cordialmente, Andrea Stancato Direttore/Manager

ottima posizione

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Amici - 18/10/2021 Avvisi confermati di ALL

molto buona,personale gentile,camera perfetta,colazione buona

Camere

Giudizio clienti 3.0/5

Anonimo Coppie - 17/10/2021 Avvisi confermati di ALL

Abbiamo soggiornato diverse volte nel vostro hotel ma a differenza delle scorse volte la camera era piccole e poco pulita, con un odore poco piacevole

Gentile cliente, Grazie del tempo dedicato a condividere la Sua esperienza! Mi dispiace molto che questa volta abbia avuto un problema con la camera , ma è grazie a commenti come i suoi che possiamo capire come ed in cosa migliorare. Lavoriamo intensamente per garantire la miglior esperienza possibile ai nostri ospiti, ma evidentemente questa volta le cose non sono andate per il verso giusto. Se ci darà la possibilità di riguadagnarci la sua fiducia, le garantisco che faremo del nostro meglio per offrirle la qualità ed il servizio che ha potuto apprezzare nei Suoi precedenti soggiorni Cordiali saluti, Andrea Stancato Direttore/Manager

Ottima posizione scomodo sistema di parcheggio

Giudizio clienti 3.0/5

Eugenio Famiglie - 14/10/2021 Avvisi confermati di ALL

Il quartiere per motivi più che validi presenta difficoltà a parcheggiare questo l'unica nota dolente per chi chi viaggia con il mezzo proprio

Gentile cliente, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Mi dispiace che abbia trovato difficoltà nel parcheggio, ma chiedendo al ricevimento le avremmo potuto indicare il garage convenzionato proprio difronte. Speriamo di riaverla presto tra i nostri ospiti. Cordiali saluti, Andrea Stancato Direttore/Manager

Confortevole, buona posizione

Giudizio clienti 3.5/5

Anonimo Ospite singolo - 03/10/2021 Avvisi confermati di ALL

gentilezza e professionalità addetti alla reception, buona camera, letto comodo, connessione internet non velocissima (non adatta a streaming, per il resto ok), tv da risintonizzare.

Gentile Cliente, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Speriamo di riaverla presto tra i nostri ospiti. Cordiali saluti, Andrea Stancato Direttore/Manager

Uno dei peggiori Mercure prenotati.

Giudizio clienti 2.0/5

Ambrogio Coppie - 01/10/2021 Avvisi confermati di ALL

A che serve essere soci, ricevere decine di mail con grandi promesse e poi prenotando la camera migliore proposta sul sito, precisando : "piano alto, lontano da ascensori, letto matrimoniale", vedersi proporre, prima una camera al secondo piano (209), di fianco all'ascensore, con due letti! Poi: stessa camera, primo piano (109), sempre accanto all'ascensore ma con letto matrimoniale!. Camere "vecchie", buie, vista spaventosa, con un terribile odore (moquette?) . Motivazione le camere "superior" sono solo al primo e secondo piano! Poi proposta (finalmente) camera ottavo piano (804),con terrazzino, lontano dall'ascensore, con letto matrimoniale!....e di più recente ristrutturazione e di buone dimensioni, molto meglio delle superior descritte sul sito! Successivamente, tutto il personale si è dimostrato gentile e collaborativo, mi hanno anche gentilmente fatto il check -in del volo, (non previsto il PC per i clienti per le norme anti Covid ). Alla fine mi è stato fatto anche uno sconto, grazie, ma avrei preferito un check-in più" tranquillo". Posizione hotel buona per visitare il centro storico, difficolta a parcheggiare , il garage vicino all'hotel la domenica apre alle 19,00. sulla strada un euro l'ora. Struttura anni 60, soffitti bassi, buia, piena di scalini e porte di sicurezza "industriali", una "logistica" non da albergo. Mercure con molte cose da rivedere.

Buongiorno, Grazie per la Sua dettagliata recensione del nostro hotel, vorrei soltanto puntualizzare alcune inesattezze per evitare fraintendimenti per chi legge. Le nostre camere superior si trovano al primo e secondo piano sono più ampie e in particolare quella a Lei assegnata la 109 è dotata di due letti matrimoniali mentre le 211 che è la seconda che le abbiamo proposto ha cun letto matrimoniale king size. Per quanto riguarda gli ascensori non ci sono camere di fianco perché il vano ascensori è separato dai corridoi ed insonorizzato. La camera 804 che Lei ha preferito per Sua scelta non è di più recente ristrutturazione, ma è diverso il colore dell’arredamento che differisce appunto tra le camere superior e standard. Mi fa piacere che Lei abbia notato la disponibilità del personale sebbene Lei si sia rivolto in maniera poco urbana al ricevimento gridando ed inveendo contro il nostro capo ricevimento come se Le avesse fatto non so quale grave torto. Non voglio neanche citare lo sconto che Le è stato applicato perchè non credo che fosse in alcun modo dovuto, Le assicuro che i servizi e le prestazioni offerte sono sicuramente superiori a quello che Lei ha pagato! Altra inesattezza riguarda il garage che la domenica è chiuso soltanto dalle 13:00 alle 17:00 e non mi sembra che per questo si possa definire difficile il parcheggio. Ultima puntualizzazione riguardo la struttura, abbiamo inaugurato l’hotel nel 2004 quindi la struttura non può essere anni 60 né per l’arredamento né per le attrezzature. Resto a Sua disposizione per eventuali altri chiarimenti o informazioni sull’hotel Mercure Palermo Centro. Cordiali saluti Andrea Stancato Direttore / General Manager

Ottima organizzazione e posizione

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Ignazio V In coppia - 13/09/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Siamo tornati all'hotel Mercure Centro di Palermo perché è ottimamente organizzato ed è in ottima posizione per visitare la città. Anche il servizio di colazione, il più compromesso dal covid, è stato riorganizzato in maniera più che soddisfacente. Materasso eccellente!

Siamo ritornati

Giudizio clienti 5.0/5

Zio I. Coppie - 12/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Siamo ritornati dopo due anni, stavolta in pieno Covid e zona gialla per la Sicilia. L'hotel è ben organizzato e ha fatto fronte alle difficoltà. Per la colazione, non più a buffet, c'è un efficiente servizio. Siamo stati ben accolti e accontentati. Grazie.

Hotel da raccomandare

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

fantasmiki 25/08/2021 Recensione certificata TripAdvisor

L'hotel l'ho trovato eccellente in tutti i suoi servizi. La sua posizione è strategica. Ho trovato ottimo il servizio e il personale gentilissimo e disponibile. La camera che mi è stata assegnata era ampia e confortevole. La colazione davvero soddisfacente. Lo raccomando fortemente

Tutto come da prenotazione

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

joelepreviotto In coppia - 21/08/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Mercure non delude mai. Sempre tutto come da prenotazione senza nulla di negativo. Posizione centrale, personale cortese, camera molto pulita con servizi al di sopra della media per questi prezzi (ad esempio il pacchetto Sky). Molto soddisfatti.

Soggiorno non da quattro stelle

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

scampaniolo In coppia - 18/07/2021 Recensione certificata TripAdvisor

I problemi iniziano con la prenotazione e la richiesta di utilizzo del bonus vacanze continuano con una stanza molto grande così come il letto ma datata nel mobilio, colazione non all'altezza e viene infine indicato parcheggio ma si tratta di parcheggio privato a 18,00 al giorno. Giudizio globale negativo nel prossimo soggiorno a Palermo utilizzerò altra struttura.

Buongiorno, La ringrazio per la recensione del nostro hotel. Non ho ben capito quali sono i problemi che ha riscontrato con il bonus vacanze, non le abbiamo fatto pagare l'80% del valore del suo bonus e le abbiamo rilasciato una ricevuta per ottenere il restante 20% nella prossima dichiarazione dei redditi. Per quanto riguarda il parcheggio non vedo la differenza tra privato o publico ed il costo è chiaramente indicato in prenotazione è tutti i siti web, il costo di 18 euro al giorno, data la posizione centrale dell'hotel le permette di visitare il centro storico dell'hotel risparmiando il costo di eventuali mezzi pubblici o taxi. Spero voglia cambiare idea e darci la possibilità di riconquistare la Sua fiducia in un prossimo soggiorno a Palermo. Cordiali saluti Andrea Stancato Direttore / General Manager

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