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Mercure Palermo Centro 4 stelle

Giudizio clienti 4.3/5 1.771 recensioni

Hotel approvato ALLSAFE

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Camera 1

Miglior prezzo garantito

Come funziona?
Mercure Palermo Centro
vedi sulla mappa
+ 20 Servizi

I plus dell'hotel

  • Wi-Fi free 60 mega in tutto l'hotel!

  • Il tuo cane da noi è il benvenuto. Dog Station pronte all'uso per i nostri amici a 4 zampe!!

  • La nostra colazione continentale è disponibile tutti i giorni!

  • Serie A , Champions League ed Europa League nella Hall !

  • Certificato ALLSAFE da SGS

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 12h00

Check-out fino alle 12h00

Servizi a pagamento

Servizi e informazioni pratiche
  • WI-FI/Accesso internet
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
  • Animali ammessi
  • Baby sitter su richiesta Servizi a pagamento
  • Hotel non fumatori
  • Aria condizionata
  • FALCONE BORSELLINO Servizi a pagamento
  • Lingue parlate in albergo
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • CHECK-OUT POSTICIPATO FINO ALLE 18.00 Servizi a pagamento
  • lavaggio a secco Servizi a pagamento
  • Ufficio di cambio
  • Facchino
Ristorazione
  • 1 Bar
  • Servizio in camera
Svago e attività
  • Baby sitter su richiesta Servizi a pagamento
  • Campo da tennis all'interno (nelle vicinanze)
  • Spiaggia e sport nautici
Servizi business nell'albergo
  • 2 Sala/e riunioni
  • Angolo internet (Macintosh)
  • Servizio copia/stampa disp.

Posizione dell'hotel

Mercure Palermo Centro

Via Mariano Stabile 112
90139 palermo
italia

Tel: +39091324911

Fax: (+39)091/6116822

Check-in dalle 12h00

Check-out fino alle 12h00

  • AMAT :  101 VIA ROMA

  • Tangenziale via regione Sicilian : 

  • In aereo

    FALCONE BORSELLINO A 31km / 19,26 miglia - Servizio navetta A pagamento

  • In nave

    PORTO PALERMO A 0,5km / 0,31 miglia

Coordinate GPS:38.123982, 13.360426

Le nostre sistemazioni

93 camere dal design raffinato perfettamente insonorizzate e dotate di tutti i più moderni comfort di ospitalità, quali materassi anatomici, aria condizionata, TV LCD con canali satellitari.

I nostri bar e ristoranti

BAR

Foto non contrattuale

  • Lunedì
  • Martedì
  • Mercoledì
  • Giovedì
  • Venerdì
  • Sabato
  • Domenica

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 2

  • Dimensioni massime: 35

  • Capienza massima: 45 persone

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Le recensioni dei nostri clienti per
Mercure Palermo Centro

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL 4.3/5

1.771 recensioni

Giudizio TripAdvisor 4.0/5

2.316 recensioni

Ottima organizzazione e posizione

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Ignazio V In coppia - 13/09/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Siamo tornati all'hotel Mercure Centro di Palermo perché è ottimamente organizzato ed è in ottima posizione per visitare la città. Anche il servizio di colazione, il più compromesso dal covid, è stato riorganizzato in maniera più che soddisfacente. Materasso eccellente!

Siamo ritornati

Giudizio clienti 5.0/5

Zio I. Coppie - 12/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Siamo ritornati dopo due anni, stavolta in pieno Covid e zona gialla per la Sicilia. L'hotel è ben organizzato e ha fatto fronte alle difficoltà. Per la colazione, non più a buffet, c'è un efficiente servizio. Siamo stati ben accolti e accontentati. Grazie.

Ottimo soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

Luigi Ospite singolo - 05/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Hotel Ben localizzato in centro. Personale cordiale e disponibile. Pulito.

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.5/5

T. Famiglie - 03/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Ottima posizione personale accogliente e gentile pulizia discreta

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Famiglie - 02/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Personale gentile e competente

Hotel da raccomandare fortemente

Giudizio clienti 5.0/5

Michela Famiglie - 26/08/2021 Avvisi confermati di ALL

L'hotel l'ho trovato eccellente in tutti i suoi servizi. La sua posizione è strategica. Ho trovato ottimo il servizio e il personale gentilissimo e disponibile. La camera che mi è stata assegnata era ampia e confortevole. La colazione davvero soddisfacente. Lo raccomando fortemente

Gent.ma Ospite, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Palermo Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Andrea Stancato Direttore/Manager

Soddisfacente

Giudizio clienti 3.5/5

Anonimo Coppie - 26/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Note positive: -Procedure checkin/checkout veloci -Buona posizione -Stanze pulite e sufficientemente curate -Buona l'insonorizzazione tra le stanze Note negative: -Pessima l'insonorizzazione tra stanza e corridoio -Colazione priva di prodotti tipici e in generale la qualità percepita è scarsa -Comprendo i vincoli del covid, ma dover fare la coda per essere serviti a colazione fa troppo mensa e indispone. In altri alberghi hanno introdotto il servizio al tavolo per la colazione che giudico molto più elegante ed efficace

Doveva esser valida....

Giudizio clienti 2.5/5

Tommaso N. Coppie - 25/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Arriviamo in hotel dopo estenuante viaggio in nave per più di 11 ore, verso le 23.30. Al momento prenotazione effettuata diverso tempo addietro come mia consuetudine, essendo cliente Accor da circa 30 anni, e dovendo soggiornare per 8 gg una comoda ed ampia camera. Nn siam più dei ragazzi! Ci viene data una camera al 7 piano, piccola,composta da un salottino micro di accesso e poi la cameretta con letto alla francese, senza il comodino dalla mia parte... A qst punto chiedo una camera regolare matrimoniale ,come da mia richiesta e mi viene risposto da giovane che ricordo benissimo, che le camere erano tutte così. Francamente mi sento preso in giro. E che non ci sono altre camere. Il giorno dopo mi ripresento alla reception e chiedo una camera seria ( ps ho lavorato come architetto alla Starhotel !) . A costo ,faccio presente di cambiare hotel. Insistendo, mi viene detto di lasciare i bagagli in camera e che al ns rientro in hotel avremo altra camera. ( impressionante ,che solo arrabbiandosi si possa ottenere qualcosa). Al rientro in hotel nel pomeriggio, ci viene assegnata una camera al 5 piano di giuste e comode dimensioni. Il giorno dopo, al rientro dopo un tour in Palermo, troviamo l.impianto dell aria condizionata che ha allagato una parte della camera. Chiamo la reception e mi inviano un tecnico che ripara. E gli faccio presente della pozza in camera . Lui conferma che si preoccuperà di asciugare. Passano due giorni e nessuno asciuga. Un cattivo odore di marcio ci accoglie al rientro . Chiamo in reception e cascano dalle nuvole ,asserendo che nn sapevano nulla ,ohibò. Mi devo arrabbiare , dopodiché mi dicono che dovrò cambiare camera. Per fortuna siam poi rimasti nella nuova camera . Alla terza ! Quel che è successo, a cominciare dal primo giovane alla reception, ( quando chiedo camera più ampia) che mi asserisce che le camere nell hotel, erano tutte come la prima che ci han dato, conferma che ( a prescindere dalla maleducazione del soggetto ,che fareste bene a metterlo non alla reception, ma in ambiente non al pubblico) manca una preparazione di fondo a chi lavora in un hotel 4stelle, come sparare bugie sul fatto che non vi erano disponibilità. In un 4 stelle qst non può accadere. Occorre qualcuno preparato che sovrintenda tutto il meccanismo. Il cliente va sempre aiutato quando è possibile. Qui siamo stati presi in giro dall inizio. Ringrazio che non ci han fatto pagare le colazioni effettuate. Ma pensando che abbiamo fatto colazione per circa 7 giorni ad un prezzo totale di 98 euro, e pensando a tutte le magagne che abbiamo dovuto soffrire, 98 euro son veramente ridicole. Francamente, visto che torniamo a Palermo, 1 o 2 volte all anno, sceglierò hotel diverso.

Gentile cliente, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Mi dispiace molto per la sua esperienza, ma è grazie a commenti come i Suoi che possiamo capire come ed in cosa migliorare. Le assicuro che lavoriamo intensamente per garantire la miglior esperienza possibile ai nostri ospiti, ma evidentemente questa volta le cose non sono andate per il verso giusto. Se ci darà la possibilità di riguadagnarci la sua fiducia, le garantisco che faremo del nostro meglio per offrirle la qualità ed il servizio già apprezzati da tanti dei nostri ospiti. Cordiali saluti, Andrea Stancato Direttore/Manager

Hotel da raccomandare

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

fantasmiki 25/08/2021 Recensione certificata TripAdvisor

L'hotel l'ho trovato eccellente in tutti i suoi servizi. La sua posizione è strategica. Ho trovato ottimo il servizio e il personale gentilissimo e disponibile. La camera che mi è stata assegnata era ampia e confortevole. La colazione davvero soddisfacente. Lo raccomando fortemente

Tutto come da prenotazione

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

joelepreviotto In coppia - 21/08/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Mercure non delude mai. Sempre tutto come da prenotazione senza nulla di negativo. Posizione centrale, personale cortese, camera molto pulita con servizi al di sopra della media per questi prezzi (ad esempio il pacchetto Sky). Molto soddisfatti.

Ottimo albergo in posizione abbastanza centrale

Giudizio clienti 4.5/5

Salvatore Coppie - 20/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Camera spaziosa ottimanente rifinita. Bagno ben accessoriato con vasca, avrei preferito piatto doccia. Colazione molto buona. Servizio cortese ed efficiente. Garage con valet con costo a parte molto comodo. Consigliabile.

Buon soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Coppie - 19/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Personale disponibile e pulizia camera valida.

Buon soggiorno

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Ospite singolo - 15/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Ho ritrovato lo standard Accor e mi sono sentita a casa mia

Di buono solo la posizione

Giudizio clienti 2.5/5

Anonimo Ospite singolo - 13/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Hotel centrale a Palermo, ottima la posizione. Peccato che questo sia l’unico punto forte dell’hotel. Personale della reception inadatto al ruolo e non in grado di interagire con la clientela, si salva invece il personale addetto alla colazione, davvero preparato e cordiale. Struttura inadeguata, che necessiterebbe di un restyling per alcune stanze e della manutenzione ordinaria. Segnalo la biancheria da letto non proprio pulitissima nonostante i cambi, al mio ingresso in stanza tutti e 4 i cuscini sul letto risultavano macchiati.

Gentile Cliente, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Mi dispiace molto per la Sua esperienza, ma è grazie a commenti come i suoi che possiamo capire come ed in cosa migliorare per questo ci piacerebbe capire meglio quali sono state le mancanze da parte del nostro personale. Le assicuro che tutti quanti lavoriamo intensamente per garantire la miglior esperienza possibile ai nostri ospiti, ma evidentemente questa volta le cose non sono andate per il verso giusto. Se ci darà la possibilità di riguadagnarci la sua fiducia, Le garantisco che faremo del nostro meglio per offrirle la qualità ed il servizio già apprezzati da tanti dei nostri ospiti. Cordiali saluti, Andrea Stancato Direttore/Manager

Buon soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

Sg Coppie - 06/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Personale molto gentile, camera inferiore alle aspettative

OTTIMA ACCOGLIENZA!!!

Giudizio clienti 5.0/5

Mario Ospite singolo - 02/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Tutto perfetto ed in linea con le mie aspettative. Molto soddisfatto della colazione ben organizzata anche in periodi Covid.

ottima posizione e buon soggiorno

Giudizio clienti 5.0/5

Giorgio P. Famiglie - 27/07/2021 Avvisi confermati di ALL

Tutto ha funzionato alla perfezzione

Soggiorno non da quattro stelle

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

scampaniolo In coppia - 18/07/2021 Recensione certificata TripAdvisor

I problemi iniziano con la prenotazione e la richiesta di utilizzo del bonus vacanze continuano con una stanza molto grande così come il letto ma datata nel mobilio, colazione non all'altezza e viene infine indicato parcheggio ma si tratta di parcheggio privato a 18,00 al giorno. Giudizio globale negativo nel prossimo soggiorno a Palermo utilizzerò altra struttura.

Buongiorno, La ringrazio per la recensione del nostro hotel. Non ho ben capito quali sono i problemi che ha riscontrato con il bonus vacanze, non le abbiamo fatto pagare l'80% del valore del suo bonus e le abbiamo rilasciato una ricevuta per ottenere il restante 20% nella prossima dichiarazione dei redditi. Per quanto riguarda il parcheggio non vedo la differenza tra privato o publico ed il costo è chiaramente indicato in prenotazione è tutti i siti web, il costo di 18 euro al giorno, data la posizione centrale dell'hotel le permette di visitare il centro storico dell'hotel risparmiando il costo di eventuali mezzi pubblici o taxi. Spero voglia cambiare idea e darci la possibilità di riconquistare la Sua fiducia in un prossimo soggiorno a Palermo. Cordiali saluti Andrea Stancato Direttore / General Manager

Semplicemente ottimo

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Tommaso Z Da solo - 16/07/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Albergo ottimo per posizione, qualità dei servizi, tariffe. Posizione tranquilla a due passi dal centro, stanza confortevolissima benché non enorme, pulizia impeccabile, colazione ricca e con cibi di ottima qualità. Assolutamente da consigliare.

soddisfatto

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

davide u Da solo - 19/04/2021 Recensione certificata TripAdvisor

La permanenza presso il Mercure Hotel è sempre piacevole - l'accoglienza dello staff e la qualità delle camere rendono gradevole il soggiorno sia per lavoro che per visitare Palermo - da migliorare e variare il menù.

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