Mercure Palermo Centro 4 stelle

Ottima accoglienza, personale gentile e disponibile.

Da rivedere completamente l'agibilità delle stanze strutturate per chi ha disabilità motoria

Dall'accoglienza al late check out, tutto è stato perfetto!

Posizione comoda, prezzi giusti, ambiente ampio e confortevole e personale molto gentile.

Camera spaziosa pulita e gradevole. Ottima colazione e in generale servizi eccellenti.

Ottima esperienza, buona locazione, ottimi servizi e colazione.

Tutto soddisfacente eccetto il rumore che proviene dalla strada davanti all'hotel (camera al secondo piano).

Posizione molto centrale. Stanza abbastanza silenziosa ed ampia. Colazione di alta qualità con ottime possibilità di scelta.

Camera ampia, ben arredata, confortevole

Da quasi 20 anni soggiorno ogni mese qui Ormai è come tornare a casa

Albergo confortevole,ottima posizione, staff molto cortese

Eccellente la posizione per la scoperta a piedi del centro Storico. Abbiamo sofferto per il TROPPO caldo nella stanza. Stanza attigua al locale deposito attrezzatura per la pulizia, molto poco silenzio

Pochi passi dal centro città. Comodo e tranquillo

Viaggio molto spesso per lavoro e per piacere e pernotto sempre in hotel del gruppo Accor. Mi trovo sempre molto bene, purtroppo non è stato così a Palermo. La stanza in cui ho pernottato [705] non era assolutamente insonorizzata. Alle 3 del mattino mi sono svegliato a causa di un gruppo di persona che rientrava nelle proprie camere. Ogni minimo rumore proveniente dal corridoio era perfettamente udibile dalla mia camera. Così è stato anche alle 8 del mattino quando altri clienti sono scesi per andare a fare colazione (ho sentito la conversazione). Poco più tardi sono stato svegliato di nuovo dal rumore dell'aspirapolvere. Purtroppo anche il personale della reception è stato poco attento. Di norma al check-out mi viene chiesto se il soggiorno è stato di mio gradimento, ho atteso la domanda per fornire un feedback diretto ma non mi è stato chiesto. Mi è stato solo chiesto se avevo consumato qualcosa dal minibar e come desideravo pagare la tassa di soggiorno. Prima di lasciare l'albergo volevo infine bere qualcosa al bar e utilizzare il voucher -drink di benvenuto- riservato ai clienti Silver. Io e la persona con la quale mi trovavo abbiamo chiesto due volte alla reception se era possibile chiamare qualcuno per il bar, ci è stato risposto di sì ma non si è presentato nessuno. Per timore di perdere l'aereo, stanco perché avevo riposato male e stufo del servizio, decido di andare via e di riconsegnare il voucher alla reception sperando che al quel punto notassero quanto poco fossi soddisfatto del servizio; purtroppo anche in questo caso i due signori alla reception hanno ritirato il voucher sorridendo e augurandomi una buona giornata. Continuerò a pernottare negli hotel Accor ma non mi avvicinerò più al Mercure di Palermo.

Viaggio molto spesso per lavoro e per piacere e pernotto sempre in hotel del gruppo Accor. Mi trovo sempre molto bene, purtroppo non è stato così a Palermo. La stanza in cui ho pernottato [705] non era assolutamente insonorizzata. Alle 3 del mattino mi sono svegliato a causa di un gruppo di persona che rientrava nelle proprie camere. Ogni minimo rumore proveniente dal corridoio era perfettamente udibile dalla mia camera. Così è stato anche alle 8 del mattino quando altri clienti sono scesi per andare a fare colazione (ho sentito la conversazione). Poco più tardi sono stato svegliato di nuovo dal rumore dell'aspirapolvere. Purtroppo anche il personale della reception è stato poco attento. Di norma al check-out mi viene chiesto se il soggiorno è stato di mio gradimento, ho atteso la domanda per fornire un feedback diretto ma non mi è stato chiesto. Mi è stato solo chiesto se avevo consumato qualcosa dal minibar e come desideravo pagare la tassa di soggiorno. Prima di lasciare l'albergo volevo infine bere qualcosa al bar e utilizzare il voucher -drink di benvenuto- riservato ai clienti Silver. Io e la persona con la quale mi trovavo abbiamo chiesto due volte alla reception se era possibile chiamare qualcuno per il bar, ci è stato risposto di sì ma non si è presentato nessuno. Per timore di perdere l'aereo, stanco perché avevo riposato male e stufo del servizio, decido di andare via e di riconsegnare il voucher alla reception sperando che al quel punto notassero quanto poco fossi soddisfatto del servizio; purtroppo anche in questo caso i due signori alla reception hanno ritirato il voucher sorridendo e augurandomi una buona giornata. Continuerò a pernottare negli hotel Accor ma non mi avvicinerò più al Mercure di Palermo.