Personale cortese e disponibile, ho avuto modo di utilizzare anche il ristorante tutti i giorni: sono rimasto soddisfatto, credo di aver provato quasi tutti i piatti proposti - ben curati, unico neo i prezzi: comparati con l'ampia offerta dei dintorni, per quel poco che ho visto, forse un pó alti, ma non mi meraviglio è uno dei gap che affliggono la ristorazione alberghiera.

Comodo Hotel in posizione centrale, colazione varia e con personale efficiente che attenua il disagio di dover stabilire a priori l'orario del proprio turno causa pandemia, servizio in camera puntuale. Migliorabile il confort della stanza (funzionava solo l'aria condizionata fredda ed il mobiletto bar aveva solo acqua minerale; non erano disponibili ciabattine da camera). Nel complesso peraltro il giudizio è positivo per cui hotel nel quale ritornare (difatti già utilizzato in precedente occasione).

Accoglienza perfetta stanze pulite ben organizzata la colazione

Hotel con buona posizione centrale. Stanze pulite e molto ampie. Personale gentile

Ottima posizione, camera spaziosa (un po’ rumorosa), bagno abbastanza ampio (Room 207). Sarebbe un hotel da ritornare/consigliare se si migliorassero due downsides: la connessione internet (wi-fi estremamente lento in certe ore del giorno) e la colazione (scarsità di personale e disorganizzazione). Se lo scopo era di contrastare il rischio di contagio Covid (malattia che – come è ben noto - si trasmette per via aerea/vicinanza e non per contatto/ingestione di alimenti contaminati) le misure prese hanno ottenuto l’effetto opposto (code, assembramenti). Infatti: 1) La programmata suddivisione in fasce orarie – senza un motivante voucher orario- diviene una indicazione generica non rispettata. Risultato: code e assembramento in orari di picco. 2) Dietro al tavolo dovrebbero essere in due. Tuttavia, dovendo anche badare a rifornire il buffet e altre incombenze, spesso vi è una solo persona. Risultato: lunghe code e assembramento in orari di picco. Clienti frustrati. 3) Manca una “egg station” (solo uova strapazzate fredde e iper-cotte). La colazione salata viene servita tutta insieme in un piccolo piatto. Affettati e formaggio in piccola quantità (annegati nell’olio dell’insalata), poco pane. Risultato: spesso i clienti sono costretti a ritornare per un supplemento (raddoppiando la lunghezza della coda) o, come noi, a rinunciare a frutta/dolci per non dovere aspettare troppo a lungo in coda. Clienti insoddisfatti, spesso arrabbiati. Molti problemi si migliorerebbero/risolverebbero con: - Un lungo tavolo a L con due persone sempre presenti; - Fornendo ai clienti guanti in plastica o pinze in bambù; - Una maggiore quantità di cibo offerta; La cena, anche se con un menù ridotto, ha piatti gustosi, abbondanti e con un buon rapporto prezzo/qualità.

molto buona,personale gentile,camera perfetta,colazione buona

Abbiamo soggiornato diverse volte nel vostro hotel ma a differenza delle scorse volte la camera era piccole e poco pulita, con un odore poco piacevole

Il quartiere per motivi più che validi presenta difficoltà a parcheggiare questo l'unica nota dolente per chi chi viaggia con il mezzo proprio

gentilezza e professionalità addetti alla reception, buona camera, letto comodo, connessione internet non velocissima (non adatta a streaming, per il resto ok), tv da risintonizzare.

A che serve essere soci, ricevere decine di mail con grandi promesse e poi prenotando la camera migliore proposta sul sito, precisando : "piano alto, lontano da ascensori, letto matrimoniale", vedersi proporre, prima una camera al secondo piano (209), di fianco all'ascensore, con due letti! Poi: stessa camera, primo piano (109), sempre accanto all'ascensore ma con letto matrimoniale!. Camere "vecchie", buie, vista spaventosa, con un terribile odore (moquette?) . Motivazione le camere "superior" sono solo al primo e secondo piano! Poi proposta (finalmente) camera ottavo piano (804),con terrazzino, lontano dall'ascensore, con letto matrimoniale!....e di più recente ristrutturazione e di buone dimensioni, molto meglio delle superior descritte sul sito! Successivamente, tutto il personale si è dimostrato gentile e collaborativo, mi hanno anche gentilmente fatto il check -in del volo, (non previsto il PC per i clienti per le norme anti Covid ). Alla fine mi è stato fatto anche uno sconto, grazie, ma avrei preferito un check-in più" tranquillo". Posizione hotel buona per visitare il centro storico, difficolta a parcheggiare , il garage vicino all'hotel la domenica apre alle 19,00. sulla strada un euro l'ora. Struttura anni 60, soffitti bassi, buia, piena di scalini e porte di sicurezza "industriali", una "logistica" non da albergo. Mercure con molte cose da rivedere.

Siamo tornati all'hotel Mercure Centro di Palermo perché è ottimamente organizzato ed è in ottima posizione per visitare la città. Anche il servizio di colazione, il più compromesso dal covid, è stato riorganizzato in maniera più che soddisfacente. Materasso eccellente!

Siamo ritornati dopo due anni, stavolta in pieno Covid e zona gialla per la Sicilia. L'hotel è ben organizzato e ha fatto fronte alle difficoltà. Per la colazione, non più a buffet, c'è un efficiente servizio. Siamo stati ben accolti e accontentati. Grazie.

L'hotel l'ho trovato eccellente in tutti i suoi servizi. La sua posizione è strategica. Ho trovato ottimo il servizio e il personale gentilissimo e disponibile. La camera che mi è stata assegnata era ampia e confortevole. La colazione davvero soddisfacente. Lo raccomando fortemente

Mercure non delude mai. Sempre tutto come da prenotazione senza nulla di negativo. Posizione centrale, personale cortese, camera molto pulita con servizi al di sopra della media per questi prezzi (ad esempio il pacchetto Sky). Molto soddisfatti.

I problemi iniziano con la prenotazione e la richiesta di utilizzo del bonus vacanze continuano con una stanza molto grande così come il letto ma datata nel mobilio, colazione non all'altezza e viene infine indicato parcheggio ma si tratta di parcheggio privato a 18,00 al giorno. Giudizio globale negativo nel prossimo soggiorno a Palermo utilizzerò altra struttura.