Sofitel Queenstown Hotel and Spa 5 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.5/5 Отзывов: 973

Гарантия
лучшей цены
Sofitel Queenstown Hotel and Spa - Image 1
Sofitel Queenstown Hotel and Spa - Image 2
Sofitel Queenstown Hotel and Spa - Image 3
Sofitel Queenstown Hotel and Spa - Image 4
8 Duke Street, PO Box 1797, 9300 КВИНСТАУН, Новая Зеландия

Описание

Особенности отеля

  • Central location in Queenstown’s dining, shopping and adventure district

  • Спа-центр So Spa и современный тренажерный зал

  • 3 помещения для деловых встреч с утонченным оформлением

  • 2 ресторана, 1 бар Wine & Jazz

  • С сертификатом ALLSAFE.

Наши номера

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Расположение отеля

Sofitel Queenstown Hotel and Spa

8 Duke Street, PO Box 1797
9300 КВИНСТАУН
Новая Зеландия

GPS:-45.031318, 168.658901

Телефон
Факс +64 3 450 0046

Доступ и транспорт

Гостиничные услуги

Регистрация заезда с - Регистрация выезда до

При отеле
  • Домашние животные не допускаются
  • Трансфер
  • Ресторан
  • Доступ на инвалидном кресле
  • Фитнес-центр
  • Wi-Fi
  • Кондиционер
  • Завтрак
  • Помещения для деловых встреч
  • Курение на территории отеля запрещено
  • Обслуживание в номере
Рядом с отелем
  • Парковка

Отзывы наших гостей

Отзывы наших гостей

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL  4.5/5  Отзывов: 973

Примечание: отзывы клиентов 1.0/5

Volodymyr M. Друзья - Проверенные отзывы - ALL

Мы должны были прилететь в Квинстаун вечером 1 марта, бронировку на 5 дней сделали давно , еще в прошлом году. Наш самолет из Окленда уже на посадке в Квинстауне столкнулся со страшным ветром, пилот дважды пытался его посадить но безуспешно , страшно трясло, самолет буквально разваливался на части. Среди пассажиров началась паника, одному пожилому джентльмену стало плохо с сердцем - подключали кислород, искали врача. Капитан принял решение вернуться в Окленд. В итоге проведя более 4 часов в воздухе, мы в 10 вечера вновь оказались в аэропорту Окленда. Первым делом мы сообщили в отель, что прибудем на следующий день в связи с ДОКАЗАННЫМ форс мажором - самолет едва не разбился, в Квинстауне об этом знали все. Вместо сочувствия нам выставили полный счет за первую неиспользованную ночь!! Я просил несколько раз, по телефону, по почте, по приезду в отель на следующий день - ответ был неизменным: это Ваши проблемы, нам не важно что Вы чуть не разбились, номер бронировали значит платите 100%. Я просил переадресовать вопрос топ менеджменту - дежурный на стойке сказал что решение менеджмента взять с нас полную стоимость. Интересно, если б самолет разбился менджмент этого замечательного отеля попытался бы через суд получить деньги за забронированный номер с наследников?! Нам даже не предложили какой-то скидки или комплимента! Ни напитка, ни завтрака, ни конфет или фруктов! Попросили поменять номер на такой же с одной большой кроватью - опять отказ. Попросили поздний выезд - отказ! Главное получить с клиента побольше денег, на остальное наплевать! МЫ ГЛУБОКО РАЗОЧАРОВАНЫ ПОДОБНЫМ ПОДХОДОМ, никогда не сталкивались с подобным в Вашей уважаемой сети

Bonjour / Kia Ora Volodymyr, Thank you for sharing your experience, and I’m truly sorry for the distress you went through during your flight—this must have been incredibly frightening and unsettling. I also sincerely regret how our response added to your frustration at such a difficult time. While our booking policies are in place, we clearly fell short in showing the empathy and flexibility you deserved, especially given the circumstances you faced. Please know your feedback is being taken seriously and has been shared with senior management for review. One of our team members will be in touch with you directly to follow up on this matter. This is not the level of care we aim to provide, particularly to our valued returning guests. Thank you again for bringing this to our attention, and I hope we may have the opportunity to restore your trust in the future. Kind Regards, Pradnya Lohate Front Office Manager Sofitel Queenstown Hotel and Spa

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

  • 408 Отзывов 9.4/10 Расположение
  • 513 Отзывов 7.6/10 Номер
  • 653 Отзывов 9.1/10 Сервис
  • 10 Отзывов 1.7/10 Интернет
  • 170 Отзывов 7.3/10 Атмосфера
  • 131 Отзывов 8.5/10 Завтрак
  • 94 Отзывов 7.1/10 Чистота

В сотрудничестве с Trustyou

Другие отели поблизости

Все наши в отеле в городе Квинстаун