Albergo Mercure Luxeuil Les Bains Hexagone 3 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.1/5 376 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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19 Avenue Labienus, 70300 LUXEUIL LES BAINS, Francia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Garage per biciclette

  • Parcheggio gratuito

  • Colazione e cena servite in camera o in sala da pranzo.

  • Sale riunioni disponibili su prenotazione

  • Vicino al casinò e alle terme di Luxeuil-Les-Bains

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Albergo Mercure Luxeuil Les Bains Hexagone

19 Avenue Labienus
70300 LUXEUIL LES BAINS
Francia

Coordinate GPS:47.8168, 6.373755

Telefono
Fax +33 3 84 93 61 70

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Servizio in camera

L' HEXAGONE

Foto non contrattuale

La Brasserie Pizzeria offre un fresco menu a base di carni alla griglia, specialità regionali, pizze cotte al forno a legna e menu pranzo in un ambiente piacevole e sulla terrazza estiva immersa nel verde.

Le recensioni dei nostri clienti

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Valutazione ALL  4.1/5  376 recensioni

Giudizio TripAdvisor  3.5/5  283 recensioni

Delusione!

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

Achille M Recensione certificata TripAdvisor

Dopo anni, siamo tornati al Mercure Hexagone di Luxeuil-les-Bains, gradevole cittadina termale. A parte qualche abbellimento nel giardino, ove abbiamo cenato, nessuna miglioria nell'albergo: camere minuscole, più da Ibis, mancanza di ascensore, scala coperta dalla moquette sempre più usurata, che ha assorbito odori e polvere di anni e anni, La minuscola camera 103 "SUPERIOR" (?!?) ha una tenda così vetusta che non ha più elasticità, cosicché i lembi non si uniscono, ed è così usurata che ormai ci sono buchi nel tessuto oscurante, ergo, quando spunta il sole, i suoi raggi colpiscono gli occhi di chi dorme e lo sveglia prima di quando l'ex dormiente aveva programmato. L'albergo espone un cartello che segnala un reparto fumatori (ancora nel 2024 !?!?), ed infatti anche nella camera 103 "SUPERIOR"(?!?) NON FUMATORI persiste puzza di fumo. Curioso l'avviso in camera: "PROIBITO FUMARE", tuttavia la parte sottostante avverte, altresì, "che se si fuma in questo locale, si paga un supplemento di 35€ (!!!). Grazie per la vostra comprensione. La Direzione", Sala da bagno, piccola come la camera, con vasca/doccia, però priva di tendina paraspruzzi. Cena passabile. Colazione mattutina: uova strapazzate rinsecchite, salsiccette bruciacchiate: evidentemente sono quelle messe al mattino presto, all'apertura della colazione, mai sostituite. Scomodo il contenitore: il coperchiò è da sollevare, ma non c'è spazio ove appoggiarlo e, avendo solo due mani, una per reggere il piatto da riempire, l'altra per impugnare le posate per servirsi, la illogicità e scomodità è evidente. I vassoi di vienneserie e di affettati (mediocri), man mano svuotati dai Clienti, non venivano per nulla riempiti. Mi sorprende che Accor continui a mantenere l'insegna Mercure e che siano concesse ***. P.S.: le foto della tenda e del cartello sono in mio possesso.

Passati tanti anni dall'ultimo soggiorno, nessun miglioramento.

Giudizio clienti 2.0/5

Achille M. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Conosco l'albergo da tanti anni, da almeno tre direzioni-gestioni, quindi so che non c'è ascensore e che le camere sono minuscole, più da Ibis che da Mercure, ma speravo che almeno le scale avessero una copertura rifatta e non ancora quella vecchia così usurata e con aspetto sporco, che il puzzo di fumo fosse scomparso, e invece c'è sempre. Mi meraviglia che in camera NON FUMATORI ci sia l'avviso che ribadisce il divieto di fumare, ma che, se uno fumasse, nonostante il divieto, deve pagare un sovrapprezzo. Intanto i Clienti devono dormire col tanfo del fumo. La tenda della finestra è talmente logora che non ha più elasticità e quindi non si chiude completamente e ha buchi nel tessuto oscurante, come ho evidenziato, con foto, al momento del pagamento. Colazione del mattino: i vassoi svuotati non sono stati riforniti, le salsicce e le uova strapazzate erano nel contenitore (tra l'altro: dove si posa il coperchio per poter attingere?) dal primo mattino, così da essere bruciacchiate le prime e secche le seconde. Cena passabile, nel bel giardino.

Dear Achille, We thank you for taking the time to leave us a comment. We understand that our hotel does not meet the standards you expect from a Mercure hotel and we apologize. We inform you that a renovation will be made at the end of the year to give more comfort to our guests. We perfectly understand that you are disappointed that no renovations has been carried out yet but it is because a global renovation is planned. Regarding the smoking inconvenience, we perfectly understand your point of view and we apologize that you have suffered the smell of cigarettes. Our hotel is non-smoking but some customers continue to defy this ban, which is why we have decided to fine those who do not respect the rules. In no case, our poster made was to encourage people to smoke and thus prevent the comfort of other customers. Regarding the breakfast, we are sorry for the poor coordination made by the team which caused you inconvenience. The employees will try on the organisation to avoid this kind of problem. We would like to inform you that we appreciate your feedback and will take it seriously in order to improve our services for our customers. We strive to provide a good experience for all our visitors and will use your feedback to continue to strive for excellence. We thank you again for your valuable opinion. Best regards. Manon, General Manager

Personale gentile

Giudizio clienti 2.5/5

Luigi Azienda - Avvisi confermati di ALL

Complimenti per la disponibilità e gentilezza del personale dell'accoglienza e prenotazione. Purtroppo non altrettanto competenti ed assolutamente non adeguato il servizio offerto della ristorazione. Il menu è poco vario e di qualità appena discreta, la pizza è al limite del commestibile ed un oltraggio chiamarla tale! Come piu' volte ribadito la politica green della catena non deve inficiare la qualità del servizio offerto non fornendo alcun prodotto da bagno in camera .La stessa politica green puo' essere offerta con prodotti tali oppure chiedendo al cliente se gradisce o meno visto che il prezzo non è green.

Dear LUIGI I., Thank you for taking the time to tell us about your experience at our hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Ascensore!

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

Achille M In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Ritorno in questo albergo. Come già scritto per precedenti soggiorni, l'albergo è ben posizionato in una gradevole cittadina termale. E' classificato Mercure, ma per la superficie delle camere, forse sarebbe più appropriato classificarlo Ibis. Architettura molto gradevole, giardinetto interno, verde, alberi, aiuole, PECCATO NON CI SIA ALMENO UN ASCENSORE per accedere alle camere del primo piano. Due tipi di ristorazione: ristorante e brasserie. C'è anche un forno a legna per pizze. Personale sempre cortese.

Meglio.

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

Achille M In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

A causa di altri alberghi completi, ho prenotato questo Mercure. Anni fa c'ero stato due volte, l'ultima mi aveva fatto decidere di non tornarci: camera a due letti(?) con la mia testa che batteva contro la lampada della testiera! Le camere sono sempre piccole, troppo per un Mercure, ma c'è quasi tutto, anche un frigobar, che bello col caldo che fa', peccato che non funziona, o non è collegato alla rete elettrica. E' sprovvisto di ascensore, ha bisogno di manutenzione alle porte, alla moquette: insomma mostra i suoi anni. Note positive: personale cortese, anche se ho avuto l'impressione che quello giovane facesse apprendistato. Colazione e cena promosse.N. B.: la sala è suddivisa in brasserie e ristorante, dove il servizio e la carta sono superiori. C'è anche il forno a legna per le pizze (alla francese). C'è un grazioso giardino, ampio parcheggio gratuito. La direzione è stata cambiata e il giovane direttore mi sembra sufficientemente dinamico per sopperire alle incertezze di alcune/i dipendenti. Luxeuil-Les Bains è una città termale con molto verde ben curato, pulita, con edifici notevoli, peccato che alcuni siano stati abbandonati da anni, con zona residenziale periferica ben concepita ed alberata. Tornando all'Exagone: avrebbe bisogno di essere rimodernato, dotato di ascensore, ripulito-riverniciato e, forse, declassato ad Ibis. Non così negativo, ma c'è molto da fare, rifare, migliorare.

In collaborazione con TripAdvisor

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (Potrebbe essere richiesto il pagamento di alcune tasse aggiuntive all'arrivo in hotel (ad esempio, la tassa di soggiorno) in base alla normativa locale vigente.) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.