Отель Novotel Венеция Местре Кастеллана 4 звезды

очень теплый прием, вежливые сотрудники, просторные апартаменты.

Отель расположен в дали от суеты туристических троп, что позволяет спокойно отдохнуть и восстановить силы после прогулок по Венеции, которая не только очаровывает, но и изрядно выматывает.

Мы несколько лет останавливаемся в отелях NOVOTEL и NOVOTEL SUITE. Уровень сервиса, доброжелательность и внимательность персонала всегда очень хорошие. Разнообразный и вкусный завтрак. Особенно приятно наличие во всех отелях фитнес-зала. Это один из наших любимых брендов гиуппы Accor.

Вежливый персонал. Быстрое заселение. Удобные кровати. Хороший завтрак. 15 минут на такси до аэропорта Марко Поло. 15-20 минут -до Венеции.

Так как в отель приезжают группы туристов из Китая, в отеле грязновато, сервис низкого уровня, завтраки оставляют желать лучшего, если успеете на него попасть после китайцев (к 9-00 на завтраке остаются одни круассаны и булки). Уборка номеров начинает стучать в дверь также в районе 9-10 утра, что создает неудобства. В номере грязно, мебель местами испорчена, в душ весь в белом налете. Для отеля 4* это явно неприемлемо.

Расположение отеля отличное. Радует наличие холодильника и сейфа. Приветливый персонал. чистое белье. Необходимо увеличить количество персонала во время завтрака. Очереди. Долгое ожидание, когда принесут некоторые блюда. Не вовремя убирается грязная посуда со столов.

Хороший уровень обслуживания, красивый интерьер. Комфортное пребывание. Получили полную информацию по всем вопросам на рецепшен.

В отеле все отлично кроме завтраков. Тем, кто ест на завтрак овощи, выбрать не чего. И очень грязная посуда. Приходилось выбирать почище, и это оставляло не очень приятное впечатление от еды. Самую грязную ложку я даже сфотал и показал руководству.

Скудный завтрак, плохая подготовка зоны завтрака, плохая подготовка номера

Расстроило то, что несмотря на членство в клубе отелей системы Accor и предупреждении о раннем заезде, нам пришлось с 6-00 до 10-30 ждать своей комнаты в лобби. Администратор пояснил, что отель полностью заполнен и горничные придут только в 10 и тогда нам предоставят первую готовую комнату, однако при нас в период с 6 до 10 заезжали группы туристов и сразу размещались в номера. Нормально ли это для отеля 4 звёзды? Нормально ли это по отношению к члену клуба?

Понравились гостеприимство и дружелюбие. Номера чистые, снабжены всем необходимым.

Всё в соответствии со стандартами Novotel. На завтрак, почему-то, совсем не было овощей.