ホテル Novotel Paris Pont de Sèvres 4 つ星

チェックインした部屋の照明に不具合があり、迅速に対応してもらい、部屋を移動しました。これ以外に問題はなく、快適な滞在でした。部屋の中の温度設定がうまくいかず、かなり熱く感じました。空港へと出発するのでタクシーを呼んで貰ったのですが、朝の通勤ラッシュ時間で時間がかかりました。チェックアウトの時のクレジット決済にも異常に長く時間がかかりました。

ランドリーサービスの用紙が部屋にあるものの、ランドリーの袋がないのでフロントに「ください」と申し出たら、部屋のゴミ箱にセットする袋を5枚渡され、フロントが明日ランドリーの手配はやったからと言われた。ごみと間違えられるといけないので、私がこの袋に油性ペンでランドリーとフランス語と英語で書くという涙ぐましい努力をした。翌日夕方出先から戻ると、部屋からランドリーは回収されず、朝部屋を出た時のまま。すぐさまフロントに行くと、なぜ今朝フロントにランドリーを出さなかったのかと逆に質問をされる。手配したって言ったじゃないか！すぐさま頭を切り換え、今日洗濯されたものがないと困ると言うと、近くにコインランドリーがあるからそこでどうかと言い、住所を書いたものを渡される。それでは距離感が分からないので地図を描いてと言うと、グーグルマップを印刷してくれたが、1.2km先のコインランドリーだった。えっ、往復＋ランドリーで待つ時間。。。部屋で仕事をする時間がなくなるのでフロントでは話にならないので、マネージャーを呼んでくださいと言うと、英語ができないマネージャーらしき人と、ランドリーの責任者らしき人が登場。ランドリー責任者に今からでもエクスプレスでやってと交渉するが、このホテル内にランドリーの設備がなく、外注していると説明され、この事態の根源を初めて知った。この説明で事態が分かったので一旦引き下がったが、フロントに持ってこいという雰囲気だったので責任者に話すと、責任者自ら部屋まで引き取りに来てくれた。私の怒りは、ランドリーができていないこともそうだが、その後の対応がお粗末で、何と1.2km先に行けといわんばかりのフロントの対応だ。どんな教育をこのホテルはしているのだろうか？続きはまだある。翌日20時ごろに仕上がったランドリーを部屋で待つが来ず、20:30にフロントに電話すると22時と言われた。21:55に再度催促の電話をしてやっと納品された。ランドリーのオーダー用紙にはおよそ20時の記載があるのにだ。また納品されたランドリーには18時前の記載があり、外注先の仕上がり時間なのか、出発時間なのかは分からないが、20時には納品できるだろうと私は思った。このようなことがあり、もう一生このホテルを私は選ぶことはないだろう。またビジネスで使った私は同僚や購買部門にここでの対応を話す義務があり、本当にお客様をお客様として扱わない残念な対応だった。

全体的には、よかったのですが、中には以前に比べて不十分な点がいくつかありました。１）バスタオルが置かれていない日がありました：12泊中の2日２）コーヒーやミルクがない日が２日ほどありました。ほかは、いつものようにほぼ満足でした。

レセプションホール、朝食時スタッフ、皆さん親切で、お部屋もきれいで、とても満足しました。

バスタブがあると更に良い。

3泊したが3泊ともシーツの交換がなかった。CO2削減のためと明示して選べるホテルが多いが、ここは何の表示もなく、いつ交換してくれるのかわからずすっきりしなかった。ツインの部屋に1人で宿泊ということで、シングルベッドを２つつなげて一見ダブルのようにセッティングしてあったが、真ん中にギャップがあるため寝にくかった。

静かでゆっくりと過ごすことができました。パソコン端末の利用が可能で、Print outも自由にできたのが好都合でした。

ゆっくり過ごせました。waterの毎日提供も感謝です。