ibis Toulouse Ponts Jumeaux 3 stelle

Posizione comoda per arrivarci dal Gers e per ripartire verso sud. Stanza ampia e comoda, bel bagno, personale gentilissimo e disponibile

La camera era molto accogliente, la posizione molto buona e la colazione molto soddisfacente

Conosciamo molto bene il servizio che offre Ibis, sia Budget che Styles, quindi tutto nella norma per ciò che riguarda l'hotel. L'unico problema si è verificato il giorno 5 maggio quando ritornando da Albi col treno abbiamo chiamato la reception chiedendo se potevamo cenare all'hotel. La persona che ci ha risposto ha detto che il ristorante chiude alle 22. Noi( 5 persone) saremmo arrivati entro un'ora (erano le 20.40 al momento della telefonata). Infatti alle 21.40 ci siamo presentati e il "signore" alla reception (che si è qualificato come il responsabile ....... secondo noi poco responsabile) ci ha allontanato dicendo che la cucina era già chiusa. Le nostre rimostranze non hanno avuto successo, nonostante il collega del "responsabile" che ha seguito tutta la discussione sembrava molto accomodante nei nostri riguardi. Aggiungo che sia la telefonata che tutta la discussione alla reception è stata fatta da mia moglie che parla francese molto bene, quindi sono da escludere eventuali fraintendimenti. Noi avremmo anche accettato un pasto molto frugale, come ad esempio dei semplici pani o piatti freddi capendo la situazione che si era creata, ma ciò non è successo. Essendo molto stanchi abbiamo deciso di comprare qualcosa al supermercato dalla parte opposta. Nel rientrare in hotel il signore "responsabile " vedendo le buste del supermercato avrebbe potuto farci accomodare ai tavolini, ma evidentemente non ha voluto minimamente essere partecipe del nostro disagio. Per conferma, signor direttore, chieda spiegazioni al collega del "responsabile" che ha seguito tutta la vicenda e che parla tra l'altro italiano. Lui sì che si è dimostrato solidale, ma non ha potuto fare niente per noi... Non chiedevamo una cena gourmet, ci sarebbero bastati dei semplici sandwich o poco di altro...

Personale scortese, inefficace e incapace, pessimo cibo e vengono serviti sempre gli stessi piatti all’interno dei pasti Tempi di attesa molto lunghi e nonostante le continue lamentele, le richieste non vengono esaudite

Struttura accogliente, personale gentile e pronto ad ogni richiesta. Anche se la posizione non è comodissima al centro (comunque con una piacevole passeggiata di mezz'ora lo si può raggiugere) ha mezzi comodi per raggiugere sia il centro che l'aeroporto. Camera pulita, non grande ma pratica nella sua funzionalità.