ホテル ibis Douala 3 つ星

ホテルの前にタクシーが止まっているが、流しのタクシーも捕まえ易い！ 夜、外食したり深夜に出掛けるにも便利。帰りもタクシーマンはホテル名を言えば直ぐに分かってくれる。

仕事、ショッピング、いずれも便利な地区にあるホテルです。朝食付きなのも良かった！

ドゥアラの不案内な街中で、ATMからレストランまでなんでも揃うホテルでとても助かりました。食事も営業時間も長く良かったです。ただ、フロントの英語に対する話すの嫌な態度がにじみ出てておもてなし感は全く感じなかったです。(人に依存しますが)

部屋の空調も前回滞在時から改善されており（タバコ・カビ臭いが無くなっていた）、チェック・インおよびアウト時のレセプションの対応も普通で不快は無かった。朝食時、バーなどのスタッフの対応、態度、笑顔なども全体的に改善されていると感じた。アフリカのホテルではサービスという概念に乏しいので、これを継続していただければと思う。

全体的に満足でした。フロントの方々の雰囲気や業務も以前と比べてきちんとしており、禁煙ルームなのにタバコの臭いがひどいので部屋を変えて欲しいという、こちらのお願いにもすぐに対応していただけました。ただ、2番目の部屋も、最初の部屋程ではないにしても、エアコンを付けると臭いがしてきたので、改善が必要かと思います。　ベッド、シャワー、などのその他の設備や朝食などには満足しました。

インターネットで最もエコノミーなプランをクレジットカードと一部REWARDSポイントを使って予約しました。メールで受けた予約確認書では、ホテルでの支払はゼロとなっていましたが、現地では（1）オンライン決済はできないので全額支払を求められ、（2）予約後すぐに引き落とされた4000ポイント分もホテルでは把握できておらず、予約確認書を見せて30分あまりの議論の末、結局（2）を引いた額を支払いました。インターネット時代にこの状況はいかがかと思います。

今回はプライベート旅行で2泊の利用でした。立地や設備は値段を勘案すると満足です。一点、ネット予約後宿泊前々日にメールでOn-line-check-inの案内を受けたので、必要事項を仏語で記入して送信しておきましたが、チェックインの準備はされていませんでした。

宿泊して特に問題は感じられなかった、朝食はアフリカでは普通な感じですが、何時もサラダを充実して欲しいと感じる、たまご料理をシェフが作ってくれるのは良かった。

フロントの対応は高飛車で改善の必要はある。また、支払いもインターネットで予約したときの価格と支払う価格が異なるのは良くない。フロント係りの教育は必要である。レストランは普通であり良かった。