重要信息：新型冠状病毒。

宾客的安全和健康始终是我们的首要任务。鉴于目前新型冠状病毒（COVID-19）疫情的持续和不可预测的变化，我们对取消和修改政策进行更新，为客人带来更大的灵活性。

针对已有的于2020年5月31日之前入住的全球酒店预订：


针对当地政府发布了出行限制而受影响的地区，请参照以下政策：
北美、中美，欧洲（除法国和意大利以外），英国，中东，非洲和亚太地区（除法属波利尼西亚以外）的酒店，
法国（包括法属波利尼西亚）​的酒店：
意大利的酒店：
对于通过旅行社、在线预订平台或其它第三方预订的客人，请直接联系您的预订中间商以寻求帮助。
通过以下网站预订的客人，请参考网站： 团队预订：
针对包括会议和活动在内的所有团队预定，我们全球的销售团队将紧密与酒店协作，在逐案评估取消或延迟活动的基础上，尽可能提供最大程度的灵活性。
我们建议所有旅行者参考世界卫生组织提供的健康指南，并遵循本国发布的旅行建议。
完整酒店名单和联系方式，请参考网站：https://all.accor.com/gb/world/hotels-accor-monde.shtml


ASPAC
Australia: 1300 656 565
China: 4 008 182 688
Hong Kong: 800 938 768
Indonesia: +62 (0)21 25 53 34 00
Japan: 034 455 6404
New Zealand: 0800 444 422
Singapore: 800 616 1367
South Korea: 00798 8521 2018
Taiwan: 0809 09 80 28
Thailand: +66 (0)2 659 28 77
UAE: 800 035 702 749

AMERICA
Argentina: 00 800 2222 2267
Brazil: 0800 703 7000
Canada: 844 382 2267
US: 844 382 2267

EUROPE
Austria: +43 (0) 1360 27 72000
Belgium (French): +32 (0)2 643 5002
Belgium (Nederlands): +32 (0)2 643 5000
France: 0800 200 258
Germany: +49 (0)69 95 30 75 95
Italy: +39 199 129 999
Netherland: +31 (0)20 65 45 730
Poland: 0801 606 606
Portugal: +351 (0)21 318 00 49
Russia: +7 (0)495 7059486
Spain: +34 (0)902 10 04 63
Switzerland: (+33) 146 624 440
Turkey: +90 (0)212 375 5215
UK: 800 026 38 08

OTHERS
Other Countries: (+61) 1300 890 866