出行信息:COVID19

出行信息:COVID19
更新日期:20205月20

宾客的安全和健康始终是我们首要的工作重点。鉴于目前新型冠状病毒(COVID-19)疫情的持续和不可预测的变化,我们对取消政策进行更新,为您带来更大的灵活性。

直接通过雅高渠道预订了灵活价格?
预订全额可退房价的客人可以all.accor.com上免费取消或更改其预订(具体价格政策根据实际预订日期而定)

直接通过雅高渠道预订了非灵活价格并希望取消?
对于2020630日(含)前入住雅高旗下酒店的预订,客人可推迟其入住日期,并不收取任何费用(将根据酒店入住情况以及价格和条款而定),或要求并申请与原订单等值的代金券,用于未来预订同一家酒店。

若需要修改您的入住日期,请直接与酒店联系。​


第三方渠道的预订:
第三方渠道的预订必须依照以上雅高的退改政策。对于通过旅行社、在线预订平台或其它第三方预订的客人,请直接联系您的预订中间商,他们将与您沟通根据您的预订可以进行修改的选择、订单取消或要求代金券。


团队预订
对于包括会议和活动在内的所有团队预定,我们全球的销售团队将紧密与酒店协作,在逐案评估取消或延迟活动的基础上,尽可能提供最大程度的灵活性。

其他预订:
通过以下网站预订的客人,请参考以下网站并了解所适用的条款和条件:
我们建议所有旅行者参考世界卫生组织提供的健康指南,并遵循本国发布的旅行建议。
完整酒店名单和联系方式,请参考网站:https://all.accor.com/gb/world/hotels-accor-monde.shtml

代金券相关的条款和条件:

亚太区
澳大利亚: 1300 656 565
中国: 4 008 182 688
中国香港特别行政区: 800 938 768
印度尼西亚: +62 (0)21 25 53 34 00
日本: 034 455 6404
新西兰: 0800 444 422
新加坡: 800 616 1367
韩国: 00798 8521 2018
中国台湾: 0809 09 80 28
泰国: +66 (0)2 659 28 77
阿联酋: 800 035 702 749

美洲
阿根廷: 00 800 2222 2267
巴西: 0800 703 7000
加拿大: 844 382 2267
美国: 844 382 2267

欧洲
奥地利: +43 (0) 1360 27 72000
比利时(法语): +32 (0)2 643 5002
比利时(荷兰语): +32 (0)2 643 5000
法国: 0800 200 258
德国: +49 (0)69 95 30 75 95
意大利: +39 199 129 999
荷兰: +31 (0)20 65 45 730
波兰: 0801 606 606
葡萄牙: +351 (0)21 318 00 49
俄罗斯: +7 (0)495 7059486
西班牙: +34 (0)902 10 04 63
瑞士: +41 (0)2 25 67 53 10
土耳其: +90 (0)212 375 5215
英国: 800 026 38 08

其他
其他国家: (+61) 1300 890 866