更新时间：2022年3月2日 款待、保护及照顾宾客，是我们身为酒店经营者的核心职责。 为保障酒店宾客及员工的健康安全，我们根据黑海北岸国家的当前形势修改了取消政策。此外，我们将继续在旗下酒店实施安心悦界（ALLSAFE）清洁与卫生计划，以践行酒店业内最为严格的清洁标准和操作流程。
了解安心悦界详情： 点击此处 直接通过雅高渠道预订了灵活房价客房如何取消？ 如预订的是可全额退款房价，宾客可以
在all.accor.com上免费取消或变更预订（但更改后的预订仍然适用初始预订时的房价政策）。
直接通过雅高渠道预订了非灵活房价客房如何取消？ 全球雅高酒店（欧洲及北美洲酒店除外） 原定于
2022年6月30日前（含当日）入住雅高酒店的宾客，可推迟入住日期，且无需支付额外费用（具体视酒店入住情况、适用费率及条款而定）。如果酒店在您预订的入住时间段内关闭，或酒店依照官方通告无法接待客人，您可以免费取消预订并获得全额退款。
欧洲*及北美洲酒店 以各酒店取消政策及宾客预订时的房价规定为准。更改预订需视酒店具体情况、适用费率及条款而定。
*同样适用于留尼旺岛、法属圭亚那和法属波利尼西亚的雅高酒店 ➔如需修改或取消入住日期，请直接与酒店联系。 注：申请退款时，整个退款流程可能最多需要90天（自取消之日算起），敬请宾客知悉。退款的形式和时间应符合各酒店所在地适用的法律规定（如政府对现金退款的限制规定）。
针对黑海北岸当前形势的特殊政策 2月24日前（含当日）以非灵活房价预订黑海北岸酒店的宾客，可取消预订并退款*或免费变更预订。
宾客行程受黑海北岸当前形势影响时，全球范围内的雅高酒店均执行以下政策 2月24日前（含当日）以非灵活房价预订雅高酒店的宾客，如因行程出发地位于黑海北岸国家而无法出行，或因政府限令导致航班/列车/巴士取消，可取消预订并退款*或免费变更预订。
*请注意，如果酒店受到当前黑海北岸形势影响，则已经直接或间接支付给该等酒店的款项，可能会因政府和/或其他国际机构施加的制裁或措施而无法退还，或出现退款受限的情况。 如果宾客自身受到黑海北岸形势影响，同样会出现上述情况。此类制裁及措施包括管控与某些个人、公司和组织的交易以及与当前局势涉事国家有关的金融交易及业务。 由于此类制裁和措施可能会导致在未来一段时间（具体时长未知）内无法转账或转账受限，宾客可能要在此类制裁和/或其他措施予以撤销后方能获得退款。如可进行退款，酒店应采用相关司法管辖区允许的任何方式予以退款。 第三方渠道的预订: 第三方渠道必须遵照上述雅高集团的取消政策。对于通过
旅行社、在线预订平台或其他第三方预订的宾客，请直接联系预订服务商，他们将与您沟通适用于您预订的退改方案。
团队预订： 对于包括会议和活动在内的所有团队预订，我们全球的销售团队将与酒店紧密协作，在逐案评估是否取消或延迟活动的基础上，尽可能地灵活处理。
其他 通过以下网站预订的宾客，请点击相关链接并了解适用条款及条件
• Adagio：
https://www.adagio-city.com/gb/politique-liee-au-coronavirus.shtml • Mama Shelter：
https://www.mamashelter.com/en • 悦榕庄：
https://www.banyantree.com/en/travel-advisory • 曼缇斯：
https://www.mantiscollection.com/novel-coronavirus/ • SBE：
https://www.sbe.com/covid-19-updates-and-resources/ 我们建议所有旅行者参考世界卫生组织提供的健康指南，并遵循本国发布的旅行建议。
完整酒店名单和联系方式，请参考网站：
https://all.accor.com/gb/world/hotels-accor-monde.shtml 