여행 정보: 코로나바이러스감염증-19 (COVID-19)

최종 업데이트 날짜: 2020년 11월 13일

고객을 환영하고, 고객의 안전과 건강한 삶을 최우선으로 하는 아코르는 호텔 내 고객의 안전을 기하기 위하여 환대 서비스 세계에서 가장 엄격한 위생 표준 및 운영 포로토콜인 [ALLSAFE 위생 및 예방 라벨]을 도입하여 위생 기준을 높였습니다. ALLSAFE 라벨 인증은 아코르의 새로운 청결 및 예방 기준을 나타내며 전 세계 아코르 브랜드 호텔에서 해당 기준들이 충족되었음을 보증합니다.


ALLSAFE에 대해 자세히 보려면 여기를 클릭해 주십시오.



아코르에서 취소 가능 요금으로 직접 예약하셨나요?
위약금 없이 취소 가능한 요금으로 예약하신 고객은 all.accor.com에서 직접 예약 변경 또는 예약 취소가 일부 가능합니다. (단, 예약 시 명시된 정확한 요금 정책이 적용됩니다.)
 


아코르에서 취소 불가능 요금으로 직접 예약 또는 취소가 필요하신가요?

2021년 1월 10일까지 체크인 예정으로 예약하신 고객은 위약금 없이 예약 변경*을 하실 수 있으며, 또는 예약하신 금액과 동일한 가치의 크레딧 바우처를 받으실 수 있습니다. 받으신 크레딧 바우처는 바우처 발행일로부터 18개월 이내로 해당 호텔에서 전액 또는 일부 사용 가능합니다. 해당 호텔이 숙박 당일에 운영을 하지 않거나 훈령으로 고객을 받지 못할 경우 위약금 없이 예약을 취소하고 전액을 환불받을 수 있습니다. (*예약 변경은 해당 호텔의 객실 가능 여부에 따라 적용되며, 날짜 변경 시 기존 예약 요금과 다른 요금이 적용될 수 있습니다.)
➔ 예약 취소 및 크레딧 바우처를 받기 위해서는 다음 링크를 통해 요청해 주시기 바랍니다.
(유럽, 중동, 아프리카, 아시아 태평양 및 브라질 지역 호텔에서 이용 가능)

크레딧 바우처 신청하기
크레딧 바우처 이용 약관은 하단을 참조해 주시기 바랍니다.
 
 예약 변경 또는 취소를 원하시는 고객은 해당 호텔에 직접 연락해 주시기 바랍니다.

중요: 고객의 모든 종류의 환불 (현금 또는 크레딧 바우처 등) 요청은 취소 완료일로부터 최대 90일까지 소요될 수 있습니다. 요청하신 환불 방식 및 시기는 각 호텔이 위치한 국가의 해당 법률에 따라(예: 정부의 현금 환불 제한 규정) 달라질 수 있습니다.



제3자 예약 채널을 통한 예약:
제 3자 채널은 위에 명시된 아코르 취소 정책을 따라야합니다. 여행사, 온라인 예약 플랫폼 또는 제3자 채널을 통해 예약하신 고객은 해당 예약 서비스 업체에 직접 문의하여 예약 변경, 취소 또는 크레딧 바우처를 요청해 주시기 바랍니다.



단체 예약 :
회의 및 행사를 포함한 모든 단체 예약은 전 세계 세일즈 팀이 행사 취소 및 연기 등의 경우를 고려하여 고객에게 더 나은 환경을 제공하고자 면밀한 검토 중에 있습니다.



기타 예약 채널:
다음 사이트를 통해 예약하신 고객은 아래 약관을 참조해주시길 바랍니다.
• 아다지오(Adagio)
• 마마 쉘터(Mama Shelter)
• 반얀트리(Banyan Tree) 
• 만티스(Mantis) 
SBE

모든 여행자에게 세계보건기구(WHO)의 지침을 검토하고 여행 전에 자국에서 발효된 여행 권고 사항을 따를 것을 부탁드립니다.


전체 호텔 연락 정보 보기



크레딧 바우처 이용 약관:

• 크레딧 바우처 발행은 이미 결제가 완료된 예약 건에 대해서만 적용됩니다
• 크레딧 바우처 발행은 아직 예약이 취소되지 않은 예약 건에 대해서만 적용됩니다
• 크레딧 바우처 발행은 아직 환불이 완료되지 않은 경우에만 적용됩니다
• 크레딧 바우처 양도가 불가능합니다
• 크레딧 바우처는 1회 사용 가능합니다 (단, 1회 이상 사용 가능한 프랑스 호텔 바우처의 경우 제외됩니다.)


ASPAC
Australia: 1300 656 565
China: 4 008 182 688
Hong Kong: 800 938 768
Indonesia: +62 (0)21 25 53 34 00
Japan: 03 4455 6404
New Zealand: 0800 444 422
Singapore: 800 616 1367
South Korea: 00798 8521 2018
Taiwan: 0809 09 80 28
Thailand: +66 (0)2 659 28 77
UAE: 800 035 702 749

AMERICA
Argentina: 00 800 2222 2267
Brazil: 0800 703 7000
Canada: 844 382 2267
US: 844 382 2267

EUROPE
Austria: +43 (0) 1360 27 72000
Belgium (French): +32 (0)2 643 5002
Belgium (Nederlands): +32 (0)2 643 5000
France: 0800 200 258
Germany: +49 (0)69 95 30 75 95
Italy: +39 199 129 999
Netherland: +31 (0)20 65 45 730
Poland: 0801 606 606
Portugal: +351 (0)21 318 00 49
Russia: +7 (0)495 7059486
Spain: +34 (0)902 10 04 63
Switzerland: +41 (0)2 25 67 53 10
Turkey: +90 (0)212 375 5215
UK: 800 026 38 08

OTHERS
Other Countries: (+61) 1300 890 866