К предложению ALL X Flying Blue применяются общие условия программ ALL и Flying Blue. При возникновении споров преимущественную силу имеют настоящие особые условия.

Чтобы воспользоваться предложением, необходимо быть участником программ ALL и Flying Blue.

ALL X Flying Blue позволяет участникам программ ALL и Flying Blue, независимо от их статуса, получать Наградные баллы и Мили Flying Blue за пребывания в отелях, участвующих в программе лояльности ALL, и за перелеты авиакомпаниями Air France и KLM, участвующими в программе Flying Blue.

2.1 Зарегистрироваться для участия в ALL X Flying Blue можно на сайтах all.accor.com или www.flyingblue.com. Если вы регистрируетесь на сайте all.accor.com, то вам необходимо войти в ваш аккаунт ALL, затем войти в аккаунт Flying Blue или зарегистрироваться в программе Flying Blue, используя предусмотренный для этого модуль, и затем связать ваш аккаунт ALL с аккаунтом Flying Blue. Если вы не участвуете в программе ALL, вам необходимо зарегистрироваться в ней на сайте all.accor.com. Если вы регистрируетесь на сайте www.flyingblue.com, то вам необходимо войти в ваш аккаунт Flying Blue, затем войти в аккаунт ALL или зарегистрироваться в программе ALL, используя предусмотренный для этого модуль, и затем связать ваш аккаунт ALL с аккаунтом Flying Blue. Если вы не участвуете в программе Flying Blue, вам необходимо зарегистрироваться в ней на сайте www.flyingblue.com. Регистрация в ALL X Flying Blue будет подтверждена только при наличии у вас именных аккаунтов в программах ALL и Flying Blue. Ваши аккаунты ALL и Flying Blue должны быть зарегистрированы на те же имя и фамилию.

2.2. За исключением случаев, изложенных в пункте 3.3, замена другой партнерской авиакомпании на ALL X Flying Blue разрешена только при условии, что вы связали учетную запись в Программе лояльности ALL с другой партнерской авиакомпанией более 12 месяцев назад. Если же вы оформили привязку менее 12 месяцев назад, вам придется подождать, пока не пройдет 12 месяцев, чтобы связать учетные записи в Программе лояльности ALL и в программе Flying Blue.

2.3. Исключение будет сделано для любого Участника программы ALL, переехавшего в другой Регион. В этом случае ему необходимо будет обратиться в центр поддержки клиентов Accor, чтобы отвязать учетную запись в Программе лояльности ALL от другой партнерской авиакомпании, а затем связать ее с учетной записью в Программе Flying Blue.

За проживание в отелях, участвующих в программе ALL, участники ALL, зарегистрировавшиеся в ALL X Flying Blue , получают на свои аккаунты ALL Наградные и Статусные баллы, которые обычно положены за пребывания, соответствующие условиям программы ALL. За эти же самые пребывания в отелях, соответствующие условиям, участникам ALL, также участвующим в программе Flying Blue и зарегистрировавшимся в ALL X Flying Blue , начисляются Мили Flying Blue на аккаунт в программе Flying Blue по следующей схеме, На каждые 10 потраченных евро :

Статус ALL

Мили Flying Blue за проживание в отелях всех участвующих брендов AccorHotels, за исключением Adagio, Adagio Access, ibis, ibis Styles и Mama Shelter

Наградные баллы ALL за авиаперелеты рейсами, которые обслуживаются (выполнение рейса и продажа билетов) AF-KL-A5

Основанием для двойного начисления являются перелеты или пребывания, осуществленные после регистрации в программе ALL X Flying Blue , независимо от даты покупки авиабилетов или ночи в отеле. Запросы на бонусы, связанные с программой ALL X Flying Blue , в обязательном порядке должны осуществляться в течение периода участия. Таким образом, заявка на начисление бонусов постфактум после выхода из программы ALL X Flying Blue не будет являться основанием для двойного начисления, даже если соответствующее проживание или перелет состоялись во время участия в программе.

Наградные баллы ALL и мили Flying Blue начисляются в течение 10 дней после окончания проживания в отеле или после авиаперелета.

Начисления ALL X Flying Blue зависят от наличия мест. Общие условия продажи действуют для установленных публичных тарифов каждого отеля и каждого авиарейса.

Предложение ALL X Flying Blue не распространяется на проживание в отелях - партнерах программы ALL и программы Flying Blue, а также на рейсы авиакомпаний - партнеров программы ALL и программы Flying Blue.

Участники, зарегистрировавшиеся в ALL X Flying Blue , получат после первого проживания в отеле, соответствующего условиям программы, приветственный бонус: 1 статусную ночь на аккаунт ALL и 5 XP на аккаунт Flying Blue.

Участники, зарегистрировавшиеся в ALL X Flying Blue , получат после первого авиаперелета, соответствующего условиям программы, приветственный бонус: 5 XP на аккаунт Flying Blue и 1 статусную ночь на аккаунт ALL.

Оба приветственных бонуса могут суммироваться, датой начисления будет дата соответствующего события (проживания в отеле, авиаперелета).

Такие бонусы начисляются только один раз для каждого аккаунта (всего 10 XP на один аккаунт Flying Blue и всего 2 ночи на один аккаунт ALL), даже в случае нескольких регистраций.

Для перевода Наградных баллов участник ALL должен также быть участником программы Flying Blue и должен быть зарегистрированным в ней до момента перевода. Перевод баллов возможен только на именной аккаунт участника в программе Flying Blue и может осуществляться только между аккаунтами ALL и Flying Blue, которые были указаны и связаны в рамках ALL X Flying Blue .

Минимальная сумма конвертации — 2 000 Наградных баллов на каждый перевод. Расчет производится по следующему курсу:

2 000 Наградных баллов = 2 000 Миль Flying Blue

Перевод будет осуществлен в течение 10 дней без возможности отмены.

Для перевода Миль Участник программы Flying Blue должен также быть участником программы ALL и должен быть зарегистрированным в ней до момента перевода. Перевод Миль возможен только на именной аккаунт участника в программе ALL и может осуществляться только между аккаунтами ALL и Flying Blue, которые были указаны и связаны в рамках ALL X Flying Blue .

Минимальная сумма конвертации — 4 000 Миль Flying Blue на каждый перевод. Расчет производится по следующему курсу:

4 000 Миль Flying Blue = 1 000 Наградных баллов.

Перевод осуществляется сразу же без возможности отмены.

Любое нарушение Участником настоящих Общих условий ALL X Flying Blue , любое злоупотребление или мошенничество при использовании карт лояльности, Миль или Наградных баллов, предоставление ложной информации, любые действия, причиняющие вред или ущерб, а также недостойное поведение cо стороны самого Участника или сопровождающих его лиц (в частности злонамеренное или оскорбительное поведение по отношению к персоналу отеля, авиакомпании или клиентам), в том числе во время мероприятий, организованных одной из Программ, могут стать основанием, по усмотрению Администраторов Программ, для временного приостановления членства Участника в ALL X Flying Blue и/или в участвующих программах, или для аннуляции его членства в ALL X Flying Blue и/или в участвующих программах лояльности без предварительного уведомления и без выплаты компенсации. Аннуляция аккаунтов Участника и его членства влечет за собой ликвидацию Баллов и Миль, накопленных на его картах. Временное приостановление или аннуляция членства не затрагивают возможность Администраторов Программ предъявить иск Участнику.

Регистрация в ALL X Flying Blue подразумевает, что компания Accor SA c адресом местонахождения 82 rue Henri Farman 92130 Issy-les-Moulineaux, FRANCE (со стороны программы лояльности ALL) и компании Air France и KLM и его субподрядчики с адресом местонахождения 45 rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex, FRANCE (со стороны программы лояльности Flying Blue) будут предоставлять друг другу ваши персональные данные, относящиеся к вашим пребываниям в отелях и авиаперелетам, такие как:

• Номер карты ALL, номер карты Flying Blue, имя, фамилия, адрес эл. почты, дата рождения, количество баллов или миль для начисления;
• Данные, полученные программой Flying Blue через программу ALL, о всех расходах, отвечающих условиям:
  • Название, бренд, город и страна отеля, в котором останавливался Участник
  • Даты пребывания
  • Дата бронирования
  • Цель пребывания: деловая поездка или отдых
  • Данные, полученные программой ALL через программу Flying Blue, о всех расходах, отвечающих условиям:
  • «Маркетинговый» номер рейса (указанный на билете клиента)
  • Место отправления и место прибытия рейса
  • Класс брони
  • Даты перелета до пункта назначения и обратно
  • Включает ли авиаперелет несколько пунктов назначения, или отличается ли пункт въезда от пункта выезда
  • Дата бронирования
  • Цель авиаперелета: деловая поездка или отдых

Эти данные необходимы компаниям Accor SA и Air France / KLM и его субподрядчики для исполнения обязательств по предложению ALL X Flying Blue и обеспечения его нормального функционирования (начисление баллов и миль, учет вашей активности в рамках предложения, урегулирование возможных претензий и т.д.).

AccorHotels и Air France / KLM производят обработку всех данных об Участниках, полученных за время их участия в ALL X Flying Blue , в качестве самостоятельных контролеров данных. Таким образом, меры по защите персональных данных участников, которые предпринимаются каждым партнером, в полном объеме распространяются на обработку их данных в рамках этого предложения, а именно в том, что касается получателей этих данных, срока их хранения или возможной передачи за пределы Европейского Союза. Для ALL такие меры обозначены в статье 14 общих условий программы ALL. Для Air France такие меры обозначены в статье 15 общих условий программы Flying Blue. Участники могут осуществить свои права в отношении доступа к данным, их исправления и удаления, ограничения или запрета их обработки, их портативности, а также оставить указания по поводу обработки данных после своей смерти, обратившись к каждому из контролеров данных по адресам для ALL или и для Flying Blue. Участники также могут обратиться к уполномоченному по защите данных каждого партнера, написав по адресу для ALL или и для Flying Blue, либо подать жалобу в контролирующий орган.

Регистрация в ALL X Flying Blue подразумевает безоговорочное принятие Участниками Общих условий использования. Настоящие Общие условия имеют преимущественную силу над любыми предыдущими документами.

В случае возникновения спора между Участником и компаниями Air France KLM и ACCOR SA по поводу Общих условий использования ALL X Flying Blue , Участнику сообщается о возможности использовать общепринятую процедуру медиации или любой другой альтернативный способ разрешения споров. При невозможности разрешить спор мировым путем в течение 60 дней с даты обращения в клиентскую службу, Участник может обратиться к медиатору в области туризма и путешествий в срок не позднее чем в течение 12 месяцев после первой претензии. Получить контактные данные медиатора и ознакомиться с порядком обращения можно в разделе «Помощь».

Общие условия использования регулируются законодательством Франции без препятствия для императивных защищающих норм, которые могут применяться в стране проживания пользователя.

Участник имеет право по своему решению в любой момент прекратить пользоваться преимуществами ALL X Flying Blue . Для этого достаточно отправить соответствующий запрос из раздела «Помощь» или «Связаться с нами» на сайте All.accor.com.

В случае выхода Участника из программы ALL X Flying Blue его аккаунты в программах ALL и Flying Blue будут сохранены.

Участник имеет возможность в дальнейшем снова зарегистрироваться в ALL X Flying Blue , но без права получения бонусов по случаю присоединения к программе.

Выход из программы влечет за собой отмену всех двойных бонусов за любые виды активности, еще не начисленных на бонусные счета.

Закрытие аккаунта в программе ALL или в программе Flying Blue повлечет за собой автоматический выход из программы ALL X Flying Blue .