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자주 묻는 질문
인증 코드는 받으신 코드를 동일하게(대소문자 구분) 입력해야 하며, 한 번만 사용하실 수 있습니다. 인증 코드 등록에 문제가 있을 경우 1) 혜택 적용 미 대상자 또는 2) 이미 인증 코드가 등록된 경우 인증 코드가 등록되지 않을 수 있습니다. 오류 메시지에 에러 원인이 안내됩니다. 고객 지원 센터에 문의 시 해당 내용을 함께 전달해 주십시오.
호텔에서 체크아웃한 후 포인트가 계정에 적립되려면 최대 7일이 소요될 수 있습니다. 유효 기간이 끝날 무렵 적격 호텔 중 한 곳에 투숙한 경우, 상태가 업데이트되기까지 며칠이 지연될 수 있습니다. 계정에 포인트가 표시되지 않고 7일이 지나도 상태가 업데이트되지 않는 경우, 웹사이트의 지원 영역을 통해 고객 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다.
다음의 조건들이 충족되면 혜택 적용이 유효한 숙박입니다:
- ALL 회원으로 예약이 되어야 하며, 체크인 시 회원 카드 제시가 필요합니다. 예약 전, 회사 예약 툴의 여행자 프로필에 회원님의 ALL 로열티 번호가 포함되어 있는지 확인하세요.
- 숙박 예약은 ALL 로열티 프로그램 이용 약관에 따라 포인트 적립이 유효한 예약 채널인 아코르 공식 예약 채널 (ALL.com 공식 홈페이지 또는 ALL.com 모바일 앱, 호텔에 직접 예약 등)에서 포인트 적립이 유효한 객실 요금으로 예약되어야 합니다.
- 혜택 기간 이내 회원 숙박이 완료되어야 합니다. (체크아웃 날짜가 적용 기간 이내에 있어야 합니다)
- 혜택 등록 전 숙박 예약을 한 경우, 숙박일이 혜택 적용 기간 내에 있으면 유효한 숙박으로 인정됩니다.
아니요. 회원에게 발송된 인증 코드는 일회성으로 회원에게만 적용되는 혜택입니다. 타인과의 혜택가 불가합니다.