1.ALL üyelerinin rezervasyon imkânları için dağıtım kanalları:

• 160 ülkedeki Europcar acenteleri
• Europcar web siteleri
• Europcar Çağrı Merkezi
• Accor ve Accor otel markasının ilgili internet siteleri

2. Ödül puanlarının kazanılması ve diğer avantajlar

2.1. Ödül puanları kazanma

ALL üyeleri 160 ülkedeki katılımcı Europcar acenteleri ağında uygun fiyatlardan yaptıkları herhangi bir araç kiralama işlemi için 1.000'e varan sayıda Ödül puanı kazanacaklardır.

• 1-4 günlük kiralamalar için 250 Ödül puanı
• 5-7 günlük kiralamalar için 500 Ödül puanı
• 8 günlük ve üstü kiralamalar için 1.000 Ödül puanı

Araç kiralamayla ilişkili Ödül puanlarının hesaba yansıtılması için, araç rezervasyonu yapılırken Le ALL kart numarasının verilmesi ve araç teslim alınırken ALL kartının acenteye ibraz edilmesi gerekmektedir.

ALL kartı geçerli olmalı ve ALL kartının üzerindeki isim ile kiralama iletişimini yapan sürücünün ismi eşleşmelidir.

Aşağıdaki durumlar Ödül puanlarının hesaba yansıtılmasına uygun ödemeler olarak kabul edilmemektedir:

• şoförlü araba kiralamalar
• Şirket fiyatları
• Partner fiyatları
• Europcar çalışanları ve partner çalışanları için verilen fiyatlar
• "Tur Operatörü" kuponları
• sigorta şirketlerinin yaptığı kiralamalar
• ücretsiz araç kiralamaları
• nakliye aracı kiralamaları
• promosyon teklifleri
• Fransa'da "Auto Liberté" fiyatları
• yirmi beş (25) günden daha uzun süreli araç kiralamaları
• araç değiştirme

Aynı ana sürücü ile aynı tarihte ve/veya yerde birden fazla rezervasyon yapmak mümkün değildir.

2.2. Fiyatların avantajları

ALL Üyeleri yukarıda bahsedilen 160 ülkedeki geniş araç yelpazesindeki, uluslararası uygun fiyatlar ile %15 oranında indirimden yararlanabilmektedir. İndirimler ülkeye ve kiralama süresine bağlıdır.

Europcar uluslararası fiyatları, çarpma hasarından feragati (CDW) (geri satın alım indirimi hariç), hırsızlık feragati (TW) (geri satın alım indirimi hariç), vergileri ve sınırsız kilometre hesabını (Fransa'da günlük 250 km [155.34 mil] ile sınırlı tutulabilir) içerir.

3. Ödül puanlarının araba kiralama rezervasyonları için kullanılması

ALL üyeleri Ödül puanlarını ALL web sitesi (https://all.accor.com/loyalty-program/reasonstojoin/index.tr.shtml) üzerinden ulaşılabilen "DriveMyPoints" mini sitesinden bir kiralık araba rezervasyonu yapmak için kullanabilirler. ALL üyeleri bu platformda:

• Bir rezervasyon yapabilir;
• bir rezervasyonu iptal edebilirler.
• "DriveMyPoints" web sitesinin Hüküm ve Koşulları geçerlidir.

Ödül puanlarının kullanılması ile ilgili soruları olan veya "DriveMyPoints" mini sitesinde puan kullandıktan sonra bir talepte bulunmayı arzu eden üyelerin all.accor.com web sitesinin "Yardım" bölümünde yer alan ilgili formu kullanmaları gerekmektedir.
Üyeler "DriveMyPoints" web sitesinin çalışması ile ilgili her türlü soruları için doğrudan Europcar ile iletişime geçmelidir.

3.1. Rezervasyon yapma

Bir kiralık araç rezervasyonu yapılırken ALL üyelerinden "DriveMyPoints" mini sitesinde ALL üyelik numaralarını belirtmeleri istenecektir. Kiralık araç için ödeme:

• Sadece Ödül puanları;
• ödül puanları ve nakit olarak yapılabilir.
• Dönüştürme oranı şu şekildedir: 2.000 Ödül puanı = 20 Avro

Her araç için gösterilen Ödül puanı sayısı, ALL üyesinin ilgili aracı kiralamak için kullanabileceği maksimum Ödül puanı sayısını belirtmektedir:

• Minimum miktar 2.000 Ödül puanı;
• maksimum miktar rezervasyon esnasında üyenin hesabında bulunan toplam Ödül puanı sayısıdır.
• Kiralık araç için kullanılan Ödül puanı miktarı rezervasyon onaylandığı anda üyenin ALL hesabından düşülür.

ALL üyesinin araç kiralama ücretinin bir kısmını nakit olarak ödemeyi seçmesi durumunda, ödemenin kiralık araç teslim alınırken, yerinde yapılması gerekmektedir.

3.2. İptal etme

ALL üyeleri Europcar ve ALL ortak markalı "DriveMyPoints" web sitesinden yapılan rezervasyonları yine aynı site üzerinden iptal edebilirler.

İptal durumunda Ödül puanları "DriveMyPoints" mini sitesinin hüküm ve koşullarına uygun olarak ALL üyesinin hesabına geri aktarılır.

4. Partnerlerden şikâyetler

4.1. Ödül puanları kazanma

Eğer bir üye kendisine ait Ödül puanlarının, katılımcı bir Europcar acentesinden araba kiralandıktan sonraki en az altı hafta zarfında hesabına yansıtılmadığını fark ederse, all.accor.com sitesinde buluna talep formunu doldurarak talebini iletmelidir. Üye bu form ile aracın iade edilme tarihini takip eden altı ay zarfında talebinin amacını belirtmeli ve destekleyici belgeler eklemelidir. Ödül puanlarının hesaba yansıtılmasının sağlanması için, taleple ilgili faturanın ALL kartı sahibinin adına olması gerekmektedir.

4.2. ALL ödül kuponlarının kullanımı

ALL ödül kuponlarının, programa katılan ülkelerdeki (kısım 3'teki ülkeler listesine bakınız) Europcar ağında kabul edilmesiyle ilgili şikâyetler hususunda üye, all.accor.com internet sitesinin Yardım ve İletişim kısmındaki ilgili şikâyet formunu kullanabilir.

1. Accor Tercihli Konuk İş üyelerinin rezervasyon imkânları için dağıtım kanalları:

• 160 ülkedeki Europcar acenteleri
• Europcar internet siteleri
• Europcar Çağrı Merkezi
• Accor internet sitesi ve Accor otel markasının ilgili internet siteleri
• ALL internet sitesi

2. ALL puanları kazanma ve diğer avantajlar

2.1. ALL puanları kazanılması

Accor Tercihli Konuk İş üyeleri, 160'tan fazla ülkedeki Europcar ağında geçerli fiyatlardan yaptıkları araba kiralamalarında 250 birim ALL puanı kazanabilirler. Bu ALL puanlarını kazanabilmek için Accor Tercihli Konuk İş üyelerinin, rezervasyon anında Accor Tercihli Konuk İş üyelik numaralarını belirtmeleri ve aracı teslim alırken de adı ilk verilen sürücüye düzenlenmiş olan geçerli Accor Tercihli Konuk İş kartını sunmaları gerekir.
Kiralamadan doğan ALL puanlarının yüklenmesi için araç rezervasyonu anında Accor Tercihli Konuk İş kartı numarasının belirtilmesi ve aracı teslim alırken de kartın sunulması gerekir.

Accor Tercihli Müşteri kartı geçerli olmalı ve Accor Tercihli Müşteri İş kartındaki isim ile araba kiralama sözleşmesindeki ana sürücünün ismi eşleşmelidir.

ALL puanı kazanılmasında aşağıdaki fiyatlar göz önünde bulundurulmaz:

• Şoförlü araba kiralamaları
• Şirket fiyatları
• Partner fiyatları
• Europcar çalışanları veya partner çalışanları için verilen fiyatlar
• "Tur Operatörü" kuponları
• Sigorta şirketlerinin yaptığı kiralamalar
• Bedava araç kiralamaları
• Nakliye aracı kiralamaları
• Promosyon teklifleri
• Fransa'da "Auto Liberté" fiyatları
• Yirmi beş (25) günden daha uzun süreli araç kiralamaları
• Araç değiştirmeleri.

Ödemeleri kısmen veya tamamen ALL ödülleri hediye kuponları kullanılarak yapılan araba kiralamalarında ALL puanları da kazanılmaz.
Aynı ana sürücü ile aynı tarihte ve/veya yerde birden fazla rezervasyon yapmak mümkün değildir.

2.2. Fiyatların avantajları

Accor Tercihli Konuk İş üyeleri, 160 ülkedeki çok sayıda araçla yukarıda belirtilen geçerli uluslararası fiyatlar üzerinden yüzde on beşlik (%15) indirimden yararlanabilirler.
Europcar uluslararası fiyatları, çarpma hasarından feragati (CDW) (feragat edilemeyen fazlalık hariç), hırsızlık feragatini (TW) (feragat edilemeyen fazlalık hariç), vergileri ve sınırsız kilometre hesabını (Fransa'da günlük 250 km [155.3 mil] ile sınırlı tutulabilir) içerir.

3. ALL ödül hediye kuponlarının kabul edilmesi

ALL puan hesabında biriken ALL puanlarının toplamı, belirlenen puan eşiğine ulaştığında (hesap bildirimi kanıttır) üyeler, ALL puanlarını ALL ödül kuponlarına çevirebilirler.
ALL ödül kuponları, aşağıdaki ülkelerden programa katılan Europcar acenteleri ağından yapılan araç kiralama işleminin kısmi veya tam ödemesi olarak kabul edilir.

• Belçika
• Danimarka
• Fransa (Martinik, Guadeloupe ve Réunion dahil)
• Almanya
• Yunanistan
• İtalya
• Lüksemburg
• Portekiz
• İspanya
• İsveç
• İsviçre
• Birleşik Krallık

ALL ödül kuponları, genel fiyatlardan araç kiralama işleminin ödemesi olarak kabul edilir. ALL ödül kuponları, ödemesi peşin yapılan veya anlaşmalı (Accor'un anlaştığı fiyatlar dahil), kurumsal ve Tur Operatörü fiyatları veya Europcar, Accor ya da partnerlerin özel fiyatları üzerinden kabul edilmez.

4. Partnerlerden şikâyetler

4.1. ALL puanları kazanılması

Eğer üyeler kendi ALL puanlarının, programa katılan bir Europcar acentesinden yapılan araç kiralama işlemini takip eden en fazla altı hafta içerisinde yüklenmediğini görürlerse aracın iadesinin ardından altı ay içerisinde all.accor.com internet sitesinden ulaşılabilecek olan mevcut şikâyet formunu doldurarak, şikâyet konusunun açıklamasını sunarak ve destekleyici belgeleri ekleyerek bir şikâyette bulunabilirler.
Kendilerine ALL puanı yüklenecek olan üyeler için şikâyet konusu faturanın, Accor Tercihli Konuk İş programı üyesi adına düzenlenmiş olması gerekir.