Syarat dan Ketentuan Pemesanan Kendaraan dari Europcar bagi Anggota ALL Loyalty

1. Saluran distribusi yang tersedia bagi anggota ALL untuk memesan kendaraan adalah:

2. Mendapatkan poin Reward dan manfaat lainnya

2.1. Mendapatkan poin Reward

Anggota ALL dapat memperoleh 3 poin Reward per euro yang dibelanjakan dan diskon hingga 20% untuk penyewaan kendaraan apa pun dengan harga yang memenuhi syarat di jaringan agen Europcar yang berpartisipasi di 160 negara.

Agar poin Reward dapat ditambahkan dari penyewaan mobil, nomor kartu ALL harus disebutkan pada saat memesan kendaraan dan kartu ALL harus ditunjukkan pada saat mengambil kendaraan.

Kartu ALL harus masih berlaku dan nama di kartu ALL harus cocok dengan nama pengendara utama yang disebutkan di kontrak penyewaan.

Tarif berikut ini tidak dianggap memenuhi syarat untuk mendapatkan poin Reward:

Pelanggan tidak mungkin memesan melalui lebih dari satu pemesanan pada tanggal dan/atau tempat penyewaan yang sama dengan pengemudi utama yang sama.

2.2. Manfaat tarif

Anggota ALL dapat menikmati diskon 15% untuk harga internasional yang memenuhi syarat yang disebutkan di atas bagi bermacam pilihan kendaraan di lebih dari 150 negara. Diskon berlaku sesuai negara dan durasi penyewaan.

Tarif internasional Europcar termasuk pembebasan dari urusan kerusakan tabrakan (CDW) (kecuali pengurangan non-pembelian kembali), pembebasan dari urusan pencurian (TW) (kecuali pengurangan non-pembelian kembali), pajak dan jarak tempuh yang tidak terbatas (mungkin terbatas hingga 250 km [155,34 mil] per hari di Prancis).

3.Penggunaan poin Reward untuk menyewa mobil

Anggota ALL dapat menggunakan poin Reward mereka untuk menyewa mobil di situs mini "DriveMyPoints", yang hanya dapat diakses melalui situs web ALL (https://all.accor.com/loyalty-program/reasonstojoin/index.id.shtml). Di platform ini, anggota ALL dapat:

Jika anggota memiliki pertanyaan mengenai cara penggunaan poin Reward mereka atau ingin melakukan klaim setelah menggunakan poin mereka di situs mini "DriveMyPoints", mereka harus menggunakan formulir klaim yang tepat yang dapat ditemukan di bagian "Help (Bantuan)" di situs web all.accor.com. Untuk pertanyaan mengenai pengoperasian situs web "DriveMyPoints", anggota harus menghubungi langsung Europcar.

3.1. Pemesanan

Ketika menyewa mobil, anggota ALL akan diminta untuk memberikan nomor keanggotaan ALL mereka di situs mini "DriveMyPoints". Penyewaan mobil dapat dibayar:

Jumlah poin Reward di setiap mobil disesuaikan dengan jumlah poin Reward maksimum yang dapat digunakan anggota ALL untuk menyewa mobil tersebut:

Jika anggota ALL memilih untuk membayar sebagian dari biaya sewa dengan uang tunai, pembayaran harus dilakukan di tempat ketika mengambil mobil sewa.

3.2. Pembatalan

Anggota ALL dapat membatalkan pemesanan yang dilakukan di di situs web bersama Europcar dan ALL, "DriveMyPoints", melalui situs web itu sendiri.

Jika terjadi pembatalan, maka poin Reward akan dikreditkan kembali ke akun ALL anggota sesuai dengan persyaratan dan ketentuan situs mini "DriveMyPoints".

4.Mengajukan keluhan ke mitra

4.1. Mendapatkan poin Reward

Apabila ada anggota melihat bahwa poin Reward mereka belum ditambah dalam waktu maksimum enam minggu setelah mereka menyewa kendaraan dari agen Europcar yang berpartisipasi, mereka dapat mengajukan keluhan dengan mengisi formulir keluhan yang tersedia di situs web all.accor.com, dengan memberi penjelasan tentang keluhan mereka dan dengan melampirkan bukti-bukti pendukung apa pun, dalam waktu maksimum enam bulan setelah mengembalikan kendaraan. Agar poin Reward dapat ditambahkan, faktur yang sesuai dengan keluhan harus atas nama pemegang kartu ALL.