Гарантия лучшей цены
Нашли дешевле где-то еще? Нет проблем!
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ «ГАРАНТИЯ ЛУЧШЕЙ ЦЕНЫ»
СТАТЬЯ 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ «ГАРАНТИИ ЛУЧШЕЙ ЦЕНЫ»
1.1. Условия применения «Гарантии лучшей цены»
«Гарантия лучшей цены» применяется в случае выполнения всех следующих условий:
При наличии бронирования, соответствующего требованиям и подтвержденного Accor согласно изложенным здесь условиям, Accor применит цену, предложенную третьей стороной, и предоставит дополнительную скидку от цены третьей стороны на общую стоимость забронированного размещения в размере (i) 10% для отелей Fairmont, Raffles и Swissôtel и (ii) 25% в отелях других участвующих брендов.
Например:
«Гарантия лучшей цены» не применяется в следующих случаях:
«Гарантия лучшей цены» применяется в случае выполнения всех следующих условий:
- Вы забронировали номер (с завтраком или без) в одном из отелей, предоставляющих «Гарантию лучшей цены» (см. список применимых отелей в Статье 2 ниже), напрямую через канал Accor (через веб-сайт, мобильный сайт или приложение Accor, веб-сайты марок, центры бронирования или напрямую в отеле),
- в подтверждение бронирования Вам был выслан специальный код,
- и в течение 24 часов после подтверждения бронирования, отправленного Вам по электронной почте или полученного Вами по телефону, а также не позднее, чем за 48 часов до Вашего предполагаемого прибытия в отель:
- Вы нашли номер в том же отеле, на те же даты, такую же длительность пребывания, на таких же тарифных условиях (т.е. возвратный или невозвратный, с предоплатой или без, с включенным завтраком или без, условия отмены или изменения бронирования), с таким же типом номера (идентичные категория, размер, спальное место, вид из окна и расположение) и с таким же числом проживающих,
- предлагаемый по более низкой общедоступной цене бронирования, при условии, что эта цена рассчитана таким же образом, со всеми сборами (сборы, НДС, обслуживание),
- через веб-сайт, мобильный сайт или в приложении третьего лица («Канал бронирования третьего лица»).
При наличии бронирования, соответствующего требованиям и подтвержденного Accor согласно изложенным здесь условиям, Accor применит цену, предложенную третьей стороной, и предоставит дополнительную скидку от цены третьей стороны на общую стоимость забронированного размещения в размере (i) 10% для отелей Fairmont, Raffles и Swissôtel и (ii) 25% в отелях других участвующих брендов.
Например:
- Если тариф, предлагаемый в рамках Применимого бронирования канала Accor, составляет 200 евро,
- а тариф, найденный на Канале бронирования третьего лица, составляет 180 евро,
- в таком случае тариф, применяемый Accor в рамках «Гарантии лучшей цены», будет 162 евро (180 - 10%) для отелей Fairmont, Raffles и Swissôtel или 135 евро (180 - 25%) для других участвующих брендов.
«Гарантия лучшей цены» не применяется в следующих случаях:
- Груповые тарифы (более 7 номеров),
- Корпоративный тариф;
- Тариф Семинары и конференции;
- Специальные предложения, предоставляющие дополнительную скидку после подтверждения бронирования (например, промокоды, полученные после подписки на информационные письма);
- Членский тариф или программы подписки, предлагаемые на Канале бронирования третьего лица;
- Тарифы, предоставляемые партнерам группы Accor и их сотрудникам;
- Тарифы, предоставляемые сотрудникам группы Accor;
- Тарифы, предлагаемые непрозрачными источниками (т.е. Hotwire и Priceline), которые уточняют название отеля или его расположение только после подтверждения бронирования;
- Тарифы, публикуемые на сайтах / порталах / интернет-страницах без системы онлайн бронирования, например, на информационных сайтах или сайтах, подтверждающих бронирование только после ответа отеля («запрос на бронирование»);
- Тарифы, входящие в предложения одновременного бронирования отеля и перелета, круиза, аренды автомобиля или других услуг в самом отеле или за его пределами. «Гарантия лучшей цены» не распространяется на сайты, требующие подписки или программы с паролем или необходимостью входа с целью просмотреть цены отеля и наличие номеров.
СТАТЬЯ 2. ОТЕЛИ И ТЕРРИТОРИЯ ДЕЙСТВИЯ «ГАРАНТИИ ЛУЧШЕЙ ЦЕНЫ»
Отели, предоставляющие «Гарантию лучшей цены»:
25Hours, Angsana, ArtSeries, BanyanTree, BreakFree, Cassia, Delano, Dhawa, Elan, Greet, Hanting, Hi inn, Hyde, Ji, Mantis, Mantra, Manxin, Mondrian, Onefinestay, PepperS, Rixos, Sbe, SLS, Starway, The House Of Originals, Tribe.
«Гарантия лучшей цены» не распространяется на отели в Специальном административном районе Макао.
- Все отели группы Accor (Fairmont, Raffles, Swissôtel, Sofitel, So Sofitel, Sofitel Legend, Pullman, MGallery, Mövenpick, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, Adagio Access, Jo&Joe, Ibis, Ibis Styles, Ibis budget, HotelF1, hôtels Orbis, 21C Museum Hotel, Orient Express),
- а также отели некоторых партнеров (т.е. Mama Shelter, Hypark by Adagio), указанные на каналах Accor при наличии значка
- в описании отеля.
25Hours, Angsana, ArtSeries, BanyanTree, BreakFree, Cassia, Delano, Dhawa, Elan, Greet, Hanting, Hi inn, Hyde, Ji, Mantis, Mantra, Manxin, Mondrian, Onefinestay, PepperS, Rixos, Sbe, SLS, Starway, The House Of Originals, Tribe.
«Гарантия лучшей цены» не распространяется на отели в Специальном административном районе Макао.
СТАТЬЯ 3. РАЗНИЦА ВАЛЮТ И ЦЕН
Если тариф Канала бронирования третьего лица указан в валюте, отличной от валюты Применимого бронирования:
- Служба поддержки клиентов группы Accor переведет его в валюту Применимого бронирования по рабочему курсу каналов Accor на момент осуществления Применимого бронирования;
- «Гарантия лучшей цены» будет применена, если тариф Канала бронирования третьего лица хотя бы на 5 % (пять процентов) или на 5 евро ниже тарифа Применимого бронирования. При этом берется в расчет наибольший вариант из двух.
- Если тариф, бронируемый в рамках Применимого бронирования канала Accor, составляет 200 евро,
- обнаруженный тариф должен быть меньше по крайней мере на 5 евро: 195 евро;
- ИЛИ обнаруженный тариф должен быть меньше по крайней мере на 5 % (пять процентов): 190 евро.
- Если тариф, найденный на Канале бронирования третьего лица составляет 192 евро, то будет применена «Гарантия лучшей цены».
СТАТЬЯ 4. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ «ГАРАНТИИ ЛУЧШЕЙ ЦЕНЫ»
4.1. Форма заявки
Чтобы воспользоваться «Гарантией лучшей цены», Вам необходимо (I) выполнить условия, указанные в статье 1, и (II) заполнить форму заявки.
Обязательные поля (как указанно в самой форме), обозначенные в форме заявки, должны быть заполнены надлежащим образом. В этой связи, Вы гарантируете, что информация, предоставленная в форме запроса, является действительной и полной. Группа Accor не несет никакой ответственности, если Клиент допустил какие-либо ошибки или внес неполную информацию и, в результате, Accor не сможет применить «Гарантию лучшей цены» в соответствии с условиями, предусмотренными в настоящем документе.
4.2. Снимок экрана
К форме заявки должен быть приложен снимок экрана, отображающий дату снимка, наиболее низкие цены, найденные через Канал бронирования третьего лица, и соответствующие им условия продажи, а также другие документы, относящиеся к заявке. Неполные или неправильные заявки, или заявки, включающие несоответствующие или неполные документы, не будут рассматриваться. Снимок экрана должен четко отображать даты пребывания, название отеля, условия продажи, количество человек в номере и цены, предлагаемые на Канале бронирования третьего лица.
Заявка должна быть отправлена в течение 24 часов после подтверждения Применимого бронирования и не позднее 48 часов до предполагаемого заселения в отель. Для соблюдения этих временных рамок Вам необходимо руководствоваться временем и датой, указанными в письме, подтверждающем бронирование.
Чтобы воспользоваться «Гарантией лучшей цены», Вам необходимо (I) выполнить условия, указанные в статье 1, и (II) заполнить форму заявки.
Обязательные поля (как указанно в самой форме), обозначенные в форме заявки, должны быть заполнены надлежащим образом. В этой связи, Вы гарантируете, что информация, предоставленная в форме запроса, является действительной и полной. Группа Accor не несет никакой ответственности, если Клиент допустил какие-либо ошибки или внес неполную информацию и, в результате, Accor не сможет применить «Гарантию лучшей цены» в соответствии с условиями, предусмотренными в настоящем документе.
4.2. Снимок экрана
К форме заявки должен быть приложен снимок экрана, отображающий дату снимка, наиболее низкие цены, найденные через Канал бронирования третьего лица, и соответствующие им условия продажи, а также другие документы, относящиеся к заявке. Неполные или неправильные заявки, или заявки, включающие несоответствующие или неполные документы, не будут рассматриваться. Снимок экрана должен четко отображать даты пребывания, название отеля, условия продажи, количество человек в номере и цены, предлагаемые на Канале бронирования третьего лица.
Заявка должна быть отправлена в течение 24 часов после подтверждения Применимого бронирования и не позднее 48 часов до предполагаемого заселения в отель. Для соблюдения этих временных рамок Вам необходимо руководствоваться временем и датой, указанными в письме, подтверждающем бронирование.
СТАТЬЯ 5. РАССМОТРЕНИЕ ЗАЯВОК
После проверки заявки службой поддержки клиентов группы Accor, в случае если она соответствует всем условиям, перечисленным в настоящем документе, Вам будет предоставлена «Гарантия лучшей цены». Не позднее, чем через неделю после получения заявки, служба поддержки клиентов группы Accor пришлет Вам письмо на указанный Вами электронный адрес с номером подтверждения Применимого бронирования, а также с новым действующим тарифом.
В случае если заявка не соответствует условиям «Гарантии лучшей цены», служба поддержки клиентов группы Accor отправит Вам электронное письмо с сообщением о том, что Вы не можете воспользоваться «Гарантией лучшей цены», и с указанием причин отказа.
В случае если Вы пожелаете отменить Применимое бронирование и отказаться от «Гарантии лучшей цены», просим Вас ознакомиться с условиями отмены, действующими для Вашего Применимого бронирования и указанными в электронном письме, подтверждающем Применимое бронирование.
В случае если заявка не соответствует условиям «Гарантии лучшей цены», служба поддержки клиентов группы Accor отправит Вам электронное письмо с сообщением о том, что Вы не можете воспользоваться «Гарантией лучшей цены», и с указанием причин отказа.
В случае если Вы пожелаете отменить Применимое бронирование и отказаться от «Гарантии лучшей цены», просим Вас ознакомиться с условиями отмены, действующими для Вашего Применимого бронирования и указанными в электронном письме, подтверждающем Применимое бронирование.
СТАТЬЯ 6. ОПЛАТА В ОТЕЛЕ В МОМЕНТ ВЫСЕЛЕНИЯ
В случае Применимого бронирования и в отсутствие предоплаты, тариф, подтвержденный службой поддержки клиентов группы Accor на условиях, предусмотренных в предыдущей статье, будет списан отелем в момент выселения клиента вместе с оплатой за другие услуги, не включенные в бронирование (ресторан, бар и т. д.).
Если Применимое бронирование было оплачено заранее в момент бронирования онлайн более, чем за 30 дней до даты заселения, возврат будет осуществлен на ту же банковскую карту.
Если Применимое бронирование было оплачено заранее в момент бронирования онлайн менее, чем за 30 дней до даты заселения, возврат будет осуществлен отелем в момент выселения.
Плата за услуги, не включенные в бронирование (ресторан, бар и т. д.), будет списана отелем в момент выселения.
Если Применимое бронирование было оплачено заранее в момент бронирования онлайн более, чем за 30 дней до даты заселения, возврат будет осуществлен на ту же банковскую карту.
Если Применимое бронирование было оплачено заранее в момент бронирования онлайн менее, чем за 30 дней до даты заселения, возврат будет осуществлен отелем в момент выселения.
Плата за услуги, не включенные в бронирование (ресторан, бар и т. д.), будет списана отелем в момент выселения.
СТАТЬЯ 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Поскольку группа Accor не контролирует Канал бронирования третьей стороны, она не несет ответственности за любые расходы, которые могут возникнуть в результате отмены бронирования по всем бронированиям, сделанным через Канал бронирования третьей стороны.
СТАТЬЯ 8. ИЗМЕНЕНИЯ НАСТОЯЩИХ ОБЩИХ ПОЛОЖЕНИЙ
Группа Accor оставляет за собой право изменять общие положения в любой момент. Измененные общие положения вступят в силу в момент их публикации онлайн на сайте и будут применяться к любой заявке, отправленной на Сайт с момента их публикации.
Группа Accor предлагает Клиенту ознакомиться с общими положениями каждый раз перед отправкой заявки, поскольку они могут быть изменены. Отправка заявки требует предварительного прочтения и принятия общих положений путем установки галочки в предусмотренной клетке, расположенной рядом с гиперссылкой на настоящие общие положения.
Группа Accor также оставляет за собой право в любой момент отменить «Гарантию лучшей цены» при условии, что все заявки, полученные до отмены «Гарантии лучшей цены», будут рассмотрены группой Accor на условиях, предусмотренных настоящим документом.
Версия от 6 ноября 2019 года
Группа Accor предлагает Клиенту ознакомиться с общими положениями каждый раз перед отправкой заявки, поскольку они могут быть изменены. Отправка заявки требует предварительного прочтения и принятия общих положений путем установки галочки в предусмотренной клетке, расположенной рядом с гиперссылкой на настоящие общие положения.
Группа Accor также оставляет за собой право в любой момент отменить «Гарантию лучшей цены» при условии, что все заявки, полученные до отмены «Гарантии лучшей цены», будут рассмотрены группой Accor на условиях, предусмотренных настоящим документом.
Версия от 6 ноября 2019 года