メルキュール京都ステーション

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 2,147 件のレビュー

ベストレートをお約束
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下京区油小路町288, 600-8231 京都, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • JR京都駅中央口から徒歩8分

  • 本格的な窯焼きピザを、カジュアルイタリアンレストラン「トラットリアM京都」にてお楽しみください。

  • モダンなスーペリアルームと、エレガントなプリビレッジルームの二種類のお部屋をご用意しております。

  • デザインコンセプトは、「平安貴族の遊び」。スタイリッシュな空間の随所に遊び心を散りばめれられています。

  • 全室禁煙です。

当ホテルの客室

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ホテル所在地

メルキュール京都ステーション

下京区油小路町288
600-8231 京都
日本

GPS:34.988349, 135.7535

電話番号
ファックス +81 75-343-5530

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 全館禁煙

Trattoria M kyoto

「トラットリアM京都」は、日本のアコーホテルグループで最初のイタリア料理のレストランです。店名の「トラットリア」は、イタリア語でカジュアルなレストランを意味します。お客さまに気軽にお食事を楽しんでいただきたくて付けた名前です。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  2,147 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.0/5  90 件のレビュー

初めてのホテル

お客さまの声 3.5/5

匿名 一人 - 確認済みレビュー すべて

ポンプ式のシャンプーの使用不備があったものの、お部屋の設備や、調度品はとても素敵な物でした。 一点残念な点が、夜中の外での車の警笛音らしき音がしつこく鳴り響いていました。 耳を澄ませないと聞こえないくらいでしたが、とても耳障りでした。

Miwako I. 様 この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、また口コミの投稿にお時間を頂戴し誠にありがとうございました。 お部屋の備品に一部不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はご案内前のチェックをより一層徹底し、不備のないよう努めてまいります。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 メルキュール京都ステーション フロントマネージメントチーム

Good value for money with a few downsides

トリップアドバイザーの評価 3.0/5

VapAir Couples - トリップアドバイザー認証口コミ

This is a good city hotel to use as a hub when exploring Tokyo. Modern style, welcoming staff. I would have given this a rating of 4 if the following two points would not have been observed: 1. Air quality: The rooms feels a bit „dusty“, which is strange. We first thought this is just a consequence of the dim lighting, but there‘s clearly something in the air at any point in time. It might originate from the carpet which could use some deep vacuum cleaning. 2. Breakfast crowds: Even though the hotel advises that breakfast is very busy between 8-10 and less so between 7-8, we observed that timing doesn‘t really matter. We may have been there during the peak of high season (Sakura in full bloom) and a bit unlucky sharing the hotel with a huge Italian travel group, but queuing for 10 minutes to get a coffee is too much even for a 3-star hotel. Summary: Value for money is ok, depending on your travel budget you might want to consider options though.

Dear VapAir, Thank you so much for your stay and taking time to share your experience at Mercure Kyoto Station. We are really sorry that we couldn't meeting your expectations. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. We will revise the basis of cleaning. We also apologize for the inconvenience and trouble at the breakfast venue. We understand how stressful you need to wait for 10 minutes to just grab coffee. We will consider how we can make it less crowded so that we can offer guests a comfortable morning time. We hope that we have an opportunity to welcome you here again and provide you with better service in the near future. Mercure Kyoto Station Front management team

カオス、外国人のためのホテル

お客さまの声 2.0/5

Y. Y. カップル - 確認済みレビュー すべて

部屋は広く、眺めもある。立地も京都駅、大型ショッピングモールから徒歩圏内で素晴らしい。夫婦2人で泊まったが、なぜか三人めのソファーベットが用意されており、せっかくの広い部屋が狭くなっている。 フロントがあまりにも要領が悪かった。前日にオンラインチェックインを済ませたにもかかわらず、30分以上待たせ、1人の客にはまって延々と要領を得ない対応をしている。到着時には、日本人は研修生1人しかおらず（ちなみに客も日本人は私だけ）、ここは本当に日本か!という状況。いつでもフロント周りは外国人団体客で溢れかえっている。スーツケースの山々。ここのホテルだけの問題ではないかもしれないが、せめてフロントの人数はきちんと確保してほしい。そして何のためのメンバー、オンラインチェックインなのか。チェックインでこれだけ待たされる意味がわからない。

Y. Yoko様 この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊、また口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。 この度のご滞在では、こちらの不手際でYagi様に不快な思いをさせてしまい、またチェックイン時にお時間を頂戴してしまい大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないよう人員の確保、およびスタッフの指導・育成に努めてまいります。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。 Yagi様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 メルキュール京都ステーション フロントデスク

おしゃれな内装

お客さまの声 2.5/5

Yumi ファミリー - 確認済みレビュー すべて

内装はとても凝っていておしゃれでした。 部屋も広く使い勝手は良かったです。 値段が安くはないのでアメニティはもう少し充実しているかフロントでピックアップ出来ると良いかと思います。メイク落としなどコンビニに走りました。。。 フロント対応や案内掲示などは日本のホテルではありえない部分も多かったです。 忘れ物をしましたが、問い合わせの電話に折り返しますと返答され、丸一日待ってかけ直す、という事を四回繰り返しました。結局代表メールアドレスにクレームを送り対応していただきました。 対応はクールでもやるべきことはやっていただきたいと思いました。

Not my cup of tea

トリップアドバイザーの評価 3.0/5

413gilg Couples - トリップアドバイザー認証口コミ

The hotel is not far away from Kyoto station, but not very close. Room is nice but not excellent. Breakfast is ok but not more. The hotel gets groups and is makes the atmosphere sometimes like a train station. There is a bus station in the rear of the hotel that makes it very convenient

との提携 TripAdvisor

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,095 件のレビュー 8.5/10 ロケーション
  • 1,752 件のレビュー 8.1/10 客室
  • 1,280 件のレビュー 8/10 サービス
  • 20 件のレビュー 6.5/10 インターネット
  • 918 件のレビュー 9.6/10 雰囲気
  • 833 件のレビュー 7.7/10 快適さ
  • 625 件のレビュー 8.6/10 設備
  • 597 件のレビュー 8.4/10 朝食

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (VATおよび旅行者税を含む) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。