Mercure Alice Springs Resort 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.2/5 759 recensioni

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garantito
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34 Stott Terrace, 0870 ALICE SPRINGS, Australia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Close to town centre

  • Free WiFi throughout

  • Barra on Todd Restaurant & Bar

  • Retail shop

  • Guest laundry

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Posizione dell'hotel

Mercure Alice Springs Resort

34 Stott Terrace
0870 ALICE SPRINGS
Australia

Coordinate GPS:-23.702813, 133.886296

Telefono
Fax +61 8 8953 0995

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Animali non ammessi
  • Navetta
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

BARRA ON TODD RESTAURANT AND BAR

Aperto a colazione, pranzo e cena, il Barra on Todd Restaurant & Bar, dall'ambientazione pittoresca, ha un'ottima reputazione per l'offerta gastronomica di qualità e il servizio cordiale. Gli ospiti possono gustare una speciale offerta di piatti e vini.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL  4.2/5  759 recensioni

Giudizio clienti 0.5/5

Roberto T. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Sono entrato nella camera e ho trovato uno scarafaggio sul lavandino. Ho provato a chiamare la reception ma il telefono non funzionava e sono quindi andato di persona. Ho chiesto di pulire e mi è stato detto che doveva prima sbrigare una cosa e poi sarebbe venuta e che in ogni caso non c erano altre stanze disponibili. Su mia forte insistenza alla fine ho ottenuto un altra stanza. E reato in questa nuova stanza trovo una serie di cadaveri di scarafaggi e scarabei dietro la porta d ingresso. A quel punto la donna alla reception viene direttamente a pulire lei con un fazzoletto per togliere gli insetti. Ho deciso a quel punto di dormire lì nonostante il livello pessimo di pulizia generale perché si era fatto troppo tardi e non avrei trovato un altra stanza. Alla fine al check out un altra donna alla reception mi dice anche che dovevo pagare il conto della camera quando invece era già pagato tutto dall agenzia di viaggi e ho dovuto discutere animatamente anche con lei. Da rivedere completamente la pulizia dell hotel e la capacità dello staff di reagire ai problemi che presentano i clienti. pessimo tutto quanto!!

Gentile Roberto T., La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso il Mercure Alice Springs Resort. Ci dispiace apprendere delle difficoltà riscontrate durante il suo soggiorno, in particolare riguardo alla pulizia della camera e alla comunicazione con il nostro personale. La presenza di insetti in una delle nostre camere è inaccettabile e non riflette gli standard che ci proponiamo di mantenere. Il nostro team è stato informato dell'importanza di una risposta tempestiva alle richieste dei nostri ospiti e ci scusiamo per eventuali disagi causati da una mancanza di disponibilità immediata. Riguardo al pagamento, ci scusiamo per la confusione e ci impegniamo a migliorare la formazione del nostro personale per garantire che situazioni simili non si verifichino in futuro. Desideriamo sottolineare che il feedback dei nostri ospiti è essenziale per il nostro continuo miglioramento e speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente in futuro per offrirle un soggiorno che soddisfi le sue aspettative. Cordiali saluti, Ian

Giudizio clienti 4.5/5

Giuseppe F. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Posizione in zona vicina al centro. All ‘interno di un bel parco,con piscina. Camera grande con piccolo soggiorno adiacente. Bagno con doccia. Tutto molto pulito. Colazione buona. Wifi ottimo. Prezzo in linea con quanto offre. Staff amichevole.

Caro Giuseppe, La ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione, la pulizia e il comfort delle camere, così come la qualità della colazione e del Wi-Fi. Speriamo di accoglierla nuovamente in futuro. Cordiali saluti, Ian

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