TUTTI I TERMINI E LE CONDIZIONI GENERALI DELLA GIFT CARD

I presenti termini e condizioni generali (di seguito, i "Termini e condizioni generali") si applicano al rapporto contrattuale tra, da un lato, Accor SA e le sue controllate ("ACCOR") e, dall'altro (i) un acquirente di una Gift Card ("l'Acquirente") su accor-giftcards.com ("il Sito") e (ii) il titolare della Gift Card (“il Destinatario”). L'Acquirente e il Destinatario sono di seguito denominati congiuntamente "il Cliente".


La Gift Card ("Gift Card") consente al Destinatario di applicare un importo fino al saldo residuo della Gift Card come credito sul costo di qualsiasi servizio specifico dell'hotel rispetto agli hotel aderenti. La Gift Card può essere utilizzata per pagare qualsiasi Servizio disponibile presso gli hotel aderenti ed erogato direttamente da questi.
Prima di acquistare qualsiasi Gift Card sul Sito, l'Acquirente dichiara (i) che detto Acquirente agisce per propri scopi personali e non per alcuno scopo collegato ad un'attività commerciale dell'Acquirente o altri; e (ii) l'Acquirente ha la piena capacità giuridica per accettare i presenti Termini e Condizioni Generali.
L'Acquirente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni Generali, la cui preventiva accettazione è obbligatoria per l'acquisto di una Gift Card sul Sito. Si consiglia agli Acquirenti di salvare e stampare i presenti Termini e Condizioni Generali utilizzando le funzionalità standard del proprio browser e computer. ACCOR ha il diritto di annullare un ordine completato o annullare l'acquisto senza alcun indennizzo all'Acquirente in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni Generali.
ACCOR si riserva il diritto di modificare o integrare, in qualsiasi momento, tutte o parte dei presenti Termini e Condizioni Generali. In tal caso, la nuova versione dei Termini e Condizioni Generali sarà disponibile sul Sito con la data di entrata in vigore. Si consiglia ai Clienti di consultare regolarmente i Termini e Condizioni Generali per essere a conoscenza di eventuali modifiche. In ogni caso, il Cliente sarà vincolato esclusivamente alla versione dei Termini e Condizioni in vigore al momento dell'acquisto della Gift Card.
L'Acquirente si assume l'esclusiva responsabilità di pagare, se necessario, tutti i mezzi tecnici necessari per accedere al Sito.
Per la prenotazione di qualsiasi Servizio offerto sul Sito tramite la Gift Card si applicano i termini e le condizioni generali dei servizi.
Le Gift Card valide sono mezzi di pagamento idonei per i Servizi, ma rientrano nella Limited Network Esclusion (LNE) della Direttiva europea sui servizi di pagamento 2 ("PSD2").

Prima di acquistare le Gift Card, l'Acquirente dichiara (i) che agisce per scopi personali che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, indipendente o agricola e (ii) che l'Acquirente ha la piena capacità giuridica per accettare i presenti Termini e Condizioni Generali. L'Acquirente acquista una Gift Card dal Sito, dove potrà scegliere la Gift Card dell'importo a sua scelta e dovrà compilare un modulo indicando nome, cognome, indirizzo e-mail, paese di residenza e l'indirizzo e-mail del destinatario. L'Acquirente completerà il proprio acquisto procedendo al pagamento.
ACCOR invierà le Gift Card acquistate all'indirizzo e-mail indicato dall'Acquirente nel modulo d'ordine (Acquirente o Destinatario della Gift Card indicato) dopo aver ricevuto il pagamento da parte dell'Acquirente. La Gift Card verrà inviata in formato elettronico, come file PDF con un ID univoco. ACCOR invierà una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail dell'Acquirente. Allo stesso tempo, ACCOR invierà all'Acquirente la versione vigente dei presenti Termini e Condizioni Generali.

Il prezzo relativo alla Gift Card è indicato prima, durante e dopo l'acquisto.
Al momento della selezione del saldo iniziale della Gift Card, l'Acquirente può scegliere tra gli importi suggeriti oppure inserire un importo determinato dall'Acquirente, a condizione che tale importo sia pari o superiore al minimo indicato sul Sito. L'importo della Gift Card non potrà superare i 250 EUR/GBP/CHF per Gift Card, con un limite di 10.000 EUR/GBP/CHF IVA inclusa per Acquirente e per anno. L'importo della Gift Card non potrà superare 1.200 PLN per Gift Card, con un limite di 47.000 PLN IVA inclusa per Acquirente e per anno.
I prezzi elencati nella Gift Card includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA), ove applicabile.

Quando utilizza una carta di credito, l'Acquirente fornisce i propri dati di pagamento per l'acquisto della Gift Card, indicando direttamente, nell'area prevista a tale scopo, (inserimento protetto tramite crittografia SSL): il numero della carta di credito (senza spazi tra le cifre), la sua data di validità e il codice di sicurezza come parte di un pre-pagamento sulle piattaforme di pagamento menzionate di seguito.
ACCOR ha scelto un fornitore per proteggere i pagamenti online con carta bancaria. La validità della carta di credito dell'Acquirente viene esaminata da questo partner e la carta può essere rifiutata per diversi motivi: carta rubata o bloccata, limite raggiunto, errore di immissione, ecc. Per qualsiasi problema, l'Acquirente dovrà rivolgersi alla propria banca e al servizio clienti per confermare il proprio acquisto e il metodo di pagamento.
Le modalità di pagamento online (carte, wallet, ecc.) disponibili e menzionate nella pagina pagamenti del Sito possono essere Visa e Mastercard. Questo elenco è soggetto a modifiche.
Se l'acquirente è socio del programma ALL - Accor Live Limitless, non può utilizzare i suoi punti per acquistare la Gift Card. L'Acquirente non può guadagnare punti del programma ALL - Accor Live Limitless quando acquista una Gift Card, tranne nel caso di un'offerta speciale e temporanea per la quale le condizioni per guadagnare punti e il numero di punti Reward da accreditare saranno specificati al momento dell'acquisto.
La conferma dell'ordine sarà inviata in formato elettronico all'indirizzo e-mail comunicato dall'Acquirente al momento dell'acquisto. Al momento dell'acquisto della Gift Card non viene emessa alcuna fattura fiscale, che viene invece emessa quando la Gift Card viene riscattata in base al servizio fruito.

L'Acquirente ha il diritto di annullare un ordine di Gift Card effettuato tramite il Sito, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di consegna della Gift Card al Destinatario originario della Gift Card. Tuttavia, tale diritto di recesso non è valido nel caso in cui la Gift Card sia stata utilizzata (anche nel caso in cui un Servizio sia stato prepagato con la Gift Card). Clicca qui per accedere al modulo.

Le Gift Card valide sono mezzi di pagamento idonei per i Servizi, ma rientrano nella Limited Network Esclusion (LNE) della Direttiva europea sui servizi di pagamento 2 ("PSD2").
Le Gift Card devono essere acquistate online e riscattate presso tutti gli hotel aderenti come mezzo di pagamento indicando il numero identificativo indicato sulla Gift Card. La prenotazione può essere completata con un altro mezzo di pagamento, ove accettato dall'hotel interessato.
La Gift Card può essere utilizzata in tutti gli hotel aderenti situati in Europa.
Il saldo residuo della Gift Card può essere riscattato totalmente o parzialmente, in una o più volte.
La Gift Card non è personale del Destinatario originario e può essere ceduta, ma non può essere venduta. La Gift Card può essere riscattata solo da una persona che è in possesso del codice della Gift Card e che sarà la prima a riscattare la Gift Card fornendo il codice in hotel.
La Gift Card può essere riscattata per il pagamento di qualsiasi fattura dell'hotel, anche per un pacchetto. Tuttavia, la prenotazione deve essere effettuata esclusivamente tramite canale diretto, solo presso l'hotel aderente. La card non può essere riscattata da terzi, come ad esempio un'agenzia di viaggi o una prenotazione OTA. La card non può essere riscattata per l'acquisto di Gift Card.
Utilizzando la Gift Card, il Destinatario accetta i presenti Termini e Condizioni Generali in vigore al momento dell'acquisto. Se il Destinatario è membro del programma ALL – Accor Live Limitless, può guadagnare punti Reward riscattando la sua Gift Card, se la sua prenotazione è idonea all'accumulo di punti, come da Termini e Condizioni di iscrizione al programma.
In caso di mancata presentazione del Destinatario il primo giorno della prenotazione della camera d'albergo ("no show") pagata con la Gift Card, la prenotazione del Destinatario sarà annullata integralmente. Il Destinatario è informato che, in tal caso, l'hotel aderente metterà in vendita le sue camere e se la prenotazione non è cancellabile/non scambiabile/non rimborsabile, il Destinatario non avrà diritto ad alcun rimborso o risarcimento. Al momento (giugno 2023), però, non è ancora possibile pagare anticipatamente il soggiorno con la Gift Card.

Il buono regalo - Gift Card ALL, venduto su accor-giftcards.com, è valido per tre (3) anni dalla data di acquisto. Questo non pregiudica le disposizioni locali applicabili nel paese di residenza del destinatario. La data di scadenza è riportata sulla Gift Card. I Servizi per i quali il Destinatario desidera richiedere la Gift Card devono essere erogati durante il periodo di validità della Gift Card.
Senza limitare il diritto dell'Acquirente di annullare una Gift Card in conformità con i presenti Termini e Condizioni Generali, ACCOR non rimborserà in nessun caso all'Acquirente o al Destinatario il valore monetario del saldo residuo della Gift Card in qualsiasi momento, sia che venga richiesto prima che dopo la scadenza della validità della Gift Card. Dopo la scadenza della Gift Card, né l'Acquirente né alcun Destinatario avrà alcun diritto sul saldo residuo della Gift Card.

Il rischio di perdita e la proprietà della Gift Card passano all'Acquirente e al Destinatario quando ACCOR trasmette elettronicamente la Gift Card all'Acquirente o al Destinatario. ACCOR non sarà responsabile in caso di smarrimento, furto, distruzione o utilizzo di una Gift Card senza l'autorizzazione dell'Acquirente o del Destinatario.
ACCOR avrà il diritto di effettuare un addebito tramite un metodo di pagamento alternativo nel caso in cui venga utilizzata una Gift Card ottenuta in modo fraudolento. Tutte le informazioni accessibili attraverso questo Sito sono fornite così come sono. ACCOR non fornisce garanzie esplicite o implicite e non si assume alcuna responsabilità in merito all'uso di queste informazioni. L'Acquirente è l'unico responsabile dell'utilizzo di tali informazioni. L'Acquirente è inoltre unico responsabile del contenuto del messaggio e delle informazioni che scrive con la Gift Card e sceglie di inviare ad uno o più Destinatari. L'Acquirente si impegna a fornire esclusivamente gli indirizzi e-mail di destinatari terzi ottenuti con mezzi leciti e in accordo con gli stessi.

Le Gift Card valide sono mezzi di pagamento idonei per i Servizi, ma rientrano nella Limited Network Esclusion (LNE) della Direttiva europea sui servizi di pagamento 2 ("PSD2"). La responsabilità di ACCOR è sempre limitata a non più del saldo residuo della Gift Card. ACCOR non è responsabile per eventuali danni o ritardi derivanti da cause di forza maggiore quali sciopero, serrata, blocco dei pagamenti, disturbi della comunicazione.

Le informazioni relative all'Acquirente e al Destinatario della Gift Card sono trattate da Accor SA in qualità di titolare del trattamento dei dati. Tale trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del servizio di invio della Gift Card, come descritto nei termini e condizioni e, ove previsto, per l'accredito dei punti se l'Acquirente è socio ALL - Accor Live Limitless. A tal fine, Accor SA raccoglie i dati personali forniti dall'Acquirente relativi al cognome, nome, numero della card ALL - Accor Live Limitless, Paese di residenza e indirizzo e-mail dell'Acquirente nonché quello del Destinatario della Gift Card. Questi dati sono necessari per la generazione, l'invio e l'utilizzo della Gift Card e sono destinati all'uso da parte dei dipendenti autorizzati Accor SA, del fornitore di servizi incaricato dell'erogazione di questo servizio e degli hotel partecipanti in cui verrà utilizzata la Gift Card. Salvo diversa disposizione di legge o normativa, i tuoi dati saranno conservati per un periodo di 12 mesi dalla data di scadenza della Gift Card.
Per esercitare i tuoi diritti (accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione o opposizione al trattamento, portabilità dei dati, definizione di linee guida per il trattamento dei tuoi dati dopo la tua morte), ti preghiamo di scrivere a uk.datapolicy.giftcards@accor.com. Puoi anche presentare un reclamo a un'autorità di garanzia: https://all.accor.com/information/legal/data-protection.en.shtml

Ove un tribunale o un'autorità competente decidesse che una qualsiasi delle disposizioni dei presenti Termini non è valida, illegale o inapplicabile in qualsiasi misura, il termine sarà, solo a tal fine, separato dai restanti termini, che continueranno ad essere validi nella misura massima consentita dalla legge.

I Termini e Condizioni Generali sono regolati dalla legge francese, senza compromettere le disposizioni obbligatorie di tutela che potrebbero essere applicabili nel Paese di residenza dei Clienti.
Accor informa il Cliente della possibilità di ricorrere, in caso di controversia riguardante i presenti Termini e Condizioni Generali, ad una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altra forma alternativa di risoluzione delle controversie come da Titolo I del Libro VI del Codice del Consumo francese.
Dopo essersi rivolto al Servizio Clienti per cercare di risolvere amichevolmente la controversia, e in caso di risposta negativa o di assenza di risposta entro sessanta (60) giorni dal contatto, il Cliente può rivolgersi al Mediatore per il Turismo e i Viaggi - BP 80303 - 75823 Parigi Cedex 17.
• La procedura per adire il Mediatore e le informazioni di contatto sono disponibili facendo clic sul seguente link: https://help.accor.com/s/article/i-want-to-contact-a-mediator-after-a-dispute-during- my-stay-unsolved-amicably?lingual=en_US&topicId=0TO3W000000GqfMWAS nella scheda Prenotazione nella sezione Aiuto e assistenza, o sul sito web www.mtv.travel.
• Il modulo per adire il Mediatore è accessibile tramite il seguente link: https://cloud7.eudonet.com/Specif/EUDO_03874/FormulaireDossierLitiges/home.aspx.
Data 12.06.2023