FAQ: Domande frequenti sul buono regalo - Gift Card ALL

Ordinare una Gift Card è semplice! Effettua il tuo acquisto online tramite il nostro modulo d'ordine sicuro. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento selezionati: Visa e Mastercard

Il buono regalo - Gift Card ALL possono essere acquistate in tagli di qualsiasi importo, con un minimo di 20 GBP/EUR/CHF e 100 PLN e un massimo di 250 GBP/EUR/CHF e 1200 PLN. Puoi ordinare più Gift Card in un'unica transazione.

Sì, nella sezione dei dettagli di consegna puoi inserire l'indirizzo e-mail del tuo amico per inviargli il buono regalo - Gift Card ALL in formato PDF. Il sistema invierà immediatamente un'e-mail di conferma all'acquirente e un'altra e-mail con il buono regalo in formato PDF al destinatario della il buono regalo. Se preferisci inviare la il buono regalo in un secondo momento, puoi inserire il tuo indirizzo e-mail nella sezione dei dettagli di consegna, in modo da poterla stampare e consegnare alla persona amata quando vuoi.

Sì, puoi far scrivere un messaggio personale sul buono regalo - Gift Card ALL. Al momento dell'acquisto del buono regalo, compila l'apposita casella presente sul modulo.

La maggior parte dei programmi/siti di posta elettronica filtrano le e-mail automaticamente, e il tuo buono regalo - Gift Card ALL, a volte, potrebbe finire direttamente nello spam. A volte, un buono regalo può anche venir interpretata come un'e-mail di marketing e trattata di conseguenza. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma o il tuo buono regalo - Gift Card ALL, controlla la cartella dello spam e quella della posta indesiderata. Se dopo aver controllato la cartella dello spam e quella della posta indesiderata non riesci ancora a trovare l'e-mail di conferma, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail all'indirizzo customercare@accor.com.

Sì, hai il diritto di annullare un ordine di buono regalo entro 14 giorni dalla data di consegna del buono regalo al destinatario originale della stessa. Tale diritto di recesso non è tuttavia valido nel caso in cui il buono regalo sia stata utilizzata. Scarica qui il modulo di recesso.

Puoi utilizzare il buono regalo - Gift Card ALL in tutti gli hotel aderenti in Europa e Nord Africa. Di tanto in tanto gli hotel aderenti possono cambiare: consulta la pagina degli hotel aderenti per disporre di un elenco aggiornato. Consulta le Condizioni d'uso del buono regalo - Gift Card ALL.

Il buono regalo - Gift Card ALL sono valide per tre anni dalla data di acquisto. Il periodo di validità e la data di scadenza sono indicati sul PDF del buono regalo. Consulta le Condizioni d'uso del buono regalo - Gift Card ALL.

Prenotare il tuo alloggio è facile!

Passo 1: consulta l'elenco degli hotel partecipanti e scegli l'hotel in cui desideri soggiornare.

Passo 2: prenota il tuo hotel come al solito su all.com.

Non è ancora possibile pagare con il buono regalo al momento della prenotazione: puoi riscattarla solo al momento del check-out in hotel. Ricordati di portare con te il buono regalo - Gift Card ALL e di presentarla alla reception al momento del check-in. L'hotel confermerà il valore e la validità della card. Presenta nuovamente il buono regalo - Gift Card ALL al momento del check-out per effettuare il pagamento totale o parziale del conto della camera.
Il buono regalo - Gift Card ALL può essere riscattata per tutti i servizi disponibili negli hotel aderenti all'iniziativa e forniti direttamente da questi ultimi. Se non soggiorni in hotel, puoi anche riscattare il buono regalo per usufruire di uno qualsiasi di questi servizi.

Sì, naturalmente È POSSIBILE prenotare qualsiasi tariffa offerta SU ALL.com. Si prega di notare che non è possibile utilizzare il buono regalo per il pagamento al momento della prenotazione, ma solo al momento del check-out presso l'hotel PRENOTATO. Le prenotazioni pagate in anticipo saranno rimborsate in hotel e il buono regalo sarà utilizzato come pagamento. La carta regalo ALL è valida solo per le prenotazioni effettuate direttamente tramite ALL.com o app ALL.

Il buono regalo - Gift Card ALL acquistata su https://accor-giftcards.com può essere utilizzata solo presso gli hotel aderenti in Europa e Nord Africa. Il buono regalo - Gift Card ALL non è inoltre trasferibile, non è quindi possibile scambiare il buono con un buono per qualsiasi altra regione. Consulta le Condizioni d'uso del buono regalo - Gift Card ALL.

Le prenotazioni negli hotel partecipanti sono soggette a disponibilità al momento della prenotazione. Le assegnazioni delle camere si esauriscono rapidamente durante eventi speciali, vacanze scolastiche, giorni festivi e fine settimana e non può essere fornita alcuna garanzia che una camera sarà disponibile in qualsiasi hotel partecipante o per i giorni che un cliente preferisce.

Il buono regalo - Gift Card ALL può essere riscattata per tutti i servizi disponibili negli hotel aderenti all'iniziativa e forniti direttamente da questi ultimi. Se non soggiorni in hotel, puoi anche riscattare il buono regalo per usufruire di uno qualsiasi di questi servizi.
Il buono regalo - Gift Card ALL può essere utilizzata in hotel per il tuo soggiorno e può essere riscattata per qualsiasi spesa relativa alla camera, anche per un pacchetto. Tuttavia, la prenotazione deve essere effettuata esclusivamente tramite canale diretto, solo presso l'hotel aderente. La card non può essere riscattata da terzi, come ad esempio un'agenzia di viaggi o una prenotazione OTA. La card non può essere riscattata per l'acquisto di un'altra gif card. Consulta le Condizioni d'uso del buono regalo - Gift Card ALL.

Sì, puoi riscattare l'importo del buono regalo - Gift Card ALL in un'unica soluzione o in parte. Comunicalo all'hotel al momento del riscatto. Il buono regalo - Gift Card ALL può essere utilizzata più volte in più strutture nel periodo di validità, fino a quando il saldo non raggiunge lo zero.

Il saldo del buono regalo - Gift Card ALL può essere controllato qui.

Il destinatario del buono regalo - Gift Card ALL può guadagnare punti premio quando la riscatta, se la sua prenotazione è idonea all'accumulo punti, come da Termini e Condizioni dell'iscrizione al programma. Se l'acquirente è socio del programma ALL - Accor Live Limitless, non può utilizzare i suoi punti per acquistare il buono regalo. L'Acquirente non può guadagnare punti del programma ALL - Accor Live Limitless quando acquista un buono regalo, tranne nel caso di un'offerta speciale e temporanea per la quale le condizioni per guadagnare punti e il numero di punti Reward da accreditare saranno specificati al momento dell'acquisto. Consulta le Condizioni d'uso del buono regalo - Gift Card ALL.

No, il tuo buono regalo - Gift Card ALL è valida solo fino alla data di scadenza. Trascorso tale termine la carta verrà disattivata e l'eventuale credito non utilizzato andrà perso. Consulta le Condizioni d'uso del buono regalo - Gift Card ALL.

Le informazioni che ti riguardano sono trattate da Accor SA in qualità di titolare del trattamento dei tuoi dati. Questo trattamento dei dati è necessario per l'erogazione del servizio di invio delle Gift Card, come descritto nei termini e condizioni e, ove applicabile, per l'accredito dei punti se l'acquirente è socio ALL - Accor Live Limitless e per l'invio di informazioni sui prodotti e servizi del gruppo Accor. A tal fine, Accor SA raccoglie i dati personali forniti dall'acquirente relativi al cognome, nome, numero della card ALL - Accor Live Limitless e indirizzo e-mail dell'acquirente, nonché quello del destinatario della Gift Card. I tuoi dati sono necessari per la generazione, l'invio e l'utilizzo della Gift Card e sono destinati all'uso da parte dei dipendenti autorizzati Accor SA, del fornitore di servizi incaricato dell'esecuzione di questo servizio e degli hotel partecipanti in cui verrà utilizzata la Gift Card. Salvo diversa disposizione di legge o normativa, i tuoi dati saranno conservati per un periodo di 12 mesi dalla data di scadenza della Gift Card. Per esercitare i tuoi diritti (accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione o opposizione al trattamento, portabilità dei dati, definizione di linee guida per il trattamento dei tuoi dati dopo la tua morte), scrivi a uk.datapolicy.giftcards@accor.com. Puoi anche contattare il responsabile della protezione dei dati di Accor scrivendo a uk.datapolicy.giftcards@accor.com o presentare un reclamo a un'autorità di garanzia.

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