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お客様次第です
よくある質問
コードは受け取ったものと同一である必要があり(大文字・小文字も判別されます)、1回のみ使用できます。コードが機能しない場合は、お客様のプロフィールがプロモーションの対象ではないか、コードがすでに使用されているかのいずれかです。エラー メッセージに理由が示されており、カスタマーサポートへの連絡方法をお伝えします。
ポイントがお客様のアカウントに加算されるには、ホテルをチェックアウトしてから最大7日かかる場合があります。有効期間の終了間際に対象ホテルにご滞在された場合、ステータスが更新されるまでに数日かかることがあります。ポイントがアカウントに加算されず、7日以上経過してもステータスが更新されない場合は、当ウェブサイトの サポートエリア からカスタマーサービスにご連絡ください。
カウントされるには、滞在は次の条件を満たす必要があります。
- ALLアカウントにリンクされていること。ホテルご滞在の際は、メンバーシップ番号をお伝えください。予約前に、会社の予約ツール上の旅行者プロフィールにALLメンバーシップ番号が登録されていることを確認してください。
- ALLプログラムと同じ資格基準を満たしていること(all.accor.comサイトやALL.comモバイルアプリなどの公式予約方法を使用し、ポイント獲得対象料金で予約して、プログラム対象ホテルに宿泊すること)
- プロモーションの有効期間内に宿泊すること。お客様の滞在のチェックアウト日がこの期間内であることが重要です。なお、プロモーションへの登録前に宿泊を予約した場合は、滞在日が有効期間内であればカウントされます。
いいえ、送信されたコードは1回限りの使用であり、共有することはできません。