TERMINI E CONDIZIONI

1. QUADRO APPLICABILE E IDENTIFICAZIONE DELL’OFFERTA

I presenti Termini e Condizioni si applicano alle seguenti offerte commerciali, come identificate al momento della prenotazione nelle condizioni tariffarie visualizzate su ALL.com o sull'App ALL Accor:

· Offerta Estate per gli hotel partecipanti in Europa e Nord Africa (marchi Premium, Midscale ed Economy, incluso Adagio)

· Escape Days per gli hotel partecipanti nelle Americhe (marchi Premium, Midscale ed Economy, incluso Adagio) e in Cina, oltre a tutti gli hotel Ennismore in tutto il mondo (21c, 25 Hours, Banyan Tree, Delano, Hoxton, Hyde, JO&JOE, Mama Shelter, Mondrian, SLS, SO/, The Originals)

· Offerta Unlock Luxury per tutti gli hotel Sofitel, MGallery ed Emblems in tutto il mondo

· Special Starts Here per tutti gli hotel Fairmont e Raffles in tutto il mondo

I termini e le condizioni generali di servizio di ALL.com e, ove applicabile, i termini e le condizioni generali di adesione al programma fedeltà ALL Accor, si applicano in aggiunta a questi Termini e Condizioni.

Le offerte qui descritte sono soggette a disponibilità. I termini e le condizioni di vendita specifici applicabili a ciascun hotel partecipante prevalgono in caso di incongruenza.

2. PERIODO PRIVATO "OFFERTA ESTATE" E "ESCAPE DAYS" (ENNISMORE) – ACCESSO SOLO PER I SOCI ALL ACCOR

2.1 PERIODO DI PRENOTAZIONE

Le prenotazioni per il Periodo Privato devono essere effettuate dal 13/05/2026 al 17/05/2026 inclusi.

2.2 IDONEITÀ

Il Periodo Privato è strettamente riservato ai titolari di un'iscrizione ALL Accor valida al momento della prenotazione. Il livello di stato di iscrizione non ha alcun impatto sull'idoneità.

2.3 AMBITO DI PARTECIPAZIONE

2.3.1 Europa e Nord Africa – Premium, Midscale, Economy & Adagio

Il Periodo Privato si applica agli hotel partecipanti situati nei seguenti paesi: Albania, Algeria, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaigian, Belgio, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Israele, Italia, Kazakistan, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Montenegro, Marocco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Tunisia, Regno Unito.

I marchi partecipanti includono Adagio Access, Adagio, by Mercure, greet, Handwritten, HotelF1, ibis budget, ibis Styles, ibis Hotels, Mercure, Mövenpick, Mövenpick Living, Novotel, Novotel Living, Novotel Suites, Pullman, Swissotel, Tribe.

2.3.2 In tutto il mondo – marchi Ennismore

Il Periodo Privato si applica anche agli hotel Ennismore partecipanti in tutto il mondo, limitatamente ai seguenti marchi: 21c, 25 Hours, Banyan Tree, Delano, Hoxton, Hyde, JO&JOE, Mama Shelter, Mondrian, SLS, SO/, The Originals.

Nessun altro marchio partecipa al Periodo Privato.

2.4 DESCRIZIONE DEL BENEFICIO

Le prenotazioni idonee beneficiano di uno sconto applicato alla tariffa flessibile pubblica, come segue:

25% di sconto per gli hotel partecipanti in Europa e Nord Africa (escluse le marche Ennismore) per un soggiorno minimo di 2 notti

20% di sconto per i marchi Ennismore partecipanti in tutto il mondo per un soggiorno minimo di 2 notti e un soggiorno massimo di 7 notti

Gli sconti possono essere combinati con la Tariffa Soci ALL Accor.

2.5 PERIODO DI SOGGIORNO

Per tutti gli hotel che partecipano al Periodo Privato, i soggiorni devono svolgersi dal 03/07/2026 al 07/09/2026 inclusi.

2.6 CANALI DI PRENOTAZIONE

Le prenotazioni devono essere effettuate esclusivamente tramite ALL.com o l'App ALL Accor. Le prenotazioni effettuate tramite intermediari terzi (incluse agenzie di viaggio online, tour operator o rivenditori) non sono idonee.

2.7 CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE

Tutte le prenotazioni devono essere garantite con una carta di credito valida al momento della prenotazione e durante il soggiorno, salvo diversa indicazione.

Le prenotazioni effettuate sono flessibili e la cancellazione gratuita è disponibile in conformità con le condizioni dell'hotel e come indicato nei termini di vendita al momento della prenotazione.

Riepilogo del Periodo Privato

3. PERIODO PUBBLICO – ACCESSO APERTO

Durante il Periodo Pubblico, le offerte sono aperte a tutti i clienti, che siano o meno soci del programma fedeltà ALL Accor.

Il Periodo Pubblico si applica agli hotel partecipanti di più marchi e regioni, come visualizzato nelle condizioni tariffarie al momento della prenotazione. I paesi, i marchi e i periodi di soggiorno idonei dipendono da ogni offerta partecipante.

3.1 "OFFERTA ESTATE" – ACCESSO PUBBLICO

Questa offerta si applica in Europa e Nord Africa (marchi Premium, Midscale ed Economy) - Vedi elenco degli hotel partecipanti.

Periodo di prenotazione

Le prenotazioni per il Periodo Privato devono essere effettuate dal 18/05/2026 al 01/07/2026 inclusi.

Descrizione del beneficio

Le prenotazioni idonee beneficiano di uno sconto applicato alla tariffa flessibile pubblica, come segue:

· 25% di sconto per gli hotel partecipanti in Europa e Nord Africa (escluse le marche Ennismore) per un soggiorno minimo di 2 notti

Gli sconti possono essere combinati con la Tariffa Soci ALL Accor.

Periodo di soggiorno

Per tutti gli hotel partecipanti, i soggiorni devono svolgersi dal 03/07/2026 al 07/09/2026 inclusi.

Condizioni di cancellazione

Le prenotazioni effettuate per l'Offerta Estate sono flessibili e la cancellazione gratuita è disponibile in conformità con le condizioni dell'hotel e come indicato nei termini di vendita al momento della prenotazione.

Riepilogo del Periodo Pubblico – "Offerta Estate"

3.2 OFFERTA GLOBALE "ESCAPE DAYS"

Questa offerta si applica a:

1. Americhe – vedi elenco degli hotel partecipanti. Le prenotazioni sono accettate dal 19/05/2026 al 17/06/2026 inclusi per soggiorni dal 03/07/2026 al 07/09/2026.

Le prenotazioni idonee beneficiano di uno sconto applicato alla tariffa flessibile pubblica, come segue:

· 15% di sconto per gli hotel partecipanti per un soggiorno minimo di 2 notti.

Le prenotazioni effettuate per le Americhe sono flessibili e la cancellazione gratuita è disponibile in conformità con le condizioni dell'hotel e come indicato nei termini di vendita al momento della prenotazione.

2. Grande Cina (Cina, Hong Kong, Macao, Mongolia e Taiwan) – vedi elenco degli hotel partecipanti. Le prenotazioni sono accettate dal 19/05/2026 al 17/06/2026 inclusi per soggiorni dal 22/05/2026 al 30/09/2026.

Le prenotazioni idonee beneficiano di uno sconto applicato alla tariffa flessibile pubblica, come segue:

· 25% di sconto per gli hotel partecipanti per un soggiorno minimo di 3 notti.

Le prenotazioni effettuate per la Grande Cina sono flessibili e la cancellazione gratuita è disponibile in conformità con le condizioni dell'hotel e come indicato nei termini di vendita al momento della prenotazione.

3. Ennismore – vedi elenco degli hotel partecipanti. Le prenotazioni sono accettate dal 18/05/2026 al 17/06/2026 inclusi per soggiorni dal 03/07/2026 al 07/09/2026.

Le prenotazioni idonee beneficiano di uno sconto applicato alla tariffa flessibile pubblica, come segue:

· 20% di sconto per un soggiorno minimo di 2 notti e un soggiorno massimo di 7 notti.

Le prenotazioni effettuate per Ennismore sono flessibili e la cancellazione gratuita è disponibile in conformità con le condizioni dell'hotel e come indicato nei termini di vendita al momento della prenotazione.

Riepilogo del Periodo Pubblico – “ESCAPE DAYS”

3.3 OFFERTA GLOBALE “UNLOCK LUXURY”

Questa offerta si applica agli hotel Sofitel, MGallery ed Emblems in tutto il mondo – vedi elenco degli hotel partecipanti. Le prenotazioni sono accettate dal 18/05/2026 al 17/06/2026 inclusi per soggiorni dal 25/05/2026 al 30/09/2026.

Le prenotazioni idonee beneficiano di uno sconto applicato alla tariffa flessibile pubblica, come segue:

Sconto del 25% per gli hotel partecipanti per un soggiorno minimo di 2 notti.

Le prenotazioni effettuate per Sofitel, MGallery ed Emblems sono flessibili e la cancellazione gratuita è disponibile in conformità con le condizioni dell'hotel e come indicato nei termini di vendita al momento della prenotazione.

Riepilogo del Periodo Pubblico - Offerta “UNLOCK LUXURY”

3.4 OFFERTA GLOBALE “Special Starts Here”

Questa offerta si applica agli hotel Fairmont & Raffles in tutto il mondo – vedi elenco degli hotel partecipanti. Le prenotazioni sono accettate dal 18/05/2026 al 17/06/2026 inclusi per soggiorni dal 18/05/2026 al 30/12/2026.

Le prenotazioni idonee beneficiano di uno sconto applicato alla tariffa flessibile pubblica, come segue:

Lo sconto applicabile dipende dalla durata del soggiorno: 10% per un soggiorno di 2 notti, 15% per un soggiorno di 3-4 notti e 20% per un soggiorno di 5 o più notti.

Le prenotazioni effettuate per Fairmont & Raffles richiedono un deposito di 1 notte da pagare al momento della prenotazione. La cancellazione gratuita non è disponibile per questa offerta, e in caso di cancellazione verrà addebitata una penale di 1 notte; come indicato nei termini di vendita al momento della prenotazione.

Riepilogo del Periodo Pubblico – OFFERTA GLOBALE

3.5 PERIODO PUBBLICO - CONDIZIONI COMUNI APPLICABILI

Canali di prenotazione

Le prenotazioni devono essere effettuate direttamente tramite ALL.com, l'App ALL Accor, il programma WeChat (per gli hotel in Cina), nonché tramite tour operator e agenzie di viaggio online di terze parti (come expedia.com, booking.com, ecc.).

Punti Reward e adesione ALL Accor

Ove applicabile, i clienti devono fornire un numero di iscrizione ALL Accor valido al momento della prenotazione per essere idonei all'assegnazione dei punti Reward per il soggiorno.

Se una prenotazione si qualifica contemporaneamente per più offerte, verranno accreditati solo i punti Reward associati all'offerta più vantaggiosa (ovvero l'offerta che garantisce il maggior numero di punti Reward).

Condizioni aggiuntive

· Le prenotazioni devono essere garantite da una carta di credito valida.

· Queste offerte non sono cumulabili con altre promozioni o vantaggi in corso (incluso ALL Accor+). Se il soggiorno soddisfa i criteri di più offerte, verranno accreditati solo i punti Reward dell'offerta più generosa (cioè quella che consente di guadagnare il maggior numero di punti Reward).

· Queste offerte sono soggette a disponibilità. Si applicano i termini e le condizioni generali di vendita specifici di ciascun hotel. Le date di validità dell'offerta sono soggette a modifiche senza preavviso. Accor e gli hotel partecipanti non saranno ritenuti responsabili in caso di circostanze esterne imprevedibili che impediscano l'esecuzione dell'offerta. In tali circostanze non potrà essere richiesto alcun risarcimento o assegnazione di punti Reward.

3.6 RIEPILOGO DI TUTTE LE OFFERTE PUBBLICHE

3.7 RIFERIMENTI SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi comunicazione con i servizi clienti relativa a queste offerte, si prega di citare i seguenti riferimenti:

Europa e Nord Africa “Offerta estiva”: 020604

Offerte globali partecipanti: 021245 / 021280