TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. MARCO APLICABLE E IDENTIFICACIÓN DE LA OFERTA

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a las siguientes ofertas comerciales, según se identifiquen en el momento de la reserva en las condiciones de tarifa mostradas en ALL.com o en la App ALL Accor:

· "Summer Offer" para hoteles participantes en Europa y África del Norte (marcas Premium, Midscale y Economy, incluyendo Adagio)

· "Escape Days" para hoteles participantes en las Américas (marcas Premium, Midscale y Economy, incluyendo Adagio) y China, así como para todos los hoteles Ennismore a nivel mundial (21c, 25 Hours, Banyan Tree, Delano, Hoxton, Hyde, JO&JOE, Mama Shelter, Mondrian, SLS, SO/, The Originals)

· "Unlock Luxury" para todos los hoteles Sofitel, MGallery y Emblems a nivel mundial

· "Special Starts Here" para todos los hoteles Fairmont y Raffles a nivel mundial

Los términos y condiciones generales de servicio de ALL.com y, cuando corresponda, los términos y condiciones generales de membresía del programa de fidelidad ALL Accor, se aplican adicionalmente a estos Términos y Condiciones.

Las ofertas aquí descritas están sujetas a disponibilidad. Los términos y condiciones de venta específicos aplicables a cada hotel participante prevalecen en caso de cualquier inconsistencia.

2. PERIODO PRIVADO "SUMMER OFFER" Y OFERTA "ESCAPE DAYS" (ENNISMORE) – ACCESO SOLO PARA SOCIOS ALL ACCOR

2.1 PERÍODO DE RESERVA

Las reservas del Periodo Privado deben realizarse del 13/05/2026 al 17/05/2026 inclusive.

2.2 ELEGIBILIDAD

El Periodo Privado está estrictamente reservado para los titulares de una membresía ALL Accor válida en el momento de la reserva. El nivel de estatus de membresía no tiene impacto en la elegibilidad.

2.3 ALCANCE DE LA PARTICIPACIÓN

2.3.1 Europa y África del Norte – marcas Premium, Midscale, Economy & Adagio

El Periodo Privado se aplica a los hoteles participantes ubicados en los siguientes países: Albania, Argelia, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bélgica, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Kazajistán, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Marruecos, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Túnez, Reino Unido.

Las marcas participantes incluyen Adagio Access, Adagio, by Mercure, greet, Handwritten, HotelF1, ibis budget, ibis Styles, ibis Hotels, Mercure, Mövenpick, Mövenpick Living, Novotel, Novotel Living, Novotel Suites, Pullman, Swissotel, Tribe.

2.3.2 A nivel mundial – marcas Ennismore

El Periodo Privado también se aplica a los hoteles Ennismore participantes a nivel mundial, limitado a las siguientes marcas: 21c, 25 Hours, Banyan Tree, Delano, Hoxton, Hyde, JO&JOE, Mama Shelter, Mondrian, SLS, SO/, The Originals.

Ninguna otra marca participa en el Periodo Privado.

2.4 DESCRIPCIÓN DEL BENEFICIO

Las reservas elegibles se benefician de un descuento aplicado a la tarifa flexible pública, de la siguiente manera:

25% de descuento para hoteles participantes en Europa y África del Norte (excluyendo marcas Ennismore) para una estancia mínima de 2 noches

20% de descuento para marcas Ennismore participantes en todo el mundo para una estancia mínima de 2 noches y una estancia máxima de 7 noches

Los descuentos se pueden combinar con la Tarifa de Socio ALL Accor.

2.5 PERÍODO DE ESTANCIA

Para todos los hoteles participantes en el Periodo Privado, las estancias deben tener lugar del 03/07/2026 al 07/09/2026 inclusive.

2.6 CANALES DE RESERVA

Las reservas deben realizarse exclusivamente a través de ALL.com o la App ALL Accor. Las reservas realizadas a través de intermediarios externos (incluidas agencias de viajes en línea, operadores turísticos o revendedores) no son elegibles.

2.7 CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Todas las reservas deben garantizarse con una tarjeta de crédito válida en el momento de la reserva y durante su estancia, a menos que se especifique lo contrario.

Las reservas realizadas son flexibles y la cancelación gratuita está disponible de acuerdo con las condiciones del hotel y según lo establecido en los términos de venta en el momento de la reserva.

Resumen del Periodo Privado

3. PERIODO PÚBLICO – ACCESO ABIERTO

Durante el Periodo Público, las ofertas están abiertas a todos los clientes, sean o no socios del programa de fidelidad ALL Accor.

El Periodo Público se aplica a los hoteles participantes de múltiples marcas y regiones, según se muestre en las condiciones de tarifa en el momento de la reserva. Los países, marcas y períodos de estancia elegibles dependen de cada oferta participante.

3.1 "OFERTA DE VERANO" – ACCESO PÚBLICO

Esta oferta aplica en Europa y África del Norte (marcas Premium, Midscale y Economy) - Ver lista de hoteles participantes.

Período de reserva

Las reservas del Periodo Privado deben realizarse del 18/05/2026 al 01/07/2026 inclusive.

Descripción del beneficio

Las reservas elegibles se benefician de un descuento aplicado a la tarifa flexible pública, de la siguiente manera:

25% de descuento para hoteles participantes en Europa y África del Norte (excluyendo marcas Ennismore) para una estancia mínima de 2 noches

Los descuentos se pueden combinar con la Tarifa de Socio ALL Accor.

Período de estancia

Para todos los hoteles participantes, las estancias deben tener lugar del 03/07/2026 al 07/09/2026 inclusive.

Condiciones de cancelación

Las reservas realizadas para la oferta "Summer Offer" son flexibles y la cancelación gratuita está disponible de acuerdo con las condiciones del hotel y según lo establecido en los términos de venta en el momento de la reserva.

Resumen del Periodo Público – "Summer Offer"

3.2 OFERTA GLOBAL "ESCAPE DAYS"

Esta oferta aplica a:

1. Las Américas – ver lista de hoteles participantes. Las reservas se aceptan del 19/05/2026 al 17/06/2026 inclusive para estancias del 03/07/2026 al 07/09/2026.

Las reservas elegibles se benefician de un descuento aplicado a la tarifa flexible pública, de la siguiente manera:

· 15% de descuento para hoteles participantes para una estancia mínima de 2 noches.

Las reservas realizadas para las Américas son flexibles y la cancelación gratuita está disponible de acuerdo con las condiciones del hotel y según lo establecido en los términos de venta en el momento de la reserva.

2. Gran China (China, Hong Kong, Macao, Mongolia y Taiwán) – ver lista de hoteles participantes. Las reservas se aceptan del 19/05/2026 al 17/06/2026 inclusive para estancias del 22/05/2026 al 30/09/2026.

Las reservas elegibles se benefician de un descuento aplicado a la tarifa flexible pública, de la siguiente manera:

· 25% de descuento para hoteles participantes para una estancia mínima de 3 noches.

Las reservas realizadas para Gran China son flexibles y la cancelación gratuita está disponible de acuerdo con las condiciones del hotel y según lo establecido en los términos de venta en el momento de la reserva.

3. Ennismore – ver lista de hoteles participantes. Las reservas se aceptan del 18/05/2026 al 17/06/2026 inclusive para estancias del 03/07/2026 al 07/09/2026.

Las reservas elegibles se benefician de un descuento aplicado a la tarifa flexible pública, de la siguiente manera:

· 20% de descuento para una estancia mínima de 2 noches y una estancia máxima de 7 noches.

Las reservas realizadas para Ennismore son flexibles y la cancelación gratuita está disponible de acuerdo con las condiciones del hotel y según lo establecido en los términos de venta en el momento de la reserva.

Resumen del Período Público – “ESCAPE DAYS”

3.3 OFERTA GLOBAL “UNLOCK LUXURY”

Esta oferta se aplica a los hoteles Sofitel, MGallery y Emblems de todo el mundo – ver lista de hoteles participantes. Las reservas se aceptan del 18/05/2026 al 17/06/2026 inclusive para estancias del 25/05/2026 al 30/09/2026.

Las reservas elegibles se benefician de un descuento aplicado a la tarifa flexible pública, como sigue:

25% de descuento para hoteles participantes para una estancia mínima de 2 noches.

Las reservas realizadas para Sofitel, MGallery y Emblems son flexibles y la cancelación gratuita está disponible de acuerdo con las condiciones del hotel y según lo establecido en los términos de venta en el momento de la reserva.

Resumen del Período Público - Oferta “UNLOCK LUXURY”

3.4 OFERTA GLOBAL “Special Starts Here”

Esta oferta se aplica a los hoteles Fairmont & Raffles de todo el mundo – ver lista de hoteles participantes. Las reservas se aceptan del 18/05/2026 al 17/06/2026 inclusive para estancias del 18/05/2026 al 30/12/2026.

Las reservas elegibles se benefician de un descuento aplicado a la tarifa flexible pública, como sigue:

· El descuento aplicable depende de la duración de la estancia: 10% para una estancia de 2 noches, 15% para una estancia de 3 a 4 noches y 20% para una estancia de 5 noches o más.

Las reservas realizadas para Fairmont & Raffles requieren un depósito de 1 noche a pagar en el momento de la reserva. La cancelación gratuita no está disponible para esta oferta, y se cobrará una penalización de 1 noche en caso de cancelación; según lo establecido en los términos de venta en el momento de la reserva.

Resumen del Período Público – OFERTA GLOBAL

3.5 PERÍODO PÚBLICO - CONDICIONES COMUNES APLICABLES

Canales de reserva

Las reservas deben realizarse directamente a través de ALL.com, la aplicación ALL Accor, el programa WeChat (para hoteles en China), así como a través de operadores turísticos y agencias de viajes en línea de terceros (como expedia.com, booking.com, etc.).

Puntos Reward y membresía ALL Accor

Cuando corresponda, los clientes deben proporcionar un número de membresía ALL Accor válido en el momento de la reserva para ser elegibles para la asignación de puntos Reward por la estancia.

Si una reserva califica simultáneamente para varias ofertas, solo se acreditarán los puntos Reward asociados con la oferta más ventajosa (es decir, la oferta que otorgue el mayor número de puntos Reward).

Condiciones adicionales

· Las reservas deben estar garantizadas por una tarjeta de crédito válida.

· Estas ofertas no se pueden combinar con otras promociones o beneficios en curso (incluido ALL Accor+). Si la estancia cumple los criterios de varias ofertas, solo se acreditarán los puntos Reward de la oferta más generosa (es decir, la que permita obtener el mayor número de puntos Reward).

· Estas ofertas están sujetas a disponibilidad. Se aplican los términos y condiciones generales de venta específicos de cada hotel. Las fechas de validez de la oferta están sujetas a cambios sin previo aviso. Accor y los hoteles participantes no serán responsables en caso de circunstancias externas imprevistas que impidan la ejecución de la oferta. En tales circunstancias no se podrá reclamar ninguna compensación o asignación de puntos Reward.

3.6 RESUMEN DE TODAS LAS OFERTAS PÚBLICAS

3.7 REFERENCIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier comunicación con los servicios de atención al cliente relacionada con estas ofertas, por favor, cite las siguientes referencias:

Europa y África del Norte “Oferta de Verano”: 020604

Ofertas Globales Participantes: 021245 / 021280