TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. MARCO APLICABLE E IDENTIFICACIÓN DE LA OFERTA 

Los presentes términos y condiciones se aplican a las siguientes ofertas comerciales, tal y como se indican en el momento de la reserva en las condiciones de la tarifa que se muestra en ALL.com o en la aplicación ALL Accor:

• “Summer Offer” para hoteles participantes en Europa y África del Norte (marcas Premium, Midscale y Economy, incluidas Adagio);

• “Escape Days” para hoteles participantes en las Américas (marcas Premium, Midscale y Economy, incluidas Adagio) y Gran China, así como todos los hoteles Ennismore en todo el mundo (21c, 25 Hours, Banyan Tree, Delano, Hoxton, Hyde, JO&JOE, Mama Shelter, Mondrian, SLS, SO/, The Originals);

• “Unlock Luxury Offer” para todos los hoteles Sofitel, MGallery & Emblems en todo el mundo;

• “Special Starts Here” para todos los hoteles Fairmont & Raffles en todo el mundo;

Los términos y condiciones generales del servicio de ALL.com y, donde sean aplicables, los términos y condiciones generales de la membresía al programa de fidelización ALL Accor, también se aplican a estos Términos y condiciones.

Las ofertas aquí descritas están sujetas a disponibilidad. En caso de discrepancia, prevalecerán los términos y condiciones de venta específicos aplicables a cada hotel participante

2. PERIODO PÚBLICO – ACCESO ABIERTO

Durante el Periodo Público, la oferta está abierta a todos los clientes, tanto si son socios del programa de fidelización ALL Accor como si no.

El Periodo Público se aplica a hoteles participantes en múltiples marcas y regiones, como se indica en las condiciones de tarifa en el momento de realizar la reserva. La validez de países, marcas y periodos de estancia depende de cada oferta participante.

2.1 “SUMMER OFFER” – ACCESO PÚBLICO

Esta oferta se aplica en Europa y África del Norte (marcas Premium, Midscale & Economy, y Adagio) - Ver la lista de hoteles participantes.

Periodo de reserva

Las reservas del Periodo Público deben realizarse entre el 18/05/2026 y el 01/07/2026 inclusive.

Descuento

Las reservas válidas se benefician de un descuento aplicado a la tarifa pública flexible:

• 25% de descuento para hoteles participantes en Europa y África del Norte (excepto las marcas Ennismore) con estancia mínima de 2 noches y máxima de 7 noches.

Los descuentos se pueden combinar con la tarifa para socios ALL Accor.

Periodo de estancia

Para todos los hoteles participantes las estancias deben realizarse entre el 03/07/2026 y el 07/09/2026 inclusive.

Condiciones de cancelación 

Las reservas realizadas con la "Summer Offer” son flexibles y la cancelación gratis está disponible de acuerdo con las condiciones del hotel y tal y cómo se indica en las condiciones de venta en el momento de la reserva.

Resumen del Periodo Público – “SUMMER OFFER”

2.2 OFERTA MUNDIAL “ESCAPE DAYS” 

Esta oferta aplica a:

Las Américas – ver la lista de hoteles participantes. Se aceptan reservas del 19/05/2026 al 17/06/2026 inclusive para estancias del 03/07/2026 al 07/09/2026.

Las reservas válidas se benefician de un descuento aplicado a la tarifa pública flexible: 

• 15% de descuento para hoteles participantes con una estancia mínima de 2 noches.

Las reservas realizadas para las Américas son flexibles y la cancelación gratis está disponible de acuerdo con las condiciones del hotel y tal y cómo se indica en las condiciones de venta en el momento de la reserva.

Gran China (China, Hong Kong, Macao, Mongolia y Taiwán) - ver la lista de hoteles participantes. Se aceptan reservas del 18/05/2026 al 17/06/2026 inclusive para estancias del 22/05/2026 al 30/09/2026.

Las reservas válidas se benefician de un descuento aplicado a la tarifa pública flexible:

• 25% de descuento para hoteles participantes con una estancia mínima de 3 noches.

Las reservas realizadas para Gran China son flexibles y la cancelación gratis está disponible de acuerdo con las condiciones del hotel y tal y como se indica en las condiciones de venta en el momento de la reserva.

Ennismore – ver la lista de hoteles participantes. Se aceptan reservas del 18/05/2026 al 17/06/2026 inclusive para estancias del 03/07/2026 al 07/09/2026.

Las reservas válidas se benefician de un descuento aplicado a la tarifa pública flexible:

• 20% de descuento con una estancia mínima de 2 noches y máxima de 14 noches, excepto en los hoteles de Europa, donde la estancia máxima es de 7 noches.

Las reservas realizadas para propiedades Ennismore son flexibles y la cancelación gratis está disponible de acuerdo con las condiciones del hotel y tal y cómo se indica en las condiciones de venta en el momento de la reserva.

Resumen del Periodo Público – “ESCAPE DAYS”

2.3 OFERTA MUNDIAL “UNLOCK LUXURY”

Esta oferta se aplica a hoteles Sofitel, MGallery y Emblems en todo el mundo; ver la lista de hoteles participantes. Se aceptan reservas del 18/05/2026 al 17/06/2026 inclusive para estancias del 25/05/2026 al 30/09/2026.

Las reservas válidas se benefician de un descuento aplicado a la tarifa pública flexible:

• 25% de descuento para hoteles participantes con estancia mínima de 2 noches.

Las reservas para Sofitel, MGallery y Emblems son flexibles y la cancelación gratis está disponible de acuerdo con las condiciones del hotel y tal y cómo se indica en las condiciones de venta en el momento de la reserva.

Resumen del Perido Público - “UNLOCK LUXURY” 

2.4 OFERTA MUNDIAL “SPECIAL STARTS HERE” 

Esta oferta se aplica a hoteles Fairmont & Raffles en todo el mundo; ver la lista de hoteles participantes. Se aceptan reservas del 18/05/2026 al 17/06/2026 inclusive para estancias del 18/05/2026 al 30/12/2026.

Las reservas válidas se benefician de un descuento aplicado a la tarifa pública flexible:

• El descuento aplicable depende de la duración de la estancia: 10 % para una estancia de 2 noches, 15 % para una estancia de 3 a 4 noches y 20 % para una estancia de 5 noches o más.

Las reservas para hoteles Fairmont & Raffles requieren 1 noche de depósito que se paga en el momento de hacer la reserva. No está disponible para esta oferta la cancelación gratuita; se cargará 1 noche en caso de cancelación, como se indica en los términos de venta en el momento de hacer la reserva.

Resumen del Perido Público - “SPECIAL STARTS HERE”

2.5 PERIODO PÚBLICO: CONDICIONES COMUNES APLICABLES 

Canales de reserva

Las reservas deben realizarse directamente a través de ALL.com, la aplicación ALL Accor, el programa WeChat (para hoteles en China), así como a través de tour operadores y agencias de viajes en línea de terceros (como expedia.com, booking.com, etc.).

Puntos Reward y membresía ALL Accor

Cuando sea aplicable, los clientes deben proporcionar un número de membresía válido ALL Accor en el momento de hacer la reserva para que puedan considerarse aptos para la asignación de puntos Reward de su estancia. 

Si una reserva cumple los requisitos para varias ofertas al mismo tiempo, solo se abonarán los puntos Reward con la mejor ventaja (p. ej., la oferta que conceda el mayor número de puntos Reward). 

Condiciones adicionales

• Las reservas deben garantizarse con una tarjeta de crédito válida. 

• Estas ofertas no pueden combinarse con otras promociones vigentes o ventajas (incluidas ALL Accor+). Si la estancia cumple los requisitos de varias ofertas, solo se abonarán los puntos Reward asociados a la oferta más generosa (p. ej., aquella que conceda el mayor número de puntos Reward). 

• Estas ofertas están sujetas a disponibilidad. Se aplican los términos y condiciones generales de venta específicos de cada hotel. Las fechas de validez de la oferta están sujetas a cambio sin previo aviso. Accor y los hoteles participantes no se hacen responsables en caso de que circunstancias externas imprevisibles impidan la realización de la oferta. No se puede reclamar ninguna compensación ni la asignación de puntos Reward en tales circunstancias.

3. REFERENCIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para comunicarse con el servicio de atención al cliente relacionado con estas ofertas, sigue las siguientes referencias:

• “Summer Offer” Europa y África del Norte: 020604

• Ofertas mundiales participantes: 021245