Terms and Conditions of Booking Vehicles with Hertz for ALL Loyalty Members
1. Termini e condizioni per la prenotazione di veicoli con Hertz per tutti i membri fedeli
I canali di distribuzione disponibili per TUTTI i membri per prenotare veicoli sono:
Sito web di Hertz
Call Center di Hertz (non disponibile per i membri che pagano utilizzando i punti ALL Rewards)
2. Guadagna punti Rewards e raccogli maggiori vantaggi
2.1. Accumulo di punti Rewards
Tutti i membri riceveranno 3 punti Rewards per ogni euro speso per ogni veicolo diesel, benzina o ibrido noleggiato e 5 punti Reward per ogni euro speso su un veicolo elettrico alle tariffe correnti presso le filiali Hertz partecipanti in tutto il mondo, ad eccezione delle filiali degli Stati Uniti. Per l'accredito dei punti Rewards in un noleggio, il numero della carta ALL dovrà essere fornito al momento della prenotazione di un veicolo e la carta ALL dovrà essere fornita al momento del ritiro del veicolo. La carta ALL deve essere valida e deve avere lo stesso nome del conducente nel contratto di noleggio. I membri possono decidere se beneficiare o meno delle tariffe e dei punti nei noleggi prepagati. Ciò si applica solo alle transazioni completamente pagate in euro o nella valuta locale equivalente ed esclude esplicitamente le transazioni pagate completamente o parzialmente con punti Rewards.
2.2. Benefici delle tariffe
Tutti i membri beneficeranno di uno sconto fino al dieci percento (10%) su una vasta gamma di veicoli in base alle tariffe internazionali in vigore.
2.3. Altri benefici
I membri dei programmi di fedeltà ALL e Hertz Gold Plus Rewards beneficeranno di altre offerte speciali, come:
Un servizio più veloce e personalizzato che si impegna a offrire una selezione più ampia e un'eccellente comodità.
Tempi di attesa più brevi presso numerose agenzie e molti aeroporti ad alto traffico in tutto il mondo.
Restituzioni più veloci grazie al servizio di restituzione istantanea di Hertz.
3. Utilizzo dei punti Rewards per le prenotazioni di noleggio
I membri di ALL possono utilizzare i loro punti Rewards per prenotare un veicolo a noleggio sul mini-sito "all.hertzredemption.com", accessibile esclusivamente tramite il sito ALL (https://all.accor.com/loyalty-program/reasonstojoin/index.it.shtml). Su questa piattaforma, i membri di ALL possono:
Effettuare una prenotazione;
Annullare una prenotazione.
Si applicano i Termini e le Condizioni del sito "all.hertzredemption.com".
Se i membri hanno domande sull'uso dei loro punti Rewards o desiderano presentare un reclamo dopo aver utilizzato i punti sul mini-sito "all.hertzredemption.com", devono utilizzare l'apposito modulo di reclamo presente nella sezione "Guida" del sito all.accor.com. Per qualsiasi domanda sul funzionamento del sito "all.hertzredemption.com", i membri devono contattare direttamente Hertz.
3.1. Prenotazione
Nel prenotare un veicolo a noleggio, ai membri di ALL verrà chiesto di fornire il loro numero di iscrizione a ALL nel mini sito "all.hertzredemption.com". Il noleggio può essere pagato nei seguenti modi:
Completamente con punti premio, o
Utilizzando una combinazione di punti premio e denaro contante.
La scala di conversione è: 2,000 punti premio = 20 euro.
La quantità di punti premio mostrata per ogni veicolo corrisponde alla quantità massima di punti premio che il membro di ALL può utilizzare per noleggiare il veicolo in questione:
La quantità minima è di 2,000 punti premio.
La quantità massima è il numero totale di punti premio disponibili nell'account del membro al momento della prenotazione.
La quantità di punti premio utilizzati per pagare il noleggio viene addebitata sul conto di ALL del membro non appena la prenotazione è stata confermata.
3.2. Annullamento
Tutti i membri ALL possono annullare le prenotazioni effettuate sul sito web co-branding di Hertz e ALL, "all.hertzredemption.com", tramite il sito web stesso.
In caso di annullamento, i punti Reward vengono nuovamente accreditati sull'account ALL del membro in conformità con i termini e le condizioni del mini-sito "all.hertzredemption.com".
4. Area geografica
Il partenariato è accessibile in tutto il mondo, ad eccezione degli Stati Uniti, e riguarda solo le agenzie partecipanti.
5. Reclami sui partner
Se un membro nota che non gli sono stati accreditati i punti Rewards entro un periodo massimo di sei settimane dopo aver noleggiato un veicolo presso una filiale Hertz partecipante, avrà la possibilità di compilare un modulo di reclamo disponibile online su AccorHotels.com, descrivendo il suo reclamo e fornendo eventuali documenti di supporto entro sei mesi dal noleggio del veicolo. Per ricevere i punti Rewards, la fattura corrispondente al reclamo deve essere intestata al titolare della carta ALL.
Per reclami che non riguardano i punti Rewards, i membri devono contattare il servizio clienti di Hertz tramite il sito web di Hertz.