Terms and Conditions of Booking Vehicles with Hertz for ALL Loyalty Members
شروط وأحكام حجز المركبات مع هيرتز لجميع أعضاء الولاء1.
قنوات التوزيع المتاحة لجميع الأعضاء لحجز المركبات هي:
موقع هيرتز على الإنترنت
مركز الاتصال هيرتز (غير متاح لأعضاء يدفعون باستخدام نقاط ALL Rewards)
اكسب نقاط المكافآت واجنِ المزيد من الفوائد2.
2.1. كسب نقاط المكافآت
سيحصل جميع أعضاء ALL على 3 نقاط مكافآت مقابل كل يورو يُنفق على كل مركبة ديزل أو بنزين أو هجين تم تأجيرها وعلى 5 نقاط مكافآت مقابل كل يورو يُنفق على مركبة كهربائية بأسعار الوقت الحالي في الفروع المشاركة في Hertz في جميع أنحاء العالم، ما عدا الفروع في الولايات المتحدة. لكي تُعتبر نقاط المكافآت صالحة للتأجير، يجب توفير رقم بطاقة ALL عند حجز المركبة ويجب تقديم بطاقة ALL عند استلام المركبة. يجب أن تكون بطاقة ALL صالحة وتحمل نفس اسم السائق في عقد التأجير. يمكن للأعضاء أن يقرروا ما إذا كانوا سيستفيدون من الأسعار والنقاط في حالة التأجير المدفوع مُقدمًا. وهذا ينطبق فقط على المعاملات التي تم دفعها بالكامل باليورو أو العملة المحلية المعادلة ويستبعد صراحة المعاملات التي تم دفعها بالكامل أو جزئياً بواسطة نقاط المكافآت.
2.2. استفد من الأسعار
سيستفيد جميع أعضاء ALL من خصم يصل إلى عشرة بالمائة (10٪) على مجموعة واسعة من المركبات وفقًا للأسعار الدولية السارية.
2.3. الفوائد الأخرى
سيستفيد أعضاء برنامج الولاء ALL وبرنامج الولاء Hertz Gold Plus Rewards من عروض خاصة أخرى، مثل:
خدمة أسرع وأكثر شخصية ستبذل قصارى جهدها لتقديم تشكيلة أوسع وراحة ممتازة.
انتظار أقل في العديد من الوكالات وفي العديد من المطارات ذات الكثافة المرورية العالية في جميع أنحاء العالم.
إرجاع أسرع بفضل خدمة إعادة Hertz الفورية.
3. استخدام نقاط المكافآت لحجز السيارات للإيجار
يمكن لأعضاء ALL استخدام نقاط المكافآت الخاصة بهم لحجز سيارة للإيجار على الموقع الصغير "all.hertzredemption.com"، والذي يمكن الوصول إليه فقط من خلال موقع ALL (https://all.accor.com/loyalty-program/reasonstojoin/index.ar.shtml). على هذه المنصة، يمكن لأعضاء ALL:
إجراء حجز.
إلغاء حجز.
تُطبق شروط وأحكام "all.hertzredemption.com" على هذا النوع من الحجوزات.
إذا كان لدى الأعضاء أي استفسار حول استخدام نقاط المكافآت أو رغبوا في تقديم مطالبة بعد استخدام نقاطهم على موقع "all.hertzredemption.com"، يجب عليهم استخدام النموذج المناسب المتواجد في قسم "المساعدة" على موقع all.accor.com. بالنسبة لأية استفسارات حول عمل موقع "all.hertzredemption.com"، يجب على الأعضاء الاتصال بشركة هيرتز مباشرة.
3.1. الحجز
عند حجز مركبة للإيجار، سيُطلب من أعضاء ALL تقديم رقم عضويتهم في ALL على موقع "all.hertzredemption.com" الصغير. يمكن دفع تكلفة الإيجار على النحو التالي:
بالكامل باستخدام نقاط المكافآت، أو
باستخدام مزيج من نقاط المكافآت والنقد.
معدل التحويل هو: 2,000 نقطة مكافأة = 20 يورو.
عدد نقاط المكافأة المعروض لكل مركبة يتوافق مع الحد الأقصى من نقاط المكافأة التي يمكن لعضو ALL استخدامها لاستئجار المركبة المعنية:
الحد الأدنى هو 2,000 نقطة مكافأة.
الحد الأقصى هو إجمالي عدد نقاط المكافأة المتاحة في حساب العضو في وقت إجراء الحجز.
يتم خصم عدد نقاط المكافأة المستخدمة لدفع تكلفة الإيجار من حساب ALL الخاص بالعضو بمجرد تأكيد الحجز.
3.2. الإلغاء
يمكن لجميع أعضاء ALL إلغاء الحجوزات التي تمت على موقع الويب المشترك بين Hertz و ALL ، "all.hertzredemption.com" ، من خلال الموقع نفسه.
في حالة الإلغاء ، يتم إعادة نقاط المكافأة إلى حساب ALL الخاص بالعضو وفقًا لشروط وأحكام موقع "all.hertzredemption.com" الصغير.
4. المنطقة الجغرافية (Almnṭqat aljغrāfia)
الشراكة متاحة في جميع أنحاء العالم ما عدا الولايات المتحدة وتخص الوكالات المشاركة فقط.
5. شكاوى حول الشركاء
إذا لاحظ أحد الأعضاء أنه لم يتم منح نقاط المكافأة في فترة تصل إلى ستة أسابيع بعد استئجار مركبة من فرع Hertz المشارك، فلديه الخيار لملء استمارة شكوى متاحة عبر الإنترنت على موقع AccorHotels.com. يمكن للعضو وصف شكواه وتقديم أي وثائق داعمة في غضون ستة أشهر من تاريخ استئجار المركبة. لاستلام نقاط المكافأة، يجب أن تكون الفاتورة المتطابقة مع الشكوى مصدرها حامل بطاقة ALL.
بالنسبة للشكاوى التي لا تتعلق بنقاط المكافأة، يجب على الأعضاء الاتصال بخدمة العملاء في Hertz عبر موقع الويب التابع لهم.