Condizioni generali dell'offerta di prenotazione veicoli con Europcar per i membri ALL Loyalty
1. I diversi canali di distribuzione disponibili per la prenotazione di veicoli per i membri ALL sono:
le agenzie Europcar distribuite in 160 paesi
i siti internet Europcar
il Call Center Europcar
i siti internet Accor e i marchi alberghieri Accor associati
2.Accumulo di punti Reward e altri vantaggi
2.1. Accumulo di punti Reward
I soci ALL riceveranno fino a 3 punti Reward per ogni euro speso e fino al 20% di sconto per il noleggio di qualsiasi veicolo a tariffe idonee presso la rete di agenzie Europcar aderenti in 160 Paesi.
Per ricevere l'accredito dei punti Reward relativi a un noleggio, è necessario indicare il numero della tessera ALL al momento della prenotazione del veicolo; la tessera ALL, inoltre, deve essere presentata presso la stazione di noleggio al momento del ritiro dell'auto.
La carta ALL deve essere in corso di validità e il nome riportato su di essa deve corrispondere a quello del conducente principale indicato sul contratto di noleggio.
Non vengono considerate tariffe valide per l'accredito dei punti Reward:
le spese effettuate nell'ambito di un noleggio con autista;
le tariffe per aziende;
le tariffe per i partner;
le tariffe per i dipendenti Europcar o per i dipendenti di un partner;
i voucher "Tour Operator";
i noleggi offerti da compagnie assicurative;
i noleggi gratuiti;
i noleggi di auto utilitarie;
le offerte promozionali;
le tariffe "Auto Liberté" in Francia;
i noleggi di durata superiore a venticinque (25) giorni.
i veicoli di cortesia
Non sarà possibile contabilizzare più noleggi nella stessa data e/o nello stesso luogo di noleggio con lo stesso conducente principale.
2.2. Vantaggi sulle tariffe
I Soci ALL beneficiano, in base al paese e alla durata del noleggio, del 15% di sconto sulle tariffe internazionali idonee come definite qui sotto, su un'ampia scelta di veicoli in 160 paesi.
Le tariffe internazionali Europcar comprendono l'assicurazione danni veicolo (CDW) (al netto di franchigia non riscattabile), la garanzia contrattuale in caso di volo (TW), (al netto di franchigia non riscattabile), le tasse locali; il chilometraggio è illimitato (può essere limitato a 250 km al giorno in Francia).
3.Utilizzo dei punti Reward per gestire una prenotazione
I Soci ALL possono utilizzare i propri punti Reward per gestire la prenotazione nel mini-sito "DriveMyPoints", accessibile solo dal sito ALL (https://all.accor.com/loyalty-program/reasonstojoin/index.it.shtml). In questa piattaforma, i Soci ALL possono:
effettuare una prenotazione.
annullare una prenotazione.
Si applicano le condizioni generali del sito "DriveMyPoints".
Per qualsiasi domanda relativa all'utilizzo dei punti Reward o reclamo in seguito all'utilizzo dei punti Reward nel mini-sito "DriveMyPoints", il socio può utilizzare il modulo di reclamo corrispondente nella rubrica Assistenza del sito all.accor.com. Per qualsiasi domanda relativa al funzionamento del sito "DriveMyPoints", il socio dovrà rivolgersi a Europcar.
3.1. Prenotazione
Per prenotare il noleggio di un'auto, i Soci ALL devono indicare il numero di tessera Le ALL nel mini-sito "DriveMyPoints" e possono pagare:
l'intero noleggio in punti Reward,
parzialmente in punti Reward e in contanti.
La fascia di conversione è la seguente: 2000 punti Reward = 20 Euro
L'importo in punti Reward indicato per ciascun veicolo corrisponde al numero massimo di punti Reward che il Socio ALL può utilizzare per questo noleggio:
con un limite minimo di 2000 punti Reward,
nel limite del proprio saldo punti Reward disponibile al momento della prenotazione.
L'importo in punti Reward utilizzato per pagare un noleggio è addebitato sul conto del Socio ALL una volta confermata la prenotazione.
Nel caso in cui il Socio ALL abbia pagato una parte del noleggio in contanti, il pagamento sarà effettuato sul posto al momento del noleggio.
3.2. Annullamento
I Soci ALL possono annullare le loro prenotazioni effettuate nel sito co-branded Europcar e ALL "DriveMyPoints" recandosi sul sito stesso.
In caso di annullamento, i punti Reward sono riaccreditati sul conto del Socio ALL, secondo le modalità definite dalle condizioni generali del mini-sito "Drive My Points".
4.Reclami presso i partner
4.1. Accumulo di punti Reward
Se il socio nota che i suoi punti Reward non sono stati accreditati dopo un periodo massimo di 6 settimane dal noleggio di un auto presso un'agenzia Europcar aderente, può presentare un reclamo compilando l'apposito modulo disponibile sul sito all.accor.com, nel quale riporterà l'oggetto del suo reclamo e al quale allegherà i documenti giustificativi, il tutto entro i 6 mesi successivi al giorno di restituzione del veicolo. Per ottenere l'accredito dei punti Reward, la fattura corrispondente al reclamo deve obbligatoriamente essere intestata al socio della tessera ALL.