Terms and Conditions of Booking Vehicles with Europcar for ALL Loyalty Members

1. The distribution channels available for ALL members to reserve vehicles are:

2 كسب نقاط مكافآت ومزايا أخرى

2.1. كسب نقاط مكافآت

يمكن لأعضاء ALL ربح 3 نقاط مكافأة مقابل كل يورو يتم إنفاقه وما يصل إلى 20٪ من الخصم لأي استئجار سيارة بأسعار مؤهلة في شبكة وكالات Europcar المشاركة في 160 دولة.

للزيادة من نقاط المكافآت المتعلقة بالاستئجار، يجب تقديم رقم بطاقة ALL عند حجز السيارةويجب أن تقديم بطاقة ALL في المحطة عند تسلم السيارة.

The ALL card must be valid and the name on the ALL card must match the name of the main driver on the rental contract.

لا تعتبر أسعارا مؤهلة تتيح زيادة الرصيد من نقاط مكافآت:

It is not possible to make more than one booking with the same date and/or place of rental with the same main driver.

2.2. Rate benefits

يتمتع أعضاء برنامج ALL، وفقا للبلد الذي تستأجر منه المركبة ومدة استئجارها، بخصم 15% على الأسعار الدولية المؤهلة كما هي محددة أعلاه لمجموعة واسعة من المركبات في 160 بلد.

Europcar international rates include collision damage waiver (CDW) (except non-buyback deductible), theft waiver (TW) (except non-buyback deductible), taxes and unlimited mileage (may be limited to 250 km [155.34 miles] per day in France).

3.استخدام نقاط Reward لإدارة حجوزاتك

يمكن لأعضاء برنامج ALL استخدام نقاط Reward الخاصة بهم لإدارة حجز على الموقع المصغّر "DriveMyPoints"، الذي لا يمكن الدخول إليه إلا من موقع ALL الإلكتروني (https://all.accor.com/loyalty-program/reasonstojoin/index.fr.shtml). ويمكن لأعضاء ALL القيام بما سيلي من على هذه المنصة:

"لأي حجز متعلق باستخدام نقاط Reward أو أي مطالبة بعد استخدام نقاط Reward على الموقع المصغّر""DriveMyPoints""، ي مكن للعضو استخدام نموذج المطالبة المناسب الموجود في قسم المساعدة على موقعall.accor.com. ولأي سؤال متعلق بطريقة عمل ""DriveMyPoints""، على العضو طرحه على شركة يوروبكار."

3.1. الحجز

لحجز وإيجار سيارة، على أعضاء ALL إدخال رقم بطاقة ALL الخاصة بهم على الموقع المصغّر "DriveMyPoints" ويمكنهم تسديد حسابهم كما يلي:

يتماشى عدد نقاط Reward المبيّن لكل سيارة مع الحد الأقصى من عدد نقاط Reward التي يمكن لعضو ALL أن يستخدمها لهذا الإيجار:

وفي حال سدد عضو ALL جزء من حساب إيجاره نقداً، يسدد المبلغ عند إتمام الإيجار في الوكالة.

3.2. الإلغاء

يمكن لأعضاء ALL إلغاء الحجز الذي قاموا به على موقع "DriveMyPoints" المشترك لعلامتي يوروبكار وALL بزيارة هذا الموقع.

وفي حال إلغاء الحجز، تعاد نقاط Reward إلى حساب عضو ALL، حسب الطرق المحددة في الشروط العامة على الموقع المصغّر "DriveMyPoints".

4.Complaints with partners

4.1. كسب نقاط مكافآت

إذا تبين للعضو أنّ نقاط مكافآت لم تضف إلى حسابه في غضون مدة أقصاها 6 أسابيع بعد إقامته بعد استئجار سيارة من وكالة يوروبكار مشاركة، يحق له تقديم شكوى عن طريق ملء نموذج الشكوى المتوفرة على الموقع all.accor.com، ويجب أن يشرح فيها موضوع شكواه ويشفعها بالمستندات الداعمة، وذلك في غضون 6 أشهر بعد إرجاع السيارة. ولكسب نقاط مكافآت، يجب أن تحرر الفاتورة المتعلقة بالشكوى باسم العضو الحامل لبطاقة ALL.