ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการจองรถยนต์กับ Europcar สำหรับสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนน ALL
1.ช่องทางจัดจำหน่ายในการจองรถยนต์สำหรับสมาชิก ALL ได้แก่
- ตัวแทน Europcar ใน 160 ประเทศ
- เว็บไซต์ของ Europcar
- ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ Europcar
- เว็บไซต์ของ Accor และเว็บไซต์ของแบรนด์โรงแรมในเครือ Accor
2. การรับคะแนนรางวัลและสิทธิประโยชน์อื่นๆ
2.1.การรับคะแนนรางวัล
สมาชิก ALL สามารถรับคะแนนรางวัลได้สูงสุด 1,000 คะแนน สำหรับการเช่ารถยนต์ในอัตราที่กำหนดในเครือข่ายที่เข้าร่วมกับตัวแทน Europcar ใน 160 ประเทศ
- รับ 250 คะแนนรางวัล เมื่อเช่ารถยนต์ 1-4 วัน
- รับ 500 คะแนนรางวัล เมื่อเช่ารถยนต์ 5-7 วัน
- รับ 1,000 คะแนนรางวัล เมื่อเช่ารถยนต์ 8 วันขึ้นไป
จะต้องแสดงบัตรและหมายเลขของ ALL เมื่อจองและรับรถยนต์ เพื่อรับคะแนนรางวัลที่เกี่ยวข้องกับการเช่า
บัตร ALL จะต้องเป็นบัตรที่ใช้งานได้ โดยชื่อบนบัตร ALL จะต้องตรงกับชื่อของผู้ขับขี่หลักในสัญญาเช่ารถ
กรณีดังต่อไปนี้ไม่กำหนดเป็นอัตราที่สามารถรับคะแนนรางวัลได้
- ค่าเช่ารถยนต์ที่มีพนักงานขับรถ
- ราคาสำหรับบริษัท
- ราคาสำหรับพันธมิตร
- ราคาสำหรับพนักงานของ Europcar หรือพนักงานของบริษัทพันธมิตร
- บัตรกำนัลของ “Tour Operator” (ผู้ประกอบธุรกิจทัวร์)
- ค่าเช่าที่บริษัทประกันเป็นผู้ชำระให้
- การเช่ารถฟรี
- ค่าเช่ารถตู้
- ข้อเสนอโปรโมชั่น
- ราคา “Auto Liberté” ในประเทศฝรั่งเศส
- ค่าเช่าสำหรับระยะเวลาการเช่านานกว่ายี่สิบห้า (25) วัน
- พาหนะที่นำมาเปลี่ยนทดแทน
ท่านไม่สามารถทำการจองรถยนต์มากกว่าหนึ่งครั้งภายในวัน และ/หรือ สถานที่เดียวกัน โดยใช้ชื่อผู้ขับขี่หลักคนเดียวกัน
2.2. สิทธิประโยชน์ราคาพิเศษ
"สมาชิก ALL" จะได้รับส่วนลด 15% จากอัตราราคาค่าเช่ารถที่มีสิทธิ์ตามที่ระบุไว้ข้างต้น เรามีรถให้ท่านเลือกมากมายใน 150 ประเทศ ส่วนลดอาจมีความแตกต่างในแต่ละประเทศและระยะเวลาการเช่ารถ
อัตราค่าเช่ารถระหว่างประเทศที่ต้องชำระนั้นรวมค่าประกันคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ (Collision Damage Waiver หรือ CDW) (ยกเว้นค่าเสียหายส่วนแรกที่ไม่ได้ชำระกับประกันไว้ล่วงหน้า หรือ Non-Buyback Deductible),ค่าประกันคุ้มครองการถูกโจรกรรม (Theft Waiver หรือ TW) (ยกเว้นค่าเสียหายส่วนแรกที่ไม่ได้ชำระกับประกันไว้ล่วงหน้า) ค่าภาษี และจำนวนกิโลเมตร/ไมล์ที่ไม่จำกัด (แต่ในประเทศฝรั่งเศส อาจมีการจำกัดระยะทางเพียง 250 กม. [155.34 ไมล์] ต่อวัน)
3. ใช้คะแนนรางวัลในการจองรถเช่า
สมาชิก ALL สามารถใช้คะแนนรางวัลเพื่อจองรถเช่าในเว็บไซต์ "เช่ารถด้วยคะแนน" ซึ่งสามารถจองผ่านทางเว็บไซต์ ALL (https://all.accor.com/loyalty-program/reasonstojoin/index.th.shtml) เท่านั้น ในหน้าเว็บไซต์นี้สมาชิก ALL สามารถ:
- จองรถเช่า
- ยกเลิกการจอง
- ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเว็บไซต์ "DriveMyPoints" มีผลบังคับใช้
หากสมาชิกมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้คะแนนรางวัล หรือต้องการยื่นคำร้องหลังจากการใช้คะแนนในเว็บไซต์ "DriveMyPoints" สมาชิกควรใช้แบบฟอร์มคำร้องที่อยู่ในส่วน "ความช่วยเหลือ" ของเว็บไซต์ all.accor.com หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ "DriveMyPoints" กรุณาติดต่อ Europcar โดยตรง
3.1. การจองรถเช่า
เมื่อทำการจองรถเช่าบนเว็บไซต์ "DriveMyPoints" ท่านต้องกรอกหมายเลขสมาชิก ALL ในระบบ ค่าเช่ารถสามารถชำระได้โดย:
- ชำระทั้งหมดด้วยคะแนนรางวัล
- ชำระด้วยคะแนนรางวัลและเงินสดรวมกัน
- อัตราส่วนในการแปลงคะแนนคือ: 2,000 คะแนนรางวัล = 20 ยูโร
จำนวนคะแนนรางวัลที่แสดงสำหรับรถแต่ละคันขึ้นอยู่กับจำนวนคะแนนรางวัลสูงสุดที่สมาชิก ALL สามารถใช้เช่ารถได้:
- คะแนนรางวัลต่ำสุดที่ใช้ได้คือ 2,000 คะแนน
- คะแนนรางวัลสูงสุดที่ใช้ได้คือคะแนนรางวัลที่ปรากฏอยู่ในบัญชีของสมาชิกในขณะที่กำลังทำการจอง
- จำนวนคะแนนรางวัลที่ใช้ชำระค่าเช่ารถจะถูกหักจากบัญชีของสมาชิก ALL ทันทีที่การจองได้รับการยืนยัน
หากสมาชิก ALL เลือกชำระค่าเช่ารถเป็นเงินสด สมาชิกจะต้องชำระเงิน ณ สถานที่รับรถ
3.2. การยกเลิก
สมาชิก ALL สามารถยกเลิกการจองที่ทำบนเว็บไซต์ "DriveMyPoints" ของแบรนด์ร่วม Europcar และ ALL ได้ ผ่านทางเว็บไซต์ดังกล่าว
ในกรณีที่มีการยกเลิกการจอง คะแนนรางวัลจะคืนกลับไปยังบัญชีของสมาชิก ALL ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้งานบนเว็บไซต์ขนาดเล็ก "DriveMyPoints"
4. การร้องเรียนกับพันธมิตร
4.1. การรับคะแนนรางวัล
หากสมาชิกพบว่าคะแนนรางวัลของตนไม่ได้รับการดำเนินการภายใน 6 สัปดาห์หลังจากเช่ารถยนต์กับตัวแทน Europcar สมาชิกสามารถยื่นคำร้องโดยการกรอกแบบฟอร์มคำร้องได้ในเว็บไซต์ all.accor.com ในแบบฟอร์ม สมาชิกจะต้องอ้างถึงเหตุผลที่ยื่นคำร้อง พร้อมแนวเอกสารที่เกี่ยวข้องภายใน 6 เดือนหลังคืนรถยนต์ ผู้ยื่นใบกำกับสินค้าที่เกี่ยวข้องกับคำร้องและผู้ยื่นคำร้องจะต้องเป็นสมาชิกโปรแกรม ALL คนเดียวกัน จึงจะสามารถรับคะแนนรางวัลได้