Mercure Koh Chang Hideaway 4 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.1/5 Отзывов: 335

Гарантия
лучшей цены
Mercure Koh Chang Hideaway - Image 1
Mercure Koh Chang Hideaway - Image 2
Mercure Koh Chang Hideaway - Image 3
Mercure Koh Chang Hideaway - Image 4
111,1 Moo Koh Chang Tai, Amphur Koh Chang, TRAT, 23170 KOH CHANG, Таиланд

Описание

Особенности отеля

  • Rooms overlook the ocean

  • American breakfast served daily

  • Swimming pool

  • "Business centre and meeting rooms "

  • 10:00-22:30 hrs. Room Service

Наши номера

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Расположение отеля

Mercure Koh Chang Hideaway

111,1 Moo Koh Chang Tai, Amphur Koh Chang, TRAT
23170 KOH CHANG
Таиланд

GPS:11.988336, 102.298261

Телефон
Факс +66 39 619 108

Доступ и транспорт

Гостиничные услуги

Регистрация заезда с - Регистрация выезда до

При отеле
  • Бассейн
  • Парковка
  • Трансфер
  • Ресторан
  • Доступ на инвалидном кресле
  • Фитнес-центр
  • Wi-Fi
  • Кондиционер
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч
  • Обслуживание в номере

THE BAY RESTAURANT

Combining great food and service in a beautiful setting overlooking the swimming pool and sea, The Bay Restaurant serves both international and Thai cuisine.

Отзывы наших гостей

Отзывы наших гостей

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL  4.1/5  Отзывов: 335

Рейтинг TripAdvisor  3.9/5  Отзывов: 988

Friendly, Professional, Quality, Peaceful: Feel Like Home!

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

Ticha A Реальные отзывы TripAdvisor

"Our Favorite Hideaway on Koh Chang! We will be back for a 4th time!" This was our third stay at the Mercure Koh Chang Hideaway, and it certainly won't be our last! We absolutely love this resort. It is a truly peaceful escape with a beautiful, serene beach and breathtaking sunsets. The entire experience, from arrival to departure, makes us feel right at home. We arrived quite late, around 8 PM, but the night shift team checked us in quickly and efficiently with genuine smiles and a warm welcome. That excellent level of service continued throughout our stay. The resort staff truly make the difference: Restaurant & Bar Teams: The coffee bar team and beach bar team are consistently friendly and professional. The live music and impressive fireman shows (on M-W-F) create a wonderful atmosphere. Outstanding Service from Tos: A special shoutout to Tos, the Senior Restaurant Supervisor. He is exceptional! He always greeted us with care, explained the show schedules, and was fantastic with our children. He served my husband with great attentiveness, explaining the cocktail promotions with a constant smile. Every order we placed came out delicious and correct. Security Team: We were also very impressed with the security team at the front of the hotel. I briefly got lost from my family, and one officer helped me locate our car and directed me where they had gone. Later, he checked up on me to ensure I found them. Another team member even ran after our car to ensure we were safely parked – a true testament to their care. We stayed in a room villa again, and it was so comfy and cozy, just like being at home. We are very satisfied with all the services and can't wait to return. We love Koh Chang, and we love Mercure Hideaway!

Excellent all round, great value.

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

bbgeegee Семьи - Реальные отзывы TripAdvisor

We had a fantastic one week stay at the hotel in late November. We spent all day at the beach front, the pool is excellent. It’s a resort style, very quiet, secluded on its own part of the beach. Great views of the beach and sunset every day. The rooms are really nice, spacious and comfortable. The hotel is renovated and kept very well. There’s 2 big swimming pool, the beach is very beautiful. I’ve been to many accor hotels but the food quality of this hotel is just great. From drinks to food, you can see that they really use good ingredients and effort to make it taste great. We had many meals inside the hotel, the breakfast is top notch. It’s excellent value for money. Thank you to all the kind and amazing staff, k. Aud, k. Cream, k. Beer and everyone else. They are excellent. We will be back.

Dear bbgeegee, On behalf of Mercure Koh Chang Team, we thank you for taking the time to share your comment to us regarding our services and our team member as well. We want our guests to have the best experience possible where every area. And I will share your comment to our team accordingly. We hope to have the pleasure of welcoming you again soon at Mercure Koh Chang. Best Regards, Mercure Team Mercure Koh Chang Hideaway

Примечание: отзывы клиентов 1.5/5

Anton F. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

При бронировании мною был выбран номер категории с видом на море. В день заезда мне было предложено повышение категории на номер с доступом п бассейн, при этом сам номер по моему впечатлению имеет худшее расположение относительно того, что мною было изначально забронировано. От повышения я отказался. Далее мне был предложен номер, соответствующий моему бронированию с видом на склад. Данный номер мне не понравился, о чем было сообщено менеджеру. Я попросил сделать замену на аналогичный номер в другом корпусе, который по всем внешним признакам мне показался свободным в день моего заезда. Менеджер категорически отказывался, при этом как выяснилось номер действительно был свободен и ждал "особых гостей". В конце концов под угрозой звоков в accor данный номер мне все же был предоставлен. Данное событие омрачило мне и моей семье все дальнейшее пребывание в данном отеле. Сам отель уже потерял свой презентабельный вид, потолок в премиальном номере 1501 в ванной имеет огромную трещину. Есть ощущение что потолок скоро обрушится. На потолке в номерах имеются следы протечек, видимо крыша течет. В ресторане также весь потолок со следами протечек, которые покрылись плесенью, и это там где постояльцы едят! Отдельно отмечу завтрак - полное несоответствие стоимости. Скудный выбор блюд. Из фруктов только ананас и арбуз. Кофе не зерновой а порошковый. Вы серьезно? В Ibis завтраки бывают лучше. От Mercure ожидаешь явно большего. Персонал конечно старается, но ситуацию это не исправляет. За пол часа до завершения завтрака выбор еды сильно сокращается. Сделайте завтраки дольше, это курортный отель, где люди привыкли отдыхать. Большая часть постояльцев приходит как раз за пол часа до окончания завтрака. Пляжные полотенца меняю раз в сутки во время уборки, при этом из-за высокой влажности высушить их самомтоятельно не представляется возможным. Если у отеля сложности с назначением сотрудника на выдачу полотенец, почему нельзя сделать это в формате самообслуживания как это практикуется в других отелях?

Уважаемый Антон Федоров, Благодарим Вас за подробный отзыв о Вашем пребывании в Mercure Koh Chang Hideaway. Мы искренне сожалеем, что Ваш опыт не соответствовал ожиданиям и привел к неприятным моментам, особенно в отношении номера и обслуживания. Относительно вашего комментария о категории номера, мы понимаем важность правильного размещения и сожалеем, что предложенные варианты не удовлетворили Вас. Мы ценим Ваши замечания по поводу состояния отеля и будем работать над улучшениями, чтобы повысить уровень комфорта для гостей. Ваши замечания относительно завтраков также будут рассмотрены, так как мы стремимся обеспечить разнообразие и качество блюд для наших клиентов. Мы принимаем к сведению ваши предложения по поводу времени работы завтраков и самообслуживания полотенец на пляже, чтобы создать более удобные условия для всех гостей. Спасибо за ваши отзывы. Мы надеемся, что у Вас будет возможность снова посетить нас в будущем. Best Regards Mercure Team Mercure Koh Chang Hideaway

Disappointed stay at Mercure

Примечание: Tripadvisor 1.0/5

ZeZuKa Couples - Реальные отзывы TripAdvisor

I almost left after the first night—but stayed all four due to a no-refund policy. The room was far below Mercure's standard; I felt like I was in a different hotel entirely. The staff, mostly not appearing Thai, rarely offered a "sawadee kha"—only the luggage handler and security guard stood out positively. Facilities are in poor condition. The beach is a disappointment: two sea rock barriers prevent proper water circulation, resulting in murky, smelly water and muddy sand. Mercure, urgent refurbishment is needed. This beautiful location deserves much better.

Dear ZeZuKa, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely , The Management and Team Mercure Koh Chang Hideaway

Mercure KCH H - Misleading the customer

Примечание: Tripadvisor 2.0/5

juliacsefalvay2020 Friends getaway - Реальные отзывы TripAdvisor

We are a successful Travel Agency ( over 28 years ) so we know exactly what we are booking. We have stayed in Mercure / Accor hotels several times in the world, this has never happened before. Shame on Mercure Koh Chang Hideway. 1/ We booked 3 standard rooms - we read every room description. Unfortunately we didn't notice that there was no balcony ( only on site ) of course they couldn't change the rooms there because the hotel was full. Although we were angry, we accepted that we were careless and so we did not have a balcony. 2/ But the view and the windows we had were a disgrace to the hotel !!! The windows of the rooms were not transparent / 1 room was . but we were looking straight at a dirty roof and wall , half a meter from the window !!! This is not written anywhere in the room description. This is a total deception of the guest Like a travel agent (1 person of 6) we visit a lot of hotels every year to give our passengers an accurate picture. Mercure should be ashamed of itself because it has refused to even acknowledge compensation. At every workshop, at every trade meeting, at every tourism exhibition, we will publish long reports on Mercure's incorrect behaviour. Photos will be attached as evidence.

Dear juliacsefalvary2020, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely , The Management and Team Mercure Koh Chang Hideaway

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

  • 413 Отзывов 7.9/10 Расположение
  • 878 Отзывов 7/10 Номер
  • 757 Отзывов 7.4/10 Сервис
  • 39 Отзывов 2.7/10 Интернет
  • 456 Отзывов 7.3/10 Пляж
  • 368 Отзывов 5.8/10 Чистота
  • 290 Отзывов 7.6/10 Завтрак
  • 237 Отзывов 5.4/10 Соотношение цены и качества

В сотрудничестве с Trustyou

Указана начальная стоимость за 1 ночь для 1 человека в номере категории, указанной рядом с ценой, без учета дополнительных услуг и завтрака. Она соответствует самой низкой рыночной цене с учетом всех налогов (В соответствии с действующими нормами и правилами некоторые налоги могут взиматься по прибытию в отель (например, туристический налог).) на указанный вариант размещения, найденной на сайте https://all.accor.com/ в этот день, для проживания в течение одной ночи в ближайшие 20 дней. Может изменяться в зависимости от периода и наличия свободных номеров. Стоимость актуальна только на момент бронирования. Оплата проживания в отеле за границей производится в валюте страны, где расположен отель. Гарантируется только сумма, подтвержденная при бронировании в валюте страны, где находится отель. Примерная стоимость в вашей валюте, которая может быть указана, не является договорным условием. Во время оплаты вашим банком может взиматься комиссия за осуществление операции и (или) валютный обмен.