Warunki Rezerwacji Pojazdów w firmie Hertz dla członków programu lojalnościowego ALL

1. Uczestnicy programu ALL mogą korzystać z następujących kanałów dystrybucji:

• strona internetowa Hertz

2. Zdobywaj punkty Rewards i kolejne korzyści

2.1. Zdobywanie punktów Rewards

Uczestnicy programu ALL otrzymają 3 punkty Rewards za każde euro wydane na wynajem każdego samochodu po obowiązujących aktualnie stawkach w uczestniczących w programie oddziałach Hertz na całym świecie z wyjątkiem oddziałów w USA. W celu naliczenia punktów Rewards przy rezerwacji samochodu należy podać numer karty ALL, a samą kartęALLnależy okazać przy odbiorze samochodu. Karta ALL musi być ważna i wystawiona na osobę, której nazwisko jest podane w umowie wynajmu. Uczestnicy programu mogą korzystać ze stawek i punktów zarówno w przypadku wynajmu przedpłaconego, jak i nieprzedpłaconego.

2.2. Przywileje dotyczące stawek

Uczestnikom programu ALL przysługuje zniżka w wysokości dziesięciu procent (10%) na szereg modeli samochodów zgodnie z obowiązującymi stawkami międzynarodowymi.

2.3. Inne przywileje

Uczestnicy programów lojalnościowych ALL i Gold Plus Rewards korzystają z innych ofert specjalnych, takich jak:

• Szybsza, indywidualna obsługa oraz korzyści zapewniające członkom najszerszy wybór pojazdów i najwyższy poziom komfortu
• Natychmiastowa obsługa w wielu lokalizacjach obejmujących wiele największych światowych lotnisk
• Szybszy zwrot w ramach programu Hertz Instant Return

3. Zgodność statusów

Uczestnicy programu ALL mają możliwość otrzymania statusów programu lojalnościowego Gold Plus Reward. Jest to jednostronna zgodność z programem lojalnościowym Gold Plus Rewards dla uczestników programu ALL.

• Uczestnicy programu ALL o statusie Platinum, Diamond lub wyższym mają bezpośredni dostęp do statusu President's Circle w programie Hertz Gold Plus Rewards.
• Uczestnicy programu ALL o statusie Gold mają bezpośredni dostęp do statusu Five Star w programie Hertz Gold Plus Rewards.
• Uczestnicy programu ALL o statusie Silver mają bezpośredni dostęp do statusu uczestnika programu Hertz Gold Plus Rewards.
• Uczestnicy programu ALL o statusie Classic mają dostęp do statusu uczestnika programu Hertz Gold Plus Rewards.

4. Zakres geograficzny

Program współpracy partnerskiej jest realizowany na terenie całego świata za wyjątkiem Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA), jedynie w placówkach uczestniczących.

5. Skargi dotyczące programu partnerskiego

W przypadku stwierdzenia, że w ciągu sześciu tygodni po wynajmie samochodu w uczestniczącym w programie oddziale firmy Hertz nie naliczono punktów Rewards, uczestnikowi przysługuje prawo do wypełnienia formularza reklamacji dostępnego na stronie AccorHotels.com poprzez zamieszczenie w nim opisu reklamacji i dostarczenie dokumentacji dowodowej w ciągu sześciu miesięcy od wynajmu samochodu. Aby punkty Rewards zostały naliczone, faktura związana z reklamacją musi być wystawiona na posiadacza karty ALL.

Wszelkie skargi dotyczące kwestii innych, niż naliczenie punktów ALL powinny być kierowane do działu obsługi klienta firmy Hertz za pośrednictwem witryny internetowej Hertz.