Członkowie programu ALL mogą uzyskać maksymalnie 1000 punktów Reward za każdy wynajem samochodu po stawkach obowiązujących w sieci uczestniczących w programie placówek Europcar w 160 krajach, zgodnie z Obowiązującymi Stawkami.
Aby otrzymać punkty Reward za wynajem samochodu, uczestnik musi podać numer karty ALL w momencie dokonywania rezerwacji. Ponadto uczestnik musi okazać kartę ALL w momencie odbierania samochodu z wypożyczalni.
Karta ALL musi być ważna, a nazwisko posiadacza karty ALL musi być takie samo, jak nazwisko osoby wynajmującej samochód, widniejące na umowie najmu pojazdu.
Za zaakceptowaną w programie cenę nie są uznawane następujące formuły (nie przynoszą punktów Reward):
Punkty nie zostaną również przyznane w przypadku wynajmu kilku pojazdów w tym samym miejscu/tym samym terminie, jeśli pojazdy są wynajmowane przez tą samą osobę.
„Członkowie ALL” korzystają, w zależności od kraju i czasu wynajmu, z 15% zniżki na kwalifikujące się stawki międzynarodowe zdefiniowane powyżej oraz mają dostęp do szerokiego asortymentu pojazdów w 160 krajach.
Międzynarodowe ceny Europcar obejmują Auto Casco (CDW) (poza franszyzą), ubezpieczenie od kradzieży (TW) (poza franszyzą), podatki i nieograniczony przebieg (we Francji możliwe jest ograniczenie do 250 km/dzień).
Członkowie programu ALL mogą wykorzystywać punkty Reward, aby zarządzać swoimi rezerwacjami na platformie „DriveMyPoints”, dostępnej wyłącznie ze strony internetowej ALL (https://all.accor.com/loyalty-program/reasonstojoin/index.pl.shtml). Korzystając z tej platformy, członkowie programu ALL mogą:
Wszelkie pytania dotyczące wykorzystania punktów Reward lub reklamacje po wykorzystaniu punktów Reward
na platformie „DriveMyPoints” powinny być przesyłane przez członków programu przy użyciu formularza
reklamacji dostępnego na stronie Centrum Pomocy na stronie all.accor.com.
Wszelkie pytania
dotyczące funkcjonowania platformy „DriveMyPoints” powinny być kierowane przez członka programu do firmy
Europcar.
Aby zarezerwować wynajem samochodu, członek programu ALL musi wpisać numer swojej karty ALL na platformie „DriveMyPoints” i dokonać płatności:
Wyświetlana w punktach Reward cena za każdy pojazd odpowiada maksymalnej liczbie punktów Reward, jaką członek programu ALL może wykorzystać dla danego wynajmu:
Jeżeli członek programu ALL płaci część ceny wynajmu w gotówce, płatność ta musi zostać dokonana na miejscu w chwili wynajmu.
Członek programu ALL może anulować swoje rezerwacje dokonywane na wspólnej platformie Europcar i ALL „DriveMyPoints”, bezpośrednio na tej platformie.
W razie anulowania, punkty Reward zostaną zwrócone na konto członk
Jeśli członek ALL stwierdzi, że nie otrzymał punktów Reward w ciągu 6 tygodni od wynajęcia samochodu w agencji Europcar biorącej udział w programie, może zgłosić reklamację. W tym celu należy wypełnić formularz reklamacji dostępny na stronie all.accor.com i podać przyczynę wnoszenia skargi. Do formularza należy załączyć dokumenty potwierdzające składaną reklamację. Reklamacje można składać przez 6 miesięcy od dnia zwrotu samochodu. Aby otrzymać punkty Reward faktura, której dotyczy reklamacja, musi być wystawiona na członka ALL.