In het kader van het partnerschap tussen ALL – Accor Live Limitless en Giltedge Africa, kunnen leden van het loyaltyprogramma Rewards-punten sparen op de reispakketten die rechtstreeks via Giltedge Africa geboekt worden.
Om de Rewards-punten te ontvangen op hun account, dienen leden van het ALL-loyaltyprogramma hun ALL-kaartnummer tijdens de boeking op te geven. De ALL-kaart dient geldig te zijn en de naam op de ALL-kaart dient overeen te komen met de naam van de klant die het geldige reispakket bij Giltedge Africa heeft aangekocht.
Leden van het ALL-loyaltyprogramma krijgen 3 Rewards-punten bijgeschreven voor elke € van het totale bedrag aan geldige uitgaven, exclusief belastingen, op alle reispakketten die rechtstreeks via Giltedge Africa geboekt zijn.
Wanneer Rewards-punten worden toegekend, worden bedragen in valuta van buiten de eurozone eerst omgerekend in euro's voordat de puntenschaal voor de berekening wordt toegepast. Giltedge zal de wisselkoers toepassen op dit bedrag zodra het totale door het lid te betalen bedrag ontvangen is.
De volgende bedragen komen niet in aanmerking voor het sparen van Rewards-punten:
Regionale of binnenlandse vluchten,
Chartervluchten,
Creditcardkosten,
Giltedge reistassen,
Giltedge koerierskosten,
GE sporttassen,
Giften aan NGO's die gesteund worden door Giltedge,
Gorilla-vergunningen,
Entreekosten park/kosten natuurbehoud,
Filantropische culturele rondleidingen,
Bedrag maaltijden of restaurant,
Kosten extra bagage,
Overheidsbelastingen, servicekosten en fooien,
Kosten bagagedrager.
De aanbieding is alleen geldig indien het reispakket geboekt is via het boekingskantoor van Giltedge, een kantoor dat de diensten uitsluitend in het Engels aanbiedt. Na het einde van de reis zullen de Rewards-punten uiterlijk binnen zes (6) weken worden bijgeschreven op het account van het lid.
Indien leden van mening zijn dat hun Rewards-punten niet binnen de uiterlijke termijn van zes (6) weken na hun geldige reis met Giltedge Africa zijn bijgeboekt, dan kunnen zij een klacht indienen via het klachtenformulier dat beschikbaar is op de website all.accor.com. In het formulier dient de klant de reden van de klacht aan te geven en de noodzakelijke bewijsstukken bij te voegen. De klacht dient niet later dan zes (6) maanden na de reisdatum te worden ingediend.
Voor het toekennen van de Rewards-punten is het noodzakelijk dat de factuur die behoort bij de klacht op naam staat van het ALL – Accor Live Limitless-lid dat de klacht indient.