Ai soci del programma fedeltà ALL verranno accreditati 3 punti Rewards per ogni € del totale delle spese idonee, tasse escluse, su tutti i pacchetti di viaggio prenotati direttamente via Giltedge Africa.
Al momento dell'accredito dei punti, le spese idonee pagate in valuta locale al di fuori della zona euro saranno convertite in euro prima di applicare la scala dei punti guadagnati. Giltedge applicherà il tasso di cambio a questa somma al ricevimento dell'intero pagamento del socio.
Le seguenti spese non sono idonee al guadagno di punti Rewards:
Voli regionali o nazionali,
Voli charter,
Tasse per le carte di credito,
Pochette da viaggio Giltedge,
Spese di corrispondenza Giltedge,
Borse da sport GE,
Donazioni alle ONG sostenute da Giltedge,
Permessi per le visite ai gorilla,
Tasse d'ingresso al parco/tasse di conservazione,
Tour culturali filantropici,
Cauzioni per pasti o ristoranti,
Tasse per il bagaglio in eccesso,
Tasse governative, spese di servizio e mance,
Servizi di facchinaggio.
Per essere idoneo, il pacchetto di viaggio deve essere stato prenotato tramite l'ufficio prenotazioni Giltedge, un servizio esclusivamente in lingua inglese. Al termine del viaggio, i punti Rewards saranno accreditati sul conto del socio entro un massimo di sei (6) settimane.
Se il socio scopre che i suoi punti Rewards non sono stati accreditati entro un massimo di sei (6) settimane dal viaggio con Giltedge Africa, può presentare una richiesta compilando il modulo di richiesta disponibile sul sito all.accor.com, spiegando il motivo della sua richiesta e fornendo i documenti giustificativi necessari. Il reclamo deve essere presentato entro e non oltre sei (6) mesi dalla data del viaggio.
Per l'accredito dei punti Rewards, la fattura corrispondente al reclamo deve essere intestata al socio ALL - Accor Live Limitless che presenta il reclamo.