メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ 3 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 17 件のレビュー

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1-1 oni-ishihara Togatta-onsen, 蔵王町, 刈田郡, 989-0916 宮城, 日本

説明

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ

1-1 oni-ishihara Togatta-onsen, 蔵王町, 刈田郡
989-0916 宮城
日本

GPS:38.13211, 140.56062

電話番号
ファックス +81 224-34-3177

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

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広々とした空間で素敵なひとときを

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  17 件のレビュー

丁寧な接客のホテル

お客さまの声 4.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

山形に所用があったため、それにあわせて蔵王周辺で休暇をとるべく2泊させていただきました。山形からだと高速道路を使って１時間ほどの距離でした。駐車場が広いので車で向かっても駐車場所に困ることはないかと思います。ホテル自体は従前から存在したホテル設備をリノベーションしており、必ずしも新しいということはないですが、リノベーションのおかげで快適に滞在できます。 ALLプラチナの特典としてジュニアスイートにアップグレードいただき、また無料朝食も特典としてつけていただいたため、非常にコスパの良い滞在ともなりました。ジュニアスイートにはリビングとベッドルーム以外に和室があり、外国人のかたが滞在されるときには日本の雰囲気を味わうこともできるだろうと思います（なお、和室には布団もありますが、自分で布団を敷く必要があるため、これは外国人の方には厳しいかもしれません）。また、売店において、プラチナ特典のウェルカムドリンクもいただくことができ、チェックアウトもレイトチェックアウトを認めていただきました。それぞれを踏まえて、ALLのステータス保持メンバーへの対応もアコーの方針をしっかりと遵守されていると感じております。 レセプションから売店のスタッフやレストランのスタッフ、ハウスキーピングのスタッフのかたまで丁寧にご対応くださったことも大変ありがたかったです。特に不満な点というわけではないですが、１泊目の大浴場露天風呂２つのうち１つの湯温がぬるかったので常にそうされているのかと思いましたが、２泊目の入浴時はそのようなことはありませんでした。

お客さまの声 1.5/5

匿名 ご友人 - 確認済みレビュー すべて

宿泊フロアですが、エレベーターを出た途端に臭い。 部屋に入るとまた臭い。 シャワーブースのドアノブがグラグラしていました。

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度のご宿泊において、不愉快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく残念に思っております。申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。 メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ WEB担当

静かな空間

お客さまの声 4.5/5

A. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

落ち着いた雰囲気で休養できた。

先日はMercure Miyagi Zao Resort & Spa でをご利用いただき、誠にありがとうございます。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ WEB担当

快適な宿泊

お客さまの声 4.5/5

匿名 ご友人 - 確認済みレビュー すべて

ドリンクサービスやアルコールのサービスも有り、温泉も気持ち良くリラックスして過ごせた。

Hideyo K. 様 この度は、Mercure Miyagi Zao Resort & Spa でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アメニティーの老朽化

お客さまの声 2.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

連休のため、フロントのチェックイン、食事会場など混雑して待ち時間が大変でした。 トイレの水圧が弱く、修理に来てもらいました。 代わりのトイレの手配やイベントのチケットサービスなど有り難うございました。

Kyoko K. 様 この度は、Mercure Miyagi Zao Resort & Spa でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

その他のウェブユーザーの評価

  • 175 件のレビュー 7.1/10 ロケーション
  • 630 件のレビュー 7.5/10 客室
  • 431 件のレビュー 7.9/10 サービス
  • 11 件のレビュー 7.1/10 インターネット
  • 691 件のレビュー 8.2/10 料理
  • 234 件のレビュー 8.9/10 朝食
  • 184 件のレビュー 5.2/10 清潔さ
  • 150 件のレビュー 9.1/10 バー＆飲料

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