メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ 3 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 32 件のレビュー

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1-1 oni-ishihara Togatta-onsen, 蔵王町, 刈田郡, 989-0916 宮城, 日本

説明

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ

1-1 oni-ishihara Togatta-onsen, 蔵王町, 刈田郡
989-0916 宮城
日本

GPS:38.13211, 140.56062

電話番号
ファックス +81 224-34-3177

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

LOCAVORE

広々とした空間で素敵なひとときを

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  32 件のレビュー

立地は良く、リノベーションも既存の家具を使って色も統一されていて良かった。

お客さまの声 3.0/5

ぴょんぴょん カップル - 確認済みレビュー すべて

① バスユニットが、古くて狭い。 ② ブッフェタイプの食事が頂けない。 　せめて、「一の坊」の様なSHOP制にするとかしないと、程度の低い客しか来なくなり、折角の「立地」 　と「リノベーション」の聖火が台無しになる。 　（夕食は、遠刈田街中で食べて正解だった。　朝食をホテルで食べたが、最悪だった）

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様のご期待に沿うことが出来ず、非常に残念に思います。 お寄せいただいた貴重なご意見・ご感想を今後のホテル運営に活かして行けますよう、努めてまいります。 そして当館でのひと時が、快適かつ思い出に残る時間となりますよう、おもてなしの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。 貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。 メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ WEB担当

お客さまの声 3.0/5

中島 ご友人 - 確認済みレビュー すべて

チェツクイン時に、宿泊料金の支払いを、求められた。仲間同士の集いの為、会費徴収以前だったので時間がかかり周りに迷惑をかけました。予約時に前払いを説明して欲しかった。キャンセル対応で、クレージット番号までお伝えしたのにがっかりした。

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 チェックイン時の支払いに関して、事前にご説明が不足していたこと、そしてお客様にご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。特に、仲間同士の集まりの場でのご不便をおかけしたこと、非常に心苦しく思っております。 貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。 設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。 より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。 メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ WEB担当

自由で快適な時間

お客さまの声 4.0/5

Abe ファミリー - 確認済みレビュー すべて

建物は古いが、綺麗に清掃されている。 だが、築年数が長い為、廊下の匂いが気になります。 お香でもたてれば、匂いも緩和されると思います。

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 廊下の匂いについてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お香の使用については、今後の改善策として検討させていただきます。 施設も古くなってまいりましたが、皆様が居心地良くお過ごし頂ける様に常に従業員には指導しております。 より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。 メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ WEB担当

飲食の良さ、部屋設備の悪さ、大浴場の良さ

お客さまの声 3.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

オールインクルーシブの飲食提供は素晴らしかった 値段の手頃感があり、時間によりお酒の提供環境を変えているところは素晴らしかった ただ、毎朝毎夕のメニューが同じなので、２連泊が限界と感じた 連泊を想定して毎朝毎夕のメニューを２パターンに変えていただくと飽きがなくなるのではないか 全部変えるのではなく微妙な変化が欲しかった 部屋はとても残念だった 泊まった部屋の冷蔵庫が電気はつくが冷えない リブランドした時にチェックしていないのか と思うと残念だった 客のクレームで対応するのか客を入れる前に対応するのかでは全然違う フロントに連絡したら部屋の変更を打診されたが脚が不自由で介護している両親の隣の部屋を希望したため隣り合わせがなかったため辞退して我慢した フロントの対応に不満はないが 結果冷たい飲み物が飲めなかった その他 部屋 浴室の洗面場所の縁裏が真っ黒 エアコンの吹き出しがかなり汚れている 網戸がに穴が空いている 一階のサロン 天井が雨漏りのあとで真っ黒 おもてなしでお酒を提供している一番の顔であり、集まる場所であの天井の汚損では残念だ 晩年のダイワロイヤルは設備が放置されて残念だった 室内風呂場はハゲているし 汚れが目立つし 室内の時計も表示されないし リブランドとして期待していた 新たに出発したのであれば最低限のチェックと改善はして欲しい 大浴場 床面が滑らないよう改善され、露天への出るところでも不安がなく 足の不自由な父でも安心して入れた とてもありがたい改善だった 宮城蔵王の大浴場は昔も入りやすかったがすべらない床面で更に良くなっていた 裏磐梯やりんどうこは以前は下にひいてあるものも不安定で、且つ手すりと離れて引いてあったため足の不自由な父では怖がっていたので リブランドしてからの状況に期待したい １１月に利用するので変化を楽しみにしています 裏磐梯の裏手にある石碑 前の会社の石碑だったが、多くの従業員は再雇用されたとききました 日本一のホテル目指してがんばります ダイワロイヤルの最後の宿泊時にこの志はどこへと感じたが リブランドで再出発したんだから来る客に残念な思いをさせないように新たな志を持って泊まる客の目につかないよう些細な事だが細部を気にして欲しい ホテルのコンセプトは良いので周りの友人知人に勧めたいし、団体で泊まりに来ることも検討したい 長年家族で親しんだホテルだからこそ辛口の意見を記載させていただきました

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 オールインクルーシブ体験を楽しんでいただけたとのこと、ラウンジもご利用いただき、皆様で楽しい時間を過ごされたようで大変嬉しく思います。 しかしながら、お部屋につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。冷蔵庫の件や浴室の清掃状況、エアコンや網戸の不具合など、全体的にお客様に快適にお過ごしいただける環境を提供できていなかったことを心からお詫び申し上げます。今後はチェック体制を見直し、改善に努めてまいります。 大浴場の改善についてもお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。安全性の向上に努め、今後も皆様に安心してご利用いただける環境を整えてまいります。 次回お越しいただく際には、お客様にとってご満足いただけるご滞在となるよう、一層の努力をいたします。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。 メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ WEB担当

ちい

お客さまの声 5.0/5

らゆゆゆ ファミリー - 確認済みレビュー すべて

グレードもあげていただき義母と家族有意義な時間になりました☺︎

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 グレードアップのお部屋にご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同とても喜んでおります。ご義母様を含め、ご家族全員にとって素敵な滞在となったことは、私たちにとっても大変嬉しいことでございます。 今後もお客様により快適で楽しいひとときを提供できるよう、一層努力してまいりますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。 メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ WEB担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 203 件のレビュー 6.9/10 ロケーション
  • 758 件のレビュー 7.1/10 客室
  • 570 件のレビュー 7.2/10 サービス
  • 15 件のレビュー 4.8/10 インターネット
  • 893 件のレビュー 7.9/10 料理
  • 259 件のレビュー 8.5/10 朝食
  • 242 件のレビュー 9.2/10 バー＆飲料
  • 234 件のレビュー 3.8/10 清潔さ

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