Mövenpick Resort & Spa Boracay

고객 평점 (ALL 평가) 4.4/5 1,818 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
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Punta Bunga Cove Barangay Yapak, 5608 BORACAY MALAY AKLAN, 필리핀

호텔설명

호텔 추가 정보

  • Nestled within tropical gardens on a private paradise beach, offering ultimate bliss

  • Four diverse restaurants with an array of culinary delights prepared by world-class chefs

  • A daily breakfast banquet to give you the perfect start to another day in paradise

  • Our team arranges scuba diving, sailing tours, a shuttle bus, and much more in-house

  • From a fitness center, spa, kids club, and bars, there is something for everyone

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호텔 위치

Mövenpick Resort & Spa Boracay

Punta Bunga Cove Barangay Yapak
5608 BORACAY MALAY AKLAN
필리핀

GPS:11.984101, 121.910282

전화
팩스 +63 36 266 2256

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 룸 서비스

고객 리뷰

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ALL 평가  4.4/5  1,818 리뷰

고객 평점 2.5/5

Seonyoung K. 커플 - 전체(All) 통지 확인

리셉션 직원의 말이 너무 빠르다. 체크아웃 날 숙소에서 버기카를 요청했고 밖에서 20분을 서있었는데 버기카는 오지않았다. 다시 숙소 들어가서 리셉션에 전화하니 안받았다. 그래서 땀흘리며 무거운 캐리어 들고 리셉션까지 걸어갔다

고객 평점 4.0/5

Sunjung P. 가족 - 전체(All) 통지 확인

룸도 넓고 깔끔해서는 몹시 마음에 드는 리조트에요 수영장 넓고 놀기 좋고 전체적으로 사람 너무 북적이지 않으니 한가롭고 쉬기가 정말 좋았어요 해변도 넓고 바다에서 바로 물고기도 보이고 해서는 호캉스 하기에도 좋아요

Dear Sunjung P., Mabuhay! Thank you for sharing your detailed feedback following your recent stay with us. We are pleased to know that you enjoyed our spacious and clean rooms, as well as the relaxing atmosphere of the resort, pool, and beach. It’s wonderful to hear that you appreciated the peaceful environment and the natural beauty of our beachfront. At the same time, we sincerely apologize for the concerns you encountered during your stay. We regret the inconvenience caused by the presence of insects in the bathroom and will be addressing this with our housekeeping and engineering teams to ensure this is properly resolved. We also appreciate your comments regarding the breakfast selection. We understand how important variety and suitable options are, especially when traveling with family, and we are sorry to hear that it did not meet your expectations. Your suggestions, including the addition of items such as soup and instant noodles, will be shared with our team for review and improvement. Thank you as well for your feedback on our team’s service. We take this seriously and will continue working on enhancing the overall guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you and your family again and provide a more comfortable and enjoyable stay. Sincerely, Mövenpick Resort & Spa Boracay

고객 평점 1.5/5

Eunjin K. 친구 - 전체(All) 통지 확인

하우스키핑은 기본적인 청소조차 제대로 이루어지지 않았는데, 팁만 가져간 점이 특히 아쉬웠습니다. (구체적으로는 청소용 걸레를 화장실 문에 걸어두고 갔으며, 2박 청소 기간동안 치우지 않아 결국 전화로 문제를 해결해주길 직접 요청하였습니다.) 가장 큰 문제는 Best Price Guarantee(BPG) 관련 대응이었습니다. 아코르와 호텔 간 소통이 원활하지 않았고, 정책에 대한 안내도 명확하지 않았습니다. 차액을 디파짓으로 제공한다고 해서 체크아웃 시 환불되는 것으로 이해했으나, 이후 사용하지 않은 금액은 환불이 불가능하다는 안내를 받아 매우 혼란스러웠습니다. 숙박 기간 동안 여러 차례 문의했지만 제대로 된 답변을 받지 못했습니다. 결국 체크아웃 과정에서 불가피하게 많은 시간을 소요했고, 당일 일정에 차질이 생길 정도였습니다. 또한, 미사용 디파짓 일부는 결제 카드로 취소 처리해주겠다고 했으나, 현재까지도 환불이 이루어지지 않았습니다. 전반적으로 서비스 수준과 고객 응대가 기대에 미치지 못했습니다. 하지만, 전반적으로 브레짜와 같은 호텔 내 레스토랑에서의 직원들의 친절도는 최상이었습니다.

고객 평점 5.0/5

Namhee K. 커플 - 전체(All) 통지 확인

모벤픽 보라카이에서 너무 좋은 추억을 많이 남기고 갑니다. 룸컨디션은 조금 아쉬웠고, 변경요구에 바로 변경해주셔서 감사했습니다. 그리고 모든 직원들은 친절하게 맞아주셔서 고마웠어요. 10월 투숙에는 아코르 익스플로러로 레벨업하여 더 많은 혜택을 누리고 싶습니다. 다만, 까띠끌란공항에서의 픽업과 샌딩비용이 비싸서 이용을 못했는데, 조금 저렴한 가격이였다면 이용을 했을텐데 하는 아쉬움이 있습니다. 혹시 전용보트 비용부분이 조정이 가능할까요?!

Dear Ms. Namhee K., Mabuhay! Thank you for sharing your experience with us. We’re glad to hear that you enjoyed the beautiful views and had a comfortable stay overall. We also appreciate your patience regarding the initial room condition, and we’re happy our team was able to assist with an immediate room change. Thank you as well for your kind words about our staff, we’re delighted to know their friendliness made your stay more memorable. We also noted your feedback about the transportation cost from Caticlan Airport. We understand your concern, and we will review the pricing of our private boat transfers with the team to see what adjustments may be possible in the future. We look forward to welcoming you back in October and hope you enjoy even more benefits as an Accor Explorer. Warm Regards, Ivan Delgado Guest Experience Manager Mövenpick Resort & Spa Boracay

고객 평점 3.5/5

Sangsoo L. 가족 - 전체(All) 통지 확인

여기 피자 맛있어요.

Dear Mr. Sangsoo l., Mabuhay! Thank you for sharing your experience with us. We appreciate your time and your comments, as they help us understand how we can continue improving our services. We hope to have the chance to welcome you back and provide an even better stay in the future. Sincerely, Ivan John Delgado Guest Experience Manager Mövenpick Resort & Spa Boracay

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 858 리뷰 8/10 위치
  • 1,266 리뷰 6.9/10 객실
  • 2,141 리뷰 8.4/10 서비스
  • 27 리뷰 5.9/10 인터넷 가격
  • 1,091 리뷰 7.1/10 레스토랑
  • 736 리뷰 6.8/10 편의 시설
  • 638 리뷰 9.4/10 수영장
  • 619 리뷰 7.3/10 조식

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