Angsana Velavaru

El hotel no es un 5 estrellas ni de lejos, ni la habitación ni los servicios ni la playa es de los mejores de Maldivas , solo quiero destacar a la mejor persona que tiene este resort que es Irishad que todos los días nos hacía la habitación impecable y que nos trataba fenomenal , también destacar a la única persona amable del buffet que se encargaba de las tortillas y huevos fritos porque el resto del personal está desmotivado y ya te digo q no es la imagen de amabilidad y de paraíso q hay en Maldivas en otros resort se desviven por ti y aquí no solo se salva la persona q te hace la habitación. Que se merece esta opinión , desde luego q volvere a Maldivas pero no a este hotel

Decepción total de hotel, llevo viviendo a las Maldivas desde hace años dos veces al año y me alojado en varios hoteles para poder comparar unos con otros y este hotel es decepcionante, el primer día de nuestra llegada al llegar en el hidroavión te dejan en un muelle en mitad del mar y tardaron más de 20 minutos en venir a buscarnos y cuando llegó el barco no nos dieron ni los buenos días ya llegas agotado del viaje y te tienen allí pasando calor que hasta el comandante del hidroavión no daba crédito a que tardarán tanto, para colmo como el hidroavión estaba lleno una de nuestras maletas no la pudieron cargar y venía en un hidroavión de la tarde, cuando por fin llegamos a la recepción nos dan una bebida de cortesía y nos explican cómo funciona todo y al pedirle las llaves de la habitación nos dicen que tenemos que esperar, nunca en ninguno de todos los hoteles que estado alojada en las Maldivas y a pesar de llegar pronto o a primera hora al hotel me han tenido esperando más de dos horas para darme la habitación, le pregunto que cuál es el problema y que quiero ducharme y descansar después de un largo viaje y me dicen que el hotel está lleno y tenemos que esperar a que nos limpien la habitación, deberían organizarse mejor para no dar este servicio al cliente a pesar de nuestras quejas lo único que nos ofrecen es irnos a la piscina o entrar en una sala que tenían en l recepción mientras seguíamos esperando, por fin después de más de dos horas a las 13h nos dan la llave y llegamos a la habitación y otra decepción más la habitación 124 en l que estamos alojadas es una villa que da a la playa y cuando entramos velos que la habitación es muy pequeña tiene una forma extraña como redonda y no hay casi espacio entre la cama y los muebles para poder moverte te vas dando golpes con todas las esquinas y los muebles son muy antiguos y viejos el baño es todo exterior y es muy amplio, hubiera preferido tener más espacio en la habitación que en el baño y luego el aire acondicionado el aparato lo tienen situado justo en frente de la cama por lo tanto si lo pones para dormir te está dando el aire en la cara toda la noche y si pones el ventilador del techo hace tanto ruido que es imposible dormir. La cama es muy vieja y te hundes en ella como es posible que un hotel de 5 estrellas tenga una cama tan vieja y los muebles tan obsoletos? Por si fieras poco todo esto la habitación si si te ocurre dejar la puerta abierta de la terraza te invaden hormigas gigantes que entran en la habitación y hay tantos mosquitos que te dan hasta un bote de insecticida y por las tardes fumigan y aún así nos han comido a picotazos los mosquitos. La habitación solo la limpian una vez al día y en todos los hoteles de 5 estrellas te hacen la limpieza dos veces al día por la mañana y por la tarde y te cambien las toallas y limpien todo un poco, a favor que la persona que nos limpia la habitación es encantador y muy amable. La playa que decir de la playa, no puedo decir que no es bonita pero nada que ver con otras playas de otros hoteles de Maldivas, en nuestra playa donde da nuestra habitación por la mañana el agua está limpia pero a partir del medio día el agua empieza a ensuciarse de una espuma, algas y comienza a llegar botellas, plásticos,hasta cristales es una auténtica guarrería y voló solo limpian la playa por la mañana son los propios clientes los que vamos limpiando la playa y tirando toda la basura que hay, no debería ser el hotel el que se ocupe de dar una mejor imagen y mantener su playa bien cuidado? Pero es que en la isla hay otras habitaciones que dan a una playa en la que hay varios tubos del desagües que sinceramente no creo que sea muy higiénico bañarse ahí, también cerca de la piscina está la caseta de la depuradora y otra de las zonas que tampoco puedes disfrutar de la playa, también está isla no tiene en la playas cochas y cangrejos como en otras y si muchos trozos de coral que hay que tener cuidado porque al andar descalzo te puedes hacer daño. También hay muchos barcos y mucho movimiento y esto supongo que también ensucia el agua, es una pena que destrocen así el mar y de ahí que para mi experiencia esta no sea una playa que si tiene otros hoteles de Maldivas y que nada tienen que ver ni en color más turquesa limpias y con vegetación que está, para hacer snorkel tampoco hay mucho que ver como en otros Hotels, es mejor si quieres hacer snorkel hagas la excursión que tienen cada día. Ahora quiero hablar del personal del hotel que esto sí que nos ha sorprendido para mal, en todos los hoteles que hemos estado anteriormente el personal era muy amable, servicial con el cliente y daban un trato exquisito desde el personal de limpieza, camareros, recepción y aquí a los dos únicos que quiero felicitar por su buen trato y amabilidad es a la personal era que nos limpia la habitación y al señor que en los desayunos hace las tortillas, ojalá el resto de personal que trabaja en este hotel aprendiera un poco de estas dos personas, están cada día con una cara de no tener ganas de trabajar no sonríen a nadie no te dan ni los buenos días y están con muy pocas ganas de hacer nada, es lamentable el servicio al cliente que dan. Tardan mucho en atenderte en las comidas y te traen las cosas con cara de pocos amigos. La comida es muy pobre no hay mucha variedad en los desayunos siempre es lo mismo y no hay mucha comida para los clientes que no seamos asiáticos, no hay apenas pan y si se gasta no lo reponen, no tiene leches vegetales, tampoco hay comida más saludable y para l cena cada día hacen un día de una nación pero siguen teniendo mucha comida asiáticas y poco Europa o mediterránea también no hay mucho donde elegir ya que el bufet es pequeño y acaba cansando tener que comer lo mismo todos los días, en otros hoteles la comida era de mucha mejor calidad y mucha más variedad y más ambientado para todas las nacionalidades. Estamos en navidad y no hay ni si quiera una simple decoración de Navidad creo que esto lo dice todo, no piensan en sus clientes y ni si hay familia con niños pequeños que quieren disfrutar de estas fiestas. Por todo ello y aunque vamos a estar aquí una semana todavía no quería dejar de hacer mis comentarios que espero que ayuden a muchos viajeros que por favor si quieren disfrutar de un hotel en Maldivas y llevarse la mejor experiencia de su vida no elijan este hotel y que el hotel espero que mejore mucho todo ello servicio a sus clientes y mejore el hotel que no es nada económico y no lo vale, tengo que añadir que la villas que están encima del agua creo que no tienen nada que ver con las habitaciones de la playa y que son muy amplias y cómodas pero lo desconozco ya que estamos alojados en las de la playa. No volveremos nunca a este hotel y por supuesto no lo recomiendo a nadie que quiera ver lo que realmente es las Maldivas, este parece un hotel de punta cana.

Increíble, lugar idílico y atención inmejorable de todas las personas. Recomendable 100%. Especial reconocimiento a Ajija, quien con su sonrisa y atención, la experiencia ha sido inmejorable. Brutal a todos los niveles, no os equivocaréis!!

Ha sido una experiencia inolvidable! El hotel no puede ser más espectacular, la ubicación, las habitaciones, la playa y sus arrecifes, pero además el servicio inigualable. Especial reconocimiento a Ajija en el restaurante que fue la mejor atención que hemos recibido nunca y con mil detalles con nuestros niños, más que recomendable venir!

El hotel es muy agradable y esta muy cuidado. El servicio de limpieza es mejorable igual que la atención al cliente para un hotel de su categoría y de la cadena Banyan Tree. En el restaurante los camareros son muy atentos, Ajija fue muy encantadora con nosotros.